UNIVERSIDADE CONSULTORAS E CONSULTORAS SENIORES MÓDULO 1

Transcrição

1 UNIVERSIDADE CONSULTORAS E CONSULTORAS SENIORES MÓDULO 1

2 VENDAS NO SHOW NO CAMINHO NA PELE NA LINHA NO PAPEL

3 FESTIVAL NO SHOW Evento diferenciado e divertido que favorece o atendimento personalizado; Oportunidade de trabalhar datas comemorativas, sazonalidades, linhas de produtos e lançamentos; É ideal para clientes fiéis e novas clientes, deixe-as à vontade para experimentar todos os produtos dispostos e diga que estará à por ali, caso surjam dúvidas; Faça uma breve apresentação sobre a empresa, seu trabalho; É realizado com grupos de 6 a 10 pessoas e dura cerca de 1 hora.

4 CONTATO VIRTUAL NA LINHA Rapidez, flexibilidade de horários e variedade de formas de contato; É ideal para clientes atuais conectadas ou com pouco tempo disponível para encontros pessoais; Você pode criar regras de contatos, como por exemplo: Telefone quando forem conversas mais longas, como acompanhamento pós-venda; para falar com mais de uma cliente por vez, principalmente sobre lançamentos e promoções e suas clientes solicitarem a reposição de produtos; Mídias sociais para aquelas clientes que estão sempre conectadas. É uma excelente forma de fazer um convite, compartilhar os posts oficiais da Mary Kay e os vídeos dos produtos e dicas de maquiagem que estão na página da Mary Kay no YouTube.

5 ENCONTRINHO NO CAMINHO Acompanhamento mais próximo e possibilidade de fazer negócios a todo momento; É ideal para clientes em potencial que você acabou de conhecer e clientes que estão no acompanhamento pósvenda; Tenha sempre consigo amostras, o folheto Ser Consultora para Ser o que Você Quiser, seu The Look e cartões com o seu contato; Anote também o contato dela para fazer o acompanhamento e perguntar se ela gostou da amostra e gostaria de experimentar mais produtos; É realizado individualmente e dura de 10 a 15 minutos.

6 À DISTÂNCIA NO PAPEL É ideal para clientes fiéis, que compram sempre e têm pouco tempo para se encontrar com você pessoalmente, ou clientes em potencial; De 2 em 2 meses entregue o novo The Look na casa das suas clientes fiéis e retorne o contato em no máximo 1 semana; Entregue os produtos pedidos o mais breve possível e nunca deixe de levar alguma novidade ou amostra para apresentar a ela em um Encontrinho; Mantém a reposição em dia, além de deixar a cliente sempre por dentro das novidades e em contato com você.

7 FESTA: SESSÃO DE BELEZA NA PELE Possibilidade de interagir com mais pessoas e aumentar a sua base de clientes com a ajuda da Anfitriã; Maior tempo para criar vínculos, apresentar muitos produtos e consequentemente fazer mais vendas; É realizado com grupos de 3 a 6 pessoas e dura de 40 a 60 minutos.

8 SESSÃO DE BELEZA

9 SESSÃO DE BELEZA A Sessão de Beleza é a principal fonte de sucesso do seu Negócio Independente. Através dela você pode aumentar sua base de clientes, suas vendas e suas possibilidades de inícios. Faça um excelente atendimento antes, durante e depois e com certeza você terá clientes fiéis para sempre.

10 SESSÃO DE BELEZA ANTES: Faça contato com as convidadas para descobrir suas características e preferências com relação a maquiagem e fragrâncias, já iniciando o preenchimento do Perfil do Cliente (aproveite o Novo Perfil do Cliente que está maravilhoso!); O planejamento é muito importante. Conheça o local, separe os produtos, materiais e acessórios que irá levar, como cartões de visita, perfis do cliente, etc.; É fundamental se sentir segura e confiante, por isso, caso não tenha muita experiência ainda, treine, assista o DVD de Sessões e o vídeo da Gabi sobre preparo da Sessão e compareça às Sessões da sua Diretora; Prepare sua história pessoal, focando nas realizações; Chegue com antecedência, agradeça e repasse os detalhes com a Anfitriã e organize o local.

