O AGENDAMENTO É A VIDA DO NOSSO NEGÓCIO

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1 O AGENDAMENTO É A VIDA DO NOSSO NEGÓCIO

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3 FORMAS DE CAPTAÇÃO DE CONTATOS: 1. LISTA DOS 30 NOMES DO INÍCIO PERFEITO 2. ABORDAGEM FRIA 3. URNAS 4. THE LOOK(PARCERIA) 5. OPEN HOUSE(COQUETEL DE LANÇAMENTOS/PROMOÇÕES) 6. DATAS COMEMORATIVAS 7. ESTABELECIMENTOS COMERCIAS, CLUBES, HOTÉIS, ESCOLAS, EMPRESAS 8. FESTAS E COMEMORAÇÕES EM GERAL 9. LOJAS LIGADAS A FESTAS 10. CAIXA MÁGICA

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6 FICHA DE PLANEJAMENTO SEMANAL SEG TER QUA QUI SEX SAB DOM 7:00-8:00 8:00-9:00 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 18:00-19:00 19:00-20:00 20:00-21:00 21:00-22:00 OBS.:

7 Objetivos do agendamento: Sessões de cuidados com a pele Vendas Novos agendamentos Novos contatos Futuras novas consultoras

8 FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDAR Antes de qualquer coisa faça as seguintes perguntas a você mesma: 1.Conhece os produtos? 2.Acredita na qualidade deles? 3.Tem a certeza de que você trabalha em uma das melhores empresas do mundo? 4.Tem a certeza de que todas as pessoas gostariam ou merecem ganhar uma sessão de cuidados com a pele? 5.Usa os diálogos adequados para agendar?

9 FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDAR 6.Pratica a Regra de ouro? 7.Tem pronta-entrega? 8. Tem uma imagem profissional? 9. Tem uma atitude positiva e entusiasmo? 10. Usa As palavras um presente e pedir opinião sobre os produtos?

10 Diálogo para AGENDAR com pessoas conhecidas, amigas ou parentes, usando a sua lista de 30 nomes... Nunca fale que está vendendo produtos. O segredo do agendamento é pedir ajuda. Ofereça a Sessão como um PRESENTE!

11 SEQUÊNCIA PAR AGENDAR 1. ENTUSIASMO!!!! Cumprimente com entusiasmo e em seguida: Oi Fernada, estou ligando porque tenho uma novidade maravilhosa para contar! Comecei meu próprio negócio e estou muito entusiasmada!!!

12 2. Pergunte: Você já ouviu falar de Mary Kay? Se ela responder sim, pergunte: onde? Ela pode ter visto em alguma revista, conhecer alguém que usa, mas se ela tiver uma consultora que a atenda, diga para ela que a Mary Kay está cheia de novidades, que ela deve entrar em contato com a consultora dela, use a Regra de Ouro. Se ela disser que não, responda: Mary Kay é uma marca de cosméticos importados de alta qualidade, são fabulosos, eu me encantei profundamente os produtos e com o plano de carreira, e agora sou uma consultora de Beleza! Esse é o meu novo negócio!. Não detalhe muito. Deixe para responder qualquer dúvida que ela possa ter pessoalmente.

13 3. Diga que está em treinamento e peça ajuda ou já ofereca o PRESENTE: AJUDA= Fernanda, a razão pela qual eu estou ligando(falando) para você é a seguinte: como eu acabei de ingressar neste negócio, eu estou em treinamento e preciso colher a opinião de 30 mulheres sobre os produtos de cuidados com a pele até o final da semana que vem. Você pode me ajudar nesta pesquisa? Sua Opinião para mim é muito importante!

14 3. Diga que está em treinamento e peça ajuda ou já ofereca o PRESENTE: PRESENTE = Fernanda, EU QUERO te presentear com um SPA Facial Mary Kay. Sem custo! É presente meu pra vc! E ainda vou estender este presente às suas amigas, parentes, vizinhas... Vai ser um momento maravilhoso! Uma festa! Uma Alegria só! Você vai adorar! Vamos??

