Liderança e Sucessão

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1 Liderança e Sucessão Agosto 2009

2 Material desenvolvido pela Franquality. Direitos reservados. Permitida a reprodução e/ou utilização total ou parcial deste texto desde que citada a fonte. Franquality Consultoria em Recursos Humanos S/S Ltda. Rua Ministro Nelson Hungria, 239, cj São Paulo -Tel: (011) almiro@franquality.com.br 2

3 Tópicos Apresentação Quais são os desafios das lideranças Choque de gerações: os jovens assumindo o controle O novo líder 3

4 Almiro dos Reis Neto Presidente do Conselho Deliberativo da ABRH-SP e também Presidente da Franquality Consultoria em RH. É especialista nas áreas de gestão de competências, coaching para altos executivos e desenvolvimento de lideranças. É Engenheiro de Produção pela Escola Politécnica da USP e pós-graduado em Gestão de Recursos Humanos pela Université d'aix-en-provence, França. Foi diretor da McDonald s e do Grupo Hay. É autor do livro Consultoria de Campo e co-autor do Manual de Gestão de Pessoas e Equipes (ABRH). Conduziu seminários e cursos em organizações como o Congresso Mundial de Treinamento & Desenvolvimento, CONARH, ESARH Encontro Sul Americano de RH, ABF - Associação Brasileira de Franchising, FEA-USP, FGV e Confederação Nacional dos Diretores Lojistas. Entre seus clientes estão Basf, Gerdau, GKN, Grupo Santander, Mattel, Suzano, Petrobras, Votorantim e Visa. 4

5 Quais são os desafios das lideranças? 5

6 O que os líderes estão lendo? Quais notícias os líderes estão gerando? 6

7 O que os líderes estão lendo? Quais notícias os líderes estão gerando? 7

8 HIGH PERFORMANCE Equipe não só entregando resultados mas pensando soluções baixo médio superior Desempenho 8

9 Mais do que nunca, equilibrar resultados e pessoas... RESULTADOS PESSOAS O trabalho foi feito? As metas foram atingidas? O prazo foi cumprido? Com qualidade? Sentem-se satisfeita com o trabalho? Estão comprometidas com a tarefa? Existe um clima de confiança mútua e respeito? 9

10 DESEQUILÍBRIO 10

11 O mundo mudou! 11

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13 Novos tempos, Novas exigências Novas competências Nova forma de gerir seu tempo Novos valores 13

14 Choque de Gerações: os jovens assumindo o controle 14

15 Baby boomers Estávamos procurando nosso futuro presidente e uma estrela nos guiou até aqui. Original Artist Reproduction rights obtainable from 15

16 Baby Boomers ( ) Pós Segunda Guerra Mundial Foco na família e o lar como reação à guerra? Idade hoje entre 45 e 63 Management theories & bahavioral psychology Geração Eu, porque foi a primeira geração a fazer um intervalo entre a infância e a idade adulta, e a explorar o fato de ser jovem, mas está se tornando Geração Nós porque estão diversificando suas funções nos anos da maturidade, fazendo voluntariado A satisfação pessoal é o principal motivo Geração mais ativa, menos egoista Criou o movimento das mulheres, o movimento pelos direitos civis, os protestos contra a Guerra do Vietnã e muito mais Consumistas Trabalhadores 16

17 Baby Boomers ( ) Pontos fortes: Orientados para o serviço; gostam de agradar; fortes em relações pessoais e trabalho em equipe; disponíveis para mais um esforço extra. Pontos fracos: São egocêntricos, têm dificuldade em cumprir os orçamentos; sentem-se desconfortáveis com os conflitos e com as críticas pessoais; fazem juízos de valor sobre quem pensa de modo diferente. Valores em... MÃE FAMÍLIA CASAMENTO CABELO ROUPAS MÚSICA DINHEIRO AQUISIÇÕES MARKETING HIGH-TECH ESTILO DE TRABALHO GUERRA MORAL BOOMERS Trabalhadora Família dispersa Se divorciam/ Casam mais de uma vez Cabelos compridos Casuais Rock n roll Gastam o dinheiro Compram/pagam com cartão de crédito Conceito GE de marketing Calculadora Realização pessoal Por que a guerra? (Demonstrações da Guerra do Vietnã) Sensual 17

