REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DO CARTÃO ZILIAN PROPRIEDADE E EMISSÃO

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1 REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO DO CARTÃO ZILIAN PROPRIEDADE E EMISSÃO 1. O CARTÃO ZILIAN é válido nos estabelecimentos comerciais Zilian, pertencentes ao Grupo Mar Capital, SGPS, SA, adiante designados abreviadamente por Zilian. 2. O CARTÃO ZILIAN é vitalício, pessoal e intransmissível e, nessa conformidade, deverá ser utilizado exclusivamente pelo seu Titular. 3. A Zilian não se encontra obrigada a verificar a identidade do utilizador do cartão, sem prejuízo de o poder fazer. ADESÃO 1. A adesão ao CARTÃO ZILIAN encontra-se aberta a toda e qualquer pessoa singular. 2. A adesão ao CARTÃO ZILIAN deverá ser solicitada em qualquer estabelecimento Zilian, quando efectuar uma compra, mediante o preenchimento e subscrição da ficha de adesão, com indicação dos dados necessários sobre o Titular, o qual assinará o cartão emitido. 3. A adesão ao CARTÃO ZILIAN implica a aceitação expressa das suas condições e do presente Regulamento. 4. A adesão ao CARTÃO ZILIAN é gratuita. 5. A Zilian reserva-se o direito de recusar a atribuição do CARTÃO ZILIAN. FUNCIONAMENTO 1. O CARTÃO ZILIAN permite que os respectivos Titulares sejam recompensados pela preferência demonstrada na aquisição de produtos Zilian, através do acesso a vales de desconto, a vales de produto ou a vouchers de experiências, elencados em 2. O CARTÃO ZILIAN acumula pontos em função do valor de compras efectuadas, na relação de 1 (um) ponto por cada 1,00 (um euro) de compras efectuadas. Os arredondamentos são efectuados por defeito.

2 3. A atribuição de pontos pode variar em função do volume de compras acumulado no Cartão Zilian, do dia da semana, das épocas de saldos e promoções, do dia de aniversário do Titular do cartão, entre outras hipóteses. 4. Os pontos serão creditados no Cartão Zilian até 24 horas após a compra que os originou. 5. O valor das compras elegível para acumulação de pontos contempla todos os artigos vendidos nas lojas Zilian, inclusivamente se adquiridos com algum tipo de desconto. 6. Os pontos acumulados são denominados pela marca por Zis. 7. Sempre que o CARTÃO ZILIAN acumular 75 pontos, o Titular terá direito a um vale de desconto, no valor de 5,00 (cinco euros), o qual poderá ser utilizado em qualquer compra nos estabelecimentos comerciais Zilian. Em alternativa, o Titular pode trocar os seus pontos em por experiências Zilian, ou produtos exclusivos Zilian divulgados nesse website. O número de pontos necessários para trocar pontos por vales de produto ou vales de experiência será indicado no site, sendo que o Titular aceita as condições quando confirma a operação de Trocar Zis, emitindo o vale em função da sua escolha. 8. A emissão dos vales depende da escolha do Titular, que fica responsável por essa operação. A emissão dos vales é realizada em na área de cliente do respectivo Titular. O Titular acede à sua área de cliente com o seu e com uma password. 9. Nas compras efectuadas com o vale de desconto, o valor diferencial entre o montante do vale e o montante da compra, será pago pelo Titular, sendo esse valor da diferença levado em conta na acumulação de pontos os quais serão creditados no CARTÃO ZILIAN. 10. Ao ser emitido um vale de desconto, de produto ou de experiência, os pontos respectivos serão automaticamente descontados do CARTÃO ZILIAN. 11. Os vales de desconto não são acumuláveis na compra do mesmo artigo. Os vales de desconto não podem ser utilizados na aquisição de quaisquer produtos em épocas de promoções ou de saldos ou em quaisquer outras promoções que venham a ser realizadas nos estabelecimentos Zilian. 12. O Titular deverá assinar o vale de desconto na loja atestando que beneficiou do desconto naquela data. 13. Os vales de descontos emitidos pelo seu Titular têm a validade de 180 dias a contar da data da respectiva emissão.

3 14. A devolução de qualquer artigo adquirido através do sistema de vale de desconto não dá direito ao reembolso do valor respectivo; neste caso, terá de proceder-se à troca do artigo por outro equivalente disponível em stock. 15. A Zilian reserva-se o direito de não aceitar ou não atribuir pontos ao CARTÃO ZILIAN quando haja suspeita fundada ou seja detectada fraude, utilização indevida, ou que não esteja dentro dos limites de identificação técnica impostos pelo sistema. 16. O Titular deverá apresentar o CARTÃO ZILIAN sempre que efectuar compras nas lojas Zilian para poder beneficiar da atribuição de pontos no seu cartão ou para qualquer rebate de pontos em brindes, experiências ou vales do Programa de fidelização. 17. Sempre que necessário, poderá ser solicitada a identificação do Titular do CARTÃO ZILIAN. 18. Para usufruir dos benefícios oferecidos pelos parceiros do CARTÃO ZILIAN, o Titular deverá fazer a sua apresentação junto dos estabelecimentos dos mesmos e adoptar os procedimentos necessários de acordo com a divulgação das parcerias. BENEFÍCIOS ADICIONAIS 1. O Titular do CARTÃO ZILIAN auferirá ainda dos seguintes benefícios adicionais, como forma de recompensa pela preferência demonstrada: (a) O Titular receberá um cheque prenda para descontar na Zilian na semana do seu aniversário. O valor dos cheques prenda será definido pela Zilian. (b) O Titular terá acesso a descontos exclusivos em produtos seleccionados antes da época oficial de saldos. (c) O Titular terá, duas vezes por ano civil, acesso exclusivo à loja em que auferirá de descontos especiais. EXTRAVIO, FURTO OU ROUBO 1. A Zilian não se responsabiliza pelo extravio, furto ou roubo do CARTÃO ZILIAN, pelo que, nessa situação, o Titular deverá comunicar imediatamente o sucedido à Zilian. 2. A comunicação de extravio, furto ou roubo do cartão será efectuada por carta dirigida à Zilian para os seguintes contactos: Campo Grande, 382 C 2º C Lisboa, ou por e-

