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1 I IDENTIFICAÇÃO PLANO DE ENSINO Curso Bacharelado em Administração Disciplina GADM11 - Fundamentos de Marketing Pré-Requisitos: Não há Professor Marcos Severo II EMENTA Período 5º CH. Semanal 04h/a Ano/Sem CH Total 64h/a Base conceitual do Marketing: conceito, evolução e aplicações. O ambiente, suas variáveis e mudança. As funções do marketing. O composto de marketing. Análise de mercado. Noções do comportamento do consumidor. III OBJETIVOS As atividades da disciplina estão orientadas no sentido de alcançar os seguintes objetivos abaixo relacionados: Apresentar uma perspectiva evolutiva do marketing enquanto disciplina, a partir da leitura de artigos científicos e da bibliografia obrigatória. Proporcionar conhecimento e domínio acerca dos conceitos que se relacionam com o estudo do marketing enquanto disciplina, do ambiente de marketing enquanto ambiente analítico e das diferentes decisões que envolvem o processo administrativo de marketing Transmitir embasamento teórico acerca dos fundamentos filosóficos do marketing enquanto atividade de gestão. Desenvolver capacidades crítica e analítica dos alunos para que possam compreender a utilidade e aplicabilidade do marketing nas organizações Identificar e analisar questões gerais e específicas sobre o marketing e seus desdobramentos nos níveis organizacionais das organizações Fornecer arcabouço teórico e prático por meio da apresentação e uso do composto mercadológico (o marketing mix) Relacionar teoria e prática sobre a realidade temática estudada, identificar gargalos existentes, necessidades e perspectivas futuras Identificar elementos cruciais na formação profissional do aluno

2 IV CONTEÚDO PROGRAMÁTICO UNIDADE DESCRIÇÃO REFERÊNCIAS PÁGINAS I. Introdução O marketing e os principais conceitos relacionados ao estudo da disciplina - Definição de marketing - Introdução e noções básicas de mercado - Necessidades humanas, Desejos e Demandas dos Clientes - Valor e Satisfação do Cliente - Produtos, Serviços e Experiências II. Estratégia de Marketing: Valor e Decisões de Portfólio de Negócios e Capítulo 02 - O Marketing como filosofia de negócio - Valor e participação no cliente - Portfólio de negócios - Matriz BCG e Matriz de Ansoff - O marketing mix: produto, preço, promoção e praça - O Marketing enquanto campo do conhecimento autônomo. Capítulo 02 III. Análise de Marketing: variáveis controláveis e incontroláveis Capítulo 03 - O macro ambiente de marketing - O micro ambiente de marketing - Administração das Informações de Marketing e o Sistema de Informação de Marketing. Capítulo 03 IV. Noções básicas do comportamento do consumidor Capítulo 06 - Modelo de comportamento de compra - Características que afetam o comportamento do consumidor - Hierarquia das necessidades, crenças e atitudes - Tipos de comportamento de compra - Processo de decisão do comprador Capítulo 05 V. O marketing estratégico: Segmentação e Posicionamento de Mercado - Etapas e variáveis de segmentação - Seleção dos segmentos-alvo de mercado - Diferenciação e posicionamento: proposições de valor e outras estratégias de posicionamento Capítulo 08 e Capítulo 10 Capítulo 07

3 VI Princípios de marketing global - O significado de marketing global - Definição da empresa global e decisões importantes no marketing internacional - Avaliação do ambiente de marketing global - Estratégias de entrada em mercados internacionais - Alternativas estratégicas de expansão geográfica - Estratégias globais de produto e promoção - Alternativas de posicionamento global Capítulo 21 Capítulo 19 VII Marketing Socialmente Responsável - A evolução do Marketing e a preocupação ambiental -Ações empresariais para o Marketing Socialmente Responsável - A orientação para o Marketing Societal - Classificação de produtos sob a ótica da Responsabilidade Social - O impacto do Marketing sobre a Sociedade Capítulo 20 VIII Marketing de Serviços - Definições básicas de serviços - Marketing de Serviços e a escala de tangibilidade - Diferenças típicas entre bens e serviços - Características distintivas básicas de serviços - O envolvimento do cliente em encontros de serviços - Estratégia de Marketing de Serviços - Dimensões da Qualidade de Serviços Marketing de Serviços 5 ed. Capítulo 13 Capítulo 08 IX Gestão de Marcas - Definição de marcas - Criação de valor - Brand Equity ou Patrimônio de Marca - Estrutura e Identidade de Marca - Estratégias de marcas e mercados Capítulo 09 e Capítulo 10 Capítulo 08 V BIBLIOGRAFIA 1. Bibliografia básica LAS CASAS, A. L. Administração de marketing: conceitos, planejamentos e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Editora Atlas, KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Introdução ao marketing. Rio de Janeiro: LTC, KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

