SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE VAREJO HARVARD CLUB

Transcrição

1 SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE VAREJO HARVARD CLUB 1

2 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

3 8 INSIGHTS NRF 2018 Eduardo Terra

4 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

5

6

7

8

9 O mapa do varejo global Perpectiva clássica das TOP 250 no Brasil das TOP 250 no Brasil das TOP 250 no Brasil das TOP 250 no Brasil das TOP 250 no Brasil das TOP 250 no Brasil

10 O mapa do varejo global Perpectiva clássica

11 O mapa do varejo global Perpectiva crossborder Em das TOP 250 no Brasil Em das TOP 250 no Brasil Em das TOP 250 no Brasil Em das TOP 250 no Brasil Em das TOP 250 no Brasil Em das TOP 250 no Brasil

12

13

14

15 e-commerce Brasileiro em 2016 R$ 44,4 Bilhões e-commerce Crossborder em 2016 no Brasil R$ 24 bilhões 60% de venda adicional... Fontes: Ebit e MDIC

16 De acordo com e-marketer: 70% dos varejistas que operam o e-commerce crossborder disseram que a operação é rentável

17 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

18 Payment should disappear in retail as a process Alfred Kelly CEO Visa

19 O processo do pagamento deveria desaparecer no varejo... Alfred Kelly CEO Visa

20

21

22

23

24

25

26

27

28 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

29

30 Machine learning helps products find people Instead of customers keep looking for products, products are starting to look for customers Martin Barthel Global Head of e-commerce and retail strategy at Facebook

31 Bespoke Channels Bespoke Products Bespoke Prices Bespoke Services Bespoke Retail Bespoke Offers Bespoke Deliveries Bespoke Relationship

32 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

33 VR Seamless checkout Robots AR Chatbot Store Traffic Analysis Mobile Payment AI Face Recognition Endeless shelf Instore media Omnichannel Execution Inventory optimization Big Data Associates training CRM Cloud Staff productivity Cash Management Store convertion optimization Product tag and Conversation identification Commerce Pricing Intelligence

34

35

36

37

38 Dados, Big Data, Analytics, Decisão e Resultados Dados Informação (Analytics) Decisão Ação Resultados

39

40 8 INSIGHTS NRF 2018 Alberto Serrentino

41 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

42 Amazon no varejo físico Amazongo Compra Whole Foods Amazon books Pop-up Calvin Klein x Amazon fashion Home of black Friday Amazon hub lockers em apartamentos

43

44 Walmart x Amazon Market Cap (US$ Bilhões) 356,9 149,2 150,5 177,5 167,7 161,4 177,4 202,4 232,0 258,7 183,4 318,3 187,2 208,9 59,9 114,2 144,3 38,6 81,1 78,8 16,3 344,8 22,0 373,8 401,1 405,1 419,0 443,9 Receita Líquida (US$ Milhões) 465,6 473,1 482,2 478,6 308,9 10,7 14,8 19,2 24,5 34,2 48,1 61,1 74,5 89,0 107,0 136, Fonte: Releases de resultados próprias companhias, Google Finance e Macrotrends

45 Walmart x Amazon 3,1x 6,5x 0,52x 562,5 360,6 294,4 117,4 1,176 7,687 Receita Liquida - 3T (Milhões) Lucro Líquido 3Q (Milhões) Market Cap (Bilhões) Fonte: Releases de resultados próprias companhias, Google Finance e Macrotrends

46 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

47 Ecossistemas

48 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

49 O que é loja? Ponto de venda? Ponto de compra? Ponto de entrega? Ponto de logística? Ponto de serviços e soluções? Espaço de aprendizado, inspiração, experimentação, convivência e experiência? QUALQUER UMA DELAS OU TODAS! Baixo atrito e experiência

50 Simples na linha de frente, sofisticado na retaguarda ( Simple on the front, sophisticated on the back ) James Curleigh, presidente, Levi s

51 24% das vendas online são retiradas em lojas custo de servir = -35% 57% de compras para retirada em loja a partir do estoque das lojas custo de servir = -92% 90% dos americanos vivem no raio de 10 milhas de uma loja do Walmart

52 8 INSIGHTS NRF 2018 Um varejo global por uma nova perspectiva Pagamento móvel e criptomoedas Bespoke retail Tecnologias emergentes Amazon Invade o Varejo Físico Transformação Digital e Ecossistemas O que é loja? Liderança digital

53 Liderança Digital Liderança para transformação digital Propósito, cultura e engajamento Novos perfis, habilidades e competências Cultura digital

54 Transformação digital não é mudança de tecnologia É mudança da forma como as pessoas usam tecnologia e como o modelo organizacional gera engajamento

55 Cultura Digital Engajamento Prioridade Estratégica top down + Estrutura organizacional, modelo de gestão, métricas e remuneração + Dados e conectividade móvel = + Velocidade, prototipagem, imperfeição + Colaboração + Obsessão por consumidores e experiências sem atrito =

56 Proteja o essencial, amplie horizontes ( Protect the core, expand for more ) James Curleigh, presidente, Levi s Otimize hoje, construa o amanhã ( Optimize today, build tomorrow ) Beth Comstock, ex-vice chairman, GE não é uma questão de tamanho. Compreenda as tecnologias que podem gerar disrupção do negócio no futuro. Ande rapidamente, aprenda e replique Lori Flees, VP senior e head de Store No 8

57 SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE VAREJO HARVARD CLUB 57