Catálogo de formação 2010

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1 Catálogo de formação 2010 Project management is the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities to meet project requirements. Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK ) Patrocinador oficial do congresso 2009 Certificado pelo PMI como

2 Bem-vindo Bem-vindo ao nosso catálogo de formação de gestão de projectos para Estamos entusiasmados com as novidades que temos para este ano. Com uma equipa reforçada e muitos serviços novos estamos prontos para realizar a nossa missão: apoiar organizações e profissionais a atingir o seu potencial através de uma prática de gestão de projectos profissionalizada. As novidades relativamente a formação são muitas: Preparação para a certificação de gestão de risco (PMI-RMPsm), Gestão de Projectos para Executivos, Gestão de Pequenos Projectos, Gestão do Tempo, Liderança e Gestão de Equipas, Gestão de Conflitos, Comunicação Interpessoal e Negociação. Continuamos a ser uma empresa em que a gestão de projectos é uma paixão. Acreditamos que nos distinguimos da concorrência pela nossa vocação prática. Os nossos profissionais distinguem-se nas salas de formação e colaboram com algumas das universidades mais conceituadas do país mas o seu conhecimento foi e continua a ser construído nos projectos. Fico ao seu dispor, Henrique Moura Mob Tel

3 Índice Bem-vindo... 2 Cursos centrais Project Management Core... 4 Project Management Simulator... 5 Project Management Basics... 6 Project Management Advanced... 7 Certificações Preparação para Exame PMP... 8 Preparação para Exame (PMI-RMPsm)...9 Preparação para Exame CAPM...10 Especializações Gestão de Risco...11 Gestão do Âmbito...12 Gestão de Requisitos...13 Earned Value Management...14 Gestão de Múltiplos Projectos...15 Gestão de Pequenos Projectos...16 Gestão de Projectos para Executivos...17 Gestão de Risco...11 Comportamentais Gestão do Tempo...18 Liderança e Gestão de Equipas...19 Gestão de Conflitos...20 Comunicação Interpessoal...21 Negociação...22 Sobre Nós Os nossos serviços de consultoria...23 Os nossos formadores...24 Os nossos clientes...28 Informações sobre inscrições Como se inscrever...29 Ficha de inscrição...30 Normas de utilização

4 Cursos centrais de gestão de projectos Project Management Core Aprender a gerir um projecto desde a iniciação até ao seu encerramento Gestores de projecto e chefes de equipas de projectos com alguma experiência que desejem adquirir ou refrescar conhecimentos. Preparar os participantes para a execução no terreno dos principais processos, técnicas e ferramentas de gestão de projecto. No final do curso, os participantes deverão ser capazes de aplicar uma metodologia sólida na gestão de um projecto do início até à sua conclusão. Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Preço: IVA PDU s: 35 créditos Duração: 35 horas Áreas de conhecimento: Todas Datas: 25 a 29 Jan (Laboral) 30 - Jan a 27-Fev (Sábados) 19 a 23 Abr (Laboral) 24-Mai a 4-Jun (Pós-laboral) Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. Introdução - Projectos vs operações; gestão de projectos e suas restrições; estruturas organizacionais e sua influência; ciclo de vida dos projectos; o PMO; áreas de conhecimento e grupos de processo. Iniciação - aprovar o arranque; métodos de selecção de projectos. Planear âmbito - Âmbito do produto vs projecto; o problema da definição do âmbito; scope statement; PBS; WBS; planear em MS Projects. Planear tempo Dependências; lags e leads; caminho crítico; estimativa de durações; compressão de cronograma; sobre-alocações; planear em MS Projects. Planear custo Baseline; estimar e orçamentar em MS Project. Qualidade - Identificar standards e métricas de qualidade. Recursos humanos Organização do projecto; matriz implementar planos de recursos humanos em MS Project. de responsabilidades; plano de staffing; Gerir risco Planear, identificar, analisar e responder a riscos; avaliar quantitativamente o risco; calcular, implementar e gerir a reserva; encerramento da baseline; gestão de risco em MS Project. Controlar e encerrar o projecto Conceitos e métricas do controlo; tabela de controlo; macro e micro controlo; registo de progresso em MS Project; limitações do controlo tradicional; Earned Value Management (EVM); EVM em MS Project; gerir alterações à baseline em MS Project; encerramento. Reportar progresso - Construir relatórios de progresso eficazes; comunicação bottom-up vs topdown; simulação de apresentação de relatório. Gerir aquisições - fazer ou comprar ; tipos de contrato; seleccionar fornecedores. Gerir equipas Formação de equipas; liderança; motivação; delegação; gestão de conflito. Gerir a mudança Fontes de resistência; lidar com resistência 4

