SERVIÇOS ORIENTADOS PARA O UTILIZADOR

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1 Itelliget Drivesystems, Worldwide Services PT SERVIÇOS ORIENTADOS PARA O UTILIZADOR

2 NORD DRIVESYSTEMS Group Sede e Cetro Tecológico em Bargteheide, perto de Hamburgo Portugal Soluções iovadoras de acioametos para mais de 100 ramos da idústria Produtos mecâicos Produtos elétricos Produtos eletróicos Uidades de egreages Motores Variadores de frequêcia 7 istalações de fabrico topo de gama que produzem uidades de egreages, motores e variadores para soluções de acioametos completas um úico local Subsidiárias e parceiros de vedas em 98 países, distribuídos sobre 5 cotietes proporcioam stocks locais, motagem, fabrico, apoio técico e atedimeto ao cosumidor Mais de 3600 fucioários em todo o mudo criam soluções orietadas para o cliete Produção de uidades de egreages Produção de motores Produção de variadores de frequêcia O mapa que se ecotra acima serve apeas para iformação e ão pode ser utilizado ou adequado para fis legais. Nós ão assumimos qualquer resposabilidade relativamete à veracidade ou auteticidade da mesma. 2 NORD DRIVESYSTEMS SERVICE

3 ÍNDICE Desevolvimeto de projetos orietados para aplicações Ecoómicos, seguros e eficietes 4 Ferrametas Olie 6 Cofigurador CAD / cetro de documetação Comissioameto 7 Serviços 8 Ispeção e mauteção Mauteção 9 Reparação ou substituição Peças 10 E produtos de substituição Retrofittig e otimização da eficiêcia eergética 11 Seguraça através de cotratos de serviço 12 Formações NORD 13 Notas pessoais 14 NORD DRIVESYSTEMS SERVICE 3

4 DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS ORIENTADOS PARA APLICAÇÕES ECONÓMICOS, SEGUROS E EFICIENTES EQUIPAMENTOS/SISTEMAS NOVOS OU RETROFITTING Caso seja ecessário, a equipa NORD acoselha e dá apoio à sua egeharia. É também possível que os ossos egeheiros participem ativamete o processo de seleção de produtos as suas istalações. Projetos iteligetes Projetamos os ossos acioametos com respeito aos padrões técicos e de eficiêcia eergética - procurado também cofigurá-los de forma a reduzir o úmero de versões, se possível. Hardware e software Todos os acioametos cumprem com os requisitos de forma otimizada, ou são respetivamete adaptados cumprir com os mesmos. Também programamos os variadores e desevolvemos software para que tudo corra de forma suave o seu PLC. Se possível, tratamos também da arquitetura de sistema existete, para que a cotiue a utilizar. Aálises e testes Cumprimos com as ossas promessas. Realizamos testes mecâicos e eletróicos para garatir o cumprimeto dos parâmetros acústicos, térmicos, de eficiêcia e de durabilidade - etre muitos outros. Realizamos testes de arraque/comissioameto em Fábrica (as suas istalações). Em coformidade com os padrões exigidos Produzimos os ossos equipametos e serviços de acordo com as ormas e legislações em vigor. Caso seja ecessário, podemos facilitar algumas referêcias o seu setor. Adaptamo-os a si Colocamos à sua disposição toda a documetação que cosidere ecessária para acompahameto do projeto. Criamos os desehos ecessários ou adaptamos os já existetes. Para os ossos clietes, isto sigifica: Seguraça legal. Ao usar os ossos produtos, tem sempre a garatia de que está a respeitar as ormas mais recetes e diretrizes legais em vigor. Graças à ossa experiêcia, pode evitar reformulações desde o mometo em que projeta e fabrica a sua máquia. Elevado ível de qualidade durate as fases de projeto e de implemetação. Gestão estruturada de projetos com especialistas dos fabricates de produtos. Ajuda a redução da pegada de CO 2. 4 NORD DRIVESYSTEMS SERVICE

