GESTÃO DE RISCOS. Roberto Zegarra Líder de Consultoria LATAM. 15 de fevereiro de 2017 São Paulo

Transcrição

1 GESTÃO DE RISCOS Roberto Zegarra Líder de Consultoria LATAM 15 de fevereiro de 2017 São Paulo

2 Agenda Marsh Risk Consulting Gestão Estratégica de Riscos II Benchmark de Gestão de Riscos na América Latina Cultura de Gestão de Riscos Soluções e Competências de Risk Consulting MARSH 15 February

3 Radar de riscos Riscos Financeiros Riscos tradicionalmente seguráveis Finanças e Controladoria Crédito Mercado Financeiro Avaliação de Ativos Flutuações Cambiais Condições Econômicas Globais Mudanças Contábeis e Tributárias Patentes Garantias Liquidez e Fluxo de Caixa Pensões Demanda de Mercado Responsabilidades Contingentes Concorrentes Fusões e Aquisições Alianças e Joint Timing com o Mercado Capital Intelectual Pesquisa e Desenvolvimento Alta Administração Ventures Mudanças nos Clientes e Indústrias Canais e Redes Estratégias de Vendas Relações Públicas Riscos Estratégicos Áreas organizacionais Riscos Puros Riscos Terrorismo Guerra Incêndio / Explosão Poluição Saúde e Segurança Danos à Propriedade Responsabilidade Contratual e Extracontratual Continuidade dos Negócios Lucros Cessantes Responsabilidade Civil Segurança dos Empregados Desastres Naturais Segurança Colaboradores- Chave Investigação Contabilidade Controles Internos Tecnologia da Informação Cadeia de Suprimentos Fornecimento de Energia Ambientais Atração e Retenção de Pessoal Legislação Industriais Recursos Humanos Jurídico Administrativo e Operacional Riscos Operacionais MARSH 15 de fevereiro de

4 Empresas com uma estrutura mais robusta de gestão de riscos são menos suscetíveis à volatilidade dos preços das ações MARSH 15 de fevereiro de

5 Na crise, empresas com estrutura forte de gestão de riscos experimentaram menores reduções nos preços de suas ações MARSH 15 de fevereiro de

6 TOP 10 Risks World Economic Forum 2017 Top 5 Global Risks in Terms of Likelihood Top 5 Global Risks in Terms of Impact MARSH 15 February

7 II Benchmark de Gestão de Riscos na América Latina A Marsh Risk Consulting (MRC), empresa do grupo Marsh & McLennan Companies, em associação com o RIMS, The Risk and Insurance Management Society, realizou estudo com o objetivo de medir a evolução da gestão de riscos no ambiente empresarial latino-americano. MARSH 15 February

8 KRI - Riscos KPI Negócios & Riscos KRI Negócios - KPI MARSH 15 February

9 Resiliência: Uma Instituição Resiliente e composta de pessoas Resilientes! MARSH 15 February

10 Índice de Acidentes O caminho para a gestão de riscos Segurança industrial Proteções Físicas Sistema de Gestão O próximo passo necessário! Cultura & Comportamento Tempo MARSH 15 February

11 Principal preocupação do Board Custo do Risco Conhecido / Segurado Custos Diretos / Segurados Danos da propriedade Lesões Lucros Cessantes Perda de receita Custos Indiretos / Segurados Danos do Segurado Perda de reputação Interrupção de atividades 8 36 vezes Custo registrado Custo da perda para o negócio Atrasos ou perdas de produção Tempo para lidar com o acidente Perda de perícia Custos Legais Perda de confiança do cliente Perda de tempo Absentismo Presenteísmo Etc. MARSH 15 February

12 As causas dos erros Entender o comportamento das pessoas... Por quê os seres humanos cometem erros que causam acidentes Comportamentos imprevisíveis. Cansaço, stress, distração ou preocupação. Crenças sobre a desatualização das normas ou que não é para "homens. Estão conscientes dos perigos que enfrentam. Subestimar os riscos envolvidos. Racionalizar o perigo (que nunca aconteceu). Atalhos ou desvios dos procedimentos de segurança estabelecidos. Falta entendimento dos procedimentos e normas. Recompensas no passado. A sua prioridade e o seu foco não são em gerenciar riscos Não faz parte de seus hábitos! MARSH 15 February

