RESULTADOS 1T16 06 DE MAIO,

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1 RESULTADOS 06 DE MAIO, 2016

2 AGENDA 1. Resultados e LTM 2. Destaques Comerciais e Operacionais 3. Investimentos 2

3 1. PRINCIPAIS INDICADORES GMV Total (R$) GMV Marketplace (R$) Marketplace (% GMV Total) MM -3,2% 348 MM +327,0% 14,2% +10,9 p.p. LTM 1 GMV Total (R$) GMV Marketplace (R$) Marketplace (% GMV Total) MM +14,8% MM +543,0% 10,1% +8,3 p.p mil novos clientes no LTM 1 1 Last twelve month: Últimos doze meses, data base 3

4 1. MARKET SHARE Posição de liderança da B2W Digital na América Latina. 24,0% 24,0% 19,9% 20,0% + 4,0 p.p. + 6,3 p.p. + 2,9 p.p. #2 player 17,7% 17,0% 1S12 1T15 1 Fonte: e-bit (Mercado) e divulgações públicas (#2 player). 1 Estimativa do e-bit para o mercado no. 4

5 2. COMERCIAL E MARKETING Melhor experiência de compra devido à excelência na operação e na gestão das variáveis comerciais. Sortimento (+35% no ) Gestão de estoques (Índice de stock-out inferior a 10%) Cliente Eficiência no prazo de entrega (Ganho de produtividade nos CDs de 8%) 5

6 2. CRESCIMENTO GMV DO MARKETPLACE Mais de sellers na plataforma ( em comparação com o final de 2015). O Marketplace da B2W cresceu 543% nos últimos 12 meses, atingindo mais de R$ 1,1 bilhão de GMV. A participação do Marketplace no GMV Total atingiu 14,2% no (+10,9 p.p. em comparação com 1T15). 10,1% 9,6% 14,2% ,7% ,4x 3,2% T15 2T15 3T15 4T15 1T15 LTM LTM GMV do Marketplace (R$ MM) Participação do Marketplace no GMV Total (%) GMV do Marketplace (R$ MM) 6

7 2. CRESCIMENTO GMV DO MARKETPLACE A B2W estabeleceu parceria com duas das maiores plataformas de e-commerce do Brasil: a VTEX e Rakuten Brasil. Uma das cinco maiores empresas de plataforma de e-commerce do mundo. A primeira empresa do Grupo Rakuten na América Latina novos sellers a serem integrados ao Marketplace novos sellers a serem integrados ao Marketplace Sellers incluem: Sellers incluem: 7

8 2. LOGÍSTICA E OPERAÇÕES Número de Centros de Distribuição CDs 1T15 Área de Armazenagem (Mil m 2 ) % 1 1T Número de Hubs % Centros de Distribuição Capilaridade nacional com 145 hubs 1T15 8

9 2. LOGÍSTICA E OPERAÇÕES UNIDADE DE DISTRIBUIÇÃO B2W Participação da Unidade de Distribuição B2W nas entregas 55% 74% +19 p.p. 25 novos clientes, representando 1,6 milhão de novas entregas por ano. Desses novos clientes, 8 estão entre os Top 20 sellers do Marketplace 1T15 MENU DE FRETE 1 2 Same Day Next Day 2 Aumentaram 8x no com a expansão da cobertura (+RJ, +BH) e o aumento do limite de peso (até 30kg) Rápida Econômica Agendada Entrega em Loja 3 6 Disponível para 100% do sortimento e em todos os Estados, aumentando seu share nas entregas de menos de 1% no 1T15 para 10% no. Disponível em 203 lojas. Sua utilização aumentou 14x entre 1T15 e. 9

10 2. MOBILE E TECNOLOGIA Liderança da B2W Digital na migração do e-commerce para a plataforma de dispositivos móveis (m-commerce). Tráfego por dispositivos móveis + 12,3 p.p. : Todos os apps somados foram baixados 1,2 milhão de vezes (3x 1T15). 32,0% 44,3% 1T15 10

11 2. MOBILE E TECNOLOGIA Aquisição da BooLabs, start-up de inteligência artificial. A BooLabs é especializada em tecnologias emergentes, inclusive machine learning, deep learning, e natural language processing. Com a aquisição, a B2W vai intensificar o uso de data science e vai ganhar expertise para alavancar seus sistemas de busca e recomendação de produtos em termos de relevância e personalização. 11

