Tecnologia, Big Data e o Gerenciamento de Categoria. FGV - Outubro 2017
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- Oswaldo Medina Ferretti
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1 Tecnologia, Big Data e o Gerenciamento de Categoria FGV - Outubro 2017
2 Líder em soluções centradas no cliente: gerenciamento de categoria, precificação, promoções e personalização omnichannel Líder em software em merchandising, supply chain e operações de varejo
3 O Varejo convencional está sob enorme pressão Rápida mudança de hábitos do consumidor que é cada vez mais multi-channel busca conveniência Forte pressão de competidores de baixo custo: atacarejos, fast fashion, etc O e-commerce adiciona ainda mais pressão de custo e conveniencia sob o varejo tradicional Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 3
4 Big data permite o conhecimento do perfil e dos padrões de compra, dando suporte na construção de uma relação de confiança e lealdade do cliente Shopper Insights Otimização de ações promocionais BIG DATA & AI Gerenciamento de categoria Criação de ofertas personalizadas Supply Chain Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 4
5 A Tecnologia pode ajudar em todas as etapas do processo de gerenciamento de categoria ANÁLISES MACRO ESPAÇO CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS AUTOMAÇÃO PLANOGRAMAS OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO PLANOGRAMAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 5
6 A Tecnologia pode ajudar em todas as etapas do processo de gerenciamento de categoria ANÁLISES MACRO ESPAÇO CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS AUTOMAÇÃO PLANOGRAMAS OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO PLANOGRAMAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 6
7 O crescimento e a queda da categoria ou marca podem ser compreendidos através do hábito de compras do shopper Vendas R$ # Clientes Gasto Médio ANÁLISES Como o comportamento de compras do shopper tem impactado o desempenho da categoria? Penetração % # Clientes varejista Unidades Preço Médio Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 7
8 Entender o perfil do seu cliente por categoria ajuda a definir quais são as ações que impactam diretamente em vendas, rentabilidade e fidelidade Engajamento (% Clientes) Sensibilidade a preço (% Vendas) ANÁLISES Quão engajado e quão sensível a preço é seu cliente? BEBIDA MERCEARIA LIMPEZA FLV ACOUGUE Lojas de Shopping 48 Lojas de Rua Primarios Secundarios Terciarios Mais sensiveis Neutros Mais insensiveis Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 8
9 Cervejas A interação entre categorias, marcas e produtos permite um melhor conhecimento da substitutividade entre grupos Mainstream Premium Economicas Artesanais ANÁLISES Qual a interação entre os produtos e o nível de lealdade do shopper? Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 9
10 Entender a afinidade entre os produtos possibilita uma melhor compreensão da cesta do cliente e suas necessidades, permitindo o desenvolvimento de estratégias de venda cruzada e facilitando o processo de compras Grau de afinidade entre categorias Quando compra lamina de barbear, compra tambem as categorias Nível SKU Quando compra lamina de barbear, os principais itens presents na cesta sao: ANÁLISES Qual a afinidade dos produtos dentro da cesta do cliente que pode justificar uma ação de venda casada? Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 10
11 Novos produtos podem gerar incremental para a categoria, assim como a canibalização com outros Origem do volume Composição da recompra ANÁLISES O lançamento de um novo produto esta canibalizando outros ou gerando incremental para a categoria? Expansao da marca Troca Novos Primeira compra Segunda compra Terceira compra Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 11
12 O monitoramento das atividades promocionais torna-se indispensável para entender quais ações são realmente efetivas e trazem retorno em vendas, rentabilidade e lealdade. ANÁLISES Como o shopper reage a uma ação promocional? Vendas em promoção Baseline Incremento Troca Antecipação de compra Impacto total na categoria Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 12
13 O monitoramento das atividades promocionais torna-se indispensável para entender quais ações são realmente efetivas e trazem retorno em vendas, rentabilidade e lealdade. ANÁLISES Como o shopper reage a uma ação promocional? Vendas em promoção Baseline Incremento Troca Antecipação de compra Impacto total na categoria Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 13
14 CINDE: a evolução das análises através do comando de voz Conversational INsights and Decision Engine (CINDE) Uso de inteligência Artificial para entendimento da categoria Inteligência propõe ações corretivas Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 14
15 Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 15
16 ANÁLISES MACRO ESPAÇO CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS AUTOMAÇÃO PLANOGRAMAS OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO PLANOGRAMAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 16
17 Clusters de loja podem ser executados facilmente categoria a categoria, garantindo a entrega do sortimento ideal para o shopper e em suas diferentes necessidades CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 17
18 O perfil dos clusters devem refletir a demanda do cliente CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 18
19 CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 19
20 ANÁLISES MACRO ESPAÇO CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS AUTOMAÇÃO PLANOGRAMAS OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO PLANOGRAMAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 20
21 OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 21
22 Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 22
23 Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 23
24 A Tecnologia pode ajudar em todas as etapas do processo de gerenciamento de categoria ANÁLISES MACRO ESPAÇO CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS AUTOMAÇÃO PLANOGRAMAS OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO PLANOGRAMAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 24
25 PLANOGRAMAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 25
26 ANÁLISES MACRO ESPAÇO CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS AUTOMAÇÃO PLANOGRAMAS OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO PLANOGRAMAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 26
27 A automatização dos planogramas loja a loja permite escala e agilidade para a operacionalização da estratégia definida para a categoria Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 27
28 Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 28
29 Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 29
30 A execução é favorecida com acesso web para todo o time de loja envolvido no processo Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 30
31 ANÁLISES MACRO ESPAÇO CLUSTERIZAÇÃO DE LOJAS AUTOMAÇÃO PLANOGRAMAS OTIMIZAÇÃO DO SORTIMENTO PLANOGRAMAS Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 31
32 A análise do macro espaço garante um melhor aproveitamento do chão de loja, considerando a elasticidade de vendas dos produtos MACRO ESPAÇO Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 32
33 A planta da loja pode ser projetada por AutoCad garantindo uma melhor visualização do espaço MACRO ESPAÇO Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 33
34 Obrigado! Adriano Araujo Vice Presidente América Latina Symphony EYC Copyright SymphonyEYC. All rights reserved Page 34
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