TÉCNICAS DE AGENDAMENTO E OBTENÇÃO DE CONTATOS

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1 TÉCNICAS DE AGENDAMENTO E OBTENÇÃO DE CONTATOS

2 GESTÃO DO TEMPO O dia tem 24 horas para todos nós. A DIFERENÇA É O QUE CADA UMA FAZ!

3 O ideal é ter agenda semanal visualizar a semana PLANEJAMENTO SEMANAL SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM 7:00-8:00 8:00-9:00 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 18:00-19:00 19:00-20:00 20:00-21:00 21:00-22:00 OBS.:

4 COMO DIVIDIR SEU DIA 1. EQUILÍBRIO DE PRIORIDADES 1. TEMPO PARA DEUS 2. TEMPO PARA NOSSA FAMILIA 3. TEMPO PARA NOSSO NEGÓCIO 4. TEMPO PARA NÓS 2. Quem tem um trabalho formal ainda.. precisa colocar na agenda: 1. Se você trabalha das 8 as 18hs. Bloqueie e deixe o espaço do almoço 2. Visualize o tempo MARY KAY em sua agenda em seu dia

5 TAREFAS MARY KAY Que horas você abre e fecha sua loja! Defina seu horário: 1.Tempo para LISTA QUENTE 2.Tempo para ligar 3.Tempo para treinamento 4.Tempo para acompanhamento Tempo para agendar e realizar Sessões e Entrevistas

6 BLOCOS DE HORÁRIOS 1.Atendimento ao cliente: exemplo das 9h as 11h e das 14h as 17h por dia TENHO DOIS HORÁRIOS 2.Sempre os mesmos para criar em você uma rotina

7 COMO OBTER BONS CONTATOS GOSTAR de pessoas; Criar confiança nos relacionamentos; Empatia; É importante criar uma ÓTIMA RELAÇÃO ENTRE VOCÊ E SUA CLIENTE.

8 COMO OBTER BONS CONTATOS Você precisa proporcionar uma aula divertida e que elas saiam felizes; Uma cliente feliz FALA DE VOCÊ! A melhor forma e desenvolver novos contatos é através das clientes que conquistamos, pois elas indicam outras clientes.

9 O AGENDAMENTO É A VIDA DO NOSSO NEGÓCIO Objetivos do agendamento: Sessões de cuidados de pele Vendas Novos agendamentos Novos contatos Futuras novas consultoras

10 FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDAR Antes de qualquer coisa fique atenta: 1. Conheça os produtos e acredite na qualidade deles. 2. Tenha certeza de que você trabalha em uma das melhores empresas do mundo. 3. Tenha certeza de que todas as pessoas gostariam ou merecem ganhar uma sessão de cuidados de pele. 4. Use os diálogos adequados para agendar. 5. Siga a Regra de ouro. 6. Tenha pronta-entrega. 7. Tenha Imagem profissional. 8. Tenha Atitude positiva e entusiasmo. 9. Use as palavras um presente e pedir opinião sobre os produtos.

11 FUNDAMENTAL PARA AGENDAR Nunca fale que está vendendo produtos; Siga o diálogo sugerido pela MK receita de bolo; Faça o agendamento virar uma rotina = escovar dentes; Oferecer um presente: Sessão de Beleza Pedir opinião em uma pesquisa

12 AGENDANDO A PARTIR DAS SESSÕES DE CUIDADOS COM PELE Nas suas sessões, você PRECISA memorizar. Palavras certas fazem bastante diferença. É algo assim: Bete, em todas as sessões eu SELECIONO (e não pego ou escolho ) algumas pessoas que eu acho que seriam ótimas anfitriãs, e HOJE EU SELECIONEI VOCÊ!!! Diga-me, posso contar com você para compartilhar uma aula como esta com suas amigas? Tenho certeza que você será uma maravilhosa anfitriã!!! Que tal você chamar suas amigas, eu vou até a sua casa para dar uma aula de beleza para elas? E só por estar me apresentando suas amigas, você vai ganhar uma aula de maquiagem personalizada, além de um brinde ou descontos em tudo o que você quiser comprar neste dia! Em seguida você usará a técnica de Data Tentativa. É assim: Bem, vamos agendar um dia, e se for necessário podemos mudar depois. Aqui está minha agenda... (que deve estar aberta na semana, com os horários que você tem disponíveis para trabalhar com Mary Kay, para que ela possa visualizar )... o que é melhor para você, o começo ou o final da semana? Sempre dê duas opções! E vamos em frente! Adiante!