15 4. Agora agende: com a folha de planejamento em mãos ou a sua Agenda Mary Kay Diga: Fernanda quando é melhor para você? No início ou no fim da semana? (deixe que ela responda) Ah! No início... então... na segunda ou terça? (deixe que ela responda). Na segunda? De manhã ou a tarde? (deixe que ela responda). A tarde?... às 14 ou 15 horas? (deixe que ela responda).ótimo, Fernanda, então está marcada para a próxima segunda, dia 9, às 15 horas. Está bom? Faça chuva ou faça sol eu estarei ai com você!este modo de fazer perguntas, chama-se fazer perguntas fechadas, ou seja eu dou duas opções e ela escolhe uma. É claro que dou estas opções de acordo com meu horário de trabalho.

16 5. Despertar um desejo : Agora eu vou despertar nela a vontade de ganhar um mimo ou ter um desconto em algum item que ela queira COMPRAR, se ela convidar pelo menos duas amigas! Esta parte chama-se Preparar a anfitriã. Anfitriã é a pessoa que vai me receber e convidar algumas amigas. Então eu falo assim:

17 Fernanda, ainda não contei tudo sobre este nosso maravilhoso encontro!!! Agora vem a melhor parte! Lembra que falei que você pode estar com amigas? Quero fazer uma parceria com você!!! Você QUER ganhar um maravilhoso presente (presente para anfitriã) ou uma participação no meu lucro na venda pras suas amigas? (deixe ela responder) Você poderá usar esse valor como crédito em desconto na sua compra comigo! QUE TAL?? (ela responderá: é claro que sim!)

18 Você poderá convidar mais 2, até 6 amigas suas para me dar também a opinião sobre os produtos! Pode Ser? Olha Fernanda, convide pessoas que gostem de produtos de beleza, ou que estejam precisando trabalhar, pois quanto melhor for a sessão para mim, melhor será para você! Diga a elas que a sessão é gratuita, que elas não são obrigadas a comprar nada, mas caso elas queiram, vou adorar tê-las como minhas clientes, e você ganhará com isto! A sessão dura mais ou menos uma hora, desta forma ninguém irá perder seus compromissos. Tenho a certeza de que você e suas amigas irão adorar experimentar os produtos! Ligo para você na XXXX-feira, para me dar o nome e telefone delas, para que eu possa reforçar o dia e horário do nosso SPA facial (ou aula de make ou SPA Corporal...) Tenho certeza que será MARAVILHOSO! E independente de qualquer coisa eu estarei com você dia... Às...

19 6. CRIE RESPONSABILIDADE NELA COM O AGENDAMENTO COM VOCÊ Você não pode correr o risco de cancelamentos. Pra isso você deve deixar claro para a cliente que seu tempo é muito valioso e você não pode ser prejudicada com o cancelamento inesperado dela. Diga assim: Fernanda, estamos agendadas(tal dia e tal hora) e peço que qualquer imprevisto você me AVISE COM 72 HORAS NO MÍNIMO DE ANTECEDÊNCIA, pra que eu possa colocar outra pessoa no seu lugar e preencher o horário. Eu atendo com hora marcada e um cancelamento em cima da hora me prejudica demais. Posso contar com a sua ajuda nisso? PRONTO! VOCE ACABOU DE FAZER COM QUE ELA SE COMPROMETA EM MANTER O COMBINADO COM VOCÊ. (marque horários próximos)

20 AGENDANDO A PARTIR DAS SESSÕES DE CUIDADOS COM PELE Nas suas sessões, é melhor que você use uma técnica correta de agendamento. Uma Sessão tem 3 Propósitos que devem ser REALIZADOS!!! É O VAI!!! Vender Agendar Iniciar

21 Alem disso, nesta sessão, com a agenda ainda em mãos, você agendará a PRÓXIMA SESSÃO (make ou Fragancias e SPA) com aquele grupo de pessoas. AGENDANDO A PARTIR DAS SESSÕES DE CUIDADOS COM A PELE Quando for dar o PRESENTE OU O DESCONTO DA ANFITRIÃ, VOCÊ convidará CADA PESSOA pra ser sua próxima ANFITRIÃ tambem. Em seguida você usará a técnica de TENTATIVA DE DATA com cada uma delas. É assim: Bem, vamos agendar um dia, e se for inconveniente para você, nós podemos mudar depois. Aqui está minha agenda... (que deve estar aberta na semana, com os horários que você tem disponíveis para trabalhar com Mary Kay, para que ela possa visualizar )... o que é melhor para você, o começo ou o final da semana? Sempre dê duas opções! As que você tem! E vamos em frente! Adiante!

