SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

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1 2ª EDIÇÃO Requisitos para Implementar, Elaborar e Gerir SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE LUANDA 20 e 21 de OUTUBRO de 2014 Razões pelas quais a sua presença é obrigatória Compreenda as finalidades dos SGQ Desenvolva as suas Competências na Adopção e Utilização de Boas Práticas Identifique os requisitos da Norma ISO 9001 e analise as suas implicações Saiba quais são os oito princípios de gestão da qualidade da Norma ISO 9001 Implemente e analise a abordagem por processos Caracterize e identifique a estrutura documental do SGQ Determine as etapas de implementação e gestão do SGQ Planifique os processos de Certificação, Manutenção e Renovação Elabore o Plano e Relatório de Auditoria VISITE INSCREVA-SE EM inscrip@iirangola.com

2 Seminário especialmente DESENVOLVIDO para: Todos os sectores de actividade empresarial e Administração Pública > Gestor da Qualidade > Responsável pela Qualidade > Auditor Interno da Qualidade > Director Financeiro > Director Geral Prezado/a Profissional, Os Oradores estão confirmados. O iir Angola reserva-se o direito de alterar o programa e de substituir os oradores ou cancelar o evento se a isso se vir obrigado, sempre por motivos alheios à sua vontade iir ANGOLA S.L O iir Angola tem o prazer de lhe apresentar por primeira vez em Angola um Seminário para implementar, elaborar e gerir os Luanda 20 e 21 de Outubro de 2014 A adopção de um Sistema de Gestão da Qualidade deverá ser uma decisão estratégica da Organização, e a sua concepção e implementação são influenciados por vários factores, a dimensão e estrutura organizacional, riscos associados a esse ambiente, entre outros. A Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade é dirigida a qualquer organização pública ou privada, independentemente da sua dimensão e sector de actividade. A implementação de sistemas da qualidade dá aqueles que interagem com a empresa, desde clientes, colaboradores a fornecedores, a garantia de que a empresa está organizada de forma a atingir os objectivos anteriormente referidos. Esta garantia é um processo que tem que ser renovado constantemente através de melhoria contínua. Contamos com a sua Ilustre participação neste Seminário, marque a diferença com as outras organizações! Queira receber as minhas mais cordiais saudações, Alexandra da Fonte Martins Senior Programme Manager iir Angola Os 3 Pilares da Formação iir Os CONTEÚDOS Todas as matérias são actuais e com aplicabilidade imediata na sua empresa Os nossos TRAINERS São profissionais do terreno seleccionados com elevado rigor técnico NETWORKING Sabemos que o caminho mais directo à rentabilidade é aprender com o sucesso dos outros [ 2 ]» PARA INSCRIÇÕES Tel _ Fax _ geral@iirangola.com _ inscrip@iirangola.com _

3 PROGRAMA 20 E 21 DE OUTUBRO DE 2014 COMPREENDER AS FINALIDADES DOS Os princípios da Gestão da Qualidade Os Sistemas de Gestão > Conceitos > Finalidades > Vantagens > Dificuldades > A integração da Qualidade na Organização OS REQUISITOS DA NORMA ISO 9001 E AS PRINCIPAIS IMPLICAÇÕES PRÁTICAS DA SUA IMPLEMENTAÇÃO Definições e conceitos básicos A cadeia da qualidade Cliente interno e externo Princípios de gestão da qualidade Gestão por Processos Documentos e Registos do sistema COMPREENDER A ABORDAGEM POR PROCESSOS A organização por funções vs. organização por processos Vantagens da gestão por processos Identificar, descrever e mapear os processos da organização Implementar o Sistema de Gestão por Processos IDENTIFICAR E CARACTERIZAR A ESTRUTURA DOCUMENTAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE As linhas de orientação para a documentação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) O Manual da Qualidade A Documentação inerente aos Processos de SGQ Responsabilidade da Gestão Gestão de Recursos OS OITO PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE DA NORMA ISO 9001 Focalização no cliente Liderança Envolvimento das pessoas Abordagem por processos Abordagem à gestão através de um sistema Melhoria contínua Abordagem à tomada de decisões baseada em factos Relações mutuamente benéficas com fornecedores Os Procedimentos > Os Procedimentos obrigatórios > Os critérios para seleccionar a natureza, extensão e quantidade de outros procedimentos a incluir no SGQ AS ETAPAS DE IMPLEMENTAÇÃO E GESTÃO DO SGQ As etapas para a implementação do Sistema Os processos de Certificação e os ciclos de manutenção e renovação A abordagem por processos MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA CONTÍNUA FORMADORES O iir entende que os melhores Seminários só podem ser conduzidos pelos melhores Especialistas. Assim, coloca à sua disposição o know-how e experiência de Formadores altamente especializados nas matérias a abordar de forma a garantir a qualidade da formação. [ 3 ]» PARA INSCRIÇÕES Tel _ Fax _ geral@iirangola.com _ inscrip@iirangola.com _

4 Também lhe RECOMENDAMOS 2ª EDIÇÃO Analisar, Monitorizar e Melhorar o Desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade AUDITORIA INTERNA QUALIDADE DA LUANDA 22 e 23 de OUTUBRO de 2014 Analise o processo de integração da função Qualidade e Auditoria na empresa Prepare a Auditoria fazendo uma adequada planificação Desenvolva, monitorize e reveja o programa de Auditoria Audite a adequação do seu actual sistema aos requisitos da Norma ISO Identifique o papel dos Auditados e Auditores Seleccione e avalie os Auditores Prepare os instrumentos de suporte à Auditoria Elabore o Plano e Relatório de Auditoria Exercício Prático Como realizar passo a passo uma Auditoria Interna Preparação Realização Elaboração do Relatório VISITE INSCREVA-SE EM inscrip@iirangola.com

5 BOLETIM DE INSCRIÇÃO Como reservar a sua participação? inscrip@iirangola.com info@iirangola.com PREÇOS DE INSCRIÇÃO PREÇO ESPECIAL 10 % da Qualidade $ Sistemas de Gestão da Qualidade + Auditoria Interna DESCONTO Sistemas de Gestão da Qualidade Luanda 20 e 21 de Outubro de $ Auditoria Interna da Qualidade Luanda 22 e 23 de Outubro de $ DATA E LUGAR DE CELEBRAÇÃO Luanda 20 e 21 de Outubro de 2014 HORÁRIO Os Assistentes serão recebidos no 1º dia às 8.00 h. O evento terá início às 8.30 h., terminando aproximadamente às h. FACTURAÇÃO A factura será enviada por Sociser Lda Nº Contribuinte nº Rua Rainha Ginga, Nº 49-3º Andar - Apartamento 332/333. Luanda - Angola DETALHES ADMINISTRATIVOS Certificado de Assistência A todos os assistentes que assim o desejarem, será enviado electronicamente um Certificado de Assistência. Cancelamentos O cancelamento deverá ser comunicado por escrito até dois dias úteis antes do início do encontro e ser-lhe-á restituído o valor da inscrição excepto 10%, referente a gastos administrativos. Depois deste período, não nos será possível a devolução do mesmo. No entanto, poderemos admitir uma substituição à sua presença. Qualquer substituição deverá ser notificada por escrito até um dia útil antes do início do encontro. A entrada no Evento somente é garantida se o pagamento da inscrição for efectuado antes da data do Evento. Soluções de FORMAÇÃO INCOMPANY ao PREÇO mais competitivo e em exclusiva para a sua Organização Contacte com Silene Silva sdasilva@iirangola.com Vivian Vargas vvargas@iirangola.com Telfs Siga-nos company/iir-angola iirangola iirangola iirangola1 iirangola