Por favor, baixar o app abaixo

Transcrição

1 Por favor, baixar o app abaixo Para ios Para Android

2 Frederico Trajano COO Magazine Luiza Mercado Digital Multicanalidade Inovação

3 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Evolução da participação do canal online no varejo 14,7% 15,5% 16,3% 17,1% 18,0% CAGR: Coréia do Sul 9% 10,5% 9,6% 7,6% 7,4% 3,7% 4,0% 1,6% 1,9% 11,3% 8,0% 4,4% 2,2% 12,6% 8,7% 5,0% 2,7% 13,5% 10,9% 10,1% 9,3% 7,2% 6,5% 5,7% 3,2% 3,4% 3,6% 11,7% 7,9% 4,0% 12,5% 13,3% 8,6% 9,3% 4,3% 4,5% EUA Global Brasil 6% 12% 16% E 2013E 2014E 2015E 2016E Fonte: Morgan Stanley Global ecommerce Index

4 % 135 % 130 % 125 % 120 % 115 % 110 % 105 % 100 % Mercado Digital Multicanalidade Inovação Evolução do mobile no Brasil Venda de Smartphone Penetração de Smartphone e Tablet Mercado Móvel Milhões 70 % domicílios 27% 133% 136% 34 20% 124% 15% % 7% 0% 1% 1% 3% 5% E Smartphones Tablets Milhões de linhas % Penetração Source: IDC Fonte: Euromonitor, Anatel

5 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Desempenho online dos segmentos Percentual de pesquisas online Percentual de transações online Forrester Research Web-Influenced Retail Sales Forecast, 2012 to 2017 (US)

6 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Quem somos? 737 lojas funcionários 36MM de clientes ~ R$ 10 bilhões receita bruta Forte cultura corporativa e com foco em pessoas e inovação

7 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Multicanalidade

8 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Estratégia Multicanal Uma única plataforma operacional Servindo múltiplos canais Mesma equipe financeira Eficiência no capital de giro Redução das despesas Uma única marca (alavancagem dos esforços de marketing e CRM) Financeiro Operacional Compartilhamento de: Sistemas de TI Plataformas multimídia Recursos humanos Plataforma Multicanais Comercial Logística Ribeirão Preto Contagem Ibiporã Louveira Navegantes Caxias Cabedelo Simões Filho 8 CDs (entregas multicanais) Rotas de entregas estabelecidas Compartilhamento do mix de produtos Poder de barganha Know-how comercial Lojas convencionais E-commerce Lojas virtuais Televendas

9 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Estratégia Multicanal Canais múltiplos atraem clientes complementares Baixa Canibalização Composição dos clientes Mix de pagamento Lojas físicas E-commerce 15% 61% 90% 85% 89% 39% 10% 11% Classes C&D Classes A&B Lojas Físicas E-commerce Lojas Físicas E-commerce Classe C&D Classe A&B Próprio Terceiro

10 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Estratégia Multicanal Significativa economia em frete e redução no prazo de entrega ANTES AGORA

11 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Próximos passos Informação sobre estoque de lojas disponível no e-commerce Reserva online e retira na loja (estoque loja) Venda online e entrega utilizando estoque da loja

12 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Inovação - LuizaLab

13 Mercado Digital Multicanalidade Inovação - mobile Crescimento fomentado pela inovação - Primeiro projeto de chip co-branded do varejo brasileiro - Pré-pago: Foco nos clientes de baixa renda Comunicação assertiva e relacionamento one-toone - Recarga em Dobro para ligações de Claro para Claro - Acesso gratuito a redes sociais, , sites Magazine Luiza e Claro - Menu Chip Luiza: localize lojas, peça um cartão, minhas ofertas

14 Mercado Digital Multicanalidade Inovação big data Big xxx data Home e s personalizados Anúncios personalizados no Facebook e Google

15 Mercado Digital Multicanalidade Inovação social commerce Novo Magazine Você Nova versão com: - URL própria - Sem limites de produtos na vitrine - Layout moderno e personalizado - Conexões sociais em toda a experiência de navegação -Possibilidade de expandir mix de produtos através de market place. Mais de lojas criadas - Mais de lojas criadas desde seu lançamento.

16 Mercado Digital Multicanalidade Inovação Magazineluiza.com Receita Bruta E-commerce Venda por canal (%) R$ milhares CAGR: 35% % 16% 18% 20% % 84% 82% 80% Lojas Convencionais Site + Lojas Virtuais

17

18 Frederico Trajano COO Magazine Luiza Mercado Digital Multicanalidade Inovação