Encontro com a TIM APIMEC DF. Brasília. 09 de Maio de 2017

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1 Encontro com a TIM APIMEC DF Brasília 09 de Maio de 2017

2 Para a era de Da era de ouro de DADOS VOZ

3 O MUNDO ESTÁ EM TRANSFORMAÇÃO ONTEM HOJE

4 A RELAÇÃO DOS BRASILEIROS COM SMARTPHONES ESTÁ EVOLUINDO RÁPIDO milhões de smartphones em 2016 ~80% da população brasileira 416 milhões de dispositivos conectados à internet em 2018 Fonte: FGV, Global Mobile Consumer Survey 2016; Qualcomm; Delloite

5 A RELAÇÃO DOS BRASILEIROS COM SMARTPHONES ESTÁ EVOLUINDO RÁPIDO... 35% usam o celular a cada 10 minutos verificam o celular 221 vezes ao dia 80% ficam desconfortáveis longe do celular Fonte: FGV, Global Mobile Consumer Survey 2016; Qualcomm; Delloite

6 ...MUDANDO TAMBÉM O PERFIL DE USO Uso de DADOS consolidado como principal demanda do consumidor 3º maior em usuários: 123 MM 27 MM Fonte: Ibope, Statista 6

7 PROVOCANDO UMA TRANSFORMAÇÃO IMPORTANTE NA INDÚSTRIA Mix da Receita Líquida de Serviços Móveis da TIM (%) Tradicional 66% 57% 52% Receita de Dados já é maior Dados 34% 43% 48% que a receita dos serviços tradicionais 1T15 1T16 1T17

8 A TIM ESTÁ EVOLUINDO...

9 BIG DATA: FONTE PARA MELHORIA CONTÍNUA > elementos de rede no Brasil atendimentos diários no call center >6 bi 12,4 TB registros processados diariamente >1.600 lojas TIM 34 Milhões atendimentos em canais digitais (mar-17) 1.5 PB CPUs 7 TB RAM capacidade de armazenamento

10

11 Evoluir para uma operadora de qualidade capaz de competir com sucesso TAMBÉM no mercado de alto valor

12 EVOLUÇÃO DAS OFERTAS 2016: Foco em Dados e Voz Off-net 1T17: Novas ofertas com Digital VAS : Convergência Seletiva E parceiros de conteúdo

13 PILARES ESTRATÉGICOS EFICIÊNCIA INFRAESTRUTURA OFERTA SATISFAÇÃO DO CLIENTE Nova cultura orientada a resultados, garantindo ganhos de eficiência e eficácia em um modelo enxuto. Liderança 4G como base para entregar qualidade e serviços, melhorando a percepção do cliente. Defendendo a liderança no prépago enquanto recuperamos espaço no segmento pós-pago, com inovação em dados/conteúdos Garantir a melhor experiência para o usuário; atendimento em novas plataformas digitais.

14 REDE E INFRAESTRUTURA

15 LIDERANÇA NA COBERTURA 4G Evolução de cidades com cobertura 4G (# de cidades) Implementação do 700MHz iniciada em Goiás e Brasília (TIM) A B 900 (P3) (P1) (P4) 0 dez-13 dez-14 dez-15 dez-16 mar-17 C Fonte: Teleco (concorrentes)

16 SUPORTADA POR UMA SÓLIDA INFRAESTRUTURA DE FIBRA De: 2010 Para: 2019 Rede 2010 ~15 mil Km >76 mil Km Rede 2015 Rede 2016 Rede

17 TRAZENDO IMPORTANTES RESULTADOS EM QUALIDADE Índice de satisfação do cliente (satisfação geral pós-pago) 1º lugar nos planos Controle Melhor cobertura móvel P1 TIM P3 P4 TIM took home the gold 4T15 4T16 Única a crescer no pós-pago TIM possui a melhor cobertura segundo mapeamento realizado pela Forbes nos principais locais das Olímpiadas Fonte: Modelo CSI do Grupo CFI, de Outubro a Dezembro, 2016.

