Organização. Necessidades de informação para toda a organização

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1 Organização Processos gerenciais e sistemas Necessidades de informação para toda a organização Planejamento e seu vínculo com TI Bibliografia Básica BATISTA, Emerson de Oliveira. Sistemas de. O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Ed. Saraiva, Capítulo 3. 1 Empresas e Sistemas de Dia a dia da empresa: Dados ocorrem sem querer; Abriu as portas gera dados; Independente do funcionamento da empresa os dados externos são gerados. A imensidão de dados gerados dentro e fora da organização é alvo de estudo para Administradores e são a base para cada decisão tomada e políticas aplicadas. 2 1

2 Por que utilizar Sistemas de? Os Sistemas de podem: Melhorar o fluxo de informações na organização Integrar todos os departamentos da mesma Permitir uma melhor aquisição dos dados internos e externos. Permitir também o melhor uso desses dados. Uso de Sistemas de = Melhoria na Saúde da Organização. 3 Por que utilizar Sistemas de? O maior objetivo de um Sistema de é permitir que o melhor uso dos dados, utilizando cenários e filtros apropriados, possa definir as informações que representam a exceção e a maior relevância do processo organizacional. 4 2

3 Por que utilizar Sistemas de? Mercador dinâmico Necessidade de agilidade de respostas. Respostas ágeis devem estar baseadas em dados de qualidade. A obtenção de lucro na organização atual pode ser obtido na aplicação de um processo cíclico que permita transformar a avalanche de dados diários em Conhecimento de Negócio para a organização. 5 Dados Conhecimento A transformação de dados em conhecimento envolve procedimentos de: Validação e criação de indicadores da situação dos negócios; Desenvolvimento de ferramentas de acesso e visualização de informações relevantes; Busca de informações internas e externas relacionadas com o negócio; Transformação dos dados operacionais em informações estratégicas. 6 3

4 Empresas e Sistemas de Empresa com um Sistema de que transforme dados em informações e conhecimento. Neste cenário uma empresa se torna um grande exemplo de gestão participativa e horizontalizada, sendo dinâmica e integrada. 7 Sistemas de Simplesmente a introdução de uma grande quantidade de computadores de última geração e um grande software de mercado não é suficiente para um Sistema de de SUCESSO. É importante saber a diferença entre: Conhecimento em informática; Conhecimento em Sistemas de. 8 4

5 Conhecimento em Informática Saber usar a Tecnologia da (hardware, software, telecomunicações e bancos de dados) para desenvolver uma atividade. 9 Conhecimento em Sistemas de Envolve: Conhecimento e habilidade prática com tecnologias da informação mais atuais; Compreensão ampla da organização e seus relacionamentos entre departamentos e recursos humanos; Compreensão ampla e alta capacidade de analisar e resolver problemas. 10 5

6 Conhecimento em SI Análise e Solução de Problemas Conhecimento em Sistemas de Comportamento Organizacional e Individual Tecnologia da 11 Profissional de SI Deve estar apto a administrar os relacionamentos das três perspectivas do modelo de relacionamento cíclico: Organização (processos); Pessoas; Tecnologias. 12 6

7 Processos gerenciais e Sistemas de Os Sistemas de podem ser classificados quanto ao nível gerencial que auxiliam: Sistemas operacionais Sistemas de conhecimento Sistemas táticos Sistemas de nível estratégico. 13 Processos gerenciais e Sistemas de Sistemas operacionais Aumentam a produtividade das tarefas dos profissionais. Ex. ERP (módulos como Compras e Estoque) Sistemas de conhecimento Transmitem conhecimento e informações entre os departamentos. Ex. CAD (Sistema de Projetos). 14 7

8 Processos gerenciais e Sistemas de Sistemas táticos Usado para controlar ou medir planejamentos operacionais da organização. Ex. MRP (planejamento de recursos de produção) Sistemas de nível estratégico Utilizado para traçar ou verificar planejamentos estratégicos da organização. Ex.: Pesquisas e análises da concorrência. 15 Ela é a base e o resultado no processo de tomada de decisões. Muitos profissionais de decisão não sabem como definir corretamente sua necessidade de informação. As informações podem ser classificadas como: Informações operacionais; Informações gerenciais ou estratégicas. 16 8

9 Informações operacionais: Objetiva manter a empresa em funcionamento. Ex.: Geradas na emissão de uma Nota Fiscal. Informações gerenciais: Utilizadas para tomada de decisão, planejamento, acompanhamento de resultados. Níveis de gerentes necessitam de informações diferentes. 17 As informações gerenciais ou estratégicas são de grande responsabilidade, assim precisam ser corretamente definidas. Elas precisam possuir algumas características de quantidade, conteúdo, oportunidade e qualidade. 18 9

10 Além de sua definição correta, deve-se impor características de qualidade às informações, que são percebidas se ela possui as características abaixo: É comparativa com períodos semelhantes de estudo; É confiável; Foi gerada em tempo hábil; Possui o nível de detalhes adequado; Foi definida por exceções