5 Em todo mudo Com filiais e parceiros em 98 países, distribuídos sobre 5 cotietes, cuidamos dos seus projetos uma escala iteracioal. O Grupo NORD possui uma rede iteracioal, proporcioado aos ossos clietes uma maior trasparêcia do stock global e uma moitorização de prazos simplificada. Tecologia Apoio ao desevolvimeto do seu projeto, persoalizado às suas ecessidades Cosultoria idividual especializada Seguraça máxima durate a implemetação Eficiêcia máxima Logística Processos de ecomeda e de etrega persoalizados às suas ecessidades Estrutura de custos e prazos fiais trasparetes Elevada eficiêcia Possibilidade de automatização Para os ossos clietes, isto sigifica: Processos de ecomeda otimizados Moitorização trasparete dos prazos Esforços de logística reduzidos Criação de stocks dedicados para o cliete NORD DRIVESYSTEMS SERVICE 5

6 FERRAMENTAS ONLINE CONFIGURADOR CAD/CENTRO DE DOCUMENTAÇÃO Simples, coveiete e rápido - cofigure o-lie as suas soluções de acioametos. Crie folhas dimesioais, desehos e modelos CAD para as suas soluções de acioametos de forma simplificada. A seleção de opções é particularmete fácil, graças à verificação de plausibilidade. Os dados CAD que criou podem ser facilmete descarregados para uso adicioal ou etão diretamete itegrados o seu programa de CAD. No Cetro de Documetação poderá visualizar os documetos que estão dispoíveis bem como aceder aos certificados dos seus equipametos. Para tal, basta itroduzir o seu úmero de ecomeda o local idicado. 6 NORD DRIVESYSTEMS SERVICE

7 COMISSIONAMENTO Apoio durate o comissioameto de compoetes e soluções de acioametos NORD Ao cotactar o poto NORD mais perto de si, ecotrará apoio persoalizado em produtos idividuais e em soluções de acioametos NORD, automatização através de módulos de comuicação e também apoio remoto. Os serviços de comissioameto NORD icluem: Apoio durate a istalação e o comissioameto Otimização e ajuste de produtos NORD Relatórios de comissioameto Alihameto por laser Moitorização de codições/medição de vibrações Aálise de óleo realizada por um istituto idepedete Termografia Edoscopia Para os ossos clietes, isto sigifica: Esforços de comissioameto reduzidos Maior seguraça para as máquias e para as istalações Cosultoria e apoio persoalizado Otimização e ajuste local de produtos NORD NORD DRIVESYSTEMS SERVICE 7

8 SERVIÇOS INSPEÇÃO E MANUTENÇÃO Ispeção/mauteção prevetiva Uma estratégia de mauteção que ão se preocupa até ocorrer algum problema, ão tem utilidade. Como regra, as despesas para a solução do problema excedem, em muito, qualquer potecial poupaça em despesas de mauteção. Ispeções, trabalhos de mauteção e reparação regulares sigificam despesas calculáveis, elevada dispoibilidade do sistema e tempos de paralisação agedáveis. Mauteção periódica A NORD verifica os sistemas quato à sua fiabilidade operacioal e realiza trabalhos de mauteção em itervalos regulares, coforme o acordado. Para além das atividades especificadas o cotrato de ispeção, o cotrato de mauteção cobre também a substituição de lubrificates em coformidade com as istruções operacioais. É também realizada uma avaliação das peças com desgaste e respetiva substituição, após uma ispeção e aálise locais. Mauteção preditiva Custos Sesores virtuais Projetos covecioais para uidades de acioameto Sesores A eletróica dos equipametos NORD permite-lhe defiir itervalos de mauteção que refletem a carga imposta aos acioametos. Por favor ão hesite em cotactar-os caso ecessite de mais iformação. Para os ossos clietes, isto sigifica: Redução dos tempos de iatividade devido ao desgaste Maior dispoibilidade das máquias e istalações Custos operacioais otimizados Preservação dos valores das máquias e do sistema Acesso aos cohecimetos do fabricate para ispeções e trabalhos de mauteção e reparação eficietes Seguraça e dispoibilidade do sistema melhoradas, ao evitar poteciais problemas Aálise e avaliação dos resultados de mauteção em relatórios padrão e com recomedações de peritos Previsões orietadas para o futuro sobre a dispoibilidade dos seus sistemas, visado miimizar tempos de mauteção associados com a vida útil dos aparelhos Bases para avaliações de risco e decisões de ivestimeto Mauteção otimizada de acordo com as especificações do fabricate Medidas prevetivas para reduzir a hipótese de ocorrer alguma falha 8 NORD DRIVESYSTEMS SERVICE

