IBM MKT Cloud O Futuro do MKT é pessoal

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Anderson Soares Caldas
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1 IBM MKT Cloud O Futuro do MKT é pessoal 19 de Agosto 2015

2 Quem somos... Georgia Beatriz Marketing Manager Bianca Mello Makerting Assistant Éber Gustavo Client Solution Specialist

3 Objetivo Entender como vocês podem fazer a diferença Queremos ser capazes de demonstrar como podemos ajudálos a resolver seus desafios de marketing específicos. Enriquecer seus conhecimentos do mundo digital

5 IBM Commerce O seu público não é mais um segmento.

Abertura de e-mail marketing no celular aumenta 44% E-commerce tem 15% de interação em campanhas de e-mail Indíviduos mais conectados e poderosos Transparência total Novos

6 Abertura de marketing no celular aumenta 44% E-commerce tem 15% de interação em campanhas de Indíviduos mais conectados e poderosos Transparência total Novos concorrentes Mudanças na cadeia de valor Novos modelos de colaboração Transformação dos modelos de negócio Redefinição do valor do consumidor Fonte:

7 Sales Presentation 2013 Subhead 24pt Corbel

8 Entendendo a jornada do seu público Decisões compartilhadas (múltiplos canais) 5 minutos é o tempo de resposta que os consumidores esperam quando interagem com uma marca nas mídias sociais Integração físico-digital Visão individual Tempo Real Usuário de smartphones acessam seus aparelhos 150vezes por dia, em média

9 Entendendo a jornada do seu público Banco de Dados Pontuação Banco de Dados Engajamento Pontuação Conteúdo Automação Engajamento Conteúdo Automação

10 Entendendo o que é. Parece mas não é! MKT BEHAVIORAL MARKETING PLATFORM

Proliferação de Dispositivos Mais acesso a informação

11 Mudando o comportamento de consumo Mais canais de interação Experiência de marca consistente Proliferação de Dispositivos Mais acesso a informação Consumidor Always-on Mudança de paradigmas de Marketing / Tecnológicos

12 Obstáculos de Marketing de hoje Dados em Silos Imagem fragmentada do cliente Falta de Controle A falta de controle dos dados Conteúdo Relevante Incapacidade de criar conteúdo Canal Correto Obter a atenção do cliente Execução em Tempo Real Incapacidade de realizar ações em tempo real Falta de Insight Como os indivíduos se relacionam com sua marca

13 O Futuro de MKT é Pessoal Sou Beth Sou Mitch Sou Keith Sou Rachel Sou Jill

14 = O Futuro de MKT é Pessoal CEP= Time do Coração= Santos Tamanho= XL Cidade = São Paulo

Acabei de comprar alguns sapatos online!

15 Acabei de comprar alguns sapatos online! O Futuro de MKT é Pessoal Acabei de receber um cupom da loja Eu vi o vídeo do resumo do fim de semana Eu visitei o site da loja e baixei o catálogo de verão Me registrei para a Conferencia em SP

16 Então, como IBM MKT CLOUD pode te ajudar?

automatize as interações ao longo de sua tecnologia de marketing Dê interações altamente relevantes em tempo real

17 IBM MKT Cloud pode ajudar a tornar sua visão de marketing realidade DESCOBRIR CONECTAR PARTICIPAR ESCALA Entenda seu público através da captação e utilização de seus comportamentos Conecte os dados, distribua idéias, e automatize as interações ao longo de sua tecnologia de marketing Dê interações altamente relevantes em tempo real - na loja, no aplicativo, e em qualquer lugar Baseando-se em uma plataforma que pode facilitar a interação individualizados

A Plataforma do IBM MKT CLOUD MARKETING DATABASE Stores All

cada público, de forma fácil e em escala SINGLE IDENTITY One

uma só visão BEHAVIORAL INSIGHTS Understand Each Customer Descobre

dispositivos e canais INTERACTION ENGINE Automate Interactions Obtém

UNIVERSAL BEHAVIORS Stream in Every Activity Captura e gerencia o

olhar sem precedentes em cada indivíduo MULTI-CHANNEL Communicate

18 A Plataforma do IBM MKT CLOUD MARKETING DATABASE Stores All Behavioral & Demographic Data Gerencia todas as informações sobre cada público, de forma fácil e em escala SINGLE IDENTITY One Customer View Cada ponto de contato com o publico está conectado em uma só visão BEHAVIORAL INSIGHTS Understand Each Customer Descobre as preferências do publico por meio da análise de dados de todos os dispositivos e canais INTERACTION ENGINE Automate Interactions Obtém relação pessoal com cada pessoa, um de cada vez e em tempo real UNIVERSAL BEHAVIORS Stream in Every Activity Captura e gerencia o desempenho em todos os canais digitais e off-line para construir um olhar sem precedentes em cada indivíduo MULTI-CHANNEL Communicate Across Channels and Devices Envia mensagens personalizadas para cada pessoa em seus canais preferenciais

19 Vamos para demo do produto!

21 IBM MKT CLOUD Principais Diferenciais Ajudamos os profissionais de marketing a: Conhecer o comportamento do seu público através de: coleta de dados a partir de uma variedade de fontes criando uma identidade única de cada pessoa usando um banco de dados de marketing flexível Utilize a automação para entregar ao seu público alvo, conteúdos altamente personalizados: Trabalhar dados de comportamento Converter as ações em uma taxa mais elevada Entregar uma experiência multicanal coerente

22 Suporta clientes com diferentes graus de sofisticação Principiante Programas simples contenido Dinámico Optimização de Tempo Landing Pages Informes Intermedio Programas de múltiplos pasos Básico de puntuação Seguimento de web Seguimento Comportamento Acceso a API Integração CRM Advanced Multi-Track Programs Multiple Scoring Models Universal Behaviors Advanced Reporting SMS Mobile Messaging

23 Parceiros Tecnológicos e Integrações CRM Analytics & Business Intelligence Commerce Event Management Data Management Personalization Content Management Social Advertising & Interactive Content Otro

24 Por que eu, sendo professor ou aluno, deveria estar interessado nisso????? Vocês fazem a diferença!! A forma de fazer MKT mudou MKT digital

25 Convite para um FOCUS GROUP Georgia Berardi

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