Hi Platform easy to talk

Transcrição

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2 Hi Platform easy to talk Somos uma plataforma de relacionamento omnichannel. Acreditamos que as melhores relações têm o poder de mudar o mundo e trazemos isso para a sua marca.

3 Somos a maior plataforma de relacionamento com o Consumidor do Brasil Clientes Não importa o seu segmento, a gente sabe como te ajudar a se relacionar com os seus clientes.

4 e-commerce educação financeiro seguro

5 bens de consumo marketing e comunicação call center saúde

6 Somos especialistas em ajudar empresas com estas dores:

7 Ajudamos empresas com as seguintes dores: Sinto meus clientes insatisfeitos Custos altos em atendimento Desorganização na operação de atendimento Área de engajamento ao consumidor não estruturada Área de engajamento ao consumidor ultrapassada Canais de atendimento não integrados Pouca escala no atendimento Lentidão nas tomadas de decisão

8 Ajudamos empresas com as seguintes dores: Clientes e consumidores com pouca independência Não consigo atender meus clientes 24/7 Meu atendimento ao cliente não é personalizado Não sei o que as pessoas falam sobre minha empresas e meus produtos Não consigo prever uma crise Número de leads e vendas abaixo do esperado

9 Quais destas situações você vivencia na sua empresa, hoje?

10 Como vamos resolver estas dores para você?

11 A Hi Platform tem seus produtos integrados Facilita o diálogo entre marcas e clientes.

12 Solucionamos problemas através destes produtos listen help talk decide Ouvir primeiro para Automatize atendimentos Fácil de conversar, Empodere suas conversar depois. e facilite sua vida. simples de atender. decisões mais difíceis. Monitor Bot Chat Command Engagement Faq Mail Reports Content Social Ticket Voice

13 Solucionamos problemas através destes produtos listen help talk decide Ouvir primeiro para Automatize atendimentos Fácil de conversar, Empodere suas conversar depois. e facilite sua vida. simples de atender. decisões mais difíceis. Monitor Bot Chat Command Engagement Faq Mail Reports Content Social Ticket Voice

14 easy to listen Saiba o que o mercado pensa sobre sua marca Mapeie o que é falado nas redes sociais sobre seus produtos e marca em tempo real. Escute e otimize sua comunicação.

15 easy to listen Maximize o potencial da sua marca nas mídias sociais Melhore a percepção da marca nas mídias sociais Identifique potenciais influenciadores ou agressores Aumente suas vendas através das mídias sociais Se antecipe e proteja sua marca de eventuais crises

16 Solucionamos problemas através destes produtos listen help talk decide Ouvir primeiro para Automatize atendimentos Fácil de conversar, Empodere suas conversar depois. e facilite sua vida. simples de atender. decisões mais difíceis. Monitor Bot Chat Command Engagement Faq Mail Reports Content Social Ticket Voice

17 easy to help Melhore a experiência do cliente com o atendimento automatizado Permita que seus clientes solucionem suas dúvidas como eles quiserem, retenha chamados e reduza custos.

18 easy to help Reduza os custos e dê escala ao atendimento Possibilite que o consumidor resolva seus problemas sozinho Agilize o atendimento do seu consumidor Esteja onde o seu cliente estiver: atenda no site e mídias sociais Aumente suas vendas entregando credibilidade ao consumidor

19 Solucionamos problemas através destes produtos listen help talk decide Ouvir primeiro para Automatize atendimentos Fácil de conversar, Empodere suas conversar depois. e facilite sua vida. simples de atender. decisões mais difíceis. Monitor Bot Chat Command Engagement Faq Mail Reports Content Social Ticket Voice

20 easy to talk Atenda em diversos canais e tenha visão única do cliente Deixe que seu consumidor escolha o canal pelo qual ele deseja ser atendido e facilite a relação entre ele e sua marca.

21 easy to talk Gestão e qualidade no atendimento da sua marca Fidelize seus consumidores através do bom atendimento Rapidez e agilidade na obtenção de respostas pelo cliente Gerencie a produtividade da operação através de relatórios Mantenha um histórico consistente dos atendimentos realizados

22 Solucionamos problemas através destes produtos listen help talk decide Ouvir primeiro para Automatize atendimentos Fácil de conversar, Empodere suas conversar depois. e facilite sua vida. simples de atender. decisões mais difíceis. Monitor Bot Chat Command Engagement Faq Mail Reports Content Social Ticket Voice

23 easy to decide Socialize e cause impacto com as informações da sua empresa Inspire grandes ideias através de dados analíticos Interprete e visualize seus dados de forma simples e fácil Tome decisões rápidas e precisas através dos dados Tenha acesso 24 horas ao seus dados e em tempo real

24 easy to decide Otimize sua tomada de decisões Tome decisões estratégicas que podem fazer a diferença para sua marca com informações em tempo real.

25 Vamos falar um pouco de futuro? E se pudéssemos automatizar e entregar mais valor aos nossos consumidores, reduzindo custo, aumentando escala e vendendo mais?

26 Automatize o atendimento ao seus consumidores.

27 Atendimento humanizado, mas sem humanos do outro lado Com uma base de conhecimento robusta, o robô pode responder até perguntas mais complexas, como se fosse um humano. E também dentro do Facebook.

28 Acompanhe de perto todos os benefícios que o bot pode oferecer: Fácil edição on-line Base de conhecimento robusta Atendimento 24x7 sem custo adicional Maior conversão em vendas

29 Eles usam: Reduza custos de atendimento com o bot Os custos da sua operação podem ter economia, com retenções de 35% a 75% dos seus chamados, sem mexer no seu time operacional

30 Mais de 28 milhões de atendimentos no primeiro semestre com 68% de retenção 1º Semestre de Aproximadamente 5 milhões de atendimentos mês 1º Semestre de 2017

31 Categorize e organize seu conteúdo conforme a necessidade. O robô responde perguntas mais complexas, pois tem um conteúdo robusto e um forte motor semântico, além de responder por vídeos, imagens, links e mapas.

32 Acompanhe indicadores em tempo real

33 A munição de dados em tempo real para quem quer uma solução rápida Com painéis fáceis de consumir, a gestão de marcas e produtos das empresas nas redes sociais fica ainda mais fácil

34 Modo apresentação para um war room perfeito Tendo esses painéis montados de plug and play, eles podem ser projetados para TVs, ipads e compartilhados com outras pessoas através de um endereço seguro.

35 Obrigado :)