9 MANUTENÇÃO REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO Reparação ou substituição dos ossos produtos Caso sejam ecessários quaisquer trabalhos de reparação pode cotar com a NORD! Diagóstico de causas para falhas em produtos NORD, em casos de avaria Reparação especialista ou substituição de compoetes defeituosos Aálise de erros por apoio remoto Tempos de reparação curtos, por vezes até imediatos Uso exclusivo de peças geuías Peças sobresseletes em qualquer mometo, sem compromisso em termos de capital Seleção e procura por peças sobresseletes é desecessária Otimização do produto via atualizações de software Para os ossos clietes, isto sigifica: Acesso aos cohecimetos do fabricate, para diagósticos eficietes. Serviço de emergêcia 24 horas por dia, 7 dias por semaa Estamos dispoíveis 24 horas por dia, 365 dias por ao. Em caso de emergêcia, pode cotactar-os através do úmero do serviço de emergêcia Dispoibilidade 24/7 durate todo o ao e para todos os clietes, até mesmo para aqueles sem cotrato de serviço Apoio telefóico para todas as lihas de produto Etrega de peças sobresseletes em armazém, e substituição de compoetes por correio expresso Mediate cotrato de serviço, oferecemos serviços o local fora do horário de expediete. Desta forma, garatimos que as peças sobresseletes ou compoetes ecessários à substituição estão dispoíveis como kits de peças sobresseletes. Para os ossos clietes, isto sigifica: Cotrolo de custos Reduzidos custos de mauteção Otimização dos recursos humaos NORD DRIVESYSTEMS SERVICE 9

10 PEÇAS E PRODUTOS DE SUBSTITUIÇÃO Serviço de peças sobresseletes As peças sobresseletes em stock são etregues, o mais tardar, em 24 horas. É possível também realizar etregas opcioais por serviço de correio expresso. Etrega em 24 horas Para ecessidades urgetes por favor cosultar até às 10h00 de forma a serem despachadas um prazo de 24 horas A ossa logística em rede garate cumprimeto dos prazos de etrega Para os clietes, isto sigifica: Idetificação de peças de substituição Forecimeto rápido e otimizado de peças sobresseletes Reduzidos custos de armazeameto Gestão profissioal das peças sobresseletes Possibilidade de produção idividual Possível etrega 24/7 por serviço expresso ou por serviço ormal Peças sobresseletes em qualquer mometo, sem compromisso em termos de capital 10 NORD DRIVESYSTEMS SERVICE

11 RETROFITTING E OTIMIZAÇÃO DA EFICIÊNCIA ENERGÉTICA Maior eficiêcia A moderização dos ossos produtos permite que as máquias e sistemas existetes participem o desevolvimeto tecológico. Motores eficietes Substituição de uidades de egreagem mecâicas com velocidade variável para variadores de frequêcia Assistêcia e apoio para a seleção de produtos NORD equivaletes a outras marcas Para os ossos clietes, isto sigifica: Reduzidos esforços de mauteção Alterativa ecoomicamete viável face a um sistema ovo Máquias e sistemas tecicamete atualizados, em coformidade com as ormas Vatages sobre um sistema ovo: Despesas de ivestimeto reduzidas, sem processo de aprovação Garatia de dispoibilidade em casos de iterrupção breve e durate o período de implemetação Moderização gradual e um maior úmero de fuções Despesas de mauteção reduzidas através da miimização dos riscos Plaeameto preditivo dos coceitos de moderização para codições de produção variáveis Idetificação de famílias de produtos críticos e respetivas recomedações Preservação da tecologia origial Moderização de sistemas com soluções específicos a cada aplicação NORD DRIVESYSTEMS SERVICE 11

