ABORDAGEM E AGENDAMENTO

Transcrição

1 ABORDAGEM E AGENDAMENTO

2 BICHO DE 07 CABEÇAS???

3 Planejamento! Pensar onde ir Para onde você vai? Que lugar você vai? Que dia da semana eu vou fazer? Qual horário você vai? Qual visual?

4 O que levar? Cartões de visitas Folhetos de oportunidade Agenda/caneta Produtos chaves Amostras

5 IMAGEM Ter uma imagem profissional Uma maquiagem bem discreta Identificação

6 AGENDAMENTO!

7 DICAS 1º Dica: Ter a cara da riqueza, vestida com o poder. 2º Dica: Organize seu local de trabalho, arrume onde vc vai agendar e tenha sempre a mão: Agenda Planejamento semanal Perfil do cliente Lista de 25 nomes Telefone de várias operadoras

8 DICAS 3º Dica: Riscar da agenda os horários que você não pode fazer sessão. 4º Dica: Listar as pessoas que você vai ligar, listar os 25 nomes que você vai ligar 5º Dica: Estabeleça um dia e horário para você realizar os agendamentos.

9 VAMOS AGENDAR? 1º Começar com os conhecidos Pedir ajuda para pesquisas de opinião Fazer perguntas fechadas 2ºIndicações Primeiramente evite a formalidade Ligar sempre sorrindo Faça ela achar que ela me conhece Não fale logo de imediato que você é uma consultora de beleza. Fala que a amiga ganhou e presentiou. Não use a palavra indicação

10 VAMOS AGENDAR? 1º Começar com os conhecidos Pedir ajuda para pesquisas de opinião Fazer perguntas fechadas 2ºIndicações Primeiramente evite a formalidade Ligar sempre sorrindo Faça ela achar que ela me conhece Não fale logo de imediato que você é uma consultora de beleza, fale que você amiga da fulana que indicou

11 Lista dos 30 nomes a valiosa ferramenta e a base do negócio Faça já a sua lista dos 30 nomes. Pensa em qual destas pessoas poderiam ser suas anfitriãs. (Anfitriã é a pessoa com quem você fará a Sessão de Beleza e que poderá convidar de 3 a 5 amigas). Para agendar ligue para cada uma da sua lista. Mesmo se receber alguns Nãos, prossiga com confiança. Tenha em mente que é IMPOSSÍVEL, que todas digam não. Receber um Não não é divertido, mas persistir fará de você alguém mais forte, então, continue seguindo a lista até conseguir aquele SIM! 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) 17) 18) 19) 20) 21) 22) 23) 24) 25) 26) 27) 28) 29) 30) 11

12 Lembre-se você não vai simplesmente vender cosméticos. Vai ajudar as pessoas a ficarem mais bonitas e felizes!! 12

13 Situações de agendamentos Em cada um destes casos, vincule os benefícios dos agendamentos de uma sessão às suas necessidades. 1. Grupo 1: Você trabalha com Ana. Ela tem 20 anos, é dinâmica e está sempre muito ocupada. Agende uma sessão de 15 minutos com ela na hora do almoço para mostrar nossa linha Quais são os benefícios para ela? Grupo 2: Na sessão de ontem à noite a anfitriã deu a você o nome de uma amiga que não pôde vir, mas que estava interessada em obter mais informação sobre cuidados com a pele. Ligue para a referência e agende uma Sessão de Cuidados com a Pele. Quais são os benefícios para ela? Grupo 3: Você deu a uma mulher seu cartão de visita na semana passada e ofereceu um facial de presente, mas ela não estava com sua agenda naquele momento. Telefone para ela para reservar um facial. Quais são os benefícios para ela? Grupo 4: Maria está na casa de sua cliente quando você chega para entregar os produtos. Você pediu a ela que preenchesse um perfil do cliente sobre cuidados com a pele. Use a perfil para agendar um facial. Quais são os benefícios para ela? Grupo 5: Você está no salão de beleza conversando com uma cliente muito jovem e entusiasta. Ela faz um comentário sobre seu batom. Agende uma sessão de quinze minutos para mostrar algumas das opções Mary Kay. Quais são os benefícios para ela?...