13 Pirâmide de Acidentes A análise da pirâmide de perdas nos mostra que ao dar foco na base e ter um impacto sobre o comportamento, uma fatia diagonal relevante da pirâmide, será removida. Mortes e grandes paradas de produção Ferimentos graves e processos parados Feridos e processo afetado Quase acidente MARSH 15 February

14 Quem é a MRC? MARSH 15 February

15 A informação contida neste documento é confidencial, pode ser privilegiada e destina-se ao uso do indivíduo ou da entidade acima indicada. Se você não for o destinatário pretendido, por favor, não leia, copie, encaminhe, use ou armazene este documento ou qualquer informação nele contida.

16 OBRIGADO!!! Roberto Zegarra MBCP Practice Leader Latam SVP Phone:

17 II Benchmark de Gestão de Riscos na América Latina Conclusões e recomendações Formalização alavancada em uma comunicação efetiva: Necessidade de fortalecer a cultura de riscos na organização, pois os processos de gestão dos mesmos só funcionarão se as pessoas atuarem por convicção. Integração ao planejamento estratégico: A gestão de riscos deve ser entendida como geradora de valor ao processo de tomada de decisão. Por isso, deve estar alinhada e integrada ao planejamento estratégico da organização. Trabalho colaborativo com as diferentes áreas da organização: Para coordenação e garantia dos elementos de gestão de riscos, diversas áreas da organização precisam estar alinhadas com a área de gestão de riscos, como: recursos humanos, auditoria interna e planejamento estratégico, promovendo trabalho em equipe, com caráter multidisciplinar, e contribuindo para a criação de valor. Fortalecimento das estruturas de gestão de riscos: Necessidade da figura do "Líder Funcional de Gestão de Riscos", possibilitando maior delegação de tarefas, participação ativa nos processos de gestão de riscos, capacidade de treinar, formar e, finalmente, contribuir para a formação da cultura de gestão de riscos. MARSH 15 February

18 II Benchmark de Gestão de Riscos na América Latina Conclusões e recomendações Cultura de riscos: Este elemento deve fortalecer-se através de maior formalização e interiorização dos papéis e responsabilidades, de uma comunicação mais efetiva e recorrente, contando com o patrocínio da liderança e por meio de estratégias coordenadas que articulem o processo de transformação. Potencialização do tratamento e monitoramento de riscos: Para obter melhores resultados nas etapas de tratamento e monitoramento dos riscos, é necessária uma efetiva atribuição das responsabilidades, conhecimento de metodologias para identificação de causas-raiz, relação com o planejamento orçamentário, promoção do trabalho colaborativo entre áreas, formalização de indicadores, relatórios e sua periodicidade, além da definição da responsabilidade entre auditoria e gestão de riscos. Formalização do elemento comunicação de riscos: É necessário ter um plano de comunicação que contemple os diferentes públicos, mensagens, canais e frequência, garantindo que a comunicação seja criada de forma contínua e consistente para alavancar a transformação cultural da organização. MARSH 15 February

19 Competência, ferramentas e conhecimento Porque a Marsh Expertise na Indústria Especialistas dedicados em fornecer abordagens focadas nos riscos e exposições da indústria Foco em Resultados Programas otimizados e amplas coberturas a um custo mais competitivo Tecnologia Facilidades tecnológicas que proporcionam eficiência operacional e segurança Otimização do programa Recursos, dados e análises relevantes para apoiar a estratégia de gestão de riscos Marsh Analytics Análise de Tolerância a Riscos, Otimização do Financiamento de Riscos e Modelagem de Perdas Entrega Customizada Serviços focados na colaboração, comunicação e pro atividade Marsh 3D Abordagem estratégica para atingir o melhor retorno sobre o investimento na gestão de riscos MARSH 15 February