12 SEGURANÇA ATRAVÉS DE CONTRATOS DE SERVIÇO Seguraça garatida através de cotratos de serviço Cada cotrato de serviço é persoalizado de forma a cumprir com as suas exigêcias e preferêcias específicas. Os possíveis cotratos de serviço podem ser cofigurados da seguite forma: Ispeções periódicas A NORD DRIVESYSTEMS verifica os sistemas quato à sua fiabilidade operacioal, coforme o acordado. Mauteção periódica A NORD DRIVESYSTEMS verifica os sistemas quato à sua fiabilidade operacioal e realiza trabalhos de mauteção em itervalos regulares, coforme o acordado. Acordo de serviço parcial ou completo A atuação o local é feita mediate pedido dos clietes. A taxa fixa aual iclui todas as despesas de trasporte, horas de trabalho e custos de acomodação, para além dos istrumetos de medição ecessários. Para os ossos clietes, isto sigifica: Itervalos de mauteção programados Maior seguraça o plaeameto e a dispoibilidade das istalações Risco reduzido Seguraça legal: ao usar os ossos produtos, tem sempre a garatia de que está a respeitar as mais recetes ormas e diretrizes Celebrar um Acordo de Serviço reduz a carga sobre os seus fucioários O próprio técico irá cotactá-lo para agedar uma visita quado as verificações forem ecessárias Caso teha sido celebrado um Cotrato de Serviço, estaremos familiarizados com a máquia/sistema ates do seu desevolvimeto Estratégia de mauteção com base a experiêcia específica do fabricate Uso exclusivo de peças geuías Moitorização remota de última geração Meos avarias Retabilidade otimizada com respeito a peças e exigêcias de mauteção Miimização de paralisações desecessárias Reduzidos custos devido a paralisações produtivas Seleção de peças de substituição Boa capacidade de resposta em caso de avaria 12 NORD DRIVESYSTEMS SERVICE

13 FORMAÇÕES NORD As ossas propostas de formação A formação que proporcioamos a si e à sua equipa correspode a um serviço adicioal que prestamos aos ossos clietes. Atualmete proporcioamos as seguites áreas de formação: Formação para produtos Formação para aplicações Formação orietada para o cliete/aplicação e suas exigêcias específicas Orietado para a prática - com exercícios práticos Aplicação otimizada de eletróica de acioameto NORD - cosultoria eergética Para os ossos clietes, isto sigifica: Formação ormal e avaçada de fucioários em ovas tecologias e regulametações. Motivação dos fucioários por meio de qualificação adicioal. Os seus fucioários poderão apreder a qualquer hora e ao seu próprio ritmo. Os temas de formação poderão ser escolhidos cosoate a ecessidade. Pode ivocar ovamete o programa de formação caso teha uma perguta ou um problema por resolver. NORD DRIVESYSTEMS SERVICE 13

14 NOTAS PESSOAIS 14 NORD DRIVESYSTEMS SERVICE

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16 Grupo NORD DRIVESYSTEMS Sede e Cetro Tecológico em Bargteheide, perto de Hamburgo Soluções iovadoras de acioameto para mais de 100 ramos da idústria Produtos mecâicos Uidades de egreages de eixo paralelo, helicoidal, chafrado e sem-fim Produtos elétricos Motores IE2/IE3/IE4 Produtos eletróicos Iversores de frequêcia cetralizados e ão cetralizados, motores de arraque e distribuidores de campo 7 locais de produção com tecologia de vaguarda para todos os compoetes de acioadores Subsidiárias e parceiros de vedas em 98 países distribuídos sobre 5 cotietes proporcioam stocks locais, cetros de motagem, apoio técico e atedimeto ao cosumidor Mais de 3600 fucioários em todo mudo criam soluções persoalizadas NORD DRIVESYSTEMS PTP, Lda. Zoa Idustrial de Oiã, lote Oiã, Aveiro, Portugal T F ifo.pt@ord.com, Member of the NORD DRIVESYSTEMS Group S2450 Peça Nº / 5017