11 SESSÃO DE BELEZA DURANTE: Receba a todos com cordialidade e sorriso no rosto; Inicie com muito entusiasmo, agradecendo a presença de todos e conte brevemente sua história pessoal; Demonstre os produtos falando sobre os benefícios de cada um e explicando sua aplicação; Pergunte o que acharam de todos os produtos que experimentaram e peça que listem aqueles dos quais gostaram mais; Divida o fechamento em duas partes: primeiro em grupo e depois individualmente; Agradeça a anfitriã na frente de todos oferecendo um mimo ou um bom desconto pelo produto que escolher. Isso desperta nas presentes a vontade de serem anfitriãs, afinal quem não quer ganhar alguma coisa?

12 SESSÃO DE BELEZA DURANTE: Pergunte quem possui amigas que gostariam de ganhar uma Sessão especial como aquela, e peça que anotem os nomes e contatos de todas. Uma sugestão aqui é entregar um mimo (amostra especial) àquelas que indicarem alguém; Aproveite o momento do fechamento individual para conhecer melhor cada convidada e criar sintonia; Faça perguntas abertas para entender as preferências e rotina da sua potencial cliente e ESCUTE!; Se a cliente apresentar alguma objeção, continue demonstrando entusiasmo e explore outras possibilidades; NUNCA saia de uma Sessão sem novos agendamentos e sem falar sobre a Oportunidade Mary Kay. Afinal, sua missão é enriquecer vidas!

13 SESSÃO DE BELEZA DEPOIS: Entre em contato com todas as pessoas indicadas na Sessão, dizendo que foram escolhidas por suas amigas para serem presenteadas com uma especial Sessão de Beleza. Já deixe uma data agendada; Dê início ao processo de pós venda da Sessão, colocando em prática a Fórmula Perfeita (pessoalmente, por , telefone ou redes sociais): 2 dias: entre em contato para saber se já começaram a usar os produtos e se tem dúvidas; 2 semanas: entre em contato para saber se estão gostando dos resultados e se desejam complementar a rotina de beleza com outros produtos (tente agendar uma nova Sessão de Beleza); 2 meses: entre contato para reposição de produtos, apresentar os lançamentos, promoções e kits.

14 PROGRAMA DE ANFITRIÃ Quem não gostaria de estar em uma festa com produtos de beleza maravilhosos para experimentar de graça? E mais, ganhando descontos nos produtos ou um mimo especial?! Difícil resistir, né? A Anfitriã pode te apresentar novas clientes e incentivar compras, simplesmente porque você ofereceu um benefício para ela, por isso, faça uma parceria de sucesso com ela para que convide pessoas que realmente querem comprar! Monte uma tabela de descontos baseada nas vendas e agendamentos da Sessão ou, se preferir, aproveite as promoções do mês para presenteá-la. Sugestão de tabela de desconto: Total de Vendas na Sessão Nenhum novo agendamento Com, no mínimo, um novo agendamento Até R$300,00 5% 10% Até R$500,00 10% 15% Mais de R$500,00 15% 20%

15 SESSÃO DE BELEZA É muito importante explicar o passo a passo da utilização dos produtos mostrando como aplicar e qual o benefício de cada um deles, deixando claro para a potencial cliente qual a frequência correta para aplicação de cada cuidado no dia a dia para não passar a ideia de que ela não poderá fazer sozinha. CAROLINA OVALLE Diretora Executiva de Vendas Independente Quando fazemos uma Sessão de Beleza utilizando o kit básico de cuidados com a pele, não podemos deixar a potencial cliente sair sem nenhuma cor no rosto! Ela precisa se sentir linda e com a pele muito bem cuidada, por isso, incremente sua Sessão com produtos de maquiagem para encantar e conquistar sua cliente! JULIANA GONÇALVES Diretora de Vendas Independente

16 VOCÊ RECONHECIDA!

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18 SEJA ESTRELA! CONSULTORA ESTRELA CONSULTORA ESTRELA CONSISTENTE

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20 AS RAINHAS GANHAM, ALÉM DO PRÊMIO ESCOLHIDO, UM BROCHE DE ABELHINHA! As Rainhas da Corte de Vendas Pessoais Consultoras ganham a tradicional abelha tamanho grande em ouro amarelo 18k com 35 brilhantes.

21 PRÓXIMOS PASSOS

22 PRÓXIMOS PASSOS Você chegou até aqui em seu Negócio Independente Mary Kay e já conhece todas as incríveis possibilidades que essa Carreira maravilhosa proporciona, portanto, qual é o próximo passo que deseja dar? Você está pronta para crescer e se tornar uma Red Jacket? Quer saber o que é necessário? Então continue acompanhando essas Orientações especialmente preparadas para você e descubra o seu PODER VERMELHO!

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