13 AGENDAMENTO DIRETORA NACIONAL ELOISA JOHNSON AGENDE PARA OLHAR

14 AGENDE PARA OLHAR Durante a Sessão de Beleza coloque dois envelopes na mesa escritos: AGENDE PARA OLHAR As suas convidadas certamente irão perguntar o porquê deste envelope. Então você diz: se você agendar uma sessão para ser realizada nas próximas semanas você pode abrir o envelope e ver que produto você vai receber como presente extra na sua sessão. Elas vão amar!!

15 AGENDE PARA OLHAR Lembre-se, você tem que ter: 1. A data da sessão na sua agenda antes dela abrir o envelope. 2. Não esqueça de colocar um papel com o nome do brinde. 3. Faça cópias destes olhos em um envelope e experimente esta idéia.

16 DIÁLOGO AGENDAMENTO DIRETORA NACIONAL GISELLE COSME Boa noite, eu gostaria de falar com a Ana. É ela! Ana, o meu nome é Giselle e você não me conhece, mas estou te ligando porque a sua amiga Maria me deu o seu telefone. Tudo bem? Tudo bem e você? Tudo ótimo Ana! Não sei se a Maria te falou, mas ela passou por uma sessão de cuidados com a pele da linha Mary Kay, você conhece? Não! A MK é uma linha americana maravilhosa e a sua amiga Maria se apaixonou pelos produtos e poderia presentear uma amiga com uma sessão de cuidados com a pele e ela escolheu você! Depois você agradece à ela pelo presente! Nossa que legal! Que dia poderíamos marcar essa sessão? No começo ou no final da semana?

17 Mas como é o seu trabalho? Bom, farei em vc uma scp sem custo algum e você me dará a sua opinião sobre os nossos produtos! Então, pode ser no começo. Tenho horário ainda na segunda ou na quarta. Qual dia é melhor para você? Na segunda mesmo! Pela manhã ou pela tarde? De manhã! Pode ser às 10h? Pode sim! Ótimo! Ana meu telefone é se por acaso acontecer algum imprevisto, basta me ligar com 24hs de antecedência que remarcamos, mas se você não me ligar, estarei na sua casa na 2ª feira às 10h, tudo bem? Tudo bem! Qualquer problema eu te ligo! Ótimo Ana! Então até 2ª as 10h! Beijos Até!

18 COMO CONSEGUIR INDICAÇÕES Você gostaria de ter uma lista com 100 indicações em poucas horas? Eu desafio você a tentar 1. Faça uma lista com o nome de 10 pessoas que você queira ligar. Se você é uma Consultora nova pode ser uma lista de amigas, familiares, colegas de trabalho... Se você for uma Consultora antiga pode ser uma lista com as suas 10 melhores clientes.

19 COMO CONSEGUIR INDICAÇÕES 2. Ligue e fale: Oi aqui é Você tem um minuto? Ótimo! Estou muito animada e preciso falar com você. Minha Diretora me propôs um desafio de falar com 100 pessoas nas próximas duas semanas. Selecionei você como uma das minhas melhores clientes (ou pessoas que mais gosto) e estou pedindo uma colaboração, para me darem 10 contatos com telefones de amigas que ainda não conhecem Mary Kay. Em agradecimento por sua ajuda, você vai ganhar uma aula de maquiagem festa. ou um batom, ou (fale rapidamente dos benefícios do produto que você está presenteando). Tem algum motivo pelo qual não poderia me ajudar? Vamos agendar seu presente para a sexta-feira ou a.

20 DESAFIO DA SEMANA: Montar uma lista com 100 nomes Ligar para pelo menos 10 e agendar 3 sessões entre esta semana e a próxima Sair das sessões com o Perfil da Cliente totalmente preenchido

21 CONTATOS Facebook: https://www.facebook.com/alessandraanunciacaosp

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