MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO EMENTA E CONTEÚDO PROGRAMÁTICO. EMENTA (Síntese do Conteúdo)

Transcrição

1 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO EMENTA E CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Código: EASD023 Pág/Pág: 01/05 CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MODALIDADE A DISTÂNCIA CARGA HORÁRIA CÓDIGO DENOMINAÇÃO CR. TEÓR. PRÁT. TOT. EASD023 MARKETING EMENTA (Síntese do Conteúdo) Administração de RH dentro da evolução da teoria administrativa. Breve análise dos principais enfoques no Brasil. Problemas básicos de RH. Organização e análise do trabalho. Mudanças na organização do trabalho. Estrutura do Departamento de Recursos Humanos na Empresa. Funções operativas: Procura, desenvolvimento e remuneração. Integração e manutenção. Administração de RH e a estratégia da Empresa. Tendências da administração de Recursos Humanos. Conceituação. Relações de trabalho na sociedade brasileira. Formas de participação dos trabalhadores na empresa. O conflito nas relações do trabalho. O sistema sindical brasileiro: as funções do sindicato, estrutura do sindicalismo, evolução histórica. Negociação coletiva: conceituação, níveis de negociação. A área de relações trabalhistas na empresa: papel e atribuições. A greve: legislação, como prevenir, plano de contingência. OBJETIVOS O objetivo principal da disciplina é apresentar os principais conceitos e fundamentos do marketing, focando na elaboração e condução da gestão estratégica de marketing de forma eficiente. Para tanto, utilizaremos uma abordagem de estudos de casos, que irão ilustrar a teoria e promover a capacidade de reflexão dos alunos frente às situações apresentadas. Código: EASD023

2 INSTRUÇÕES: Devem constar os conteúdos (disposto em unidades - de IV a VIII - divididas em subunidades até Cinco, subunidades a bibliografia, data e assinatura do(s) professor(es) e do Chefe do Departamento. Conteúdo Programático - Apresentação UNIDADE 1 O Que é Marketing e Conceitos Centrais em Marketing O Que é Marketing e Conceitos Centrais em Marketing Bem-vindo ao Fascinante Mundo do Marketing! O que é Marketing Marketing, What is this? Marketing como filosofia de negócios Evolução até chegar ao conceito de Marketing Marketing e Vendas Novos conceitos superam o Conceito de Marketing? Será que Marketing é bonzinho ou mauzinho? Necessidades e Desejos A Hierarquia de Necessidades de Maslow Mercado Demanda A Curva S do Marketing UNIDADE 2 Criando Valor Para o Consumidor e a Organização de Marketing Criando Valor Para o Consumidor e a Organização de Marketing Fazendo Marketing Marketing de Relacionamento Satisfação do consumidor Valor para o consumidor Encantar o cliente A organização de marketing Implantando o marketing integrado UNIDADE 3 Ambiente de Marketing e Sistema de Informação de Marketing Ambiente de Marketing e Sistema de Informação de Marketing Ambiente de Marketing, onde tudo acontece Forças que agem no microambiente da empresa Forças que agem no macroambiente da empresa Sistema de Informação de Marketing UNIDADE 4 Comportamento do Consumidor Comportamento do Consumidor Por que estudar comportamento do consumidor? Motivação do consumidor Processamento da Informação pelo Consumidor Percepção Atitudes Influências externas no comportamento do consumidor Processos pré-compra Processos de compra Processos pós-compra

