Universidade de São Paulo Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação. Tipos de SI. Profa. Elisa Yumi Nakagawa 1.

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1 Uiversidade de São Paulo Istituto de Ciêcias Matemáticas e de Computação Tipos de SI Profa. Elisa Yumi Nakagawa 1. Semestre de 2016

2 Tipos de Sistemas de Iformação Por existir diferetes íveis em uma orgaização, existem diferetes tipos de sistemas servido cada ível orgaizacioal Nível Estratégico Nível Gerecial Nível de Cohecimeto Nível Operacioal

3 Sistemas Nível Operacioal Dão suporte aos geretes orgaizacioais o acompahameto de atividades e trasações elemetares da orgaização. O pricipal propósito de sistemas esse ível é respoder questões de rotia: Quatas peça existem o estoque? O que acoteceu com o pagameto do José da Silva? Qual o tamaho da folha de pagameto este mês?

4 Sistemas Nível Operacioal Para respoder esses tipos de questões a iformação deve ser facilmete acessível, atual e precisa. Exemplos de sistemas a ível operacioal: sistema para armazear depósitos bacários a partir de máquias automáticas sistema para acompahar o úmero de horas trabalhadas por dia pelos empregados de chão de fábrica

5 Sistemas Nível Cohecimeto Dão suporte aos kowledge workers e data workers de uma orgaização O propósito dos Sistemas a Nível de Cohecimeto é ajudar a empresa a itegrar ovos cohecimetos os egócios e auxiliar a orgaização a cotrolar o fluxo de papéis São as aplicações que mais crescem os egócios atuais

6 Sistemas Nível Gerecial São projetados para servir o moitorameto, cotrole, tomada de decisão e atividades admiistrativas dos geretes middle. Forecem relatórios periódicos ao ivés de iformações istatâeas sobre as operações

7 Sistemas Nível Gerecial Esses sistemas frequetemete respodem questões o que.. se : Qual seria o impacto os croogramas de produção se dobrássemos as vedas o mês de dezembro? O que poderia acotecer ao osso retoro de ivestimeto se o croograma da fábrica fosse atrasado por seis meses? Respostas a essas questões exigem ovos dados de fora da orgaização assim como dados iteros.

8 Sistemas Nível Estratégico São projetados para apoiar as atividades de plaejameto de logo alcace dos geretes sêior Seu pricipal iteresse é cociliar alterações o ambiete extero com a capacidade orgaizacioal existete.

9 Sistemas Nível Estratégico Esses sistemas frequetemete respodem questões: Quais serão os íveis de emprego em 5 aos? Que produtos deveriam ser produzidos em 3 aos? Quais são as tedêcias de custo idustrial a logo prazo e aode ossa firma se ecaixa?

10 Tipos de Sistemas de Iformação Os SIs também podem ser difereciados por área fucioal As pricipais fuções orgaizacioais são servidas por seus próprios SIs Vedas e Marketig Fabricação Fiaças Recursos Humaos Cotabilidade

11 Tipos de Sistemas de Iformação Uma orgaização típica tem sistemas a íveis estratégico, gerecial, de cohecimeto e operacioal para cada área fucioal estratégico gerecial Vedas e Marketig Fabricação Fiaças Recursos Humaos cohecimeto operacioal Cotabilidade

12 Exemplo:Sistema de Vedas Vedas Estratégico: sistema para prever tedêcias de vedas um período acima de 5 aos Gerecial: sistema para acompahameto de vedas mesais por território e relato de territórios aode as vedas excederam ou cairam abaixo dos íveis atecipados Cohecimeto: projeto de displays promocioais para os produtos da firma Operacioal: sistema de vedas para armazear vedas diárias e processar pedidos

13 Seis Pricipais Tipos de Sistemas de Iformação ível estratégico ESS (Sistemas de Suporte Executivo) ível admiistrativo/gerecial MIS (Sistemas de Iformações Gereciais) DSS (Sistemas de Suporte a Decisão) ível de cohecimeto KWS (Sistemas de Cohecimeto do Trabalho) OAS (Sistemas de Automação de Escritório) ível operacioal: TPS (Sistemas de Processameto de Trasações)

14 Itegração e Relacioameto dos Sistemas ESS Sistema de Apoio Executivo MIS Sistema de Iformação Gerecial DSS Sistema de Apoio à Decisão KWS e OAS Sistemas de Cohecimeto TPS Sistemas de Processameto de Trasação

15 Itegração e Relacioameto dos Sistemas MIS Sistema de Iformação Gerecial KWS e OAS Sistemas de Cohecimeto ESS Sistema de Apoio Executivo Decisões para itegrar os sistemas, para cetralizar o cotrole, são como as marés: elas fluem e recuam de acordo com as codições e valores dos egócios. DSS Sistema de Apoio à Decisão Não existe um ível certo de itegração ou cetralização. TPS Sistemas de Processameto de Trasação

16 TPS - Sistemas de Processameto de Trasações Sistemas básicos que servem para o ível operacioal da orgaização Realiza e grava as trasações rotieiras ecessárias para coduzir o egócio Característica: TPS produz iformação para outros tipos de SIs Resposta a curtíssimo prazo Usado por pessoas com pouca ou ehuma resposabilidade

17 KWS - Sistemas de Cohecimeto do Trabalho OAS - Sistemas de Automação de Escritório KWS e OAS gereciam a iformação ecessária ao ível de cohecimeto da orgaização KWS auxiliam kowledge workers a criação e itegração de ovos cohecimetos a orgaização OAS aumetam a produtividade de data workers

18 MIS - Sistemas de Iformações Gereciais Servem ao ível de gereciameto da orgaização Orietado às atividades iteras da orgaização Serve para as fuções de plaejameto, cotrole e tomada de decisões Geram relatórios semaais, mesais e auais

19 DSS - Sistemas de Suporte à Decisão Sistemas resposáveis para rodar diversas vezes em um dia afim de correspoder às mudaças de codições Maior poder aalítico do que outros sistemas: costrói uma variedade de modelos de aálise de dados Oferece flexibilidade, adaptabilidade e respostas rápidas

20 ESS - Sistema de Suporte Executivo ESS servem ao ível estratégico da orgaização Projetados para icorporar dados sobre evetos exteros Capacidade de telecomuicação e computação aplicada a um cojuto de problemas, ão a um problema específico Projetados para serem usados por executivos sêiors

21 SIs: Tabela Comparativa Tipo do Sistema ESS DSS MIS Iformação de Iput Processameto Iformação de Output Usuários Dados agregados; exteros e iteros baixo volume de dados; modelos aalíticos alto volume de dados; modelos simples gráficos; simulações; iterativo, simulações relatórios, modelos simples, aálise baixo ível KWS especificação de projeto; base de cohecimeto OAS documetos; croogramas documetos; gereciameto; croograma TPS trasações; evetos listagem; atualização; ordeação projeções; respostas às pesquisas relatórios especiais; aálise de decisões sumários e relatórios de exceções geretes sêiors profissioais; geretes de staff geretes middle modelagem; simulação modelos; gráficos profissioais; staff técico documetos; clerical workers croogramas; mail relatórios detalhados; listas; sumários pessoal operacioal; supervisores

22 Exercício Descrever um case de sucesso que evolva o uso de um sistema de iformação de tipo TPS em uma orgaização. Data de etrega: próxima aula