MBA EM GESTÃO DO MARKETING ESTRATÉGICO - EMENTAS

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Sônia Santiago Quintanilha
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1 MBA EM GESTÃO DO MARKETING ESTRATÉGICO - EMENTAS Branding Corporativo O que é Branding. O que é uma marca. História da Marcas. Naming. Arquitetura de Marcas. Tipos de Marcas. Brand Equity. Gestão de Marcas/Branding. Identidade de Marca. Portfolio de Marca. Estratégias de marca. E-Branding. Business Inteligence Comportamento do Consumidor Gestão da Comunicação Introdução aos sistemas de informação. Fonte de dados interna e externa para obtenção de informação. Tecnologias da informação. Usos estratégicos da tecnologia da informação. Metodologias de desenvolvimento e de implantação de sistemas de informação Personalidades na organização. Estilos de vida. Percepção e aprendizagem. Motivação e valores. Atitudes e persuasão. Tomada de decisão. Renda e Classe Social. Cultura e Subculturas. Comportamento do consumidor no processo de marketing. Comunicação organizacional estratégica. Caracterização da comunicação enquanto processo de gestão. A comunicação institucional. Comunicação integrada. Públicos organizacionais. O poder da comunicação. Imagem e identidade corporativas. Gestão de Crises Gestão Estratégica da Inovação Marketing Digital Definições de conflitos e crises empresariais. Estratégias de prevenção e gestão de crises organizacionais. Opinião pública e escândalos empresariais. Conceitos básicos e modelos de inovação. Fatores fundamentais na gestão da inovação. A inovação como um processo de gestão. Modelos de estratégia de inovação. Mix de comunicação online, mudanças no relacionamento empresa x cliente. E-relacionamento. Soluções para diversos stakeholders. Customização Cultural de WebSites. Relevância do conteúdo em marketing digital. em Gestão Estratégica de Marketing

2 Planejamento Estratégico de Marketing Auditoria Empresarial Avaliação de Desempenho Empresarial Controladoria e Gestão de Empresas Economia de Empresas Conceitos e a evolução do planejamento estratégico de marketing. Componentes do planejamento estratégico de marketing. Visão, valores, políticas e missão. Análise de cenários. Identificando oportunidades. As matrizes de diagnóstico. Análise das forças competitivas. Arquitetura estratégica. Formulação de objetivos e metas. Estratégia competitiva de Porter. A cadeia de valor. Posicionamento estratégico. DISCIPLINAS OPTATIVAS Noções gerais sobre Auditoria. Normas relativas à Pessoa do Auditor. Normas de Execução do Trabalho. Planejamento e Supervisão. Programas de Auditoria. Avaliação dos Controles Internos. Papéis de Trabalho. Identificação das demonstrações Contábeis e Responsabilidade do Auditor. Sistema de gestão empresarial. Planejamento estratégico. Avaliação de desempenho: por que usar indicadores, antigos paradigmas, dimensões, níveis, gerenciamento por diretrizes. Análise do valor agregado. Implementação de melhorias nos processos. Criação de uma estrutura para gestão dos processos. Modelos de medição de desempenho. Função da Controladoria. Salvaguarda de ativos e passivos. Origens e Aplicações de Recursos. Controles internos e suas funções. Procedimentos. Responsabilidade e autoridade da controladoria. Papel no processo de gestão empresarial. Ferramentas de controle. Ciclo de negócios. Desvios Conjunturais. PIB, PNB, Recessão, Expansão, Estabilização. Modelos Econômicos. Inflação. Papel da demanda agregada. Tipos de desemprego. Inflação Inercial e Equação da Inflação. Planos de Estabilização Brasileiros. Balanço de Pagamentos e câmbio. Decomposição de Pagamentos e movimento de Reservas. Balanço Comercial e seus determinantes. Moeda e Sistema Financeiro. Propriedade da Moeda e suas Funções. Regimes Monetários. Moeda Bancária. Alavancagem dos Bancos. Papel do Banco Central. Empreendedorismo e plano de negócios A gestão empreendedora. Os fundamentos e as etapas do empreendedorismo. Características dos empreendedores. Inovação, criatividade e empreendedorismo. Processos decisórios. Conceitos e estruturas do Plano de Negócios. Elaboração do Plano de Negócios.

