Facebook & Twitter. Advanced. Como Desenvolver um Plano de Marketing em. Alcance a Fidelização e Determine o Impacto no ROI.

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1 INSCREVA-SE EM SEMINÁRIO AVANÇADO 1ª Edição Como Desenvolver um Plano de Marketing em Facebook & Twitter Advanced Alcance a Fidelização e Determine o Impacto no ROI Lisboa 28 e 29 de Fevereiro de 2012 > Desenvolva um plano de Marketing > Capte e fidelize clientes > Realize promoções > Investigue o mercado > Defina KPI s > Analise e discrimine o ROI > Desenvolva um plano de Marketing > Monitorize as estratégias de seguimento > Métricas: TwitterRank e outras Managing Partner Senior Vice-President AYR CONSULTING, TRENDS & INNOVATION Facebook & Twitter Workshops > Saiba o que deve e o que não deve fazer > Como promover e consolidar-se no mercado

2 Conteúdos ESPECIALMENTE DESENVOLVIDOS para: > Responsáveis de Marketing > Community Manager > Responsáveis de Comunicação > Responsáveis de Publicidade [ 2 ] Estimado/a Profissional, Que as empresas que não estejam presentes nas Redes Sociais são invisíveis para os clientes, é já um ponto assente e sobre o qual não cabe discussão. Partindo desta base, o iir Portugal desenvolveu um SEMINÁRIO DE FACEBOOK E TWITTER AVANÇADO especificamente adaptado às necessidades e exigências da atual conjuntura. O importante agora é saber como utilizar as redes sociais para desenvolver um plano de Marketing, determinando o impacto no ROI e alcançando a fidelização dos clientes. As empresas têm que estar onde estão os seus clientes e o Facebook e o Twitter são sem dúvida os nomes próprios das redes sociais, e todos sabemos que mais tarde ou mais cedo estaremos aí. Por outro lado é importante falar como os seus clientes falam, não basta estar, é fundamental dominar e conhecer a idiossincrasia das redes sociais. O objetivo último das empresas é ser capaz de vender mais e ser capaz de medir o impacto do seu plano de Marketing no ROI. O iir Portugal organiza e estrutura um curso onde poderá desenvolver um plano de Marketing específico para Facebook e Twitter e ser capaz de atrair mais clientes, aumentar o tráfego nestas plataformas, acompanhar as tendências e preferências em tempo real, contando com o benefício da brevidade, concisão e dinamismo e por último ser capaz de combinar a utilização de ambas plataformas conciliando o potencial e vantagens de cada uma. Espero por si em Lisboa nos dias 28 e 29 de Fevereiro de Até lá queira receber os meus mais sinceros cumprimentos, Alexandra da Fonte Martins Programme Manager. iir Portugal P.S.: Há marcas que não têm só clientes, têm fãs. Consiga que a sua empresa tenha também fãs! FACEBOOK & TWITTER ADVANCED Os 3 pilares da FORMAÇÃO iir Conteúdos Atuais e de aplicabilidade imediata na sua empresa Trainers Profissionais do terreno selecionados com elevado rigor técnico Networking O caminho direto à rentabilidade é aprender com o sucesso dos outros FORMADORES O iir entende que os melhores Seminários só podem ser conduzidos pelos melhores Especialistas. Assim, coloca à sua disposição o know-how e experiência de uma equipa de Formadores altamente especializados nas matérias a abordar de forma a garantir a qualidade da formação. Formação Licenciatura e Mestrado em Gestão de Empresas na Nova School of Business and Economics, com especialização em Comunicação de Marketing. Guess Speaker convidada na mesma universidade, em aulas de Marketing em Mestrados. Brand Manager na PepsiCo Portugal, com toda a responsabilidade, entre outras, pela parte digital e gestão de redes sociais das marcas. Managing Partner Senior Vice-President AYR CONSULTING, TRENDS & INNOVATION Formação em Empreendedorismo e Gestão da Inovação, Gestão, Marketing e Comunicação. Professor convidado em diversas Business Schools, Empresas de Formação e Universidades em Portugal, Brasil, Moçambique, Bélgica, França e Holanda. Autor e Co-Autor de 12 livros relacionados com a temática da Comunicação, Marketing, Branding, Tendências e Inovação. Soluções de Performance Improvement no Cliente Gostaria de ter esta Formação exclusivamente na sua empresa? Flexibilidade: Tenha a flexibilidade para modificar o conteúdo do programa, a duração da formação e decida onde e quando deve ser realizado. Alteração de Programas: Programas especialmente desenvolvidos para ir de encontro aos objetivos de cada departamento e ajustados à visão da sua organização. Poupança: Com despesa reduzida sem custos de hotel ou de deslocação e também uma poupança no tempo do colaborador, para além de que o custo total para um grupo será compensatório. Experiência: Pergunte-nos! Podemos esclarecer as suas dúvidas e em conjunto elaborar o programa adequado à realidade da sua empresa. Cada empresa é única, pelo que a solução de formação é igualmente, única! Como líderes em soluções de alta qualidade, com opção iir In Company, conseguirá uma formação mais rentável e eficaz para si e para os seus colaboradores. Daniela Beteli: ou pelo dbeteli@iirportugal.com

