Treinamento de Novas Consultoras

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1 Treinamento de Novas Consultoras **2017** Alesandra Funk Fernandes Diretora de Vendas Independente Mary Kay

2 *A EMPRESA* Multinacional americana do segmento de vendas diretas, cuja missão é enriquecer a vida das pessoas. Fundada em 1963 por Mary Kay Ash, uma líder visionária. Sediada em Dallas Texas Atua há 53 anos no mercado de vendas diretas e cosméticos. Presente em mais de 35 países. Possui faturamento global de US$ 3,5 bilhões. Atua no Brasil há 18 anos e figura entre as grandes players do setor. Possui atualmente mais de troféus sobre rodas no Brasil.

3 NOSSOS VALORES Afinal, toda empresa precisa de uma base

4 ESPÍRITO DE AJUDA O QUE É? Doar-se sem esperar nada em troca NA PRÁTICA: Arrase com as demonstrações Ajude as clientes e ofereça seus conhecimentos

5 REGRA DE OURO O QUE É? Trate os outros como gostaria de ser tratada NA PRÁTICA: Três perguntas antes de abordar a cliente: Você conhece a Mary Kay? Você já possui uma Consultora? Alguém já ofereceu a Oportunidade de Carreira?

6 EQUILÍBRIO DE PRIORIDADES O QUE É? Fé em primeiro lugar, Família em segundo e Carreira em terceiro NA PRÁTICA: Tenha tempo para tudo o que é mais importante para você Pratique todos os dias e eleja os 6 pontos mais importantes Organize a sua agenda e tenha foco

7 FAÇA-ME SENTIR IMPORTANTE O QUE É? Enxergue em cada um uma placa invisível que diz: Faça-me sentir importante NA PRÁTICA: Dê toda a atenção para uma cliente Elogie, eleve a auto estima Esteja disponível

8 POR ONDE COMEÇAR?

9 *POR DENTRO DO SEU KIT DE BELEZA* PRODUTOS GUIA & DVD ROTEIRO SESSÃO ESPELHOS MATERIAL DESCARTÁVEL PERFIL DO CLIENTE

10 *AUMENTE SEUS CONHECIMENTOS*

11 USO DA MARCA

12 Meu Negócio Meu Legal e Independente Redes Sociais Facebook Twitter Meu Site MK

13 *FACEBOOK*

14

15 PRATIQUE O INÍCIO PERFEITO O melhor guia para os primeiros passos

16 IP: *1º PASSO* Aumente seus conhecimentos! Leia e releia o Guia da Consultora Assista ao DVD das Sessões E você? Já fez o seu? REPETIÇÃO QUE AJUDA 7x

17 *IP: 2º PASSO* Aumente seus conhecimentos! Participe de uma Orientação para Novas Consultoras UAU! VOCÊ JÁ ESTÁ AQUI! Parabéns!

18 *IP: 3º PASSO* Aumente seus conhecimentos! Assista a pelo menos 3 Sessões de Beleza DA SUA AMIGA INICIADORA OU DIRETORA E você? Já fez o seu?

19 *IP: 4º PASSO* É hora de praticar! Vá a campo, agende 8 Sessões de Beleza e realize pelo menos 5 nas próximas 2 semanas VOCÊ PODE! E você? Já fez o seu?

20 PENSE NA SUA IMAGEM

21 *IMAGEM PROFISSIONAL* Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay, você está em um negócio de:

22 *IMAGEM PROFISSIONAL* Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay, você está em um negócio de: relacionamentos

23 *IMAGEM PROFISSIONAL* Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay, você está em um negócio de: beleza relacionamentos

24 *IMAGEM PROFISSIONAL* Você sabia? 10 segundos como ela se baseia? 55% pela aparência 38% pelo tom de voz É o tempo que uma pessoa precisa para formar uma primeira opinião 7% pelo que você fala

25 *IMAGEM PROFISSIONAL* Você sabia? 24 horas Você sempre projeta uma imagem às pessoas ao seu redor em todas as suas atividades

26 *IMAGEM PROFISSIONAL* Qual das suas imagens transmite imagem positiva e postura positiva?

