Curso Avançado de Vendas. Carol Oliveira Diretora Sênior de Vendas Independente Mary Kay

Transcrição

1 Curso Avançado de Vendas Carol Oliveira Diretora Sênior de Vendas Independente Mary Kay

2 MÓDULO 2

3 o Agendamento o Sessão de Beleza o Fechamento de Vendas

4 Agendamento

5 5 Agendamento É a Base de seu negócio = construir negócio sólido e formar time Sua atitude determina sua altitude Atitude e Ação A primeira decisão = Saber quantos agendamentos marcar por semana O número de Sessão de Cuidados com a Pele determinará a sua semana ou mês

6 Agendamento O próximo passo = Determinar exatamente qual será o seu tempo para trabalhar por semana Dica importante = Se o seu objetivo é realizar 2 SCP por semana, idealize em sua mente para realizar quatro. Você se surpreenderá com o resultado! Ferramenta fundamental para agendar = ENTUSIASMO O Entusiasmo é a forma de demonstrar que você está empenhada e determinada para alcançar o sucesso. 6

7 Agendamento Dica valiosa = Sua Imagem Sempre existe uma correlação direta entre a potencial cliente e a sua imagem como Consultora de Beleza. Use o Pin Mary Kay Tenha sempre seu cartão de visitas Saiba interpretar o não. Esteja certa de que um sorriso e uma imagem profissional contam muito!! 7

8 Agendamento PALAVRAS MÁGICAS: Pedir Ajuda Convidar para Experimentar Comparar com o que já usa Não vendemos produtos. Nós Demonstramos! Oferecemos um presente A amiga que presenteou 8

9 Agendamento Use sua agenda para marcar as Sessões. Quando a agenda está vazia = Fazer uma lista de 25 nomes Dica de sucesso = Utilização de script ou roteiro. Praticar várias vezes diante do espelho para tornar-se mais confiante. Experimente. 9

10 Agendamento Exemplo de Script: Oi Cindy, é a Kátia. Você tem um minuto? Estou tão animada. A Mary Kay acaba de lançar um novo produto maravilhoso, o X (Ex: Máscara de Cílios). Preciso colher a opinião de 30 pessoas neste mês e gostaria muito de poder contar com você, pois sei que gosta e utiliza excelentes produtos. Posso contar com você? Ótimo! Pode ser nesta semana ou na próxima; de manhã ou à tarde? 10

11 Agendamento Para Garantir Novos Agendamentos: Acompanhamento - Fale sempre dos lançamentos e convide suas clientes para serem anfitriãs. Construir relação com mulheres e trabalhar a conversa em torno da Mary Kay, despertando o interesse delas Quando você está agendando o recomendado é não pré-julgar. Fale com todos!! 11

12 Agendamento Transforme uma Facial em SCP: Diana, será ótimo se for só você e eu, mas se você convidar 3 ou 4 de suas amigas para acompanha-la a sua sessão será maravilhoso, ainda mais divertida e animada! Sei que você pode pensar em 15 amigas que você pretende convidar, mas para que eu possa dar a elas a melhor atenção, vamos abrir esta oportunidade para 4 ou 5 amigas. Mas eu vou pedir que você convide 8, porque alguém pode cancelar. Anfitriãs entusiasmadas são excelentes Consultoras!! 12

13 Agendamento Mary Kay sempre acreditou que ao sair de uma SCP sem oferecer a oportunidade Mary Kay, você está deixando dinheiro na mesa, pois perde a chance de aumentar seu time pessoal, além de obter boas referências. Novas clientes podem estar ao seu redor na família, amigos, colegas de trabalho e pessoas que você encontra todos os dias. E esses clientes podem levar até você novos clientes. Tudo começa construindo relações e definindo as bases para uma situação de negócios bem-sucedida. 13

14 Sessão de Beleza

15 Sessão Mágica: Trabalhar todos os sentidos: Visual: mostrar embalagens, roteiro flip chart, catálogo e etc Auditivo: fazer explicações sobre os produtos/ conversar: ouvir Tato: deixar as clientes experimentarem os produtos (experiência sensorial)

16 Roteiro da Sessão: Preencher Perfil do Cliente Apresentação e Boas Vindas Alguém conhece MK? (Regra de Ouro) Conte sua história Se alguém se identificar com meu trabalho, no final explicarei melhor para vcs sobre nossa Oportunidade de Negócio MK Apresentação da Empresa: dados, história e filosofia Demonstração (mais importante)

17 Roteiro da Sessão: Breve explicação da Carreira e depois: MK Ash falava que numa Sessão igual essa com 3 a 5 mulheres, pelo menos 1 tem o potencial para se tornar uma Grande Consultora MK, quem vocês acham que pode ser essa pessoa aqui? Fechamento da Venda Consultoria Individual Convite para a Oportunidade de Negócio

18 Fechamento de Vendas

19 Fechamento de Vendas Considere as 5 maneiras de desenvolver seu negócio MK: No Rosto Sessão de Cuidados com a Pele No Caminho Rápida e fácil, de 10 a 15 minutos de apresentação (Dê amostras) No Papel Vendas através da revista The Look No Show Lançamento de Novas Coleções e Kits de produtos Na linha - Telefone 19

20 Fechamento de Vendas Melhor Ferramenta = Perfil de Cliente = Vendas Futuras Peça para todas preencherem o que mais gostaram por ordem de prioridade Repasse toda a apresentação No final da sessão dizer: Então por onde você vai começar? IDEAL: Fechamentos Individuais 20

21 Fechamento de Vendas A abordagem deve ser baseada nas necessidades de cada cliente: Faça perguntas corretas para descobrir o que a cliente realmente necessita. Não a infuencie. Ouça suas clientes. Mostre-lhes que se preocupa com elas e irá atender as suas necessidades Crie uma experiência confortável de vendas. É ela quem compra. 21

22 Fechamento de Vendas Seja acessível. Compartilhe os benefícios em ter uma Consultora de Beleza personalizada Sempre ofereça a oportunidade Mary Kay à todas as clientes Dê sugestões, monte tratamentos personalizados para atender aos objetivos de cada uma. 22

23 Fechamento de Vendas NÃO TENHA MEDO DE VENDER! Além dos Produtos, Venda a Oportunidade SEMPRE! 23

24 24 Ótimos Agendamentos e Fechamentos de Vendas! Relembrando as palavras de Mary Kay Ash Consultoras de beleza de sucesso sabem como entender o que seus clientes dizem. Elas não ouvem apenas, elas realmente escutam o que seus clientes desejam.

25 Recados: RU On Line sábado às 8:00h NOVAS CONSULTORAS DE MARÇO E ABRIL Desafio da Diretora: não percam nossos encontros. Seja comprometida com seu negócio e nos encontramos no SPA.

26 IMPORTANTE: Quem ASSISTIR TODOS OS MÓDULOS DO CURSO DE VENDAS, VAI GANHAR UM PRESENTE ESPECIAL DA DIRETORA. Prove sua participação com anotações e presença nas aulas. Caso não esteja presente por motivo maior, mande foto quando assistir as gravações.