Universidade Federal de Goiás Instituto de Informática Sistemas de Informação Código da Matriz Curricular: 109P1NB

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1 Universidade Federal de Goiás Instituto de Informática Sistemas de Informação Código da Matriz Curricular: 109P1NB Plano de Disciplina Ano Letivo: º Semestre Dados da Disciplina Código Disc. Nome 6202 GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Carga Horária Teórica Prática 64 0 Prof(a): Turma: Ementa Edison Andrade Martins Morais A Áreas estratégias para Gestão de TI. Alinhamento de Estratégias de TI e do Negócio. Critérios para controle da Informação. Processos de Gestão de TI. Tipos de recursos em TI. Modelos de Gestão de TI. Controle de Processos de TI. Indicadores e métricas para gestão de TI. Maturidade e capacitação de processos de TI. Planejamento e organização da área de TI. Aquisição e Implementação de serviços de TI. Entrega e suporte a serviços de TI. Monitoramento e avaliação de resultados de TI. Objetivo Geral Apresentar os principais conceitos relacionados à Gestão Estratégica de Tecnologia de Informação, seus processos genéricos e modelos de gestão. Objetivos Específicos Conceituar Gestão Estratégica Empresarial e Gestão Estratégica de TI. Conhecer os modelos genéricos dos processos de Gestão em TI. Conhecer os modelos COBIT e ITIL de Governança em TI e detalhar seus principais processos. Conhecer outros modelos que oferecem suporte a Gestão de TI. Relação com Outras Disciplinas Os modelos ITIL e COBIT podem ser considerados processos de apoio a qualidade de software, pois estes modelos tratam da qualidade na entrega dos serviços de TI. Aquisição, desenvolvimento e manutenção de software são exemplos de serviços de TI logo se beneficiam da adoção de modelos de gestão de TI. Também serve de apoio para a disciplina de Auditoria de Sistemas. Pois a parte da Auditoria de Sistemas que trata da área de Auditoria nos Processos de Gestão de Serviços de TI nas empresas envolve, entre outras atividades, a verificação da adoção de normas ou modelos de qualidade nestes processos. Programa Gestão de TI: conceito, objetivos e componentes; O Modelo de Governança de TI: visão geral do modelo de Gestão de TI; Planejamento Estratégico de TI; Alinhamento estratégico de TI ao negócio; O Plano de Tecnologia da Informação; Modelos de Gestão de TI (COBIT 4.1 e ITIL V3): Histórico, Objetivos, Estrutura, Aplicabilidade, Benefícios, Certificações relacionadas. Tópicos Avançados: Gestão Estratégica da Informação. Business Intelligence (BI). Cloud

2 Computing. Procedimentos Didáticos Legenda Descrição Objetivo AEX Aula teórica Transmitir conhecimento utilizando quadro ou slides. RE TG AP ED SE Aula teórica com resolução de exercícios Trabalho em grupo Aula prática Estudo dirigido Seminários Desenvolver o raciocínio lógico, criatividade e capacidade de abstração e a capacidade de identificar, analisar e projetar soluções de problemas. Desenvolver a capacidade de comunicação oral e escrita. Capacidade de trabalhar em grupo. Proporcionar ao aluno a aplicação prática do conteúdo ministrado em aula teórica. Desenvolver a capacidade analítica, capacidade de síntese, de avaliação crítica e de análise. Desenvolver o raciocínio lógico, criatividade, capacidade de abstração, capacidade para identificar, analisar, projetar soluções de problemas, a capacidade de comunicação oral e a capacidade de trabalhar em grupo. OTR Outros Transmitir conhecimento utilizando quadro ou slides. Conteúdo Programático / Cronograma Tópico Proc. Did. # Aul. Inicio Apresentação do professor, no plano de aula, forma de avaliação. Gestão de TI: conceito, objetivos e 11/08/2014 componentes. Gestão de TI: conceito, objetivos e componentes; O Modelo de Governança de TI: visão geral do modelo de 13/08/2014 Gestão de TI; Planejamento Estratégico de TI. 18/08/2014 Alinhamento estratégico de TI ao negócio. O Plano de Tecnologia da Informação. AEX, TG 2 O Plano de Tecnologia da Informação. AEX, TG 2 20/08/ /08/ /08/2014 ITIL V3 - Information Technology Infrastructure Library: Histórico, Objetivos, Estrutura, Aplicabilidade, Benefícios, Certificações relacionadas. ITIL V3 - Information Technology Infrastructure Library: Histórico, Objetivos, Estrutura, Aplicabilidade, Benefícios, Certificações relacionadas. AEX, RE 2 01/09/ /09/2014 Primeira Avaliação (A1). OTR 2 ITIL Estratégia de Serviço (Service Estrategy). ITIL Estratégia de Serviço (Service Estrategy). ITIL - Desenho de Serviço (Service Design). ITIL - Desenho de Serviço (Service Design). 08/09/ /09/ /09/ /09/ /09/2014

