Carreira em Gestão do Conhecimento: Oportunidades de desenvolvimento e áreas de atuação. Por Krissya Tigani

Transcrição

1 Carreira em Gestão do Conhecimento: Oportunidades de desenvolvimento e áreas de atuação Por Krissya Tigani

2 Gestão de Projetos Avaliação de resultados e impactos de P&D e Inovação Gestão de Contratos Empreendedorismo Inovação Aberta Gestão do conhecimento

3 Bem vindos! Nesse webinar vamos falar sobre carreira em Gestão do Conhecimento: Por que gerir conhecimentos? Como a gestão do conhecimento gera valor às organizações? Quais competências são importantes para o profissional que atua nessa área? Quais práticas podemos adotar para acelerar o desenvolvimento dessas competências?

4 Por que gerir Conhecimentos? Organizações que desejam lidar de forma dinâmica com as mudanças do ambiente que estão inseridas precisam não só processar informações e conhecimentos de forma eficiente, mas também criar conhecimentos capazes de recriar sistemas de conhecimento já existentes buscando novas formas de pensar e fazer as coisas (NONAKA; TAKEUCHI, 1997).

5 Conceitos básicos sobre Gestão do Conhecimento Recomendação de leitura: DAVENPORT, Thomas; PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial. Rio de Janeiro: Campus, Cap.1: O que queremos dizer com conhecimento? p NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 1ª ed. Rio de Janeiro: Campus, Cap.1: Introdução ao conhecimento nas organizações, p e Cap.2: Conhecimento e Administração, p

6 Como a Gestão do Conhecimento gera valor às organizações?

7 Processos de Suporte > Processos Estratégicos Fluxos de Materiais e Equipamentos Relações Comerciais INSUMOS RECURSOS PRODUÇÃO VENDA E DISTRIBUIÇÃO PRODUTOS RESULTADOS Fluxos de Pessoas Fluxos Financeiros

8 Processos de Suporte > Processos Estratégicos Fluxos de Materiais e Equipamentos Cultura Relações Comerciais Reputação Marca Modelos de negócio Ideias INSUMOS RECURSOS Conhecimento PRODUÇÃO Métodos Processos VENDA E DISTRIBUIÇÃO PRODUTOS RESULTADOS Propriedade Intelectual Redes Fluxos de Pessoas Relacionamentos Fluxos Financeiros

9 O que compõe o valor de mercado das organizações? Conhecimento Propriedade Intelectual Modelos de negócio Redes Reputação Processos Cultura Marca Relacionamentos Ideias Métodos Fonte: Ocean Tomo (2015)

10 A capacidade de gerenciar o conhecimento é a grande fonte de diferenciação, desempenho e evolução no século 21. Mas será que as organizações estão aproveitando bem o conhecimento disponível?

11 Você já identificou algum desses sintomas na sua organização? 7. Baixo aproveitamento de conhecimentos disponíveis 8. Reinvenção da roda 9. O conhecimento desenvolvido pela área de P&D não atende às necessidades do mercado 10. Dificuldade de conciliar a execução do negócio com o desenvolvimento de inovações Inteligência Prospectar Gestão do Conhecimento Dinâmica do Negócio Aplicar Mobilizar 1. Repetição de erros 2. Perda de participação no mercado por não ter percebido mudanças no padrão de consumo de seus clientes 3. Incerteza sobre quais conhecimentos serão essenciais ao negócio no futuro 4. Atividades de capacitação fragmentadas e sem direção 5. Concentração de conhecimentos em poucos profissionais 6. Perda de conhecimento relevante com a saída de pessoas

12 Como gerir conhecimentos com foco em resultado? Processos Estratégicos Quais são os resultados almejados? Quais são os conhecimentos-chave para o alcance dos resultados almejados?

13 Como gerir conhecimentos com foco em resultado? Processos de Suporte (Exemplo) Qual a estratégia de gestão do conhecimento é a mais adequada pra gerir estes conhecimento críticos? Quais as práticas e ferramentas podem viabilizar essa estratégia?

14 Como gerir conhecimentos com foco em resultado? Processos Estratégicos (Exemplo) Sintoma: Baixo aproveitamento de conhecimentos disponíveis Quais são os resultados almejados? Melhorar o desempenho organizacional através do aproveitamento de conhecimentos disponíveis Quais são os conhecimentos-chave para o alcance dos resultados almejados? Conhecimento sobre quem são os detentores de conhecimentos críticos da empresa

15 Conhecimentos críticos É impossível gerenciar todos os conhecimentos que fluem pela organização. Mas é possível gerenciar os fluxos dos conhecimentos que contribuem de forma mais decisiva para o negócio.

16 Como gerir conhecimentos com foco em resultado? Processos de Suporte Qual a estratégia de gestão do conhecimento é a mais adequada pra gerir estes conhecimento críticos? Colaboração em rede Quais práticas, técnicas e ferramentas podem viabilizar essa estratégia? Mapeamento de redes de conhecimento combinado a ferramentas de apoio ao compartilhamento de conhecimentos no dia a dia dos colaboradores da empresa

17 Colaboração em rede Toda organização tem suas estruturas e processos formais, porém a maior parte do conhecimento flui por meio das redes de relacionamento e colaboração não-formais. Fluxos formais de conhecimento e alocação de pessoas Fluxos informais de conhecimento e interação

18 É possível mapear (metodologia de Análise de Redes Sociais) e a partir daí influenciar as redes de conhecimento. Redes Neste exemplo: fluxos do conhecimento sobre um tema específico em uma determinada organização brasileira. Nós: 330 Densidade: 0,83% Coesão: 0,16% Conexões: 904

19 Colaboração em rede A colaboração em rede se dá em diversas circunstâncias de compartilhamento e construção de conhecimentos e ideias. Essas oportunidades devem ser integradas no dia a dia profissional por meio de soluções articuladas de gestão do conhecimento. Atividades Profissionais Interação com colegas Acesso a informações, artigos e documentos Experiências Casos Consultas Contribuições Publicação de documentos Páginas amarelas Fóruns Chats Ambientes Virtuais Eventos Especiais Reuniões Seminários Convenções Cursos Chats

20 Como selecionar praticas, técnicas e ferramentas capazes de viabilizar estratégias de Gestão do Conhecimento? Recomendação de leitura: GROOT, Lucy. Knowledge management tools and techniques: helping you access the right knowledge at the right time. United Kingdom, Londom: Improvement and development agency (I&DeA). Disponível em: YOUNG, Ronald. Knowledge management tools and techniques manual. Japan, Tokyo: Asian Productivity Organization (APO), Disponível em: Tools_and_Techniques_2010/IS-43_KM-Tools_and_Techniques_2010.pdf

21 Competências do profissional de GC CURIOSIDADE VISÃO ESTRATÉGICA COLABORATIVO EMPATIA COMPROMETIMENTO FACILITADOR

22 Práticas que podem apoiar o seu desenvolvimento profissional APRENDIZAGEM EMPÍRICA VIVÊNCIA/ COMPARTILHAMENTO Experiência Simulações Demonstração prática Mentoria Coaching Boas práticas Storytelling Eventos Comunidades de prática Vídeos Cursos práticos Procedimentos Processos Manuais Estudos de caso Lições aprendidas Consulta a livros Cursos teóricos E-learn Tutoriais Curadoria Escrever artigos APRENDIZAGEM TEÓRICA REGISTRO/ DISSEMINAÇÃO

23 experiência

24 Storytelling Impakt

25 Obrigada!