14 Acordos de agendamentos no meu negócio Mary Kay 1. Se penso que posso agendar reuniões, então eu posso! 2. Entregarei meus cartões de visita semanalmente. 3. Manterei meu livro de agendamentos cheio, usando a roda de vendas. 4. Pedirei referências. 5. Sei que os contatos de hoje são as reuniões de amanhã. 6. Estabelecerei metas semanais de agendamentos. 7. Usarei roteiros preparados enquanto aprendo. 8. Praticarei a superação das objeções comuns com as palavras "Sente, senti, descobri". 9. Sairei de minha casa e encontrarei outras pessoas.

15 Oportunidades de agendamentos Quantas já tentou fazer? Escolha pelo menos 5 com as quais trabalhar sempre. Oportunidade 1. Pasta de fotos de "antes e depois". 2. Cesta agendar para olhar na sessão de cuidados com a pele. 3. Festa de aniversário na sua casa para dar uma sessão de spa para clientes que fazem aniversário no mesmo mês % de desconto" de TimeWise para todas as pessoas que não compraram produtos de cuidados com a pele na sessão mas que lembraram de fazer uma mini-sessão com duas amigas na próxima semana. 5. Deixe que as clientes vendam aquilo de que gostam no seu trabalho! 6. Faça contatos com profissionais ligados a casamentos. Entre em contato com um fotógrafo que trabalhe em casamentos. Mostre exemplos das maquiagens que faz. 7. Distribua cartões de apresentação com perfume. 8. Borrife com o perfume mais novo seus cartões de apresentação e ponha um em cada pedido de suas clientes. Abordagem Você gostaria de ser minha modelo?..." "Todas as pessoas que agendarem uma sessão hoje tem o direito de escolher um presente da minha cesta." "Tenho uma sessão de spa para clientes que fazem aniversário este mês. Estou ligando para convidar você." Olá,, telefonei para dizer que tenho uma oferta muito especial esta semana..." Olá, sei que você adora o batom Mary Kay e tenho uma oferta especial para você. Se vender seis batons esta semana no trabalho, darei um de presente para você." Gostaria de oferecer serviço de maquiagem para casamentos de graça para a suas clientes. É uma maneira magnífica de fazer publicidade do meu negócio, de oferecer a sua cliente um benefício adicional e melhorar suas fotografias." Desculpe, estou experimentando um novo perfume. Se importaria de me dar sua opinião sobre este?" Telefonei para saber se está gostando..."

16 Oportunidades de agendamentos (continuação) Quantas destas você tentou fazer? Escolha pelo menos 5 com as quais trabalhar sempre. Oportunidade 9. Objetivo da Semana da Secretária: Conseguir 25 secretarias para promover nosso creme para as mãos durante três dias. 10. Ponha uma moeda de um centavo na sua bandeja na sessão. Alguém lhe pergunta sobre a moeda de um centavo. 11. Festa da Beleza. Deixe dez folhetos The Look em escritórios, salões de beleza e estabelecimentos comerciais. 12. Mês da maquiagem Mãe e Filha. 13. Festa dos "lábios de seda". 14. Deixe seu cartão de visita com todas as garçonetes como agradecimento por um bom atendimento e junte uma amostra perfumada ao cartão. 15. Ofereça um Mãos de Seda a todas as pessoas que usem muito suas mãos no trabalho. Abordagem Este mês, estou fazendo uma pesquisa de produtos com as secretárias. Desejaria..." Com este centavo você pode comprar qualquer produto. Basta convidar três amigas para um facial nos próximos 10 dias. Coloque uma mensagem em cada um dos folhetos que diga: "Deixe que Mary Kay mostre a diferença entre se ver natural e se ver ótima naturalmente." Estou oferecendo uma sessão de maquiagem para mães e filhas este mês e adoraria incluir você.. Ah, e vou tirar uma foto depois para que possa colocar em seu álbum de família." Olá, estou programando uma festa chamada Lábios de seda" na minha casa na próxima semana para obter alguns comentários sobre nossos novos batons e adoraria que você viesse." Em agradecimento ao seu bom serviço adoraria dar a você este creme de mãos para que o use... e pôr você na minha lista de agradecimento para lhe dar um facial de presente." "Posso ver que você usa muito suas mãos no trabalho. Eu ofereço um tratamento especial a pessoas como uma maneira de divulgar o meu

17 Você tem o poder de: Decidir. Mudar. Conquistar seus sonhos. 17