3 Ética e Direito empresarial Gerenciamento de Fundamentos O Direito e a Ética empresarial. Defesa do consumidor e do fornecedor. O Direito Empresarial como apoio no processo decisório de uma organização. Análise das dimensões jurídicas inerentes à administração empresarial. Definição de Projeto. Contexto e Evolução do Gerenciamento de. Areas de conhecimento e os processos de gerenciamento do PMI - PMBoK. Ciclo de Vida dos. Estruturas Analíticas de. Ciclo de Vida de. Gestão da Qualidade Gestão de Custos em Gestão de Equipe em Gestão de Escopo em Gestão de Operações e Logística Gestão de Pessoas O que é qualidade nos processos organizacionais. Planejamento dos processos para a qualidade. Qualidade de produto. Qualidade do projeto. Garantia da qualidade. Controle da qualidade de projetos. Processos de auditorias e inspeções. Certificação. Determinação de recursos (pessoas, equipamentos, materiais). Planejamento, estimativa, orçamentação e controle de custos, de modo que o projeto termine dentro do orçamento aprovado. Processos de: Estimativa de custos, Orçamentação e Controle de custos. Gerenciamento de equipe do projeto. Seleção e montagem da Equipe de Projeto. Desenvolvimento da Equipe do Projeto. Gestão de Conflitos. Gestão de Competências. Cultura, informação e comunicação. A comunicação empresarial e sua importância. Características e ação da comunicação empresarial. A prática da argumentação na comunicação empresarial. Iniciando o projeto. Project Charter. Planejamento de escopo. Declaração de escopo. Deliverables. Definição do escopo. WBS Work Breakdown Structure. Verificação do escopo. Controle do escopo. Operações de uma organização. Análise conceitual da função da logística. Práticas atuais na gestão da cadeia de suprimentos. A infra-estrutura da logística brasileira. A logística e suas relações inter e intra-organizacionais Gestão de Carreira e Desenvolvimento Profissional; Liderança; Motivação; Negociação. Equipes organizacionais. Práticas e estratégias do Endomarketing. O marketing interno da organização. O poder do diálogo nas empresas.

4 Gestão de Riscos em Gestão de Vendas Gestão do Conhecimento Gestão do Tempo em Planejamento do gerenciamento de riscos. Identificação de riscos. Análise qualitativa de riscos. Análise quantitativa de riscos. Planejamento de respostas a riscos. Monitoramento e controle de riscos Ambiente de vendas. Venda pessoal. Planejamento de vendas: demanda de mercado, previsão e orçamento de vendas, segmentação de mercado e distribuição. Direcionamento dos esforços de vendas: motivação, remuneração e liderança. Controles de resultados de vendas. Gestão do Conhecimento. Globalização. Mobilidade do capital, informação, bens e serviços. Competitividade global de produtos e pessoas. Tecnologias e Produtividade. Economia de Redes. Redes e Alianças estratégicas. Definição e interdependências de Atividades. Estimativa de recursos físicos. Estimativa de duração de atividades. Desenvolvimento do Cronograma. Milestones. Controle de cronograma. Earned Value Management no controle do cronograma. Gestão Estratégica de Custos e Formação de Preços Conceitos Básicos de Custos. Classificação dos Custos. Fixos e Variáveis, Diretos e Indiretos. Departamentalização e Rateio de Custos. Centros de Custos de Produção. Centros de Custos de Apoio. Margem de Contribuição. Ponto de Equilíbrio. Alavancagem. Despesas e ganhos. Mix de Produção e Vendas. Formação de Preço de Vendas. Preço, Margem e Mark Up. Impostos Incidentes sobre o Preço. Preços e Custos à Vista e à Prazo Gestão Tributária em Controladoria Obrigação Tributária. Fato Gerador, Base de Cálculos e Alíquotas. Apuração dos Impostos e Pagamentos: COFINS, IPI, ICMS, ISS e Imposto de Renda. Dedutibilidade de despesas, Perdas no Recebimento de Crédito, Rendimentos no Exterior e Preços de Transferência.

5 em Gestão de Negócios em Gestão de Negociação em Ambientes Competitivos Planejamento de Controle Orçamentário Negociação como instrumento gerencial. Principais tipos e modelos de negociação. Planejamento e organização. Estratégias e táticas de negociação. Maximização de resultados/relacionamento com as partes. O uso da informação, do tempo e do poder. Conceito de Orçamento. Finalidade do Orçamento. Mecanismos Orçamentários. Implantação do Sistema Orçamentário. Elaboração do Orçamento nas Diversas Áreas: Orçamento de Vendas, Produção Operacional, Despesas Operacionais. Consolidação do Orçamento: Balanço Projetado, Resultado Projetado, Fluxo de Caixa Projetado. de Investimento Tecnologias para a Gestão de Viabilidade e Contratações em Fatores a ponderar na Seleção de Investimentos. Avaliação de Rentabilidade de Ativos e Carteiras. Os efeitos da Diversificação. Até onde é possível o risco? O Modelo de Avaliação de Ativos Financeiros - CAPM. Aplicações do Modelo APM. Diversificação Internacional e Padrões de Avaliação de Performance. Gestão de Riscos de Carteiras Utilizando Contratos Derivativos. Captação de Recursos Financeiros: Nacionais e Internacionais. Conceitos Básicos de Comércio Internacional. Configuração do Sistema Cambial Brasileiro. Importação, Exportação, Operações Ativas Oferecidas pelo Mercado Financeiro. Fechamento de um projeto. Metodologias, técnicas e ferramentas da gerência de projetos. Modelo de gerenciamento de projeto do Project Management Institute. Gerência de Portfólio. Planejamento de aquisições/ contratação. SOW Statement of work. Solicitação de respostas de fornecedores. RFP (Request For Proposal), RFI, RFQ. Avaliação e seleção de fornecedores. Tipos de contratos e licitações. Administração de contratos. Encerramento de contratos.

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