12 2. SERVIÇOS DIGITAIS A B2W Services oferece soluções completas nas verticais de tecnologia e logística Sistemas de back-office Sistemas de frontoffice SEO, Algoritmos Entrega (Pacotões) Entrega (Pacotinhos) Tecnologia Magento Automação de Mkt Inteligência dos Preços (Lojas online e offline) Segurança virtual Integração do Mktplace Mktplace WhatsApp Instagram Software de transporte (TMS) Inteligência Artificial A - Tecnlogia Plataforma de TI Escalável Experiência do Consumidor Inteligência/An alytics Integração Marketplace B - Logística [BFF] Sistemas de Gerenciamento Solução Last Mile / Entrega A+B - B2W Services [B] Seller [BFF] B2W Fulfillment Soluções TI/Online 12

13 2. ATENDIMENTO AO CLIENTE A B2W continua a ser reconhecida pelo melhor serviço de atendimento ao cliente. A Americanas.com foi eleita a loja virtual mais popular no Brasil, com mais de 60% dos internautas que compram em seu site 1. As principais marcas da B2W possuem, desde 2014, o selo RA 1000, nível máximo de avaliação no site Reclame Aqui. Competidores #2 #3 Selo 0 de 3 0 de 1 RA de 4 marcas marcas marca Nota média 2 7,2 4,2 5,8 Índice de solução 2 92% 71% 84% Compraria de novo 2 78% 44% 60% 1 Segundo pesquisa do Conecta-í/IBOPE, realizada em março/ Segundo Reclame Aqui. 13

14 2. TALENTOS DIGITAIS Expansão do International Summer Internship, no Rio de Janeiro, duplicando o número de estudantes selecionados. Lançamento do programa de estágio em tempo parcial no escritório de Boston (USA). Ampliação do recrutamento de talentos especializados em data science e analytics. 14

15 2. SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL A B2W Digital é a primeira e única empresa de e-commerce a fazer parte da carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial da BM&Fbovespa. Compromisso com o desenvolvimento sustentável. Parceria estratégica com o MIT Sloan na gestão de sustentabilidade da Companhia. Apoio ao programa TecEscola 1 para capacitar 150 professores em 50 unidades e beneficiar 15 mil alunos. 1 Com o apoio da Secretaria de Estado de Educação do RJ (Seeduc). 15

16 3. INVESTIMENTOS A B2W seguirá investindo na plataforma digital construída, rentabilizando todas as suas frentes de negócios. Redução contínua do CAPEX como % do GMV Total e aumento da cobertura do CAPEX pelo EBITDA. Redução do CAPEX % do GMV Total Aumento da cobertura EBITDA/CAPEX 12% 9% 7% 5% 60% 68% 76% 98% Nota: Capex total de R$ 714MM, R$ 812MM, R$ 808MM e R$ 129MM em 2013, 2014, 2015 e, respectivamente. 16

17 ANEXO Não Excluindo Viagens & Ingresso.com Excluindo Viagens & Ingresso.com 2 R$ MM 1T15 Variação 1T15 Variação Gross Merchandise Volume (GMV) 2.461, ,8-3,2% 2.461, ,7-1,6% Receita Bruta de Vendas e Serviços 2.152, ,9-12,8% 2.152, ,8-11,4% Relação Receita Bruta / Receita Líquida 124,3% 115,5% +8,8 p.p. 124,3% 115,4% +8,9 p.p. Receita Líquida de Vendas e Serviços 1.732, ,8-19,0% 1.732, ,9-17,7% Lucro Bruto 1 403,3 501,3-19,5% 403,3 468,0-13,8% Margem Bruta (% RL) 1 23,3% 23,5% -0,2 p.p. 23,3% 22,2% +1,1 p.p. Margem Bruta (% RB) 1 18,7% 20,3% -1,6 p.p. 18,7% 19,3% -0,6 p.p. EBITDA Ajustado 127,2 130,0-2,2% 127,2 123,2 +3,3% Margem EBITDA Ajustada (% RL) 7,3% 6,1% +1,2 p.p. 7,3% 5,9% +1,4 p.p. Margem EBITDA Ajustada (% RB) 5,9% 5,3% +0,6 p.p. 5,9% 5,1% +0,8 p.p. 1 Excluindo os efeitos da consolidação das transportadoras subsidiárias da B2W Digital. 2 Excluindo os efeitos da B2W Viagens (alienada em ago/15) e da Ingresso.com (alienada em nov/15) para manter a comparabilidade dos resultados. 17

18 A Plataforma Digital que conecta Pessoas, Negócios, Produtos e Serviços.

19 Teleconferência de Resultados e Webcast Relações com Investidores ri@b2wdigital.com Telefone: +55 (21)