PRESENTACIÓN MESA REDONDA SOBRE INFRAESTRUCTURAS SANITARIAS E-HEALTH EN BRASIL MADRID, 14 DICIEMBRE 2011 PRESENTACIÓN TELEFONICA

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1 PRESENTACIÓN MESA REDONDA SOBRE INFRAESTRUCTURAS SANITARIAS E-HEALTH EN BRASIL MADRID, 14 DICIEMBRE 2011 PRESENTACIÓN PONENTE: D. OSCAR GÓMEZ TELEFONICA ehealth INSTITUTO Vertical ESPAÑOL DE COMERCIO EXTERIOR Telefónica DIVISIÓN S.A. DE PRODUCTOS INDUSTRIALES Y TECNOLOGÍA

2 Telefonica Brasil e a Saúde Conectada (ehealth) Óscar Gómez Madrid, Dezembro de 2011 Telefonica Digital

3 01 A Telefonica 2

4 Telefonica é hoje uma das companhias mais importantes do cenário mundial Milhões de clientes Presença em 26 países profissionais Receita: 60,7 Bi * Most admired telecom operator (Fortune, março 2011) Inovação, investimento no longo prazo e competitividade 1 a 1 a 3 a Operadora integrada em número de clientes Operadora no índice Dow Jones Sustainability Operadora em valor de empresa * Dados de 3T11, salvo receita de 4T10

5 No Brasil, o Grupo Telefônica atua nos mais variados segmentos. E através de suas diversas empresas gerou uma receita aproximada de R$ 36 Bi em 2010 e investimentos acumulados de R$ 152 bilhões (*)... sendo a empresa de Telecom líder do Brasil... R$ 36 bireceitas +100 mil empregos diretos 79,8 milhões clientes R$ 4,9 bi investimento A Vivo éo maior operador de telefonia móvel do Brasil 60,3 milhões de acessos 329 lojas próprias 11 mil pontos de venda 530 mil pontos de recarga * Dados de 4T10. Investimentos totais Telesp e Vivo, corrigidos pelo IPCA Vivo conta 50% até 3T10 e 100% a partir do 4T10, inc. aquisições e participações em empresas

6 02 A Telefonica em ehealth 5 5

7 É imprescindível que o sistema de saúde no Brasil se expanda, permitindo o desenvolvimento sustentável de modelos assistenciais que facilitem a equidade e a acessibilidade aos serviços de saúde. Territórios amplos Percentual significativo da população dispersa em amplas zonas rurais 30 MM de pessoas 8,5 MM km² Mais de 60% da população rural nas regiões Norte e Nordeste

8 Telefonica visualiza a transformação do setor de saúde no Brasil, para um modelo mais conectado, mais sustentável Conectando melhor os pacientes com o sistema, potencializando a relação entre ambos Mobilizando as ferramentas dos profissionais melhorando sua produtividade Levando o hospital ao lar, as mãos do paciente Interconectando os profissionais e facilitando o acesso a informação Aportando tranquilidade e assistência ( peace of mind and assisted living ) Facilitando a implantação de infraestruturas e redes necessárias

9 e conta com uma carteira de serviços concebidos para melhorar o modelo de atendimento e racionalizar as despesas em TIC Soluções TIC TeleMedicina TeleAssistência Solução de Agendamento Serviços de Emergências Produtividade Móvel Imaginologia as a Service (PACS em rede) HIS as a service Gestão de Pacientes Crônicos Telerehabilitação Teleorientação doctor/nurse on the phone Telediagnóstico médico-médico Tele Assistência fixa Tele Assistência Móvel Tele Assistência Avançada Redes de saúde, outsourcing e Projetos de TI Gerenciamento Ponta a Ponta as a service Soluções para Necessidades Especiais

10 com mais de 80 referências em 10 países TIC Saúde TIC Saúde TIC Saúde TIC Sanitarias Telemedicina Teleassistência TIC Sanitarias Secretaria Municipal da Saúde de São Paulo Telemedicina TIC Saúde TIC Saúde TIC Saúde Telemedicina Hospital Pediátrico Niño Jesús Telemedicina Teleassistência TIC Saúde

11 03 Exemplos de serviços de ehealth prestados pela Telefonica Produtividade e eficiência Solução de agendamento Solução de Emergências 10

12 Produtividade e Eficiência Gestão Ponta a Ponta do Posto de Atenção Sanitário Principais Elementos Casos de sucesso Puesto de Trabajo Gestionado Sanitario Ventanilla única Gestor del servicio Atención al Usuario Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Gestión Extremo a Extremo del Puesto de Trabajo en el Servicio Riojano de Salud (Puestos: 2.250) Compras HW Equipo soporte técnico in-situ Despliegue e instalación CDG Telefónica Plataforma Integrada de Provisión y Gestión Gestión Extremo a Extremo del Puesto de Trabajo del Nuevo Hospital Universitario Son Dureta (Puestos: fijos y 327 móviles) 1. Solución integrada de voz y datos en un entorno IP, desde el puesto de trabajo (PC, periféricos, puestos de autoservicio, impresoras etc.), pasando por la LAN y hasta la red WAN multimedia de alta capacidad (Fibra óptica, ADSL,...) 2. Garantía de seguridad y calidad extremo a extremo, así como evolución tecnológica 3. Gestión integrada del entorno tecnológico, a través de un Centro de Gestión Personalizado (CGP) único. (voz, datos, PC s y LAN...) e incorporación de herramientas de Gestión Remota 4. Ventanilla única de atención (un único CAU) 5. SLAs adaptados al nivel de criticidad del sector sanitario 26% 41% 33% -6,56% 91% -13,02% 97% 9% 2% Situación Actual Propuesta Año 1 Propuesta Años Sucesivos Reducción de costes es términos de inversión y operación (gestión remota) Capítulo 6 Capítulo 2 Capítulo 1

13 Solução de agendamento Definição da Solução e Referências em Saúde na Espanha Agendamento A Solução multicanal em rede, baseia-se em canais de atendimento que automaticamente ou se comunicam com as agendas médicas para realizar um agendamento de uma consulta e/ou um procedimento médico. Mais de 15 Milhões de cidadãos com soluções de Agendamento de Consultas através da rede da Telefonica. Num total, quase 40% da população espanhola já conta com nossas soluções de Agendamento de Consultas e Procedimentos Províncias em produção com soluções de agendamento da Telefonica

14 Caso de Sucesso: Solução de Emergências da Telefonica Emergências Referencias de Emergências na Espanha Há anos, a Telefonica proporciona suporte personalizado aos diferentes tipos de centros de emergência existentes na Espanha e América, contando com uma experiência de primeiro nível nestes serviços. Dispõe de soluções para call centers de Emergência 112 (911), e para os centros específicos de Emergências de saúde (SAMU), Serviços de Segurança (Polícia) e Serviços contra Incêndio e Salvamento (bombeiros). 5,98% 2,32 % 1,26% 4,65 % 1,35% 90% da população total da Espanha está sendo atendida por algum sistema de emergências gerenciado pela Telefonica 2,36% (*) 4,45% 0,69% 13,66% 5,48% 2,88% 10,9 % 15,99% 2,34% 3,09 % 17,76% 4,5 % 0,17% 0,16%...Mais de 25 implementações de diferentes niveis suportam nossa experiência em soluções de emergências

15 Compromisso 2011 Crescer junto com o Brasil Ajudar o Brasil a crescer ainda mais Liderar o crescimento nas telecom brasileiras

16

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