18 RESULTADOS RECENTES 1T17 18

19 TRANSFORMAÇÃO EM CURSO: CICLO VIRTUOSO EM ASCENSÃO Rede Expansão da rede 4G (Número de sites 4G; e-nodeb) Operacional % Financeiro Caixa 1T16 1T17

20 TRANSFORMAÇÃO EM CURSO: CICLO VIRTUOSO EM ASCENSÃO Rede Operacional Adições Líquidas de Pós-pago humano (1T17) (Excluindo M2M e Modems ; em milhares de linhas) º lugar em adições líquidas Financeiro 166 Caixa TIM P1 P3 P4-8

21 TRANSFORMAÇÃO EM CURSO: CICLO VIRTUOSO EM ASCENSÃO Rede Desempenho de Indicadores Financeiros (No 1T17; A/A%) Operacional +3, ,7 Financeiro Receita Líquida de Serv. Móvel Receita Líquida de Dados EBITDA¹ Caixa ¹ Normalizado pela venda de torres e outros efeitos

22 TRANSFORMAÇÃO EM CURSO: CICLO VIRTUOSO EM ASCENSÃO Rede EBITDA¹ - Investimentos (R$ milhões) Operacional % A/A 594 Financeiro Caixa 1T16 1T17 ¹ Normalizado pela venda de torres e outros efeitos

23 MARCO DA TRANSFORMAÇÃO: RECEITA DE VOLTA AO TERRENO POSITIVO Receita Líquida de Serviços Móveis (%A/A) Receita líquida Total (R$ milhões; %A/A) 3,7% ,5% -12,0% T16 1T17 +2,5% 9,2% 1T16 Receita de Serviços Aparelhos 1T17

24 SÓLIDO CRESCIMENTO DO EBITDA COM CONTROLE DE OPEX OPEX 1 (R$ bilhões; %A/A) Opex estável mesmo com crescimento da Receita e inflação de 4,6% em 12 meses Crescimento do EBITDA¹ (%A/A) 8,7% 2,7-0,1% 2,7 1T16 2T16 3T16 4T16 1T17-13,5% Margem de Serviço 1T16 1T17 30,2% 32,0% 32,6% 33,6% ¹ Normalizado pela venda de torres e outros efeitos

25 PLANO INDUSTRIAL

26 Mix da Base de Clientes (milhões de clientes) AUMENTANDO O FOCO NO SEGMENTO PÓS-PAGO 66,2 >60 Pré-pago Pós-pago e 2018e 2019e 21% Mix de pós-pago >35%

27 AVANÇO DA COBERTURA 4G População Urbana Coberta Cidades Cobertas (%) (Número de cidades) 91% 93% 95% ~3.600 > % 59% e 2018e 2019e e 2018e 2019e

28 CRESCIMENTO DE REVENUE SHARE ACIMA DO MERCADO Mercado Móvel e Participação da TIM na Receita* (Receita Líquida de Serviços Móveis; R$ bilhões; %) Participação na Receita (TIM) ~23% ~23% ~25% -3,4% Receita Total do Mercado Móvel 63,8 61,6 CAGR ~+3% 2015a 2016e 2017e 2018e 2019e *Dados acima consideram a receita das 5 maiores operadoras

29 AVANÇO DA MARGEM E AUMENTO DO RETORNO FINANCEIRO Margem EBITDA¹ (%) EBITDA¹ - Investimentos (R$ bilhões) 33,5% >36% 5,4 5,2 EBITDA 31,5% 4,7 4,5 Capex e 2018e 2019e e 2018e 2019e ¹ Normalizado pela venda de torres e outros efeitos

30

31 PROJETOS E RESULTADOS 2016

32 PROJETOS E RESULTADOS 2016

33 Obrigado!

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