27 *IMAGEM MARY KAY* Muito além do vestuário!!!!! Roupas Calçados Acessórios Maquiagem e Cabelo Unhas Material de Trabalho

28

29

30 VAMOS À AÇÃO: VENDAS! Você estudou e já está preparada para arrasar

31 *Do que você precisa para vender?*

32 *Do que você precisa para vender?* produtos

33 *Do que você precisa para vender?* produtos clientes

34 *Do que você precisa para vender?* produtos oportunidades de vendas clientes

35 *Do que você precisa para vender?* produtos oportunidades de vendas clientes serviço

36 *CADÊ AS MINHAS CLIENTES?* Elas estão por aí, são suas amigas, parentes, conhecidas, colegas... FAÇA A SUA LISTA DE 25 NOMES Carolina Irmã Beatriz Mãe Tereza Tia Rubens Tio Monte a lista de nomes com a maior quantidade de pessoas possível (simule a lista de convidados para o seu aniversário, você terá muito mais de 25 nomes)

37 *CADÊ MEUS PRODUTOS?* Pense como cliente: Quando você deseja muito um produto, você tem vontade de adquiri-lo...

38 *CADÊ MEUS PRODUTOS?* Pense como cliente: Quando você deseja muito um produto, você tem vontade de adquiri-lo......na hora Um dos diferenciais da Mary Kay é ter Consultoras que possuem uma pronta entrega de produtos!

39 *CADÊ MEUS PRODUTOS?* O que incluir no meu pedido? Produtos que você vai demonstrar Itens mais vendidos Produtos que são a cara da sua cliente Lembra da sua lista? Carolina Irmã Beatriz Mãe Tereza Tia Rubens Tio

40 *CADÊ AS OPORTUNIDADES DE VENDAS?* Você já deve ter visto: Um dos diferenciais da Mary Kay é a demonstração dos produtos! Tarde das amigas Festas Sessões Transformações Encontrinhos Antes e Depois

41 *CADÊ AS OPORTUNIDADES DE VENDAS?* OK, e como agendar? Comece com a sua Lista de 25 Nomes: Ligue para as suas amigas e convide! Mostre que será divertido

42 *PRESTE UM GRANDE SERVIÇO* SESSÃO Pratique o que você fará: Assista ao DVD Estude o Roteiro Pratique com os familiares Capriche na História Pessoal Transmita uma imagem profissional: Organize o seu kit Revise seus materiais: Produtos, espelhos, descartáveis Chegue com antecedência

43 *PRESTE UM GRANDE SERVIÇO* PÓS SESSÃO Acompanhamento dias: revise a aplicação 2 semanas: revise resultados 2 meses: ofereça mais Marque presença: Amostras Catálogos Online Seja sua vitrine Posts da Mary Kay no Facebook Vídeos da Mary Kay no YouTube

44 CICLO DO SUCESSO NAS VENDAS!

45 Mary Kay é o seu negócio Você é tudo na sua empresa (várias funções) Disciplina ( Modo de agir que demonstra constância ) Organização e foco Acorda segunda-feira e não sabe o que precisa fazer? Por onde começar? Vai pra R.U. ou eventos, se anima, mas as semanas passam e nada acontece? Esse treinamento é pra você! Vamos lá!

46 1. CONTATOS: O OXIGÊNIO DO MEU NEGÓCIO! IP - Lista de 25 nomes Lista permanente Entregar cartão e pegar o telefone Aproveitar atividades do dia-dia: Pesquisa de mercado / Amostras / Indicação Sem ter para quem ligar, não é possível dar continuidade ao meu negócio Como está sua lista de contatos?

47 2. AGENDAMENTO Saber falar palavras chaves (TREINE!) Agenda na mão e entusiasmo PROIBIDO: (não) gostaria, queria, poderia Ex: contato de pesquisa / indicação Confie na qualidade do seu produto e serviço Fuja da branca de neve!!!!!! (agenda vazia = conta vazia)

48 3. SESSÃO Imagem Mary Kay Sorria Chame as pessoas pelo nome Causar impacto positivo, encantar e mimar as clientes Casar a necessidade da cliente com os benefícios dos produtos Confiança = estudar, ler materiais, DVD PRATICAR!

49 4. FECHAMENTO Venda do produto + agendar entrevista + anfitriã Fluxo de caixa / termômetro Tire o $ dos olhos, faça a cliente se sentir importante Pedir indicações Dicas: Como está sua pele? Como quer começar a cuidar dela? O investimento na sua pele ficou X. Como fica bom pra você?

50 5. ENTREVISTA Chamar atenção pra oportunidade no início da sessão Após fechar a venda, convidar pra café de negócios e já agendar a sessão de anfitriã* Na entrevista: ouvir, ouvir, ouvir, ouvir.. Não é o momento = cliente fidelizada

51

52 FIDELIZAÇÃO DA CLIENTE Por qual tipo de médico, dentista, cabeleireiro, manicure você deseja ser atendida?

53 FIDELIZAÇÃO DA CLIENTE Acompanhamento Indicações Anfitriã Mimos, cartões, mensagens personalizadas Lançamentos e promoções exclusivas Atendimento VIP

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