5 Cursos centrais de gestão de projectos Project Management Simulator Aprender com um software de simulação multimédia Gestores de projecto ou chefes de equipa que desejem desenvolver conhecimentos e técnicas de gestão de projectos. O objectivo deste curso é preparar os formandos para a execução no terreno dos principais processos, técnicas e ferramentas de gestão de projecto. Depois deste curso, os participantes deverão ser capazes aplicar uma metodologia sólida na gestão de um projecto do início até à sua conclusão. Preço: IVA Duração: 21 horas Áreas de conhecimento: Integration, scope, time, cost, risk, human resources e communications Datas: 24 a 26 de Fevereiro (Laboral) Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. Formação organizada numa combinação entre exposição de tópicos, simulação do projecto utilizando o software de simulação e realização de casos práticos. A simulação é efectuada em grupos. Diante do simulador, cada grupo planeia, executa e controla um projecto. O grupo é confrontado com situações que exigem uma decisão rápida. As decisões tomadas terão consequências imediatas, o que facilita a aprendizagem. Cada grupo deverá assegurar a gestão dos diversos parâmetros do projecto: âmbito, custos, calendário, qualidade, alocação de recursos de acordo com os skills necessários e motivação da equipa. O simulador é multimédia: Os participantes receberão telefonemas, s, voic s e dispõem de ferramentas de planeamento e controlo incluindo gantt charts, network diagrams, organization charts, planos de alocação de recursos, agendas e múltiplos relatórios sobre as várias dimensões do projecto. Ao longo da simulação, de acordo com as decisões tomadas, o simulador apresenta os indicadores da performance. Os formandos apresentarão eles mesmo os erros cometidos durante a simulação e serão discutidas as lições aprendidas. 5

6 Cursos centrais de gestão de projectos Project Management Basics Completar projectos dentro do prazo e orçamento Elementos com pouca ou nenhuma formação em gestão de projectos que desejem conhecer os fundamentos. No final deste curso os formandos deverão distinguir os conceitos fundamentais da gestão de projecto e aplicar as principais técnicas de planeamento e controlo com o recurso ao MS Project. Preço: IVA Duração: 21 horas Áreas de conhecimento: Scope, Time, Human Resources, Cost e Risk Management Datas: 1 a 3 de Fevereiro (Laboral) Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. Introdução - Distinguir projectos de operações; gestão de projectos e suas restrições; estruturas organizacionais e sua influência no sucesso dos projectos; ciclo de vida dos projectos; o Project Management Office; áreas de conhecimento e grupos de processo. Planeamento de Âmbito - Âmbito do produto vs âmbito do projecto; o problema da definição do âmbito; técnicas de definição do âmbito; Work Breakdown Structure (WBS) e boas práticas para a sua construção. Planeamento de Tempo - Relações lógicas entre actividades; estimação da duração das actividades; construção do cronograma; nivelamento e compressão. Planeamento de Recursos - Matriz de responsabilidades e a organização do projecto. Gestão de Risco - Processos e funções da gestão de risco; planeamento de respostas a risco; definir a reserva e encerrar a baseline. Controlo e Encerramento - Conhecer as principais funções do controlo; reconhecer o papel do encerramento do projecto. 6

7 Cursos centrais de gestão de projectos Project Management Advanced Dominar técnicas avançadas Gestores de projecto experientes. Preparar participantes para a execução no terreno de práticas avançadas de gestão de projecto. Pré-requisitos Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Preço: IVA Duração: 35 horas Áreas de conhecimento: Integration, scope, time, cost, risk, human resources e communications Datas: 8 a 12 de Março (Laboral) Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. Recomendada a participação no curso Project Management Core. Técnicas de planeamento e controlo - Técnicas avançadas de planeamento de âmbito, tempo, custo e recursos humanos; controlo do projecto. Gestão de risco - Oportunidades e ameaças; Identificar riscos de âmbito, tempo e de recursos; gerir restrições; análise qualitativa, análise quantitativa; valor esperado; arvores de decisão; exposição ao risco; lidar com risco com múltiplos impactos; análise de Monte Carlo; identificar causa do risco; técnicas de respostas a riscos; risco global de projecto; project appraisals; indicadores previsíveis de projecto; indicadores de diagnóstico de projecto; métodos de construção da reserva; como utilizar a reserva; monitorizar e controlar riscos. Earned Value Management limitações do controlo tradicional; falta de rigor do valor estimado para terminar; progresso físico; origem e evolução do EVM; métricas base do EVM; CV; SV; AV; TV; CPI e SPI; prever performance futura com base em estimativas atípicas, optimistas e pessimistas; TCPI e TSPI; reportar com base em EVM; limitações do modelo EVM; construir a baseline de âmbito, tempo e custo em MS Project; customizar os indicadores standard do EVM em MS Project; construir vistas para actualização do plano e reporting em MS Project; Implementar EVM na organização. 7

8 Certificações de gestão de projectos Preparação para Exame PMP Preparar-se para passar no exame PMP Gestores de projecto que pretendam submeter-se ao exame de certificação Project management Professional - PMP. Preço: IVA PDU s: 35 créditos Preparar os formandos para a obtenção da certificação. Analisar natureza, formato do exame, questões-tipo, técnicas e truques para respostas; abordagem e plano de estudo. Pré-requisitos Existem requisitos definidos pela PMI para a obtenção da certificação. Pode consultar os requisitos em Duração: 35 horas Áreas de conhecimento: Todas Datas: 8 a 12 de Fev (Laboral) 22 - Fev a 5 Mar (Pós-Laboral) Abr (Pós-Laboral) 24 a 28 Mai (Laboral) Abr (Pós-Laboral) PMBoK 4th Edition. Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Questões de treino para preparação para o exame. Process groups training game. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. No final da formação, o formador preparará em conjunto com o formando um plano de estudo de preparação para o exame em função das áreas que necessitam de reforço. São abordados cada um dos capítulos do PMBoK: O formato e conteúdo do exame PMP ; framework da gestão de projectos; Integration Management; Scope Management; Time Management; Cost Management; Quality Management; Communications Management; Human Resource Management; Risk Management; Procurement Management; Responsabilidade profissional. A abordagem prevê a apresentação e discussão de cada capítulo seguido de realização e diagnóstico de exercícios. No final do cursos é realizado e diagnosticado uma bateria de exame. 8

