Insights para Black Friday e Natal

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Márcia Salazar Wagner
6 Há anos
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1 Apresenta Insights para Black Friday e Natal Edição Brasil Seja online ou offline, no mobile ou desktop, a Criteo é a sua parceira para aumentar vendas no segundo semestre : Um Fim de Ano Iluminado Brasil

2 Seu fim de ano muito mais iluminado em 2017 O e-commerce tem ganhado cada vez mais destaque no varejo brasileiro: segundo dados do emarketer, estima-se que o mercado cresça 12% esse ano. Em um país tão grande, o e-commerce fez com que consumidores de diferentes regiões ganhassem acesso à lojas e produtos que pareciam distantes. Enquanto isso, as lojas físicas buscam otimizar sua presença online para atingir novos clientes e atender às necessidades dos consumidores omnichannel. Varejistas e marcas têm antecipado o planejamento de suas ações de marketing para o segundo semestre, de forma a atrair mais consumidores num mercado cada vez mais competitivo. A Criteo, que possui uma rede de mais de anunciantes em todo o mundo e atinge 1,2 bilhão de consumidores por mês 1/3 de todos os usuários da Internet no mundo traz insights exclusivos, obtidos usando os dados de compras do segundo semestre de No Brasil, a Criteo trabalha com alguns dos maiores varejistas de e-commerce. Além de marcas de diferentes segmentos como eletrônicos, moda, artigos esportivos e eletrodomésticos. Nós pesquisamos também consumidores omnichannel no Brasil (Criteo Shopper Story, 2017) para entender melhor suas influências e motivações de compra. Analisando o comportamento dos consumidores, as palavras mais buscadas na internet e milhões de carrinhos de compras, compilamos seis tendências que trarão mais luz ao seu planejamento em : Insights para Black Friday e Natal

1. O caminho para a compra começa cedo Os consumidores começam a pesquisar já em outubro os presentes mais caros, como videogames e televisores. A conversão começa em novembro.

3 1. O caminho para a compra começa cedo Os consumidores começam a pesquisar já em outubro os presentes mais caros, como videogames e televisores. A conversão começa em novembro. Os consumidores também costumam manter o carrinho de compras online cheio antes da conversão. Essa prática é especialmente forte em roupas: 1/3 coloca itens no carrinho sem fechar o pedido na hora, de acordo com a pesquisa Criteo Shopper Story. É importante manter esses produtos em destaque para incentivar a venda. 2. Webrooming e showrooming são tendência Os consumidores usam a internet para pesquisar produtos que compram na loja física (webrooming). Por outro lado, muitos consumidores na loja física fecham a compra online (showrooming). A pesquisa Criteo Shopper Story mostra que 80% dos consumidores omnichannel agem das duas formas. Comportamento omnishopping dos consumidores (porcentagem do total) Pesquisa os produtos online e compra na loja física 16% Faz o pedido online para retirar em uma loja física Compra via smartphone em uma loja online de dentro de uma loja física Compra online depois de ver o produto em um varejista Compra via smartphone na loja online de um varejista de dentro da loja física dele 29% 17% 47% Fonte: Criteo Shopper Story, Brasil, 2017 Regularmente Às vezes Nunca : Insights para Black Friday e Natal

4 1 3. A compra online é um processo multivarejo O e-commerce brasileiro vem ficando mais competitivo, graças à expertise cada vez maior dos grandes anunciantes e ao aumento da concorrência online. Agora com mais escolhas, os consumidores fazem compras em vários sites, comparando disponibilidade, opções de frete e informações do produto, além de preços. O crossshopping é especialmente comum em categorias como eletroeletrônicos, na qual 47% dos consumidores dizem visitar regularmente vários sites para fazer comparações. Porcentagem de tempo que um item leva para ser comprado desde a primeira visita ao site Média: Saúde e beleza 39% Eletrodomésticos 37% Brinquedos/games 42% Eletroeletrônicos 32% Roupas 38% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Menos de 25% do tempo Menos de 50% do tempo Mais de 50% do tempo Mais de 75% do tempo Quase o tempo todo Fonte: Criteo Shopper Story, Brasil, : Insights para Black Friday e Natal

5 4. O crescimento da Black Friday Essa data, importada dos EUA, vem ganhando importância ano a ano. Os dados da Criteo mostram que, entre 2012 e 2016, as vendas durante a Black Friday aumentaram quase cinco vezes (465%). 5. Celular não serve só para compras Em 2016, não foram só as compras via computador que decolaram: o mesmo aconteceu com as compras realizadas pelo celular. Brasileiros amam um telefone e os profissionais de marketing estão de olho no potencial do 5º maior mercado de smartphones do mundo. De acordo com o relatório Criteo Cross Device, no 4º trimestre de 2016, 24% de todas as transações no Brasil foram concluídas em dispositivos móveis. Se lembrarmos que mobile é o principal ponto de acesso à internet para a maioria dos consumidores, podemos entender o tamanho desse potencial. Em um mercado de e- commerce desenvolvido como o dos EUA, 36% das conversões são concluídas em dispositivos móveis. 6. A necessidade do omnishopping Os consumidores esperam ter a mesma experiência (e o mesmo carrinho) em suas compras pelo smartphone, tablet ou computador. Por estarem a um clique de distância da compra, é essencial criar uma estratégia de atribuição que considere todos os dispositivos e canais. Em média, o caminho de compra é 1,5 vez mais longo do que o visto em análises que consideram a compra em apenas um dispositivo, segundo dados do relatório Criteo: O E-commerce na Era Cross-Device : Insights para Black Friday e Natal

Feliz quase Natal! Sobre a Criteo A Criteo (NASDAQ: CRTO), líder em marketing para e-commerce, está construindo um ecossistema de alta performance para gerar lucros e vendas para varejistas e marcas.

6 Feliz quase Natal! Sobre a Criteo A Criteo (NASDAQ: CRTO), líder em marketing para e-commerce, está construindo um ecossistema de alta performance para gerar lucros e vendas para varejistas e marcas. Os membros de equipe Criteo trabalham em parceria com clientes e milhares de publishers em todo o mundo para oferecer performance em escala, conectando consumidores ao que eles precisam e amam. Projetado para o e-commerce, o Criteo Commerce Marketing Ecosystem vê mais de US$ 550 bilhões em vendas anuais. Para saber mais, visite : Insights para Black Friday e Natal

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