Sistemas de Informações Gerenciais (MIS)
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- Bernardo Molinari Rijo
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1 Uiversidade de São Paulo Istituto de Ciêcias Matemáticas e de Computação Departameto de Ciêcias de Computação Sistemas de Iformações Gereciais (MIS) (Aula 06) Profa. Elisa Yumi Nakagawa 1. Semestre de 2016
2 Tipos de SIs Uma orgaização típica tem sistemas a íveis estratégico, gerecial, de cohecimeto e operacioal para cada área fucioal estratégico gerecial cohecimeto operacioal
3 Seis Pricipais Tipos de Sistemas de Iformação ível estratégico ESS (Sistemas de Suporte Executivo) ível admiistrativo/gerecial MIS (Sistemas de Iformações Gereciais) DSS (Sistemas de Suporte a Decisão) ível de cohecimeto KWS (Sistemas de Trabalho do Cohecimeto) OAS (Sistemas de Automação de Escritório) ível operacioal: TPS (Sistemas de Processameto de Trasações)
4 Itegração e Relacioameto dos Sistemas ESS Sistema de Apoio Executivo MIS Sistema de Iformação Gerecial DSS Sistema de Apoio à Decisão KWS e OAS Sistemas de Cohecimeto TPS Sistemas de Processameto de Trasação
5 Seis Pricipais Tipos de Sistemas de Iformação ível estratégico ESS (Sistemas de Suporte Executivo) ível admiistrativo/gerecial MIS (Sistemas de Iformações Gereciais) DSS (Sistemas de Suporte a Decisão) ível de cohecimeto KWS (Sistemas de Trabalho do Cohecimeto) OAS (Sistemas de Automação de Escritório) ível operacioal: TPS (Sistemas de Processameto de Trasações)
6 Desafios e Decisões Comus Nas empresas grades, médias e pequeas, os admiistradores estão sempre questioado: Como podemos aumetar a fatia de mercado? Aode ossa idústria está posicioada? Devemos diversificar? Ode somos fracos e ode somos fortes? Como deveria ser ossa estratégia? Como podemos projetar uma estratégia? Não existem respostas fáceis para essas questões.
7 Desafios e Decisões Comus Em algumas situações, os admiistradores ecotram soluções usado SIs, em outras os computadores podem ser de pouca utilidade. QUESTÃO: COMO OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PODEM SER PROJETADOS PARA AJUDAR OS ADMINISTRADORES?
8 O Que os Admiistradores Fazem? Para determiar como os SIs podem beeficiar os admiistradores, deve-se primeiro examiar o que os admiistradores fazem e que iformações eles precisam para tomar decisões
9 Papéis Gereciais PAPÉIS GERENCIAS: atividades que se espera que geretes realizem em uma orgaização São dez os papéis gereciais orgaizados em três categorias: INTERPESSOAL, INFORMACIONAL e de DECISÃO
10 Papéis Iterpessoais dos Geretes 1- REPRESENTANTE: quado represetam a empresa para o mudo extero e realizam deveres simbólicos, tais como, coceder prêmios aos empregados 2- LÍDER: quado tetam motivar, acoselhar e apoiar os subordiados 3- CONTATO: quado atuam como ligação etre os membros das equipes gereciais dos vários íveis da orgaização.
11 Papéis Iterpessoais dos Geretes SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO REPRESENTANTE LÍDER CONTATO ão existe ão existe Sistemas Eletrôicos de Comuicação
12 Papéis Iformacioais dos Geretes Os geretes atuam como CENTRO NERVOSO de suas orgaizações recebedo a mais atualizada e cocreta iformação e redestribuido-a para aqueles que precisam estar ciete dela. Os geretes atuam etão como DISSEMINADORES e PORTA-VOZES para suas orgaizações
13 Papéis Iformacioais dos Geretes SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO CENTRO NERVOSO DISSEMINADOR Sistema de Iformação Gerecial Sistemas de Escritório PORTA-VOZ Sistemas de Escritório
14 Papéis de Decisão dos Geretes 1- EMPREENDEDOR: quado iiciam ovos tipos de atividades 2-AMENIZADOR: quado ameizam as cofusões que surgem a orgaização 3- ALOCADOR DE RECURSOS: quado alocam recursos 4- NEGOCIADOR: quado egociam coflitos e atuam como mediadores etre grupos coflitates a orgaização
15 Papéis de Decisão dos Geretes SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE APOIO EMPREENDEDOR AMENIZADOR ALOCADOR DE RECURSOS NEGOCIADOR Sistemas de Apoio à Decisão Não existe Sistemas de Apoio à Decisão Não existe
16 Gerêcia Eficiete (Kotter) Um gerete eficiete está evolvido em três atividades críticas: 1- Geretes gastam tempo sigificativo istituido objetivos (formais e vagos), ambos de curto e logo prazo, evolvedo assutos fiaceiros, orgaizacioais e orietados ao produto
17 Gerêcia Eficiete (Kotter) 2- (talvez a mais importate). Geretes eficietes gastam grade quatidade de tempo costruido uma rede iterpessoal para outros geretes e geretes sêior. Essa rede é composta de pessoas de todos os íveis da orgaização.