9 Certificações de gestão de projectos Preparação para Exame (PMI-RMPsm) Preparar-se para passar no exame PMI Risk Management Professional Profissionais envolvidos em gestão de risco que pretendam submeter-se ao exame de certificação PMI RIsk Management Professional - (PMI-RMPsm) do Project Management Institute. Preparar os formandos para a obtenção da certificação. Analisar natureza, formato do exame, questões-tipo, técnicas e truques para respostas; abordagem e plano de estudo. Preço: IVA Duração: 28 horas Áreas de conhecimento: Risk Datas: 17 a 21 de Mai (Laboral) Pré-requisitos Existem requisitos definidos para a obtenção da certificação que pode consultar em PMI Practice Standard for Project Risk Management. Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Questões de treino para preparação para o exame. No final da formação, o formador preparará em conjunto com o formando um plano de estudo de preparação para o exame em função das áreas que necessitam de reforço. Process Area 1 Risk communication - Criar awareness para o valor da gestão de risco; avaliar a sensibilidade dos stakeholders ao risco; documentar riscos; criar relatórios com informação de performance do risco de acordo com o risk management plan. Process Area 2 Risk analysis - Identificar todos os riscos relevantes; avaliar os atributos de todos os riscos identificados; prioritizar riscos com base na sensibilidade dos stakeholders; estabelecer limites de controlo com base numa avaliação da tolerância ao risco de forma a influenciar a resposta e monitorizar a tendência. Process Area 3 Risk Response Planning - Desenvolver uma resposta adequada; desenvolver uma contingência utilizando a resposta planeada e os cenários colocados de forma a preparar para a ocorrência dos riscos; apresentar recomendações a stakeholders de forma a obter autorizações para a execução das respostas. Process Area 4 Risk Governance - Registar lições aprendidas; definir procedimentos de gestão de risco com base nas lições aprendidas; criar um plano de gestão de risco; estabelecer métricas de risco ao definir baselines de performance; examinar performance com base nas métricas e ferramentas adoptadas; monitorizar performance do risco de forma a iniciar acções correctivas. Simulação, análise e diagnóstico de exame (PMI-RMPsm) - Simulação de testes de certificação; análise de resultados; diagnóstico de testes; elaboração de plano de preparação para exame. 9

10 Certificações de gestão de projectos Preparação para Exame CAPM Preparar-se para passar no exame Certified Associate in Project Management Elementos de equipas de projectos ou gestores de projecto recém nomeados que desejem submeter-se ao exame de certificação Certified Associate in Project Management - CAPM do Project Management Institute. Preparar os formandos para a obtenção da certificação. Analisar natureza, formato do exame, questões-tipo, técnicas e truques para respostas; abordagem e plano de estudo. Preço: IVA Duração: 12 horas Áreas de conhecimento: Todas Datas: 9 a10 Mai (Laboral) Pré-requisitos Recomendada participação em Project Management Basics ou Project Management Core. Existem requisitos definidos pela PMI para a obtenção da certificação. Pode consultar os requisitos em PMBoK 4th Edition. Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Questões de treino para preparação para o exame. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. No final da formação, o formador preparará em conjunto com o formando um plano de estudo de preparação para o exame em função das áreas que necessitam de reforço. São abordados cada um dos capítulos do PMBoK: O formato e conteúdo do exame PMP ; framework da gestão de projectos; Integration Management; Scope Management; Time Management; Cost Management; Quality Management; Communications Management; Human Resource Management; Risk Management; Procurement Management; Responsabilidade profissional. A abordagem prevê a apresentação e discussão de cada capítulo seguido de realização e diagnóstico de exercícios. No final do cursos é realizado e diagnosticado uma bateria de exame. 10

11 Especializações de gestão de projectos Gestão de Risco Identificar e gerir os riscos de projecto Este curso a gestores de projecto, chefes de equipa e profissionais que desejem compreender e dominar a gestão do risco em projectos. Desenvolver o conhecimento dos princípios, processos, ferramentas e técnicas da gestão do risco; identificar os principais riscos de um projecto; implementar uma metodologia de gestão do risco; controlar o risco ao longo da vida do projecto. Pré-requisitos Recomendada a participação no curso Project Management Core. Preço: IVA PDU s: 12 créditos Duração: 12 horas Áreas de conhecimento: Risk Datas: 22 a 23 de Fev (Laboral) Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. Introdução - Visão geral da gestão do risco, segundo o PMBOK ; oportunidades ameaças. Identificar riscos - Identificar riscos de âmbito, tempo e de recursos. Gerir restrições - Conceito de restrição; identificar prioridades; usar prioridades para identificar alternativas; Identificar e remover âmbito desnecessário; minimizar risco desconhecido. Analisar risco - Análise qualitativa e quantitativa; valor esperado; arvores de decisão; exposição ao risco; riscos com múltiplos impactos; análise de Monte Carlo. Planear resposta - Identificar a causa; técnicas de resposta. Gerir risco global de projecto - Conceito e fontes de risco global; project appraisals, indicadores previsíveis de projecto; indicadores de diagnóstico de projecto; métodos de construção da reserva; como utilizar a reserva. Monitorizar e controlar riscos - Ciclo de monitorização; recolher informação de estado; comparar estado com plano. 11