4 2. Bibliografia complementar BARTELS, R. Can marketing be a science? Journal of Marketing, v. 15, n. 3, p , jan BERKOWITZ, E.; KERIN, R.; HARTLEY, S.; RUDELIUS, W. Marketing. 6. ed. São Paulo: Irwin-McGraw Hill, CZINKOTA, M. e outros. Marketing. As melhores práticas. Porto Alegre: Bookman, ETZEL, M.; WALKER, B.; STANTON, W. Marketing. São Paulo: Makron Books, FOXALL, G. Marketing s domain. European Journal of Marketing, v. 23, n. 8, p. 7-22, HUNT, S. D. General theories and the fundamental explanada of marketing. Journal of Marketing, v. 47, p. 9-17, On rethinking marketing: our discipline, our practice, our methods. European Journal of Marketing, v. 28, n. 3, p , JONES, D. G. B.; MONIESON, D. D. Early development of the philosophy of marketing thought. Journal of Marketing, v. 54, p , jan KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, LOVELOCK, C.; WIRTZ, J. Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e resultados. São Paulo: Pearson Prentice Hall, MCCARTHY, E. J.; PERREAULT, JR. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global. São Paulo: Atlas, POWERS, T. Early schools of marketing thought and marketplace evolution. Journal of Historical Research in Marketing, v. 4, n. 1, p , YANAZE, M. H. Gestão de marketing e comunicação avanços e aplicações. São Paulo: Saraiva, Sites da Internet e Endereços Eletrônicos WEBSITE Blue Bus Estratégia de Marketing Estratégia e Mercado Mundo do Marketing Tottal Marketing Value Based Management Management Methods, Management Models, Management Theories ENDEREÇO VI- METODOLOGIA Aulas Teóricas expositivas: As aulas teóricas compreendem a apresentação do conteúdo através do método expositivo dialogado, que inclui exposição oral de transparências, exibições de vídeos e filmes, discussões de textos e reportagens que exemplifiquem os temas abordados e promovam a discussão em sala de aula. Trabalho em grupo: Os alunos serão divididos em grupos responsáveis pela produção de um trabalho em grupo. Esse trabalho terá como tema os fundamentos filosóficos da disciplina Marketing. Para realização do trabalho, cada grupo receberá um artigo científico internacional para apresenta-lo em sala de aula. A apresentação deverá concentrar-se nos principais conceitos tratados no artigo e o diagnóstico, pelo grupo, da importância relativa desse artigo para a disciplina. Ao final da apresentação, os outros grupos atribuirão uma nota de 0,1 a 0,5 à apresentação. Essa nota será acrescida de uma avaliação do professor, também compreendida entre os valores de 0,1 a 0,5. A média entre esses dois conceitos será a nota final de cada grupo.

5 Estudos de caso: Os alunos serão divididos em grupos responsáveis pela produção de estudos de caso. Os estudos de caso serão realizados exclusivamente em sala de aula, com consulta ao material da disciplina. O aluno que faltar às datas previstas para a realização e apresentação dos trabalhos em grupo sem motivo justificado terá redução de 75% dos pontos na avaliação. Não serão aceitos, sob nenhuma hipótese, trabalhos entregues via . Estudos de caso de reforço: Os alunos serão divididos em grupos responsáveis pela produção de estudos de caso. Esses estudos de caso serão resolvidos em casa e terão como objetivo principal complementar o conteúdo apresentado em sala de aula. Por essa razão, não serão avaliados com nota. O professor receberá dos grupos as atividades e irá corrigi-las apenas para que os estudantes se preparem para as provas da disciplina. Slides utilizados em sala de aula: Os estudantes têm a oportunidade de acompanhar as aulas com os slides apresentados pelo professor em sala de aula. Para realizar o download desses arquivos e dos artigos internacionais utilizados no Trabalho em grupo, devem acessar a página VII- AVALIAÇÃO O sistema de avaliação reúne as notas das atividades discriminadas no item anterior, totalizando 100% dos pontos distribuídos no semestre. Provas supletivas serão aplicadas somente mediante critérios estabelecidos pela FACE/UFG. Será considerado aprovado o aluno cuja avaliação apresentar a nota final do semestre no valor igual ou superior a 5,0 (cinco). Outro critério de avaliação se constitui na frequência durante a realização da disciplina, que deverá equivaler a, no mínimo, 75% de presença durante as aulas, segundo Resolução CONSUNI nº 06/2002. AVALIAÇÃO ESPECIFICAÇÃO PONTUAÇÃO MÁXIMA Trabalho em grupo Média artimética simples das notas 0,5 pt. dos grupos com as notas do professor Estudos de caso Em grupo, com consulta ao material 1,0 pt. da disciplina Prova Teórica/Prática 01 Individual, sem consulta 4,0 pts. Prova Teórica/Prática 02 Individual, sem consulta 4,5 pts. Prof. Marcos Inácio Severo de Almeida Profª. Dra. Estela Najberg Coordenadora do Curso

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