LIDERAR UMA FORÇA DE TRABALHO MULTIGERACIONAL:UM GUIA PARA O COACHING & O ENGAJAMENTO DO COLABORADOR

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1 LIDERAR UMA FORÇA DE TRABALHO MULTIGERACIONAL:UM GUIA PARA O COACHING & O ENGAJAMENTO DO COLABORADOR

2 LIDERAR UMA FORÇA DE TRABALHO MULTIGERACIONAL:UM GUIA PARA O COACHING & O ENGAJAMENTO DO COLABORADOR Hoje, é muito comum que líderes gerenciem uma equipe multigeracional. Cada geração tem a sua própria mentalidade, o seu estilo de trabalho singular e as suas formas de comunicação únicas. Os gestores precisam saber como motivar os membros da equipe individualmente e capitalizar os pontos fortes que cada um traz para a equipe. Entender diferenças de atitude e de comportamento entre os membros da equipe de diferentes gerações é uma ferramenta importante para impulsionar o engajamento. O Estudo de Engajamento de colaboradores de Dale Carnegie mostra que colaboradores de meiaidade (40 49 anos) estão menos engajados ou desengajados na organização. Isso pode se dar por causa da pressão externa devido à vida familiar ou por causa de sentimentos de que tenham atingido um período de estagnação nas suas carreiras. Em contraste, o estudo descobriu que colaboradores jovens (em torno dos 30 anos) e aqueles com idade de 50 para cima estão mais engajados. Isso pode ser atribuído às expectativas juvenis de uma nova carreira ou, no caso dos trabalhadores mais velhos, à chegada de pontos altos na carreira. % de COLABORADORES idade Pelo menos 66% dos colaboradores não estão totalmente engajados. Mais importante ainda, os níveis de engajamento dos gestores intermediários com experiência são muito baixos.

3 APRENDA A SE COMUNICAR, COACH, MOTIVAR E DAR FEEDBACK PARA CADA GERAÇÃO! Para entender como melhor motivar colaboradores, precisamos conhecer algumas das principais características dos grupos que dominam a força de trabalho atual. I. Baby Boomers (nascidos entre ) Muitos dos Baby Boomers estão perto da idade da aposentadoria. Em alguns casos, a aposentadoria foi adiada devido à crise econômica global. Para engajar Baby Boomers: 1Reconheça as suas qualidades e características únicas. Boomers gostam de se sentir únicos e diferentes dos seus colegas de trabalho. 2Dê-lhes recursos e os envolva na tomada de decisões. Eles gostam de um ambiente colaborativo e harmonioso. Eles se sentem importantes quando você os inclui no processo de tomada de decisões. 3Aprecie a sua sólida ética de trabalho, a disposição em trabalhar longas horas e a vontade de afirmarem-se. 4 5 Comunique-se cara a cara e diretamente. Dêlhes feedback contínuo com evidências. Dê-lhes reconhecimento publicamente. Eles gostam de ser elogiados na frente dos outros. 61% dos colaboradores que dizem estar satisfeitos com o quanto participam do processo de tomada de decisões estão engajados.