12 Especializações de gestão de projectos Gestão do Âmbito Fazer todo o trabalho planeado e apenas o trabalho planeado Gestores de projectos e profissionais envolvidos em gestão de âmbito. Desenvolver conhecimento dos princípios, processos, ferramentas e técnicas da gestão do âmbito, de acordo com as recomendações do PMBOK. No final do curso, os participantes estarão aptos Implementar uma metodologia de gestão de âmbito. Preço: IVA PDU s: 12 créditos Duração: 12 horas Áreas de conhecimento: Scope Datas: 1 a 2 de Mar (Laboral) Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. Importância da gestão do âmbito no projecto Causas comuns para o insucesso; Gerir o âmbito ao longo das fases do projecto - Metodologias, técnicas e melhores práticas; Definição de requisitos - Planear a gestão de requisitos; técnicas de elicitação; requirements traceability matrix; Definição do âmbito - A product breakdown structure; scope statement; boas práticas de decomposição; Work breakdown structure Tipos de WBS; boas práticas de construção; dicionário de WBS; Controlo de alterações do âmbito Fluxo de alterações; gestão de configurações; Aquisições - Gestão de âmbito em processos de aquisições; Caso de estudo - Resolução de um caso de estudo em grupos de trabalho 12

13 Especializações de gestão de projectos Gestão de Requisitos Gerir requisitos ao longo do ciclo de vida do projecto Gestores de projectos e profissionais envolvidos em gestão de requisitos. Desenvolver conhecimento dos princípios, processos, ferramentas e técnicas da gestão do âmbito, de acordo com as recomendações do PMBOK. No final do curso, os participantes estarão aptos Implementar uma metodologia de gestão de âmbito. Preço: IVA Duração: 12 horas Áreas de conhecimento: Scope Datas: 3 e 4 de Mar (Laboral) Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos A framework da gestão de requisitos - Porque falham os projectos; definição de requisitos e stakeholders envolvidos; elaboração progressiva de requisitos. Ciclos de vida de software - Waterfall; espiral; abordagem iterativa. Desafios na gestão de requisitos - Analisar o problema; compreender necessidades dos stakeholders; definir o sistema; gerir o âmbito; refinar o sistema; construir o sistema. Analisar o problema - Fluxo da análise do problema; business modelling; system engineering. Compreender as necessidades dos stakeholders - Elicitação de requisitos; funcionalidades; entrevista; workshops de requisitos; storyboarding. Definir o sistema - Casos de uso; organizar informação de requisitos; o gestor de produto. Gerir o âmbito - Estabelecer o âmbito do projecto; gerir o cliente. Refinar o sistema - Refinar casos de uso; desenvolver especificações adicionais aos casos de uso; resolver ambiguidades; técnicas de especificação. Construir o sistema - Dos casos de uso à implementação; plano de testes; gerir alterações; gerir a qualidade software 13

14 Especializações de gestão de projectos Earned Value Management Implementar e aplicar técnicas avançadas de controlo Gestores de projecto, gestores funcionais e outros elementos com responsabilidade pela gestão financeira de projectos. Preparar os participantes para aplicarem o EVM nos seus projectos e organizações. Pré-requisitos Recomendada a participação no curso Project Management Core. Preço: IVA Duração: 12 horas Áreas de conhecimento: Integration, Scope, Time, Cost Datas: 3 e 4 de Mar (Laboral) Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. Introdução - Porque detectamos os desvios tarde demais; falta de rigor do valor estimado para terminar; progresso físico; origem e evolução do EVM. Métricas base do EVM - Earned value; planned value; actual cost. Indicadores de performance - CV, SV, AV, TV, CPI e SPI. Prever performance futura - Estimativas atípicas, optimistas e pessimistas; TCPI e TSPI. Reportar com base em EVM Gráficos EVM; comunicação top-down. Implementar EVM em MS Project - Limitações do modelo; construir a baseline de âmbito, tempo e custo; customizar indicadores de EVM; implementar indicadores de EVM em MSP; construir vistas para actualizar plano e reporting. Implementar EVM na organização - Ultrapassar problemas típicos da implementação do sistema EVM na organização. 14