18 Gerêcia Eficiete (Kotter) 3- Os geretes usam sua rede para executar agedas pessoais. Para ajudar a executar seus objetivos, os geretes solicitam seus pares (subordiados três ou quatro íveis abaixo).
19 O que os geretes fazem? (Coclusão) Os geretes de fato plaejam, orgaizam, coordeam, decidem e cotrolam. No etato, a visão atual de como eles gereciam é muito mais complexa, mais comportametal, mais situacioal - em outras palavras - mais humaa - do que a visão clássica origialmete sugerida
20 Sistemas de Iformação Gereciais (MIS) Sistemas de Iformação Gereciais (MIS) são sistemas que dão suporte às fuções do ível gerecial da orgaização. MIS são sistemas que suprem os geretes de relatórios sobre o desempeho passado e presete da orgaização. MIS são sistemas que geram iformações que apoiam muitas das ecessidades de tomada de decisão por parte da gerêcia.
21 Breve histórico Aos 50 Surgiram os MIS Aos 60 MIS eram usados para gerar relatórios prédefiidos Exemplo: relatórios de lucro, balaços e relatórios de vedas. Tetava-se que atuassem o papel de suporte às tomadas de decisão, embora aida ão fossem capazes.
22 Breve histórico Aos 70 até o mometo Toraram-se idispesáveis em qualquer orgaização Melhor usabilidade (ovas iterfaces do usuário) Aumeto da capacidade de processameto
23 Características Produzem relatórios periódicos sobre as operações, ao ivés de iformações istatâeas Produzem relatórios de exceção Exemplos: Relatório de vedas para um território que ficaram abaixo dos íveis esperados Relatórios de fucioários que excederam gastos com plao de saúde Forecem também acesso o-lie: Às iformações de desempeho correte da orgaização Ao histórico da orgaização
24 Características Resumem e relatam as operações básicas da orgaização Orietados aos evetos iteros da orgaização Normalmete dados são proveietes de outros sistemas Exemplo: sistemas de processameto de trasação Apoiam fuções de: Plaejameto Cotrole Decisão Usuários são os geretes médios
25 Características Atividades básicas de um MIS: 1. Itrodução de dados 2. Processameto dos dados em iformação 3. Armazeameto de ambos (dados e iformações) 4. Produção de resultados Exemplo: relatórios de gestão
26 Características Fucioameto básico de um SIG Fote: (Laudo, 2004)
27 Características Exemplo de um relatório produzido por um MIS Fote: (Laudo, 2004)
28 CASE Empresa: Califoria Pizza Kitche ( Cadeia de fast-food Fudada em 1985 com sede em Los Ageles Em 10 aos, já haviam aproximadamete 80 lojas Hoje são mais de 200 lojas em 32 estados americaos e em 13 países estrageiros Negócio competitivo Para se mater competitivo, são ecessários: Cotrole de forecedores Cotrole de mão-de-obra
29 CASE Empresa: Califoria Pizza Kitche ( (Cot.) Cada pedido de cliete é registrado os restaurates Todos os pedidos são cosolidado o escritório cetral da empresa Sistema Ivetory Express memoriza padrões de pedido Exemplo: Quatidade de tomate utilizado em uma semaa e compara com a quatidade de cada item com o que cada restaurate realmete vedeu Picos de veda em cada restaurate Ites que vedem muito pouco (exemplo: pizza de salada de ovos)
30 CASE Empresa: Califoria Pizza Kitche ( (Cot.) Beefícios: Melhor qualidade dos alimetos Melhor alocação dos fucioários Meor desperdício Cosequetemete, aumeto os lucros
31 Outros Exemplos Sistema de gereciameto de vedas Sistema de aálise de estoque Sistema de aálise de orçameto aual Sistema de aálise de ivestimeto de recursos Sistema de aálise de realocação
32 Cosiderações Fiais MIS são atualmete idispesáveis para as orgaizações Bos MIS são o diferecial para mater uma orgaização competitiva Visado melhorar a usabilidade dos MIS, existe uma forte tedêcia de dispoibilização de MIS por meio da web. MIS ão atede: Iteratividade sobre os dados Solução de problemas semi-estruturados Questão: Como resolver isso??
33 Exercício 1. Idetificar MIS de uma empresa real. Descrição Fabricate/orgaização Liceça
34 Uiversidade de São Paulo Istituto de Ciêcias Matemáticas e de Computação Departameto de Ciêcias de Computação Sistemas de Iformações Gereciais (MIS) (Aula 06) Profa. Elisa Yumi Nakagawa 1. Semestre de 2016
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