12 semanas para o TOPO! 9ª semana

Transcrição

1 12 semanas para o TOPO! 9ª semana

2 VENDAS Nada acontece até que alguém venda algo Mary Kay Ash

3 Conheça o que você vende Produto - conheça bem o seu produto só assim você passa segurança para seu cliente. Você apresenta seu produto com segurança e convicção? Você explora as vantagens e benefícios do produto? Você agrega valor pra justificar o custo do produto?

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5 Conheça os seus clientes Cliente Qual a necessidade do meu cliente? Qual o potencial de compra do meu cliente? Preferem baixo preço ou serviços agregados? Fazem questão de boa assistência? Eles tem paciência com consultoras que ficam enrolando pra entregar produtos? Que não sabem pra que servem os produtos?

6 Cliente a base do meu negócio Os clientes querem atendimento de excelência. Por isso, precisamos nos capacitar, estudar sobre os produtos, trabalhar com uma pequena pronta entrega, e oferecer um atendimento personalizado e de excelência para nossos clientes.

7 Como focar-se nas vendas Organizem reuniões para mostrar os produtos de Lançamento e de Edições Limitadas. Aproveitem as Promoções e vendas em Kits para conseguir grandes vendas. Promovam com regularidade toda a linha de produtos Mary Kay. Ofereçam os produtos para que experimentem e conheçam antes de comprá-los.

8 Como focar-se nas vendas Desenvolvam relacionamentos duradouros com as suas clientes e mostrem interesse no Cuidado com a sua Pele. Realizem mais Sessões, para conquistarem mais clientes. Utilizem as amostras e folhetos para realizar vendas.

9 Como conseguir grandes vendas Ter uma pronta entrega variada de produtos. Usar os produtos Mary Kay e conhecer os seus benefícios. Demonstrar os produtos antes da venda. Oferecer atendimento personalizado às convidadas e Anfitriãs durante as Sessões. Entregar cartões de visitas.

10 Como conseguir grandes vendas Projetar uma imagem profissional e muito entusiasmo. Enviar E-Cards às suas clientes. Promover os kits de produtos. Apresentar e entregar os produtos de maneira atraente. Oferecer sempre um atendimento Regra de Ouro às suas clientes, dando também um acompanhamento no pós venda.

11 Como superar objeções de vendas Objeções Comuns para Agendar Eu não uso maquiagem Não tenho dinheiro Eu não sei quando poderei ser a Anfitriã de uma Sessão. Sou muito ocupada! Não conheço gente suficiente Sua Resposta Eu também não usava, porém a Sessão vai lhe ensinar a cuidar de sua pele e a maquiagem será uma opção sua. Entendo sua preocupação, porém nossos preços irão surpreendê-la. Além disso, você sendo uma Anfitriã poderá ter um desconto especial. Sei como você se sente. Conheço pessoas que também se sentiam assim e descobriram que com nossos produtos ganhavam mais tempo e se sentiam mais bonitas e dispostas. Não necessito de muitas pessoas e acredito que uma amiga sua terá outras amigas e assim você terá uma ótima oportunidade para aumentar seu círculo de amizades.

12 Fechamento de vendas Conselhos para conseguir fechamentos de vendas de sucesso: Ter sempre uma atitude positiva (sorrir e consentir). Ser cordial e atenta. Confiar em si mesma e nos produtos Mary Kay. Dar por fechada a venda (falar à cliente da sua compra como: (estes são os seus produtos). Fazer perguntas positivas como: se divertiu?, Como você sente a sua pele? Oferecer às suas clientes e convidadas duas opções de Kits ao fazer o pedido.

13 Na Prática Peça total atenção, diga-lhes que o momento mais importante daquele encontro chegou. Recaptule os produtos que a cliente utilizou falando rapidamente para que serve cada um(benefício do produto) Conte quanto tempo, em média, costuma durar cada produto. Diga-lhes em quanto tempo ela começará a sentir os benefícios Fale o valor de cada produto usado, se sentir necessidade divida pela duração do produto... Pergunte qual sua lista de desejos Dica de sucesso. Tenha uma distração na mesa para poder se concentrar no atendimento individual (consultoria personalizada) Técnica da calculadora Adequação bolso X necessidade Forma de pagamento Fechamento de vendas

14 Palavras mágicas ao vender Substituir comprar por adquirir. Substituir preço por investimento. Substituir você deve ou você tem por você precisa ou você quer. Utilizar por apenas. Criar sentido de posse do produto com a palavra o seu Creme para Limpeza ou o seu Labial. Fechar a venda ou as conversas com diálogos positivos. Aprender os diálogos de memória.

15 Pontos chave para vender Atitude Imagem Profissional Determinar o produto adequado ao tipo de pele das suas clientes e convidadas Reposição de produtos Controle de estoque Usar as palavras mágicas

16 Ideias para compartilhar Presentear com uma Facial de cortesia Torne a facial um encontro de vendas no Caminho. Oferecer a Sessão de Maquiagem e Fragrâncias Oferecer assessoria à Anfitriã Pedir indicações Entregar amostras de produtos Fazer contato frio

17 Vendas em Kits Reunião divertida e relaxada Kits com produtos Mary Kay arrumados de uma maneira simples e atraente Exibição de diferentes Kits de produtos prontos para serem presenteados

18 Reposições de produtos As reposições são os pedidos de produtos que as suas clientes solicitam novamente, os quais também são chamados de pedidos de reposição.

19 PRONTA ENTREGA Manter uma pronta entrega de produtos bem planejado pode ajudá-la a vender o número de produtos adequado para alcançar suas metas. Uma boa razão para você decidir construir uma pronta entrega é satisfazer prontamente os desejos e necessidades de compra de suas clientes, sendo este um diferencial. Lembre-se! Quando você coloca um pedido de produtos na Companhia, você está comprando-os por um preço com desconto.

20 Mensagem de Mary Kay Ash Você pode ir tão longe quanto a sua mente o permitir. Lembre-se, você pode conseguir aquilo que você verdadeiramente acredita que pode conseguir. Mary Kay Ash