4 II. Geração X (nascidos entre ) A Geração X entrou no mercado de trabalho no rastro dos Boomers e foi confrontada com novos termos como enxugamento e terceirização. Os seus membros tendem a ser céticos em relação à autoridade e cautelosos nos seus compromissos. Os gestores precisam reconhecer tais características e providenciar o seguinte: 1Liberdade das práticas de administração tradicionais. Dê-lhes espaço para ser criativos em relação à forma com que vão cumprir tarefas e objetivos. Dê-lhes a chance de fazer a escolha de usar os seus próprios recursos e criatividade para alcançar o sucesso. Convide-os a se engajar em múltiplos projetos e deixe-os livres para decidir quais priorizar, para que se sintam no controle. 40% dos colaboradores que sentem que têm a confiança dos seus supervisores estão engajados. 2Dê-lhes tarefas desafiantes e oportunidades de aprender novas habilidades, junto com uma variedade de responsabilidades. Este grupo ama oportunidades de aprendizagem e treinamentos. Eles sabem que manter-se atualizados com as suas habilidades é crucial para o sucesso profissional; então, investir em treinamentos pode contribuir para a satisfação e o engajamento. 3 4 Dê-lhes espaço para crescer. Para engajar os colaboradores, os gestores precisam comunicar claramente o plano de carreira dos seus colaboradores e alinhar os objetivos destes aos da empresa. Seja breve no coaching e focado no futuro. Membros da geração X são autodidatas. Encoraje-os a descobrir as coisas eles mesmos. Por exemplo, faça perguntas como: Qual você acha que é a melhor abordagem? e Como você pretende resolver este problema?. Esses colaboradores se sentem apreciados quando você precisa das opiniões e ideias deles e as pede. Mostre-lhes como os seus trabalhos fazem uma diferença na organização. Para conseguir o engajamento total dos colaboradores, o gestor precisa ser pró-ativo, mostrar fortes habilidades de liderança e criar um ambiente de trabalho positivo. 5Ouça com atenção e respeite as suas opiniões. Dê feedback construtivo e direto sobre os progressos deles. Eles precisam saber o que estão fazendo certo e o que precisam melhorar. Isso anda de mãos dadas com o desejo deles de autodesenvolvimento, melhoria e engajamento. 38% dos colaboradores que expressam confiança nas habilidades de liderança do(a) supervisor(a) estão satisfeitos com ele(a).

5 III. Geração Y ou Millennials (nascidos entre ) Esta geração cresceu com a tecnologia. São os colaboradores mais familiarizados com as mudanças tecnológicas e as multitarefas. O uso extensivo de redes sociais é uma das diferenças significativas das gerações anteriores. Filhos de uma era em que houve mudança de valores, são atraídos por organizações cujas missões dialoguem com um propósito maior do que resultados. Millennials são motivados por oportunidades de aprender e se desenvolver. Em geral, o equilíbrio entre família e trabalho é importante para eles. Siga estas DICAS para engajar Millennials: 1Use o coaching de forma direta e saiba que eles vão pegar o jeito rapidamente. Construa imagens para engajá-los, motiválos e inspirá-los. Use diferentes meios eletrônicos para se comunicar com eles. 2Conheça-os enquanto pessoas e crie uma relação centrada no indivíduo com eles. Demonstre interesse e respeito nas suas vidas pessoais. Foque-se nos valores e objetivos pessoais deles e tente alinhá-los com os da empresa. Dê oportunidades de aprendizado e de crescimento pessoal e responsabilidade. Comunique a visão geral da empresa e os planos de crescimento. 3Desafie positivamente as habilidades, a criatividade e os interesses deles. Os membros da Geração Y gostam de ser desafiados. Coloque-os em projetos com os quais possam aprender. Eles gostam de tentar coisas novas. Incentive-os a usar a última tecnologia e mídia. Estimule o pensamento criativo e a inovação. Colaboradores quem sentem que a chefia-imediata demonstra liderança forte, parâmetros positivos e interesse neles no âmbito pessoal são mais engajados. 4Crie um ambiente de equipe positivo, informal e divertido, e delegue tarefas. Membros da Geração Y preferem trabalhar em conjunto com outros. Os colegas frequentemente viram amigos. Passe trabalhos desafiantes e significativos. Mostre como o trabalho deles faz diferença e é importante para a equipe e para os objetivos da empresa. Dê-lhes flexibilidade, e eles serão leais a você. Respeite as suas vidas pessoais, as suas preocupações familiares e os seus assuntos de saúde, e eles lhe pagarão de volta com respeito pela sua liderança. 5Crie um ambiente onde o feedback recíproco seja incentivado. Mostre aos colaboradores da Geração Y que a sua porta está sempre aberta para eles. Reconheça o trabalho deles com frequência, dando feedback positivo. O reconhecimento pessoal dos Estudo de Engajamento de COLABORADORES de Dale Carnegie Training chefes-imediatos é um motivador. 60% dos colaboradores que sentem ter impacto na direção da empresa estão engajados. Copyright 2013 Dale Carnegie & Associates, Inc. All right reserved. Generations_Motivation_090313

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