18 Geração X ( ) 50 milhões hoje no Brasil, com idade hoje entre 33 e 45 Motivational theories [Peters& Waterman, In Search of Excellence] Inicialmente apontada por Karen Ritchie em 1989 Independência: habituada a se virar, não confia Objetividade: aversão a rodeios e circunlóquios Empreendedora: o X eré, por hipótese, uma empresa Imediatista: não espera por reconhecimento/compensação Informacional: multitarefa por formação, é capaz de se relacionar com grandes volumes de informação Informal e intuitiva: abomina o falso formalismo corporativo/social 18

19 Geração X ( ) Pontos fortes: São trabalhadores esforçados, estáveis, minuciosos, éticos, consistentes e leais. Pontos fracos. Receiam a ambigüidade e a mudança; sentemse desconfortáveis com o conflito e as novas tecnologias. Valores em... MÃE FAMÍLIA CASAMENTO CABELO ROUPAS MÚSICA DINHEIRO AQUISIÇÕES MARKETING HIGH-TECH ESTILO DE TRABALHO GUERRA MORAL XERS Mãe solteira Crianças sem supervisão dos pais Pais solteiros Qualquer estilo de cabelo Estranhas Alternativa/ Rap Querem o dinheiro imediatamente Se esforçam para conseguir comprar Mercado ignorado Computador Lealdade dividida Assistem a guerra Cautelosa 19

20 OUTRAS DESIGNAÇÕES FATOS MARCANTES VALORES CENTRAIS GERAÇÃO X Baby-buster, pós-boomer, grup, uma contração de grownup(adulto), tem responsabilidades normais trabalho, casamento, filhos. No entanto, tem visual e até mesmo hábitos de adolescentes, isto é, usam tênis e roupas descoladas, são fissurados por aparelhos eletrônicos tipo ipod, câmera digital, palme etc, curtem bandas alternativas e até freqüentam casas noturnas. Grande Depressão, New Deal, Segunda Guerra Mundial, dias de ouro da rádio, ascensão dos sindicatos. Dedicação, sacrifício, trabalho duro, lei e ordem, respeito pela autoridade, paciência, dever antes do prazer, honra, patriotismo, valores familiares. NO TRABALHO FRASES QUE MOTIVAM HERÓIS E ÍCONES Pontos fortes. São trabalhadores esforçados, estáveis, minuciosos, éticos, consistentes e leais. Pontos fracos. Receiam a ambiguidadee a mudança; sentem-se desconfortáveis com o conflito e as novas tecnologias. «Valorizamos a sua experiência»; «Isso resultou, ou não, no passado?»; «A sua dedicação será recompensada». Mickey, Super-Homem, Tarzan, Jukebox, Churchill, Eisenhower, Lee Iacocca, Jack Welch, Warren Buffett. COMPORTA MENTO Sinais exteriores. Vestem-se de modo conservador; gravata; cabelo curto. Investimento. São propensos à poupança e preferem pagar em dinheiro à vista. Leitura de negócios. Time, Financial Times. Influências musicais. Swing, FankSinatra, Glen Miller, Duke Ellington, Bing Crosby. 20

21 Geração Y ( ) Também são chamados «geração Net» ou «Next» Filhos dos Baby-boomers, globalizados Computadores portáteis, videogames, multiculturalismo, Internet, fóruns de discussão, redes sociais, mundo tecnológico Otimistas, confiantes Realização pessoal, sociabilidade, moralidade, diversidade Aceitam de forma natural a diversidade de raças, religiões e ambientes Desejosos de trabalhar e de aprender Mais espertos, inteligentes e saudáveis Esperam trabalhar lado a lado com outros trabalhadores idealistas e empenhados Eles são uma combinação da ética de trabalho de equipe dos boomerscom a atitude de «eu consigo fazer» dos veteranos e a segurança tecnológica da geração X 21

22 Geração Y ( ) Pontos fortes. Ação coletiva, otimismo, tenacidade, heroísmo, capacidade de integrar uma multiplicidade de conhecimentos e de tarefas, forte conhecimento tecnológico. Pontos fracos. Precisam de supervisão; gostam de estruturar os problemas antes de os resolver; inexperientes, sobretudo nas relações humanas. Valores em... MÃE FAMÍLIA CASAMENTO CABELO ROUPAS MÚSICA DINHEIRO AQUISIÇÕES MARKETING HIGH-TECH ESTILO DE TRABALHO GUERRA MORAL YERS Mãe solteira/ Pai solteiro Confortáveis com uma desestrutura familiar Indeterminado Cabelos descoloridos/ espetados Qualquer estilo Ska/Swing (muito diversificada) Conseguem o dinheiro imediatamente (online) Compram Online Mercado global interativo Internet Networking Guerra interminável (Conflito no Iraque) Tolerante 22

