Fechamento de Vendas. Bruna Fernandes Silva. Diretora de Vendas Independente Mary Kay

Transcrição

1 Fechamento de Vendas Bruna Fernandes Silva Diretora de Vendas Independente Mary Kay

2 Pra vender mais Ser vitrine Marketing Divulgação Whats Facebook

3 Sessão de Beleza

4 Você precisa saber para fazer o Fechamento Perfeito Entenda tudo sobre o produto pra saber o que indicar; Saiba exatamente quais as formas de pagamento você pode oferecer para a sua cliente; Como aceitar pagamento com cartão de crédito; Saiba os preços da Mary Kay, mas também os preços da concorrência; Nunca fale mal da concorrência, mas fale dos benefícios do seu produto; O que falar ao final da sessão; Como parcelar suas vendas; Se a venda for muito alta para a cliente, veja o que é prioridade para ela; O fechamento de vendas é o sucesso de sua sessão.

5 Fechamento de Sessão Duas partes: 1. Fechamento em Grupo Agradeça a presença de todas e deixe catálogos The Look à disposição. 2. Fechamento Individual Finalize com cada convidada com o perfil da cliente e feche as vendas.

6 Fechamento Individual Sento em frente a minha cliente, com a ficha de perfil de cuidados com a pele. Este primeiro momento é para relaxar, e ficar a vontade. Faço 4 perguntas para ela: ( vejo se ela respondeu o perfil) 1 Você já tinha participado de uma sessão de cuidados com a pele? 2 Dos produtos que você experimentou, qual te chamou mais atenção? 3 Você gostou do tom da base? 4 O fato de a mulher poder experimentar os produtos antes de comprar, influi na decisão dela?

7 Fechamento Individual Sei que as respostas serão todas positivas, e desta forma estou fazendo uma parte da pesquisa, pois quando agendamos uma sessão, lembra-se do que falamos? Gostaria muito que você me desse sua opinião sobre os produtos. Estou fazendo uma pesquisa e sua opinião para mim seria muito importante!

8 Fechamento Individual Márcia, vejo que você gostou muito da sessão de hoje, e que os produtos lhe interessaram bastante, certo? ( balançando a cabeça afirmativamente ). Dependendo da idade diga: Vamos começar com o Kit Sistema Antiidade de Cuidados com a Pele TW ( ofereça o que ela demonstrou maior interesse). Em seguida diga: Todos esses benefícios saem por R$289,80, e irá satisfazer muito bem suas necessidades. Como é melhor para você, a vista ou em 2 vezes? (espero a resposta dela, não falo). Se por algum motivo ela não quiser o kit Completo, ofereça o Kit básico que sai apenas R$128,80 (3 em 1 de limpeza + Hidratante Antiidade).

9 Fechamento Individual Anoto o que ela quer. Em seguida vou oferecendo os outros produtos. _ Márcia, você gostou da maquiagem? Espero que ela responda. Você gostaria de incluir no seu pedido o batom que experimentou hoje? E a sombra? E o blush? E o kit mãos de seda? Suas mãos não ficaram super macias? Vou perguntando até que ela me diga que por hoje é só!!!!

10 Fechamento Individual O próximo passo é agendar a outra sessão, que faço observando a resposta dela. Exemplo:. _ Márcia, que outro produto você gostaria de ter e não está levando hoje? Aguardo a resposta dela. Seja qual for o produto digo: _ Você gostaria de ter um desconto especial nesse produto ou até ganhar de presente? Agende uma sessão em sua casa e convide 3 pessoas. Quando é melhor para você, no início ou no fim de semana? De manhã ou à tarde?... E agendo a sessão. Peço que ela convide pessoas que gostem de produtos, que possam comprar ou que estejam precisando trabalhar, pois quanto melhor for a sessão para mim, melhor será para ela. Isto se chama preparar a anfitriã.

11 Fechamento Individual Se for uma pessoa que se mostrou interessada, ofereço a oportunidade do negócio, dizendo: _ Márcia, pude observar você hoje e acho que daria uma ótima consultora. Você gostaria de fazer o que faço? Vou te deixar um folheto e de te ligar amanhã para conversarmos um pouco a respeito. Tudo bem?

12 Fechamento de Sessão Esta é a maneira ideal de se fazer um fechamento, pois a sessão tem 3 objetivos: 1 vender 2 agendar outra sessão 3 iniciar uma nova consultora

13 Fechamento de Sessão Às vezes as clientes não irão comprar, desta forma trabalharei as objeções e darei outras alternativas para ela. Ponha, em prática este fechamento! Mas lembra-se que Entusiasmo e Atitude são fundamentais!!!!