15 Especializações de gestão de projectos Gestão de Múltiplos Projectos Aprender técnicas para gerir múltiplos projectos em simultâneo Gestores de múltiplos projectos ou dum único projecto que é afectado por outros projectos na organização; gestores que controlam a alocação de recursos aos projectos; gestores que seleccionam e prioritizam projectos. Prioritizar e sequenciar múltiplos projectos; usar métodos apropriados para estimar, planear e controlar múltiplos projectos; manter um plano multi-projecto dinâmico; gerir tempo e stress num ambiente multi-projecto; gerir expectativas. Preço: IVA Duração: 12 horas Áreas de conhecimento: Integration, scope, time, cost, human resource, risk e communications Datas: 17 e 18 de Mar (Laboral) Pré-requisitos Recomendada a participação no curso Project Management Core. Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos. Conceitos de gestão de projectos, programas e portfolio; Contexto multi-projecto; Selecção e prioritização de projectos; Dependências entre projectos; Gerir recursos ao longo de múltiplos projectos; Gerir risco em ambiente multi-projecto; Desenvolver o plano multi-projecto; Comunicar no ambiente de multi-projectos. 15

16 Especializações de gestão de projectos Gestão de Pequenos Projectos Técnicas simples e rápidas para manter controlo sobre o projecto Profissionais envolvidos na gestão de pequenos projectos. No final do curso, os participantes deverão ser capazes de aplicar uma metodologia eficaz no planeamento e controlo de um pequeno projecto com recurso a técnicas rapidamente implementadas baseadas em MS Excel. O curso reforça as competências dos formandos nas áreas mais críticas para os pequenos projectos, nomeadamente: Preço: IVA Duração: 12 horas Áreas de conhecimento: Integration, scope, time, cost, human resource, risk e communications Datas: 3 e 4 de Mai (Laboral) Identificar e controlar o âmbito completo do projecto; Construir cronogramas realistas; Planear responsabilidades; Identificar desvios ao plano e reportar progresso; Gerir a equipa incluindo motivação, conflito e delegação; Gerir os factores que provocam resistência ao projecto; Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios; Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos: Templates em Excel para planeamento e controlo Introdução - Distinguir projectos de operações; gestão de projectos e suas restrições; estruturas organizacionais e sua influência no sucesso dos projectos; ciclo de vida dos projectos; Planear Âmbito - Elicitação e prioritização de requisitos; definição do âmbito; Work Breakdown Structure (WBS) e boas práticas para a sua construção; Planear Tempo - Estimativa de durações; o método do caminho crítico; cronogramas gantt chart vs milestone chart;. Papeis e responsabilidades - Identificar stakeholders e suas expectativas; especificar responsabilidades; Gerir risco - Planeamento da gestão do risco; identificação, análise qualitativa de riscos; planeamento da resposta aos riscos; monitorização e controlo dos riscos; Controlo de projecto Tabela de controlo; baseline; detectar desvios; acções correctivas e preventivas, controlo de alterações; micro e macro controlar o projecto; Comunicação - Planear a comunicação; preparar e apresentar o relatório de performance; 16 Gestão de equipa - Motivação; gerir o conflito; adoptar um estilo de liderança adequado.

17 Especializações de gestão de projectos Gestão de Projectos para Executivos Dominar a linguagem e entender os desafio dos projectos Este curso destina-se a executivos e gestores seniores que desejem conhecer os fundamentos da gestão de projectos. O curso foi desenhado com o objectivo de garantir à gestão uma perspectiva integrada sobre as áreas de conhecimento e boas práticas da gestão de projecto, distinguindo as áreas onde o apoio da gestão é fundamental e destacando a importância e complexidade da gestão de stakeholders. Preço: IVA Duração: 12 horas Áreas de conhecimento: Integration, scope, time, cost, human resource, risk e communications Datas: 5 e 6 de Mai (Laboral) Manual de formação que inclui apresentações expostas e caderno de exercícios. Project management first aid kit que inclui templates, checklists, exemplos e vídeos Introdução - Distinguir projectos de operações; gestão de projectos e suas restrições; estruturas organizacionais e sua influência no sucesso dos projectos; ciclo de vida dos projectos; o Project Management Office; áreas de conhecimento e grupos de processo; aptidões do gestor de projecto; normalização da gestão de projectos o PMI e o PMBOK Guide. Papeis e responsabilidades - Identificar os stakeholders do projecto e descrever os seus papeis e expectativas; especificar responsabilidades claras para os elementos internos e externos à equipa; compreender os conflitos matriciais na organização e discutir a melhor abordagem à sua gestão. Planeamento do Âmbito - Âmbito do produto vs âmbito do projecto; o problema da definição do âmbito; técnicas de definição do âmbito; Work Breakdown Structure (WBS). Planeamento de Tempo - Dependências internas e externas ao projecto; estimativa de durações; o problema da estimativa com incerteza; o método do caminho crítico; cronogramas gantt chart vs milestone chart; técnicas de compressão de cronograma; sobre-alocações de recursos. Gestão de risco - Identificação, análise, planeamento da resposta e monitorização dos riscos; Controlo de projecto - Conceito de baseline; detectar desvios; acções correctivas e preventivas, limitações do controlo tradicional; conceitos Earned Value Management (EVM); comunicação topdown vs bottom-up. 17