4 mail para e apenas se torna eficaz, para a Zilian, após 2 (dois) dias úteis sobre a data da comunicação. 3. Sendo requerida a reemissão de um CARTÃO ZILIAN extraviado, serão retirados 100 pontos ao total dos pontos do cartão anterior. 4. Os CARTÕES CLIENTE recuperados nos estabelecimentos comerciais Zilian determinam o envio de comunicação de tal facto aos seus Titulares, para que os mesmos procedam ao respectivo levantamento no estabelecimento em causa. 5. A Zilian reserva-se o direito de cancelar e dar por caducado o cartão por desrespeito dos termos e condições de utilização do mesmo, bem como anular os pontos eventualmente acumulados. 6. A Zilian reserva-se o direito de não produzir cópias de cartões extraviados quando haja indícios ou seja detectada fraude ou uso indevido. DADOS PESSOAIS INFORMATIZADOS 1. Nos termos da legislação em vigor relativa à protecção de dados pessoais informatizados, a finalidade do tratamento dos dados destina-se exclusivamente ao conhecimento do Cliente no âmbito da actividade do responsável pelo tratamento dos dados, designadamente, processamentos de natureza estatística ou de adequação de produtos ao Cliente, gestão de contactos de clientes e à realização de acções promocionais e informativas junto dos clientes. 2. A conclusão da inscrição online ou a assinatura da ficha de cliente aquando da inscrição em loja constitui consentimento expresso para o envio de informações e realização de acções promocionais e informativas para o endereço electrónico fornecido por parte da MAR CAPITAL, SGPS, SA e demais entidades destinatárias dos dados, infra identificadas. 3. O Titular do CARTÃO ZILIAN autoriza o tratamento, efectuado com ou sem meios automáticos, dos dados pessoais fornecidos à MAR CAPITAL, SGPS, SA. O Responsável pelo tratamento dos dados é a MAR CAPITAL, SGPS, SA, com sede no Campo Grande, 382-C, 2º C, Lisboa, os agrupamentos complementares de empresas por esta constituídos ou as empresas por ela dominadas ou participadas, incluindo as empresas, sucursais e escritórios de representação estabelecidos no estrangeiro, aos quais a MAR CAPITAL, SGPS, SA poderá comunicar os dados recolhidos. 4. O Cliente autoriza ainda que as entidades a quem são comunicados os dados pessoais, nos termos referidos, poderão utilizar os mesmos, para actualização dos respectivos registos.

5 5. Os titulares do CARTÃO ZILIAN, desde que devidamente identificados, têm o direito de informação, correcção, aditamento ou supressão dos dados pessoais, mediante comunicação escrita dirigida para a entidade responsável pelo tratamento dos dados, por correio, fax ou correio electrónico. 6. As comunicações periódicas serão enviadas para os Titulares do CARTÃO ZILIAN de acordo com os dados fornecidos. Caso algum desses dados sofra uma modificação, a Zilian deverá ser informada pelo Titular de tal alteração, o que poderá fazer por escrito, junto de qualquer um dos estabelecimentos comerciais da marca ou acedendo à sua conta em 7. A adesão ao CARTÃO ZILIAN implica o consentimento no tratamento dos dados pessoais com as finalidades descritas. REGULAMENTO E FUTURAS MODIFICAÇÕES 1. O CARTÃO ZILIAN é propriedade exclusiva da Zilian, que se reserva o direito de modificar ou rever as condições em vigor para a sua utilização, as quais serão disponibilizadas através da divulgação no site da Zilian constante do endereço 2. A utilização do Cartão Zilian implica a tomada de conhecimento e a aceitação das condições de utilização e do Programa de fidelização. EXTINÇÃO DO CARTÃO ZILIAN 1. O Titular do CARTÃO ZILIAN poderá fazer cessar a sua participação mediante a devolução do cartão acompanhado de comunicação escrita assinada em tal sentido; neste caso, todo e qualquer registo do Titular do cartão será eliminado da base de dados. 2. Os pontos acumulados têm a validade de 12 meses, findos os quais caducam, deixando de poderem ser rebatidos pelo titular do CARTÂO ZILIAN. 3. Findos 24 meses após sem qualquer uso, isto é, sem qualquer registo de acumulação ou rebatimento de pontos o CARTÃO ZILIAN caduca, procedendo a Zilian à informação de tal facto ao Titular do Cartão, por comunicação electrónica.

6 4. A verificação da caducidade do cartão nos termos supra descritos ou a cessação da adesão ao cartão implica a perda total dos pontos que, na data da verificação da caducidade, se encontravam inscritos no cartão. Lisboa, 9 de Setembro de 2009

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