3 Tópico Proc. Did. # Aul. Inicio ITIL - Desenho de Serviço (Service Design). 24/09/2014 ITIL - Transição de Serviço (Service Transition). ITIL - Transição de Serviço (Service Transition). ITIL - Transição de Serviço (Service Transition). AEX, RE 2 Segunda Avaliação (A2). OTR 2 ITIL - Operação de Serviço (Service Operation). ITIL - Operação de Serviço (Service Operation). ITIL - Operação de Serviço (Service Operation). AEX, RE 2 29/09/ /10/ /10/ /10/ /10/ /10/ /10/2014 ITIL - Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service Improvement). CobiT Control Objectives for Information and Related Technology: Histórico, Objetivos, Estrutura, Aplicabilidade, Benefícios, Certificações relacionadas. 22/10/ /10/2014 COBIT - Domínio Planejar e Organizar (PO). COBIT - Domínio Adquirir e Implementar (AI). Terceira Avaliação (A3). OTR 2 COBIT - Domínio Entregar e Suportar (DS). COBIT - Domínio Monitorar e Avaliar (ME). AEX, RE 2 Gestão Estratégica da Informação. Business Intelligence (BI). Cloud Computing. Quarta Avaliação (A4). OTR 2 Avaliação Substitutiva (AS). OTR 2 10/11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /11/ /12/ /12/ /12/2014 Total 64

4

5 Critério de Avaliação A1 Primeira avaliação individual Valor: 10,0 pontos A2 Segunda avaliação individual Valor: 10,0 pontos A3 Terceira avaliação individual Valor: 10,0 pontos A4 Terceira avaliação individual Valor: 10,0 pontos Nota Final: (A1 + A2 + A3 + A4)/4 Caso o aluno deixe de fazer uma ou mais avaliações (A1, A2, A3, A4) terá direito de fazer Avaliação Substitutiva (AS). AV1, AV2, AV3, AV4 e AS poderão ser de um destes tipos: prova discursiva ou dissertativa, prova de testes (simples ou de múltipla escolha), entrevista, prova com questões de lacunas, exercícios com questões verdadeiras ou falsas, prova com consulta, apresentação, elaboração de trabalho escrito ou artigo, trabalhos e pesquisas, solução de casos, prova prática, elaboração de relatório. Observação: 1. Será considerado aprovado o aluno que obtiver Nota Final maior ou igual a 6,0 (seis). 2. No limite previsto pela Universidade, parte das aulas poderá ser realizada na modalidade não presencial. Data da Realização das Provas A1-08/09/2014 A2-08/10/2014 A3-17/11/2014 A4-03/12/2014 AS - 08/12/2014 Bibliografia Básica IT Governance Institute. COBIT 4.1: Modelo, Objetivos de Controle, Diretrizes de Gerenciamento, Modelos de Maturidade. Disponível em Center/cobit/Documents/CobiT_4.1.pdf. Office of Government Commerce (OGC). ITIL: The Official Introduction to the ITIL Service Lifecycle. Disponível em (ISBN ) TURBAN, Efraim; LEIDNER, Dorothy; MCLEAN, Ephraim; WETHERBE, James. Tecnologia da Informação para Gestão: Transformando os Negócios na Economia Digital. 6ª Edição. Bookman, (ISBN: ) Bibliografia Complementar TURBAN, Efraim; SHARDA, R; ARONSON, J. Business Intelligence: Um enfoque gerencial para a inteligência do negócio. Bookman, (ISBN: ) FREITAS, Marcos. Fundamentos do Gerenciamento de Serviços de TI: Preparatório para certificação ITIL V3 Foundation. Rio de Janeiro, Brasport, (ISBN: ) REZENDE, Denis Alcides. Sistemas de Informações Organizacionais: guia prático para projetos em cursos de administração, contabilidade e informática. 4ª ed. São Paulo: Atlas, (ISBN: ). REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de Sistemas de Informação e Informática: guia prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações. 4ª ed. São Paulo: Atlas, (ISBN: ). REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da Informação aplicada a Sistemas de Informação Empresariais: o papel estratégico da informação e dos sistemas

6 de informação nas empresas. 8ª ed. São Paulo: Atlas, MAGALHÃES, Ivan e PINHEIRO. Walfrido. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL. Novatec Editora, ALMEIDA, Martinho. Manual de Planejamento Estratégico. 3ª ed. São Paulo: Atlas, (ISBN ) Bibliografia Sugerida BOAR, Bernard H. Tecnologia da Informação: A arte do planejamento estratégico. São Paulo: Berkeley Brasil, Office of Government Commerce (OGC). ITIL: Service Strategy. Disponível em (ISBN ) Office of Government Commerce (OGC). ITIL: Service Design. Disponível em (ISBN ) Office of Government Commerce (OGC). ITIL: Service Transition. Disponível em (ISBN ) Office of Government Commerce (OGC). ITIL: Service Operation. Disponível em (ISBN ) Office of Government Commerce (OGC). ITIL: Continual Service Improvement. Disponível em (ISBN ) Parecer O plano está contemplando os requisitos necessários para execução da disciplina. Termo de Entrega Apresentado à Coordenação no dia Termo de Aprovação Aprovado em Reunião de CD no dia Prof(a) Edison Andrade Martins Morais Prof Dr. Eduardo Simões de Albuquerque Professor Diretor do Instituto de Informática Termo de Homologação Data de Expedição: Goiânia, de de.

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