ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1 ADMINISTRAÇÃO LINHA DE FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM COMÉRCIO INTERNACIONAL ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Carga horária semanal Etapa 4 5 OBJETIVO Realizar escolhas sobre a adoção de tecnologias e sistema de informações que atendam as requisitos do negócio da empresa. METODOLOGIA DE ENSINO Utilização de aulas expositivas, estudos de caso, exercícios individuais e em grupo e provas. O papel do professor é esclarecer o uso dos sistemas considerando o aluno como um usuário desses sistemas que precisa adequá-los à natureza do processo decisório da realidade de cada negócio. EMENTA O enfoque da disciplina é o de tratar a tecnologia da informação como um recurso organizacional estratégico para sustentar os sistemas de informação para decisões especialmente aquelas ligadas aos clientes. Mostra-se como essa tecnologia pode ser eficiente na integração entre os diversos processos de negócios, envolvendo as diversas áreas funcionais da empresa, bem como na formulação de plano estratégico da empresa. É indispensável obter conhecimentos e habilidades nas disciplinas Teoria das Organizações, Processos Organizacionais, Marketing I, Marketing II, Gestão de Operações, Logística, Gestão Financeira Empresarial, Planejamento Estratégico e Estratégias de Comunicação. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. A importância da informação para obtenção da vantagem competitiva 1.1 Dado, informação, conhecimento; 1.2 Características dos dados e informações; 1.3 Arquitetura da informação 1.4 O papel da informação nos processos decisórios. 2. Planejamento de necessidades de informações 2.1 Metodologias para a identificação das necessidades de informação; 2.2 As necessidades de informações para a gestão estratégica; 2.3 As diferentes visões da informação; 2.4 Vida útil da informação. 3. Panorama dos sistemas de informações 3.1 Abordagem sistêmica;

2 3.2 Tipologia de sistemas de informação; 4. Uso da tecnologia da informação (TI) na administração e a democratização da informação 4.1 Arquitetura de TI para os sistemas de informações; 4.2 A Internet, Intranet e Extranet; 4.3 Sistemas de informação e a operação da empresa; 4.4 Sistemas de gestão empresarial (ERP Enterprise Resource Planning); 4.5 A automação da cadeia sistemas SCM (Supply Chain management); 4.6 Sistemas de informação e os processos decisórios; 4.7 Informação operacional e gerencial; 4.8 Sistemas de informações executivas; 4.9 Data warehouse, ferramentas OLAP e data mining; 4.10 BI - Business Inteligence; 4.11 CRM e tecnologias aplicadas; 4.12 SIM sistemas de informação de marketing; 4.13 Sistemas Especialistas; 4.14 Principais soluções disponíveis. 5. O processo de implementação de soluções de sistemas de informação 5.1 Ciclo de vida dos sistemas; 5.2 Principais metodologias de desenvolvimento; 5.3 A implementação de pacotes de sistemas; 5.4 O papel do usuário final nos processos de implantação; 5.5 A necessidade de analise de riscos e planos de contingência nos processos de implantação; 5.6 O papel da gestão de mudanças nos processos de implantação de sistemas corporativos. 6. Segurança dos sistemas de informações

3 6.1 As exigências legais e de mercado relacionadas à segurança de informações; 6.2 Planos de contingência para sistemas de informações estratégicos; 6.3 Gestão da continuidade dos negócios suportados por sistemas de informações. 7. Gestão dos sistemas de informações 7.1 Organização da área de Tecnologia da Informação; 7.2 Acordos de nível de serviço (SLA services level agreement) para sistemas de informações; 7.3 Os processos de outsourcing de TI; 7.4 A justificativa financeira para sistemas de informações e processos de gestão; 7.5 Gestão dos sistemas a partir de ferramentas especialistas; 7.6 Principais frameworks para o gerenciamento do ambiente de sistemas de informações. 8. Tendências no mercado de sistemas de informações 8.1 Tendências no desenvolvimento de sistemas de informações; 8.2 SOA (arquitetura orientada a serviços) e BPM (Business Process Management); 8.3 As novas ferramentas para construção de sistemas; 8.4 Impactos sobre as organizações; 8.5 Desenvolvimento x Terceirização do desenvolvimento x Aquisição de pacotes; 8.6 O mercado open source. 9. Governança de TI 9.1 Alinhamento estratégico de TI; 9.2 A governança de TI como parte da governança corporativa; 9.3 As exigências de informações de controle; 9.4 O planejamento e implementação de sistemas de informações gerenciais para a governança corporativa e de TI; 9.5 Os aspectos éticos relacionados aos sistemas de informação.

4 BIBLIOGRAFIA BÁSICA GORDON, Steven R., GORDON, Judith R. Sistemas de informação uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro; LTC, 2006, 3. ed. LAUDON, Kenneth C., LAODON, Jane P. Sistemas de informação gerenciais. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007, 7. ed. TURBAN, Efraim, RAINER, Kelly, POTTER, Richard. Introdução a sistemas de informação uma abordagem gerencial. Rio de Janeiro: Elsevier / Campus, BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ALBERTIN, Alberto L. Administração de informática - funções e fatores críticos de sucesso. São Paulo, Atlas, BIOS, S. R. Sistemas de informação: Um enfoque Gerencial. São Paulo: Atlas,1996. CORRÊA, Henrique L., GIANESI, Irineu G. N. e CAON, Mauro. Planejamento, Programação e Controle da Produção MRP II / ERP: conceitos, uso e implantação. São Paulo: Atlas, 2000 DAVENPORT, Thomas H. Ecologia da informação porque só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo, Futura, LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Gerenciamento de Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: LTC, MCGEE, James, PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da informação. Rio de Janeiro, Campus, MELLO, I. Soares. Administração de sistemas de informação. São Paulo: Thomson, OLIVEIRA, Fátima B. Tecnologia da informação e da comunicação a busca de uma visão ampla e estruturada. São Paulo: Pearson Prentice Hall: Fundação Getulio Vargas, POLLONI, E. G. Franco. Administrando sitemas d informação. São Paulo: Futura, REZENDE, Alcides D., ABREU, Aline F. Tecnologia da informação aplicadas a sistemas de informação empresariais. SÃO PAULO: Atlas, 2006, 4. ed. SORDI, José Osvaldo de. Tecnologia da informação aplicada aos negócios. São Paulo: Atlas, STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação Uma Abordagem Gerencial. Rio de Janeiro: LTC, WEILL, Peter, ROSS, Jeanne, W. Governança de TI - tecnologia da informação. São Paulo: M.Books, 2005 Revistas/Periódicos Revista de Administração USP (RAU-USP)

5 Revista de Administração Empresas RAE-FGV Revista da Administração Contemporânea RAC (ANPAD) Revista de Administração Mackenzie Revista HSM-Management Bancos de Dados: PROQUEST, EBSCO