18 Comportamentais Gestão do Tempo Gerir melhor o seu tempo pessoal e profissional Este curso destina-se a gestores, técnicos e quadros da empresa. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Preço: IVA Duração: 14 horas Realizar uma correcta alocação do tempo, realista, congruente e consentânea com a escala de importância de cada tarefa e actividade face ao enquadramento organizacional da sua função; Maximizar o tempo de trabalho utilizando métodos e técnicas de controlo e gestão do tempo. Manual de formação que inclui apresentações expostas. Conceito de gestão do tempo; Preferências de personalidade na gestão do tempo; Definir prioridades, importante versus urgente; Os principais ladrões do tempo: pessoais, administrativos e ambientais; Factores condicionantes do uso do tempo; Leis e princípios para ganhar tempo ; Métodos e técnicas para planear e organizar o trabalho; Plano de acção individual. 18

19 Comportamentais Liderança e Gestão de Equipas Desenvolver uma equipa de sucesso Este curso destina-se a gestores, técnicos e quadros da empresa. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Preço: IVA Duração: 14 horas Liderar equipas de projecto/operacionais, adequar estilos a situações, exigências e à maturidade das equipas; Mobilizar equipas para resultados e para desempenhos de excelência, com compreensão e respeito pelas dinâmicas individuais e de equipa; Promover o desenvolvimento e a consolidação da equipa ao longo das várias fases do processo. Manual de formação que inclui apresentações expostas. Liderança operacional: definir objectivos e expectativas, tomar decisões, prioritizar, delegar, avaliar desempenhos e dar feedback; Conceito de Equipa vs Grupo; Equipas de elevada performance; Funcionamento em equipa: modelo de Drexler-Sibbet (modelo de desenvolvimento e manutenção de equipas de elevada performance); O papel do líder na criação e desenvolvimento do espírito de equipa; A gestão de conflitos no trabalho em equipa; Liderança situacional; Mobilizar equipas para um desempenho elevado; Plano de acção individual. 19

20 Comportamentais Gestão de Conflitos Identificar e gerir conflitos dentro e fora da equipa Este curso destina-se a gestores, técnicos e quadros da empresa. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Preço: IVA Duração: 14 horas Identificar e reconhecer os sinais de conflito e os momentos para iniciar a sua gestão; Distinguir um conflito funcional de um conflito disfuncional e tirar vantagens do primeiro; Gerir conflitos eficazmente nas equipas em que trabalha. Manual de formação que inclui apresentações expostas. Diferentes tipos e níveis de conflito nas organizações Rastilhos para o conflito; A escalada: o conflito enquanto processo; Pensamentos, sentimentos e comportamentos típicos numa situação de conflito Conflitos funcionais e disfuncionais: vantagens e desvantagens do conflito; Gestão de conflitos na empresa: mecanismos para a redução do potencial de conflito Estilos pessoais na gestão de conflitos; Conflito vs Problema; Estratégias de resolução de problemas; A importância de uma atitude de negociação perante situações de conflito; Plano de acção individual. 20

21 Comportamentais Comunicação Interpessoal Comunicar eficazmente Este curso destina-se a gestores, técnicos e quadros da empresa. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Preço: IVA Duração: 14 horas Comunicar eficazmente tendo em atenção as barreiras da comunicação e o modo de as ultrapassar; Utilizar activamente factores facilitadores da comunicação e reduzir o impacto de factores inibidores; Expressar-se em diferentes situações profissionais de forma assertiva e produzindo o impacto/influência desejada. Manual de formação que inclui apresentações expostas. A Importância da Comunicação no contexto organizacional; A impossibilidade de não comunicar; Comunicar é influenciar; Os vários tipos de comunicação: verbal e não verbal; As principais barreiras à comunicação; Principais requisitos e falhas da comunicação; A objectividade e a subjectividade na comunicação; Estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz. Regras de ouro na comunicação verbal e não verbal; Factores de impacto na comunicação verbal e não verbal; A assertividade como atitude e filosofia fundamental na comunicação; O feedback como medida de eficácia na comunicação; Plano de acção individual. 21

22 Comportamentais Negociação O caminho para o sim Este curso destina-se a gestores, técnicos e quadros da empresa. No final do curso os participantes deverão ser capazes de: Preço: IVA Duração: 14 horas Formular e enquadrar os objectivos de uma negociação; Reconhecer os elementos-chave para a preparação de uma negociação; Utilizar as técnicas de comunicação que suportam a negociação; Identificar os passos lógicos de uma negociação; Saber utilizar as técnicas que conduzam a um desfecho ganhador para as partes envolvidas. Manual de formação que inclui apresentações expostas. O desafio da negociação Os clientes internos e os externos - qual a diferença? Os objectivos de uma negociação Relações duradouras ou não duradouras? A preparação da negociação As fontes de poder numa negociação O processo negocial Reconhecer e lidar com tácticas negociais Manter o controlo da negociação O impasse negocial - que fazer? Plano de acção individual. 22

