LISTA DE EXERCÍCIOS DE TIPOS DE SISTEMAS EXERCÍCIO 1:

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1 LISTA DE EXERCÍCIOS DE TIPOS DE SISTEMAS EXERCÍCIO 1: Sistema de Processamento de Transação (SPT) Abrir o Excel. Escolher qualquer um dos exemplos de Sistemas de Processamentos de Transações (SPT) existentes na apostila. Numa planilha, monte o SPT escolhido, com o maior número de detalhes possíveis e usando a formatação correta (quando for moeda, deve estar com R$), colocando pelo menos dez registros ou lançamentos completos. O SPT deverá ter no mínimo 3 cálculos. Sistemas Interfuncionais de Gestão EXERCÍCIO 2: Estudamos 3 aplicativos interfuncionais usados pelas empresas. Cada um deles tem sua importância nas organizações transnacionais de hoje. Os aplicativos empresariais são: Enterprise Resource Planning (ERP) Customer Relationship Management (CRM) Supply Chain Management (SCM) Faça uma pesquisa na Internet sobre cada um deles. Abra um programa de Apresentação PowerPoint e faça o seguinte: Montar uma apresentação de slides que explique, para cada um dos citados programas acima, os itens abaixo: Definição Finalidades Benefícios Para cada um deles coloque os links para os sites em que foram feitas as pesquisas.

2 EXERCÍCIO 3: Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) a) Monte um esboço completo de SIG de Marketing, contendo pelo menos: 2 entradas internas 2 SPT 2 entradas externas 4 saídas, sendo 2 de cada tipo (relatório) SIG de Marketing: Entradas Internas: SPT Entradas Externas: Saídas: a) Nome do tipo 1: b) Nome do tipo 2:

3 Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) EXERCÍCIO 4: Abrir um arquivo do Excel e resolver o seguinte: Você foi encarregado de avaliar a necessidade de diversos softwares aplicativos para o setor em que trabalha na sua empresa, e examinar o custo dos softwares necessários. Um levantamento indica as seguintes necessidades: Software Processamento de texto Planilha eletrônica Gerenciamento de banco de dados Quantidade necessária 70 funcionários 35 funcionários 13 funcionários Estes softwares podem ser adquiridos mediante licenças individuais ou coletivas. Uma licença para 40 usuários, por exemplo, permitiria que você tivesse qualquer número abaixo de 40 funcionários utilizando o software. Além disso, cada software é disponível em separado ou podese comprar um pacote integrado contendo os três softwares. Você obteve a seguinte cotação de preços: Software Individual Licença para 40 usuários Licença para 100 usuários Processamento de texto R$ 200,00 R$ 4.000,00 R$ 8.000,00 Planilha eletrônica R$ 200,00 R$ 4.000,00 R$ 8.000,00 Gerenciamento de banco de dados R$ 300,00 R$ 6.000,00 R$ ,00 Pacote integrado R$ 500,00 R$ 9.000,00 R$ ,00 Uma avaliação preliminar sugere 3 alternativas que devem ser consideradas: a) Comprar uma licença para 40 usuários para o pacote integrado e comprar licenças individuais necessárias para o processamento de texto; b) Comprar uma licença para 100 usuários de processamento de texto, uma licença para 40 usuários de planilha eletrônica e 13 licenças individuais de gerenciamento de banco de dados; c) Comprar uma licença de 100 unidades para o pacote integrado. Monte a planilha SAD com os dados acima e analise somente as 3 alternativas propostas, e indicando com cor de fundo de célula amarela a melhor decisão a ser tomada, considerando que sua empresa tem interesse em adquirir os softwares necessários, com o menor gasto possível. Caso o fornecedor oferecesse desconto de 15% no preço de todas as licenças para 100 usuários, isto o levaria a recomendar uma mudança de alternativa? Caso positivo, cor azul na célula. E se o mesmo desconto acima fosse de 20%? Caso positivo, cor vermelha na célula.

4 EXERCÍCIO 5: Sistema Especialista Leia o texto e responda o pedido a seguir: A MacMillan é um conglomerado de produtos de silvicultura que produz diversos tipos de madeiras utilizados em estantes para livros, mobília e armários de cozinha. Devido à elevada taxa de rotatividade e reorganização do pessoal na fábrica de aglomerados, apenas 2 funcionários possuíam knowhow e treinamento abrangente e operacional necessário para a operação das instalações. Após suas aposentadorias, a empresa teve de chamar de volta um exgerente, chamado Herb, como consultor para manter a fábrica em funcionamento. Por isso, a MacMillan decidiu desenvolver um Sistema Especialista (SE) para capturar seu conhecimento das operações da fábrica, apesar do alto valor a ser investido no desenvolvimento do projeto. O SE resultante, mesmo com seu foco limitado apenas na resolução do problema da empresa, documenta os procedimentos necessários à operação eficiente das instalações e também é utilizado para treinamento e atualização dos funcionários. Para desenvolverem o sistema, os engenheiros do conhecimento utilizaram uma Shell de SE chamada Acquire Intelligence. O sistema de aquisição baseada em conhecimento foi utilizado para apanhar do cérebro do Herb seu conhecimento de como acionar, depurar e montar a linha de revestimento das pranchas de aglomerados. A linha consistia em máquinas cujos parâmetros de operações mudavam de acordo com o revestimento a ser aplicado. Herb conseguiu fornecer informações especializadas, na forma de fatos e regras, que foram capturados na base de conhecimento, que fornece conselhos especializados em manutenção de qualidade e operações para os operadores de fábrica. Pedido: Analisando o texto, comente o princípio do SE citado, considerando 3 itens: (1) base de conhecimento, (2) limitações do SE, e (3) benefícios:

5 EXERCÍCIO 6: Vantagem Estratégica Cite o conceito para cada frase abaixo: Uma organização usa algumas ações para fazer frente às forças competitivas existentes no mercado, empregando a tecnologia da informação para obter uma vantagem estratégica ou reduzir sua desvantagem competitiva. Procura sempre reduzir substancialmente o custo de seus processos empresariais e o custo dos seus clientes e fornecedores, ou aumentar o custo da concorrência. Desenvolve novos métodos para diferenciar seus produtos e serviços no mercado, ou diminuir as vantagens nas diferenças positivas dos concorrentes atuais. A eficiência operacional atingida com o aumento no investimento ou pela complexidade da tecnologia necessária, pode desencorajar organizações que já estão no mercado e até impedir que empresas de fora ingressem no ramo de atividades Uma empresa que usa tecnologia da informação para conectar pessoas, recursos e ideias, e que é interligada pela Internet, intranets e extranets, possui algumas características básicas que a tornam bastante competitiva nos mercados mundiais dinâmicos de hoje. Uma empresa baseada em confiança significa que os seus sócios devem demonstrar confiança mútua em suas relações comerciais. A adaptabilidade significa que a empresa deve ser capaz de se adaptar a um ambiente de negócios diversificado e em rápida transformação. Os investimentos em tecnologia podem criar dependência do uso contínuo de sistemas de informação inovadores e vantajosos, fazendo com que haja hesitação em gastar tempo, dinheiro e esforço na substituição pela concorrência. O desempenho competitivo de uma organização depende muito da tecnologia da informação para prosperar em mercados em constante mudança e fragmentação de produtos e serviços de qualidade. Além disso, aproveita ao máximo o impacto competitivo de todo o seu pessoal e dos recursos de informações existentes em nossos dias. Fim