AGENDAMENTO PARA O SUCESSO + Aula Express Estojo Patrícia Bonaldi

Transcrição

1 AGENDAMENTO PARA O SUCESSO + Aula Express Estojo Patrícia Bonaldi

2 Agendamentos são o centro do nosso negócio. Literalmente, se está sem agendamentos, você está fora do negócio. Mary Kay Ash

3 O AGENDAMENTO É A VIDA DO NOSSO NEGÓCIO Objetivos do agendamento: Sessões Vendas Novos agendamentos Novos contatos Futuras novas consultoras

4 POR ONDE COMEÇAR? Monte sua lista de 25 nomes Reveja seus contatos do celular/facebook Familiares / colegas de trabalho

5 FUNDAMENTOS BÁSICOS PARA AGENDAR 1. Conhecer os produtos Mary Kay e acreditar na qualidade deles. 2. Ter a certeza de que você trabalha em uma das melhores empresas do mundo. 3. Ter a certeza de que todas as pessoas gostariam ou merecem ganhar uma sessão de cuidados de pele. 4. Usar os diálogos adequados para agendar. 5. Regra de ouro. 6. Ter pronta-entrega. 7. Imagem profissional. 8. Atitude positiva e entusiasmo. 9. Usar palavras um presente e pedir opinião sobre os produtos.

6 Agendando com amigas No início é normal ficarmos um pouco nervosas para agendarmos as primeiras sessões, visto que é uma oportunidade nova para muitas de nós! Por este motivo, o ideal é começar os agendamentos com as pessoas mais próximas, enfim, pessoas que você conhece e que tem confiança. Para isso você PRECISA memorizar! Palavras certas fazem bastante diferença. Vamos guardar 3 palavras: AJUDA, MODELO E OPINIÃO!

7 Oi Adriana, tudo bem? Quem está falando é Vanessa! Você está ocupada? Como vão as crianças? Etc... Adriana, estou te ligando para contar uma notícia muito especial! Estou muito feliz porque agora sou dona do meu próprio negócio! Estou muito entusiasmada em ser a mais nova Executiva de Beleza e Imagem da Mary Kay do Brasil! Conhece? Os produtos são incríveis e me encantei com a filosofia da empresa! Bem, como estou começando agora, preciso muito da sua AJUDA! Preciso que você seja minha MODELO em uma Sessão de Cuidados da Pele e que me dê a sua opinião sobre os meus produtos! Posso contar com você? Ótimo! Que tal convidar 2 amigas e eu vou até a sua casa para dar uma Sessão de beleza para elas também? Tenho certeza que você será uma Anfitriã maravilhosa!!!! E só por estar me apresentando suas amigas, você vai ganhar um presente Mary Kay. O que é melhor para você, o começo ou o final da semana? Ótimo, e o horário é melhor à tarde ou à noite? Pode ser às 14h ou às 16h (perguntas fechadas). Vc pode anotar na sua agenda ou celular? Neste dia e horário minha agenda estará reservada especialmente para vc! Qualquer imprevisto peço que me avise com antecedência para que eu possa encaixar alguém no seu lugar! Verifique sua agenda primeiro para poder oferecer as opções.

8 Oi Adriana, tudo bem? Quem está falando é Vanessa! Você está ocupada? Como vão as crianças? Etc... Adriana, estou te ligando para contar uma notícia muito especial! Estou muito feliz porque agora sou dona do meu próprio negócio! Estou muito entusiasmada em ser a mais nova Executiva de Beleza e Imagem da Mary Kay do Brasil! Conhece? Os produtos são incríveis e me encantei com a filosofia da empresa! Bem, como acabei de ingressar neste negócio, eu estou em treinamento, por isso preciso colher a opinião de 30 mulheres sobre os produtos de cuidados com a pele até o final da semana que vem. Você pode me ajudar nesta pesquisa? Sua opinião para mim é muito importante (fechar dia e horário...) Como eu preciso colher a opinião de 30 mulheres até o final da semana que vem, pensei que você poderia convidar mais duas amigas suas para me dar também a opinião sobre os produtos! Pode ser? Quem você está pensando em convidar? (deixe que ela responda). Olha Fernanda, convide pessoas que gostem de produtos de beleza, ou que estejam precisando de uma oportunidade de negócio, pois quanto melhor for a sessão para mim, melhor será para você!.

9 Oriente sua anfitriã Tempo duração (ninguém irá perder seus compromissos) Recepção convidadas Pronta entrega (vou adorar tê-las como minhas clientes, e você ganhará com isto) Trabalhar o perfil prévio

10 AGENDANDO A 2ª SESSÃO Nas suas sessões, é melhor que você use uma técnica correta de agendamento que você PRECISA memorizar. Palavras certas fazem bastante diferença. É algo assim: Bete, em todas as sessões eu SELECIONO (e não pego ou escolho ) algumas pessoas que eu acho que seriam ótimas anfitriãs, e HOJE EU SELECIONEI VOCÊ!!! Diga-me, posso contar com você para compartilhar uma aula como esta com suas amigas? Tenho certeza que você será uma maravilhosa anfitriã!!! Que tal você chamar suas amigas, eu vou até a sua casa para dar uma aula de beleza para elas? E só por estar me apresentando suas amigas, você vai ganhar uma aula de maquiagem personalizada, além de um brinde ou descontos em tudo o que você quiser comprar neste dia! Em seguida você usará a técnica de Tentativa de Data. É assim: Bem, vamos agendar um dia, e se for inconveniente para você, nós podemos mudar depois. Aqui está minha agenda... (que deve estar aberta na semana, com os horários que você tem disponíveis para trabalhar com Mary Kay, para que ela possa visualizar )... o que é melhor para você, o começo ou o final da semana? Sempre dêduas opções!

11 LEMBRE-SE DE PEDIR INDICAÇÕES Quem pede indicações no Perfil da Cliente? O que vocês oferecem para que elas se empenhem em preencher? Este é o cadastro da sua loja! Uma ferramenta importante para o acompanhamento e fidelização das suas cliente. Além disso, a oportunidade de você conquistar novas clientes, se criar o hábito de solicitar as indicações. Preenchimento do perfil é a primeira coisa a ser feita logo que a cliente senta à mesa.

12 Neste perfil do cliente, tem um espaço onde vocês poderão colocar o nome de até 4 amigas que gostariam de PRESENTEAR com esta mesma Sessão de Cuidados com a Pele e Dicas de Maquiagem que receberão hoje. Eu ligarei em seu nome, como sua Consultora de Beleza, oferecendo este presente ESPECIALMENTE para ela.

13 Como agendar Sessão com as indicações do perfil Olá Marta, tudo bem? Meu nome é Priscila, sou Consultora de Beleza da Renata, uma amiga sua! Você tem dois minutinhos? Ela participou de uma Aula de Beleza e Dicas de Maquiagem comigo, onde poderia escolher até 4 amigas para presentear com a mesma Sessão que ela recebeu, e você foi uma delas. Agora estou ligando para saber qual o melhor dia e horário para agendarmos sua Aula de Beleza! Você terá a oportunidade de conhecer e experimentar 4 tipos de base. Como está sua agenda esta semana?.

14 A persistência vende. Você sabia que 50% das Consultoras desistem se não venderem às clientes no primeiro telefonema? Somente 25% fazem duas ligações e apenas 12% fazem três. As que fazem três são aquelas que estão nas Cortes do Seminário. Mary Kay Ash