Consultora Sênior Dayane Henriette

Transcrição

1 Consultora Sênior Dayane Henriette 1

2 ORAÇÃO

3 ESTÃO TODAS PREPARADAS? ENTÃO VAMOS COMEÇAR NOSSA AULA!

4 QUAL A DIFERENÇA ENTRE UMA REVENDEDORA E UMA CONSULTORA?

5 O MELHOR SEGREDO DE UMA CONSULTORA

6 UM DOS SEGREDOS DE UMA CONSULTORA

7 Traçar metas diárias, semanais e mensais / Planejamento Exemplo : Por mês vender reais Precisa vender por semana (base em 4 semanas) 750,00 reais Por dia, 125,00 reais (contando 6 dias).

8 CONHECIMENTO Conheça tudo sobre nossos Produtos: Nome Preço Pra que serve Para quem indicar Como e quando usar Ordem de aplicação Tirar pelo menos 1 hora por dia para estudar

9 5 Maneiras de Vender em MK:

10 1. No Rosto - Sessões e Faciais. 2. No Caminho - Rapidez e eficiência com demonstrações de 5 a 15 minutos. Ex: Demonstrar Lápis, Lábios de Seda ou Mãos de Seda. 3. Na Linha - Vendas por telefone (reposição) e (divulgar lançamentos através dos e-cards). 4. No Papel - Vendas através dos Folhetos The Look. 5. No Show - Lançamentos de novas coleções, festas temáticas e outros

11 Passos da Venda:

12 1.Abordagem : Cumprimento Se apresente com entusiasmo Sorriso nos lábios Seja pontual Quebre o gelo, bata um papo informal! Chame as Clientes pelo nome Dica para decorar nome: Repita o nome da cliente no mínimo 3 vezes durante a sessão e na hora da venda

13 2.Sondagem : Objetivos: *Conhecer a cliente *Obter informações extras Faça perguntas para descobrir as necessidades da cliente Cuidado para não ser desagradável Exemplo de Perguntas: * Como você cuida da sua pele no dia dia? * Você gosta de maquiagem? * O que você usa de maquiagem no dia dia? * Quais necessidades você percebe na sua pele? * O que você gostaria que fosse diferente?

14 3.Demonstração: Objetivos: Apresente o produto de modo profissional * Mostre os valores e benefícios do produto * Crie o desejo de posse Se a cliente não comprar pode sentir que perdeu algo que já possuía!

15 Criar o desejo de posse Passe vontade na cliente de levar tudo pra casa Use termos: seu, sua Converse como se o produto já fosse dela (naturalmente). Ex: Sua base ficou perfeita! Use a Técnica do Imagine : Fale coisas que façam a cliente imaginar aquele produto já fazendo parte da vida dela Imagine você chegando toda linda na festa com esse batom vermelho maravilhoso! Vai arrasar! Imagine só como sua pele vai ficar, você cuidando dela todos os dias!

16 3.Demonstração: Evite ao máximo fazer vendas sem demonstrar antes (só por catálogo) Deixe a cliente experimentar o produto e perceber o resultado na hora Demonstre com informações obtidas nas perguntas que você fez (escolha o que demonstrar) Saiba a diferença entre um produto e outro Coloque os produtos na mão da cliente

17 3.Demonstração: Durante a Sessão, utilize o CVB do produto: Características: Algo que se destaque ou seja importante no produto Vantagens: É o que faz a diferença Benefícios: É o que oferece razões para o cliente comprar

18 Durante a Sessão: Use os Termos Corretos. Substitua: Estou vendendo Mary Kay por Agora eu sou uma Consultora MK comprar por adquirir preço por investimento Utilizar por apenas 300 (não fale a palavra: reais )

19 Utilize Palavras Mágicas: Presente Novidade Lançamento Edição Limitada Fácil Grátis Bônus/ Brinde Cliente Vip Testado e Aprovado Comprovado Garantia 100% de Satisfação Exclusivo Especial pra você Desconto

20 4- Fechamento Vendas Extras: Objetivos: *Fazer vendas adicionais *Vender o que a cliente não veio comprar *Aumentar o Itens por Venda Exemplo do Mc Donalds

21 5. Objeções: Quais as objeções mais comuns na venda?

22 5. Objeções: Transforme a objeção no motivo para ela comprar Objeções significam: me ajude a entender melhor! Compreenda a cliente, apoiando as colocações que ele fizer. Nuca bata de frente!!! Amorteça a resposta: Boa pergunta!... Que bom que você tocou nesse assunto Eu estava esperando mesmo que você fosse me perguntar isso

23 5. Objeções: Método: sinto, senti, descobri... Sei exatamente como você se sente. Eu me senti da mesma forma quando... mas sabe o que eu descobri? Como as pessoas estão condicionadas a dizer não, faça uma pergunta de um jeito que a resposta seja NÃO. Existe alguma razão para você não começar a cuidar da sua pele hoje?

24 Fechamento de Venda: No final da sessão, diga que como você é uma Consultora de Beleza e agora irá realizar uma Consultoria Individual com cada uma! Sente com cada participante separado e pergunte: De todos os produtos que você experimentou, quais você já gostaria de levar para casa hoje? Anote todos os produtos que ela gostar! E no final, já fale o preço de tudo junto. Não fale os preços separados (feche um pacote completo)

25 6. Fechamento Final : Dê duas opções (que a resposta seja sim): * Você prefere à vista ou à prazo? * Você prefere cheque ou cartão? * Você vai levar o batom Pink Satin ou o Pink Melon? * É para presente ou posso colocar na sacolinha? Caso ela não queira fechar a venda: Forneça uma nova razão para a compra (CVB) Lute pela venda!!! Não desista no primeiro obstáculo Ofereça um Plano B, com menos produtos Convide-a para ser sua anfitriã e ganhar presente em produtos na sessão

26 6. Fidelize sua cliente: Cartão Fidelidade: Após finalizar a venda, entregue seu cartão de visita e no verso escreva: Parabéns, você ganhou um Bônus de x reais na sua próxima compra (Escolha um valor em reais para dar de presente na próxima compra dela. Eu dou 5% sobre tudo que ela comprou no dia)

27 Pós - Venda: Controle Financeiro: Anote as vendas do mês e a data dos recebimentos em cada mês seguinte Controle de Clientes: Faça um fichário com as Fichas do Perfil do Cliente Anote as vendas e a data dos recebimentos Grampeie a folha do talão de pedido na ficha Crie uma lista de contatos de clientes no Envie s regularmente Adicione suas clientes no facebook e envie mensagens personalizadas in box

28 Você Pode!!! Trabalhe focada para você ser uma Grande Profissional em Vendas! Eu acredito em você!

29 Mensagem de Mary Kay Ash Você pode ir tão longe quanto a sua mente o permitir. Lembre-se, você pode conseguir aquilo que você verdadeiramente acredita que pode conseguir. Mary Kay Ash