23 Sobre Nós Os nossos serviços de Consultoria How does a project get to be a year late? One day at a time. Frederick P. Brooks Os nossos serviços cobrem 3 dimensões distintas, mas integradas, de forma a oferecer uma solução completa e coerente: Pessoas, Processos e Ferramentas. A nossa oferta de serviços de consultoria inclui: Serviço On-demand pm Coaching Recuperação de Projectos Metodologias Avaliação de performance OPM3 Career framework Project management tools Descrição Disponibilizamos gestores de projecto com larga experiência ao longo de múltiplos sectores para gerir directamente os seus projectos mais importantes. O coaching facilita o salto entre a teoria e a prática. Trabalhamos junto aos seus profissionais apoiando-os na gestão do seus projectos, facilitando a implementação de boas práticas e dando formação on the job à medida do necessário. Trabalhamos consigo para desenvolver e implementar um plano de recuperação do projecto. Podemos também conduzir ou apoiar o processo de recuperação. Partindo da metodologia implementada na sua organização e das melhores práticas internacionais, desenvolvemos e implementamos novos processos de gestão de projecto. Monitorizamos e controlamos o portfolio dos seus projectos de forma a disponibilizar informação exacta e atempada. Com recurso ao modelo Organizational Project Management Maturity Model (OPM3 ), avaliamos a maturidade da prática de gestão de projectos na sua organização, identificamos as áreas a desenvolver e preparamos um plano de desenvolvimento que calendarize objectivos de melhoria realistas. Com base nos standards do PMI s Career Framework estabelecemos um plano de carreira para os seus profissionais de gestão de projecto Implementamos sistemas de suporte à gestão de projecto 23

24 Sobre Nós Os nossos formadores Henrique Moura Henrique Moura é consultor e formador de gestão de projectos. A sua experiência em gestão de projectos é extensa, atravessando sectores como as tecnologias de informação, a construção automóvel e a reparação naval. Foi frequentemente chamado a gerir equipas de múltiplas empresas em parceria, assumindo um papel de liderança sobre as fases de planeamento e controlo. Tem também uma sólida experiência em implementação de soluções de gestão de projecto baseadas nas melhores práticas do Project Management Institute (PMI), em Earned Value Management, Risk Management e na ferramenta Microsoft Enterprise Project Management. Enquanto formador de gestão de projectos colabora com prestigiadas empresas internacionais como o fabricante aeronáutico EADS (Fábricas Eurocopter de Marselha e Madrid). Em Portugal possui larga experiência em execução de cursos de gestão de projectos particularmente em cursos de preparação para a certificação Project Management Professional (PMP), onde acumulou perto de 1000 horas de formação para algumas das mais conceituadas empresas do mercado. Enquanto docente, Henrique Moura colaborou ou colabora com instituições como Universidade Nova de Lisboa, Universidade Autónoma de Lisboa, Instituto Superior de Línguas e Administração, Instituto Superior de Engenharia do Porto, Academia Militar, Instituto Nacional de Administração e Instituto de Formação Prisma. Relativamente a trabalhos para o PMI, cooperou como membro da equipa de desenvolvimento do Standard for Program Management Second Edition. Henrique Moura possui a certificação PMP do PMI, é licenciado em economia pela Universidade Católica Portuguesa, detém uma pós-graduação em Gestão de Informação pela Universidade Nova de Lisboa e uma pós-graduação em Gestão de Projectos pelo ISLA. 24

25 Sobre Nós Os nossos formadores Rui Porteiro Rui Porteiro é especialista no desenvolvimento e implementação de metodologias de gestão, produtos de formação e serviços de coaching / mentoring, alinhados com os referenciais de excelência da Gestão de Projectos - PMBOK e OPM3, Governação das TIC - CobIT, Gestão de Serviços das TIC - ITIL e ISO/IEC e Implementação de Sistemas de Gestão da Segurança da Informação ISO/IEC Licenciado em Engenharia Electrotécnica Ramo de Telecomunicações e Electrónica (IST - Instituto Superior Técnico), pós-graduado em Gestão e Estratégia Empresarial (ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão), MBA com especialização em Gestão da Informação (UCP - Universidade Católica Portuguesa) e PMP - Project Management Professional, é sócio fundador da RDS - Reflexo de Saberes, Lda contando com uma experiência profissional de mais de 20 anos como Gestor de Projectos, Consultor, Formador, Orador em Eventos Internacionais e Gestor de Negócios na área dos Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação. Ao longo da sua carreira profissional, Rui Porteiro teve oportunidade de trabalhar em Portugal, Angola e Moçambique para algumas das mais significativas empresas nos sectores Financeiro, Segurador, Telecomunicações, Distribuição, Indústria Farmacêutica, Transportes e Administração Pública. Rui Porteiro é consultor/formador associado da XPM Consulting desde

26 Sobre Nós Os nossos formadores Pilar Braz Pilar Braz é formadora especializada na área da formação em Liderança e na Construção de Equipas. Trabalha como formadora na área comportamental e das relações humanas desde Trabalhou com diversos sectores de negócio, que vão desde a construção automóvel passando pela distribuição alimentar e as tecnologias de informação, a empresas de tabaco, em empresas nacionais e internacionais. Especializou-se em formação com metodologia experiencial e action oriented com o grupo suíço Stucki em 2000, metodologia de formação que privilegia. Trabalhou durante os últimos três anos como facilitadora para a Escola de Management de Lausanne IMD no programa, Mobilising People. Pilar Braz, é licenciada em Psicologia pela Universidade de Lisboa. É certificada para trabalhar com ferramentas como o MBTI (questionário que identifica preferências de personalidade) e o Reiss Profile (questionário que identifica motivadores/ drivers e valores pessoais. 26

