PPODE - ESTRATÉGICO. Slide 1 BALANCED SCORECARD CRESCIMENTO PRODUTIVIDADE MAIS RESULTADOS. Ms. RICARDO RESENDE DIAS

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Gilberto Aleixo Igrejas
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1 Slide 1 BALANCED SCORECARD PRODUTIVIDADE CRESCIMENTO MAIS RESULTADOS Ms. RICARDO RESENDE DIAS

2 BALANCED SCORECARD Slide 2 BSC CONCEITO FINALIDADE APLICAÇÃO PRÁTICA

3 ESTRATÉGIA - BSC Slide 3 Ativos Tangíveis 25% CRIAÇÃO DE VALOR Acionista Cliente Cidadão Colaborador Ativos Intangíveis 75% Estratégia RESULTADOS NEGATIVOS Mapa Estratégico PLANO AÇOES BSC PLANO AÇOES RESULTADOS POSITIVOS

Intangíveis 75% Estratégia RESULTADOS NEGATIVOS Mapa

4 BSC - CONCEITO Slide 4 É UM MODELO PARA IMPLEMENTAR NOVAS ESTRATÉGIAS?

5 BSC - CONCEITO É UMA METODOLOGIA QUE INCLUI UM SISTEMA DE INDICADORES, DISTRIBUIDOS EM QUATRO PERSPECTIVAS PARA MELHORAR O DESEMPENHO Slide 5

6 BSC - CONCEITO SISTEMA BALANCEADO DE MENSURAÇÕES DE DESEMPENHO BASEADO EM ESTRATÉGIA Slide 6

7 BALANCED SCORECARD - FINALIDADE Slide 7 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO

8 BALANCED SCORECARD - FINALIDADE Slide 8 IMPLEMENTAR NOVAS ESTRATÉGIAS

9 BALANCED SCORECARD - FINALIDADE Slide 9 ALINHAMENTO

10 BALANCED SCORECARD - FINALIDADE Slide 10 FOCO ESTRATÉGICO

11 BSC PRINCÍPIOS P/ PRÁTICA Slide 11 CONVERTER A ESTRATÉGIA EM PROCESSO CONTÍNUO

12 BSC PRINCÍPIOS P/ PRÁTICA Slide 12 TRANSFORMAR A ESTRATÉGIA EM TAREFA DE TODOS

13 BSC PRINCÍPIOS P/ PRÁTICA Slide 13 ALINHAR A ORGANIZAÇÃO À ESTRATÉGIA

14 BSC PRINCÍPIOS P/ PRÁTICA Slide 14 TRADUZIR A ESTRATÉGIA EM TERMOS OPERACIONAIS

15 BSC PRINCÍPIOS P/ PRÁTICA Slide 15 MOBILIZAR A MUDANÇA POR MEIO DA LIDERANÇA EXECUTIVA

16 BSC PAINEL DE BORDO Slide 16

17 MAPA ESTRATÉGICO KAPLAN E NORTON Perspectiva Financeira Valor para os acionistas Slide 17 +Produtividade + Crescimento Perspectiva do Cliente Atributos produto Relacionamento Imagem Gestão Operacional Perspectiva Interna Gestão de Clientes Inovação Regulatórios e Sociais Perspectiva de Aprendizado e Crescimento Capital da Capital Capital Humano Informação Organizacional

Gestão Operacional Perspectiva Interna Gestão de Clientes Inovação Regulatórios e Sociais

18 Slide 18 BALANCED SCORECARD BALANCED SCORECARD Objetivos Indicadores Metas PLANO DE AÇÃO Iniciativa Rentabilidade Aumento da Receita Lucro líquido Receita por Produto 30%cresc imento anual Atrair e reter mais clientes Nº de clientes/ano Avaliação dos clientes Aumentar 12%ao ano 95% de Satisfeitos Gestão da qualidade Programa fidelização

30%cresc imento anual Atrair e reter mais clientes Nº de clientes/ano Avaliação dos

19 SISTEMA DE INDICADORES Slide 19 PROJETANDO O SISTEMA DE MEDIÇÃO 1. CORPORAÇÃO E UNIDADES DE NEG. 2. OBJETIVO 3. INDICADOR 4. META 5.RESP.MEDIÇÃO 6. FÓRMULA 7. MÉTODO DE COLETA DADOS 8. FREQUÊNCIA COLETA DADOS 9.FREQUÊNCIA APURAÇÃO 10. QUEM, ONDE E QUANDO ANALISAR

RESP.MEDIÇÃO 6. FÓRMULA 7. MÉTODO DE COLETA DADOS 8.

20 SISTEMA DE INDICADORES Slide 20 PROJETANDO O SISTEMA DE MEDIÇÃO BALANCED SCORECARD 1. ELABORAR O MAPA ESTRATÉGICO, DEFINIR OS RESULTADOS DESEJADOS (OBJETIVOS); 3. DEFINIR O INDICADOR DE DESEMPENHO DA ESTRATÉGIA; 4. ESTABELECER META PARA O INDICADOR; 5. DEFINIR O RESPONSÁVEL PELA MEDIÇÃO; 6. DEFINIR FÓRMULA; 7. DEFINIR MÉTODO DE COLETA DE DADOS; 8. DEFINIR A FREQUÊNCIA DE COLETA DE DADOS; 9. DEFINIR A FREQUÊNCIA DE APURAÇÃO; 10. DEFINIR QUEM, ONDE E QUANDO,ANALISAR E TOMAR AÇÕES CORRETIVAS E PREVENTIVAS.

DEFINIR O INDICADOR DE DESEMPENHO DA ESTRATÉGIA; 4. ESTABELECER META PARA O INDICADOR; 5.

21 LIDERANÇA ESTRATÉGICA IMPLANTAR E ACOMPANHAR O PPODE Criar as Planilhas de Medição dos Indicadores do Planejamento Estratégico; Realizar a Medição Conforme Planejado; Emitir o Relatório Mensal de Planejamento Estratégico; Analisar o Relatório Mensal de Planejamento Estratégico; Implementar as Melhorias, Ações Corretivas e Preventivas (iniciativas). Slide 21

22 REUNIÃO ESTRATÉGICA Slide 22 MENSAL PRESIDENTE, DIRETORES, GERENTES E ENCARREGADOS; ANÁLISE DAS ATIVIDADES E INDICADORES; NOVOS OBJETIVOS E ATIVIDADES; ATUALIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA;

23 LIDERANÇA ESTRATÉGICA Slide 23 DESENVOLVIMENTO DO LÍDER FAZER SUA CARREIRA SÉRIE DE PLANEJAMENTOS DE SUCESSO INCLUIR-SE NA LISTA DE LÍDERES DESEJÁVEIS SER AVALIADO PELA LIDERANÇA DOS ÚLTIMOS PLANEJAMENTOS MANTER ACESA A CHAMA DA MUDANÇA FUNDAMENTADO NA APRENDIZAGEM E NEGOCIAÇÃO TREINAR E MELHORAR CONTINUAMENTE DOMINAR E RENOVAR O PLANEJAMENTO CULTIVAR O PODER DA NEGOCIAÇÃO E COMPETÊNCIA ASSUMIR RESPONSABILIDADES PELA IMPLANTAÇÃO DO P.E. SER AO MESMO TEMPO LÍDER ESTRATÉGICO, DE PROJETO, LÍDER DE PROCESSO, LÍDER INTEGRADOR OU LIDERADO (ENVOLVIDO) COMEMORE TODA PEQUENA VITÓRIA

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