22 AGENDAMENTO DIRETORA NACIONAL ELOISA JOHNSON AGENDE PARA OLHAR

23 AGENDE PARA OLHAR Durante a Sessão de Beleza coloque dois envelopes na mesa escritos: AGENDE PARA OLHAR As suas convidadas certamente irão perguntar o porquê deste envelope. Então você diz: se você agendar uma sessão para ser realizada nas próximas semanas você pode abrir o envelope e ver que produto você vai receber como presente extra na sua sessão. Elas vão amar!!

24 AGENDE PARA OLHAR Lembre-se, você tem que ter: 1. A data da sessão na sua agenda antes dela abrir o envelope. 2. Não esqueça de colocar um papel com o nome do brinde. 3. Faça cópias destes olhos em um envelope e experimente esta idéia.

25 Agendamento a partir do Perfil do Cliente Boa noite, eu gostaria de falar com a Ana. É ela! Ana, o meu nome é e você não me conhece, mas estou te ligando porque a sua amiga Maria me deu o seu telefone. Tudo bem? Tudo bem e você? Tudo ótimo Ana! Não sei se a Maria te falou, mas ela passou por uma sessão de cuidados com a pele da linha Mary Kay comigo, você conhece? Não! A MK é uma linha americana maravilhosa e a sua amiga Maria se apaixonou pelos produtos e poderia presentear uma amiga com uma sessão de cuidados com a pele e ela escolheu você! Depois você agradece à ela pelo presente! Nossa que legal! Que dia poderíamos marcar essa sessão? No começo ou no final da semana?

26 Mas como é o seu trabalho? Bom, farei em vc uma scp sem custo algum e você me dará a sua opinião sobre os nossos produtos! Só isso! Então, pode ser no começo. Tenho horário ainda na segunda ou na quarta. Qual dia é melhor para você? Na segunda mesmo! Pela manhã ou pela tarde? De manhã! Pode ser às 10h? Pode sim! Ótimo! Ana meu telefone é se por acaso acontecer algum imprevisto, basta me ligar que remarcamos a sessão, mas se você não me ligar, estarei na sua casa na 2ª feira às 10h, tudo bem? Então até 2ª as 10h! Beijos Até! NÃO ESQUEÇA DE FIRMAR O COMPROMISSO DE NÃO CANCELAR

27 COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES Você gostaria de ter uma lista com 100 indicações em poucas horas? Eu desafio você a tentar Faça uma lista com o nome de 10 pessoas por categoria de conhecidos.

28 COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES COMO CONSEGUIR 100 INDICAÇÕES 2. Ligue e fale: Oi aqui é sou Consultora Mary Kay. Família Vizinhos Amigos Estudos Trabalho Igreja Conhecidos Outros Antigos Você tem um minuto? Ótimo! Estou muito animada estados e preciso Amigosfalar com você. Minha Diretora me propôs um desafio de falar com 100 pessoas nas próximas duas semanas. Selecionei 10 das minhas melhores clientes (ou pessoas que mais gosto) e estou pedindo uma colaboração para me darem 10 contatos com telefones de amigas que ainda não conhecem Mary Kay. Em agradecimento por sua ajuda em realizar o meu desafio, presentearei você com um batom ou (fale rapidamente dos benefícios do produto que você está presenteando). Tem algum motivo pelo qual não poderia me ajudar? Eu gostaria de entregar o seu presente na sexta-feira ou na. Facebook

29 "Eu me lembro da coragem necessária para perguntar à décima pessoa se ela deseja se tornar uma Consultora de Beleza ou agendar uma Sessão quando as últimas nove disseram não. Se essa décima pessoa disser que 'sim', nada poderá detê-la a seguir adiante! Por isso o sucesso é uma inspiração." Mary Kay Ash

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