27 Sobre Nós Os nossos formadores Cristina Lemos É licenciada em Psicologia e desde 1991 que trabalha como Formadora e Consultora de Comportamento Organizacional em várias empresas dos sectores público e privado, essencialmente em Portugal, mas também no Brasil e Espanha devido à sua associação a duas empresas multinacionais. Desenvolveu planos de formação (a avaliação das necessidades de formação; definição de objectivos e conteúdos de formação; avaliação dos resultados da formação) e coordenou projectos de formação nas seguintes áreas: gestão, sócio-comportamental e sócio-comercial. Nos trabalhos em que se envolve procura com toda a sua experiência e conhecimento levar os outros à descoberta de soluções que sejam eficazes, positivas e que revelem mais do potencial único que cada um possui. Nos seus projectos com a Learning Loops tem tido a oportunidade de criar exercícios e pôr em prática a metodologia experiencial e assim, juntamente com os clientes, conquistar mudanças e ultrapassar desafios. 27

28 Sobre Nós Os nossos clientes A nossa lista de clientes inclui entre outros: Formação em gestão de projectos Formação em gestão de projectos Formação em gestão de projectos Formação em gestão de projectos Formação especializada em gestão de projectos para o construtor aeronáutico EADS (Grupo Airbus). Esta formação decorre na fábrica da Eurocopter em Marselha. A formação decorre em colaboração com a empresa francesa Demos Group. Formação especializada em gestão de projectos. A formação decorre em colaboração com a empresa alemã Demos Europäische Wirtschaftsakademie. Formação em gestão de projectos Consultoria e formação em gestão de projectos Formação em gestão de projectos 28

29 Informações sobre inscrições Como se inscrever Por Envie-nos os seus dados e curso pretendido para o Se faltar alguma informação, entraremos em contacto para completar a inscrição. Por fax Preencha os seus dados no boletim de inscrição que aparece na página seguinte, imprima-o e envie-nos para o número de fax: ( ). Por correio Preencha os seus dados no boletim de inscrição que aparece na página seguinte, imprima-o e envie-nos para a morada: XPM Consulting Praceta dos Sete Castelos, Lj Oeiras Fax: Por telefone Contacte-nos para o número ( ) e indique o curso e data pretendida. 29

30 Informações sobre inscrições Ficha de inscrição Preencha o formulário seguinte, imprima-o e envie para o fax: ( ). Alternativamente envie-nos o com os seus dados para Curso Data DADOS EMPRESARIAIS Empresa Morada C. Postal e Localidade Telefone Fax Pessoa que realiza a incriçao PARTICIPANTES Nome Cargo: Telemóvel Nome Cargo: Telemóvel Nome Cargo: Telemóvel Nome Cargo: Telemóvel DADOS de FACTURAÇÃO Morada para envio de factura e recibo C. Postal e Localidade Nr. Contribuinte Pessoa/contacto de facturação Telefone Todos os dados aqui recolhidos são para uso exclusivo da XPM Consulting e não serão vendidos ou cedidos a terceiros. Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, ou para informações sobre formação dedicada, por favor, contacte-nos. 30

31 Informações sobre inscrições Normas de utilização Inscrições A sua inscrição ou requisição de serviços só será considerada efectiva após recepção de Nota de Encomenda pelos nossos serviços, podendo aquela ser da empresa com que se encontra a colaborar, se aplicável, ou utilizar para o mesmo efeito a Ficha de Inscrição (individual ou colectiva) que lhe disponibilizamos. NOTAS: As datas anunciadas estão sujeitas a um mínimo de participantes para a sua execução Por favor aguardar que os nossos serviços confirmem a sua inscrição Cancelamento de Inscrições: Em caso de impossibilidade de comparência, tenha por favor em atenção o seguinte: Até 5 dias úteis antes da realização do evento, não lhe serão cobrados quaisquer encargos; Menos de 5 dias úteis de aviso dão o direito à XPM Consulting a cobrar 50% do valor da acção. Prazos e Formas de Pagamento No acto de inscrição deverá ser efectuado o pagamento mínimo de 50% do valor total a pagar. O restante montante deverá ser até ao arranque da formação. A XPM Consulting reserva-se o direito de cancelar ou adiar qualquer dos serviços encomendados, mediante motivo de força maior, notificando todos os envolvidos com a antecedência possível. Inclui-se aqui a necessidade de um número mínimo de participantes numa acção de formação. Nos casos supracitados, não haverá direito a qualquer indemnização da XPM Consulting aos envolvidos. Serão efectuados todos os esforços para sugerir formas de providenciar o serviço em causa. Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, por favor, contacte-nos. Protecção de Dados Todos os dados fornecidos são considerados confidenciais e não serão facultados. Ó formando tem o direito à consulta e correcção dos dados, bem como à não autorização dos dados fornecidos para efeitos de eventual acompanhamento e/ ou informação das acções de formação organizadas pela XPM Consulting. Certificado Para ser elegível a obtenção do certificado de frequência da acção de formação, o formando terá que frequentar um mínimo de 75% do número total de horas de formação. Para que a XPM Consulting emita o certificado é necessário que o formando devolva devidamente preenchida a ficha de inscrição individual que lhe é facultada. 31

32 Praceta dos Sete Castelos, Lj Oeiras PORTUGAL Tel Fax

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