23 OUTRAS DESIGNAÇÕES FATOS MARCANTES Geração Next, geração Net GERAÇÃO Y Globalização, computadores portáteis, celulares, videogames, multiculturalismo, Internet, talk-shows na televisão, fóruns de discussão, euro.. VALORES CENTRAIS NO TRABALHO Otimismo, direitos das minorias, combate ao racismo e xenofobia, confiança, realização pessoal, sociabilidade, moralidade, diversidade. Pontos fortes. Ação coletiva, otimismo, tenacidade, heroísmo, capacidade de integrar uma multiplicidade de conhecimentos e de tarefas, forte conhecimento tecnológico. Pontos fracos. Precisam de supervisão; gostam de estruturar os problemas antes de os resolver; inexperientes, sobretudo nas relações humanas. FRASES QUE MOTIVAM «Você vai trabalhar com pessoas talentosas e criativas»; «O seu chefe tem mais de 60 anos»; «Contamos consigo e com os seus colegas para mudar esta organização». HERÓIS E ÍCONES Tartarugas Ninja, DragonBall, Tomagotchi, SpiceGirls, princesa Diana, madre Teresa, Bon Jovi, Brad Pitt, Leonardo DiCaprio, Laura Croft, Calvin andhobbes. COMPORTA MENTO Vestuário. O mais cool possível. Investimento. Seguem a filosofia de «gastar o dinheiro dos pais o mais rápido possível». Leitura de negócios. Não lêem revistas de negócios. Influências musicais. PuffDaddy, Alanis Morrisette, Hanson, Backstreet Boys, Spice 23 Girls, Will Smith, Britney Spears.

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25 Ninguém disse nada sobre blogar 25

26 O trabalho do futuro e o futuro do trabalho IMPACIENTES, INFIÉIS E INSUBORDINADOS Revista Exame

27 Um dos aspectos mais fascinantesda cultura jovem, dai sua importância para todo tipode empresa, é a capacidade de influenciar comportamentos e atitudes de outras gerações. RevistaExame 22/10/

28 Estudo... Intercâmbio 28

29 O novo líder 29

30 Não é a mais forte das espécies que sobrevive, nem a mais inteligente; é aquela que é mais adaptável à mudança. Charles Darwin 30

31 Transformar a si e à sua equipe 31

32 LIDERANÇA HOJE PRECISA SER Permanentemente capacitada Tolerante em relação ao diverso, representado por homens emulheres de variedade deraças, religiões, nacionalidades egruposétnicos. Flexível, Participativo Interconectada Capazde co-criar um significado para o trabalho, desafios interessantes e uma vida equilibrada. Mentor e Coach 32

33 O líder Precisa estar em constante evolução, aprendizagem, transformação, multiplicação Os caminhos são... 33

34 Trilha de aprendizagem Bragança Pta. Itajuba Volta Redonda RJ destino Ubatuba Angra SP partida Legenda: Presencial IDALE Tutorial à distância Coaching IDALE online Trilhas 34

35 Caminhos de aprendizagem Coaching gestor + colaborador Presencial IDALE Coaching Gestor + colaborador Tutorial a distância Gestão da aprendizagem Feedbackcoaching-mentoring Feedbackcoachingmentoring Curso a distância IDALE online Evento de auto-instrução Reunião de PDI Identifica foco de desenvolvimento 35

36 Exemplos: Presencial Cursos de 2 dias Best-seller: Liderança para Resultado Autogestão e Autoconhecimento: Gerindo Uma Trajetória de Sucesso E-learning Cursos de 1:30h Comunicação Ativa Competência Emocional 36

37 CONCLUSÃO As organizações cujos líderes souberem como atrair, capacitar e manter colaboradores inteligentes, ativos e criativos serão os vencedores do futuro Fonte: Criando Magia, Lee Cockerell, Ed. Sextante 37

38 Obrigado! Almiro dos Reis Neto