3 Lisboa 28 de Fevereiro de 2012 programa Basics Evolução dos media: o fenómeno das Redes Sociais Consumidores de media e peso do online Facebook Definição e missão Como nasceu e evolução Estatísticas e curiosidades Globais vs. Locais Facebook: presença de uma marca Deverei ter uma página de Facebook? Definir objectivos e estratégia Criar uma página de Facebook Layout e funcionalidades básicas Facebook: plano de Marketing Estratégia nas Redes Sociais Funcionalidades avançadas do Facebook (Aplicações, eventos ) Como escolher as definições de segurança e privacidade mais adequadas Como definir os conteúdos com valor para os seus fãs Planear e prever: agir e reagir Gestão 24/7 de páginas e comentários Facebook: conversação Como criar conversação e engagment com os seus fãs Conselhos para comunicar no Facebook Facebook: captação vs. fidelização Quantidade ou qualidade? Estratégias para captar mais fãs: publicidade no Facebook Estratégias para fidelizar: engagment é chave Facebook: o dia-a-dia Gestão avançada para controlo da reputação Escuta activa para antecipar crises Case-Studies Escuta activa para detectar oportunidades Case-Studies Facebook: métricas Definir KPI s Insights Medição Socialbakers Facebook: conexão do online com o offline Porque faz cada vez mais sentido? Tendência do shopper online Facebook: ROI Como conseguir que os seus fãs sejam os seus compradores? [ 3 ]» PARA INSCRIÇÕES Tel _ Fax _ geral@iirportugal.com _ inscrip@iirportugal.com» VISITE

4 Lisboa 29 de Fevereiro de 2012 programa Plano de Marketing para Twitter Usos e vantagens da sua utilização nas empresas Regras fundamentais e impacto na criação de um perfil corporativo Como definir conteúdos com valor para todos os indivíduos Como escolher as definições de segurança mais adaptáveis a cada caso Definição de uma estratégia de perfil focada na personalização Aplicações básicas e aplicações avançadas Layout e funcionalidades Regras não escritas de etiqueta Twitter: seguimento Quem seguir, como e porquê? Qualidade dos followers: é mais importante quantidade ou qualidade? Estratégias dirigidas a seguidores fiéis e participativos Quantidade: quando a estratégia é alcançar grandes quantidades de seguidores Tracking das conversas Métricas: TwitterRank e outras Twitter: conversação Como criar uma conversação Conselhos para a comunicação direta e imediata com seguidores Presença de uma marca Usos do Twitter para a construção da marca Usos do Twitter dentro da empresa Reforçar as mensagens-chave Elaboração de Leads para seguimento off-line O que são os Hashtags e como usá-los Condução de seguidores para o website corporativo Como transformar o comportamento dos seguidores Como tirar maior partido dos trending topics Promoted tweets e outras estratégias de publicidade no Twitter Integração do Twitter com o Facebook e Linkedin: riscos e oportunidades Implicações legais Medição de resultados O dia a dia: ouvir e monitorizar Gestão avançada para controlo da reputação e visibilidade da marca Escuta ativa para poder antecipar crises ou detetar boas ideias Identificar oportunidades de negócio > CASE STUDIES > TWITTER WORKSHOP Exercício hands-on apoiado em casos sobre o que se deve e o que não se deve fazer no Twitter Managing Partner Senior Vice-President AYR CONSULTING, TRENDS & INNOVATION Os Oradores estão confirmados. O iir Portugal reserva-se o direito de alterar o programa e de substituir os oradores ou cancelar o evento se a isso se vir obrigado, sempre por motivos alheios à sua vontade iir PORTUGAL S.L [ 4 ]» PARA INSCRIÇÕES Tel _ Fax _ geral@iirportugal.com _ inscrip@iirportugal.com» VISITE