3 Pág/Pág: 03/05 UNIDADE 5 Segmentação de Mercado Segmentação de Mercado Fundamentos Definindo segmentação de mercado Critérios para a segmentação eficaz O processo de segmentar o mercado Nichos e Segmentos Escolhendo segmentos-alvo Marketing customizado UNIDADE 6 Estratégia de Marketing Estratégia de Marketing Este é um mundo competitivo Estratégia e importância da estratégia de marketing Estratégia de marketing A Cadeia Objetivo-Estratégia Formulando o Plano Estratégico de Marketing Declaração da Missão Análise Ambiental Objetivos de Marketing Estratégia de Marketing Escolha do mercado-alvo Desenvolvimento da oferta de valor Vantagens competitivas UNIDADE 7 Gerenciamento de Produtos e Preços Gerenciamento de Produtos e Preços Composto de marketing Pensar em um produto não é tão simples quanto parece Classificação de produtos Novos produtos Ciclo de Vida do Produto CVP Decisões sobre o produto Estratégias de branding Determinando preços Ajustes no preço Apresentação de Seminários (atividade complementar) Os seminários são realizados ao final de cada módulo, durante o encontro presencial final e consistem de pesquisas temáticas numa perspectiva multidisciplinar, perpassando por todas as áreas de conhecimento que abrangem o módulo. O objetivo é o aprofundamento de conteúdo e a garantia da relação teoria-prática pelo aluno.

4 Pág/Pág: 04/05 BIBLIOGRAFIA BÁSICA KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de marketing: conceitos, planejamento e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, AMBROSIO, V. Plano de marketing. São Paulo: Pearson, 2007.

5 Pág/Pág: 05/05 BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR ALDERFER, Clayton. Existence, Relatedness, and Growth. New York: Free Press, ÁLVARES, Patrícia. Brasil: vocação para o agronegócio. Revista Brasileira de Administração, n. 64, maio/junho, p AMA American Marketing Association. Diponível em:< Acesso em: 15 set ANSOFF, Igor. A Nova Estratégia Empresarial. São Paulo: Atlas, ARMSTRONG, Gary; KOTLER, Philip; CUNNINGHAM, Peggy; MITCHELL, Peter. Marketing An Introduction. Canadian Edition. Toronto, Canadá: Pearson, BERKOWITZ, Eric N.; KERIN, Roger A.; HARTLEY, Steven W.; RUDELIUS, William. Marketing. v. 1. Rio de Janeiro: LTC, BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul.W; ENGEL, James F. Comportamento do consumidor. São Paulo: Thomson/Pioneira, BLATTBERG, Robert C.; SEN, Subrata K. Market segmentation using models of multidimensional purchasing behavior. Journal of Marketing. Chicago: AMA, v. 38, n. 4, p , BORDEN, Neil H. The Concept of the Marketing Mix In ENNIS, Ben M. COX, Keith K., MOKWA, Michael K. (eds). Marketing Classics: a selection of influential articles. Upper Saddle River: Prentice-Hall, 8th ed., p COHEN, Joel B. An Interpersonal Orientation to the Study of Consumer Behavior. Journal of Marketing Research, v. 4, august, p , DRUCKER, Peter F. Management Tasks, Responsibilities and Practices. London: Butterworth Heinemann, GEHRINGER, Max. Sabe da última? Revista Exame. Ed. 791, p.94-95, 7 de março de GOLL, S. D. Chine (only) children get the royal treatment. WallStreet Journal, 8 fev. 1995, B1. HOYER, W.; MACINNIS, D. Consumer Behavior. Boston: Houghton Mifflin, IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Indicadores sociais Disponível em: < sinteseindicsociais2006/indic_sociais2006.pdf> Acesso em: 20 jun INTERBRAND Best Global Brands 2008 Report. Disponível em:< Acesso em: 20 jan JONES, T. O.; SASSER JR., W. E. Why Satisfied Customers Defect. Harvard Business Review, v. 73, november-december, p , LAMB Jr., C. W.; HAIR Jr., J. H.; McDANIEL, Carl; FARIA A. J.; WELLINGTON, W. J. Marketing. Third Canadian Edition. Toronto, ON: Thomson-Nelson, LEVITT, Theodore. Marketing Myopia. Business Classics: Fifteen Key Concepts for Managerial Success. Boston: Harvard Business School Publishing, p KINNEAR, T.; TAYLOR, J.R. Marketing research: an applied approach. Tokyo: McGraw-Hill Kogakusha, 1979.