5 Institute for International Research Avª. Miguel Bombarda, 70, 1º C LISBOA Inscreva-se directamente contactando iirportugal.com VISITE A NOVA WEB Facebook & Twitter Advanced Lisboa 28 e 29 de Fevereiro de 2012 PS inscrip@iirportugal.com info@iirportugal.com Inscrição para Grupos de mais de 3 pessoas + INFORMAÇÃO Contacte com: Silene Silva info@iirportugal.com POUPE 25% Div. P/MH PREÇO Se efectuar o pagamento Até 1/02/12 Após 1/02/ % IVA % IVA Visite a nossa WEB O valor da inscrição inclui a documentação, além dos almoços e cafés Por favor preencha todos os dados NOME FUNÇÃO TELEMÓVEL EMPRESA Nº CONTRIBUINTE MORADA TELEFONE FAX RESPONSÁVEL DE FORMAÇÃO AUTORIZADO POR Horário Os Assistentes serão recebidos no 1º dia às 9.00 h. O evento terá início às 9.30 h., terminando aproximadamente às h. Cancelamentos O cancelamento deverá ser comunicado por escrito até dois dias úteis antes do início do encontro e ser-lhe-á restituído o valor da inscrição excepto 10%, referente a gastos administrativos. Depois deste período, não nos será possível a devolução do mesmo. No entanto, poderemos admitir uma substituição à sua presença. Qualquer substituição deverá ser notificada por escrito até um dia útil antes do início do encontro. A entrada no Seminário somente é garantida se o pagamento da inscrição for efectuado antes da data do evento. Alojamento Beneficie da melhor tarifa disponível do Hotel indicando que está inscrito no evento do iir Portugal. Este programa está também disponível em formato In Company Para mais informação contacte-nos: Telefone dbeteli@iirportugal.com Não posso estar presente nesta ocasião, mas: Estou interessado na documentação do Seminário PDF No cumprimento dos artigos 6 e 10 da Lei 67/98, de 26 de Outubro, Lei da Protecção de Dados Pessoais, informamo-lo/a de que os seus dados foram obtidos através de Brochuras, para serem incorporados aos ficheiros do Institute for International Research Portugal (de aqui em diante iir Portugal), devidamente inscritos perante a Comissão Nacional de Protecção de Dados, e serão tratados com fins de gestão de comunicações comerciais, eventos, seminários e conferências realizadas pelo iir PORTUGAL. Desta forma, o iir Portugal tratará os dados para administrar as consultas que receba dos seus assistentes e oradores com o objectivo de realizar envios publicitários acerca das actividades, serviços, ofertas, promoções especiais e de documentação de diversa natureza e por diferentes meios de informação comercial, além de gerir a informação da que se disponha para a promoção de eventos, seminários, cursos ou conferências que possam ser interessantes para os seus assistentes e oradores, de acordo com os trabalhos de segmentação e obtenção de perfis que se fazem relativos aos mesmos, tudo isto com o objectivo de personalizar o tratamento com as mencionadas pessoas conforme as suas características e/ou necessidades. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores, publicações, expositores em feiras ou outros sujeitos em base à relação que o iir Portugal mantenha com os mesmos para alcançar uma maior eficiência na gestão das suas actividades. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação ou eliminação ou oposição dos seus dados por parte do iir Portugal, deverá enviar uma comunicação por escrito, identificada com a referência Protecção de Dados para Institute for International Research Portugal, com domicílio social na Avª Miguel Bombarda, 70, 1ºC Lisboa, na qual se concrete o pedido. A comunicação deverá ir devidamente acompanhada por uma fotocópia do seu Bilhete de Identidade. PAPEL RECICLADO 100% Desenho e fotocomposição: