ESTRATÉGIAS de COMUNICAÇÃO INTERNA

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1 in Association with 1ª EDIÇÃO em Angola SEMINÁRIO ESPECIALIZADO ESTRATÉGIAS de COMUNICAÇÃO INTERNA > Obtenha um Guia Prático para Estruturar e Implementar uma Estratégia de Comunicação Interna Eficaz Com o DESTACADO FORMADOR Dr. Sérgio Almeida Director Geral POWERCOACHING Vice-Presidente APCOACHING 5 Objectivos chave Formular uma estratégia de comunicação interna identificando os pontos críticos Adquirir as ferramentas e técnicas necessárias para avaliar o actual processo de comunicação interna Elaborar pormenorizadamente as suas mensagens para garantir que alcançam o público-alvo Melhorar os processos de comunicação interna utilizando modelos comprovados e as best practices Adoptar modelos efectivos para melhorar continuamente as estratégias de comunicação VISITE INSCREVA-SE EM inscrip@iirangola.com Luanda, 18 e 19 de Abril de 2012 HCTA - Hotel de Convenções de Talatona

2 Saiba como, quando, a quem e o que comunicar! FOCUS & FEATURES As melhores práticas de comunicação interna garantem a longo prazo que uma empresa seja considerada e distinguida internamente como uma empresa excelente em vez de simplesmente como uma boa empresa. O desempenho de uma organização está influenciado de um modo geral pelos níveis de motivação dos seus trabalhadores. Por outro lado o nível de informação que dispõem os trabalhadores sobre o desempenho e posicionamento corporativo é também influenciado pela consciência e percepção de cada um. Organizações que estão centradas nos seus próprios sistemas de comunicação, estruturas e processos continuam a recolher benefícios de forma progressiva melhorando a sua posição competitiva para promover a sustentabilidade das suas operações. Este Seminário dar-lhe-á as ferramentas necessárias para melhorar o desempenho e a eficácia das estratégias de comunicação interna: Operacionalize a análise e implementação estratégica Identifique e negocie com diferentes tipos de personalidades Utilize tecnologias de informação para levar a cabo a melhoria da comunicação interna Identifique os pontos críticos Participe neste Seminário nos dias 18 e 19 de Abril de 2012 em Luanda, e descubra o Segredo da Comunicação! Queira receber os meus melhores cumprimentos, Alexandra da Fonte Martins Programme Manager iir Angola O iir é LÍDER MUNDIAL há mais de 25 ANOS no desenvolvimento e gestão de conteúdos formativos e eventos para empresas. O iir Angola tem vindo a contribuir desde 2007 para a formação de mais de profissionais, tendo organizado mais de 550 eventos, entre os quais Seminários, Conferências e Mini MBAs em Luanda. O iir Angola promove anualmente os eventos LEADERS em ANGOLA, GLOBALCOM, ELECTRICITY, CARDS & PAYMENTS, PORT MANAGEMENT, entre outros. O iir Angola pertence ao Grupo Informa PLC Especialista mundial em conteúdos académicos, científicos, profissionais e comerciais. Cotado na Bolsa de Londres, Informa PLC conta com trabalhadores e está presente em 40 países através de 150 unidades operativas Linhas de negócio diferentes, Eventos através de empresas como iir, IBC ou Euroforum, Títulos académicos em catálogo A George Washington University, em parceria académica com o iir Angola, é reconhecida internacionalmente pela sua excelência na formação e investigação na área de gestão, tanto no sector público, como privado. A Instituição soma mais de 75 anos a formar profissionais em liderança e goza de elevado prestígio a nível internacional pela sua dedicação à excelência académica, atraindo alunos de todas as partes do mundo. Além de dispor de um método pedagógico de máxima qualidade e um sistema de bolsas de estudo, a Universidade oferece ainda a experiência prática nas questões e desafios enfrentados, tanto pelas empresas como pelos Órgãos Públicos. [ 2 ]

3 Programa Programa Luanda, 18 e 19 de Abril de 2012 HORÁRIO Os Assistentes serão recebidos no 1º dia às 8.00 h. O evento terá início às 8.30 h., terminando aproximadamente às h. HCTA - Hotel de Convenções de Talatona Luanda, 18 de Abril de 2012 DEFINA OS OBJECTIVOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA E UTILIZE FERRAMENTAS PARA PERCEBER AS NECESSIDADES DO SEU CLIENTE INTERNO Dinâmica de Apresentação - Comunicar para inspirar equipas Determine o que quer Comunicar e quem é o público-alvo Averigue quais são as mensagens chave da sua organização e de vários departamentos Investigue para entender a estratégia organizacional Clientes internos e colaboradores Expectativas de cada departamento e níveis de clientes internos Determine os melhores meios para alcançar a audiência FEEDBACK - Avalie se as suas mensagens estão a alcançar a sua audiência Aprenda e potencie técnicas de Coaching AVALIE O PROCESSO ACTUAL DE COMUNICAÇÃO INTERNA COM FERRAMENTAS E TÉCNICAS COMPROVADAS Coach-interno dentro da sua Organização Construa uma credibilidade pessoal e profissional Construa e desenvolva um relacionamento profissional e de confiança através da compreensão dos elementoschave do Coaching Factores críticos de sucesso Técnicas internas de coaching Alcance acordos nas metas e objectivos Preparação e planificação O processo e estratégia das reuniões Escuta Activa - Adquira as informações correctas > Questione e ouça os melhores resultados Compreenda o problema Compreenda de onde o cliente procede Habilidades de comunicação verbal Reconheça as barreiras para uma comunicação eficaz Compreenda a diferença entre sondagens abertas e fechadas A habilidades de escuta A linguagem corporal Luanda, 19 de Abril de 2012 Utilize estratégias para garantir uma entrega eficaz da sua estratégia de comunicação Analise SWOT das Habilidades do seu Departamento de Comunicação. Análise a 360º Compreenda as suas fortalezas e as suas debilidades Identifique respostas que determinarão factores críticos de sucesso dos seus esforços de comunicações internas Liderança e Comunicação: como actuar num mundo em Mudança Esclareça e comunique a visão e os valores da sua equipa Direcção da equipa e individual Metas de desempenho específicas da equipa Dinâmica Teatro de Comunicação Defina o seu estilo de Comunicação Análise das necessidades das suas comunicações Competências requeridas Identifique os pontos importantes Utilize uma metodologia e serviço de qualidade para garantir que todo o público-alvo é coberto Gestão de Conflitos - Alcance o consenso em dispustas e problemas Chegue a acordos sobe o que pode ser feito e quando Alcançe compromissos para alcançar responsabilidades conjuntas Atitude Positiva na Comunicação As principais vantagens da atitude positiva Comunicação para atingir resultados [ 3 ]

4 Obtenha um Guia Prático para Estruturar e Implementar uma Estratégia de Comunicação Interna Eficaz Objectivos do Curso A certificação em Estratégias de Comunicação Interna cobrirá todos os desafios importantes a nível de comunicação interna que depara no seu dia-a-dia profissional, apresentando-lhe as soluções e as melhores práticas. Proporcionar-lhe-á as estratégias e mecanismos que lhe permitirão depois do Seminário ser capaz de alcançar os resultados que deseja. Os Oradores estão confirmados. O iir Portugal reserva-se o direito de alterar o programa e de substituir os oradores ou cancelar o evento se a isso se vir obrigado, sempre por motivos alheios à sua vontade iir PORTUGAL S.L Formação especialmente desenhada para: Ministrada pelo DISTINTO FORMADOR Requisitos do Curso e de Certificação > Directores de Departamento > Directores de Comunicação Interna > Directores de Recursos Humanos > Directores de Relações Públicas > E para todas as empresas interessadas em maximizar e desenvolver as estratégias de comunicação interna de forma eficaz Dr. Sérgio Almeida Director Geral. POWERCOACHING Vice-Presidente. APCOACHING Orador Motivacional, especialista nas áreas de Liderança, Negociação e Comunicação. Vice-Presidente e co-fundador da APCOACHING - Associação Portuguesa de Coaching. Licenciado em Engª Mecânica pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto. Trainer & Coach na ISPC-International School of Professional Coaching / AEP Cronista no Semanário Vida Económica. Foi Director do CEDV- Conselho Empresarial do Entre Douro e Vouga. Foi Vice-Presidente da AECA-Associação Empresarial do Conselho de Arouca. Foi Director Comercial na área Automóvel (Concessões VW, TOYOTA, FORD, OPEL, PEUGEOT). Ganhou o Challenge Peugeot Melhor Director Comercial em Portugal. Para obter a certificação de conclusão do curso do iir/gwu, os assistentes deverão cumprir os seguintes parâmetros 1 2 Assistência satisfatória Os formandos deverão comparecer em todas as sessões do curso. A ausência a mais de 2 horas de formação invalida automaticamente a possibilidade de realização do exame final. Conclusão bem sucedida dos módulos formativos Será considerada a avaliação formativa e sumativa dos assistentes, incluindo autoavaliação, considerações dos colegas e avaliação do tutor no decorrer do programa. Adicionalmente, será realizado um pequeno exame de escolha múltipla ou de perguntas de resposta sucinta, no final do curso. Os formandos que não reúnam estes critérios receberão um Certificado de Assistência do iir/gwu. Se os assistentes não estiverem presentes ao longo de todas as sessões, o Certificado especificará exactamente o número de horas de acordo com a sua presença no curso. [ 4 ]

5 Div. P/MH Como reservar a sua participação? iirangola.com inscrip@iirangola.com info@iirangola.com Boletim de Inscrição Estratégias de Comunicação Interna Luanda, 18 e 19 de Abril de 2012 PREÇO Se efectuar o pagamento Até 8/03/ $ Após 8/03/ $ iir oferece DESCONTOS ESPECIAIS a empresas que inscrevam 3 ou mais pessoas, no mesmo evento Contacte com: Silene Silva + INFORMAÇÃO info@iirangola.com PSA703 Data e lugar de celebração Luanda 18 e 19 de Abril de 2012 HCTA - Hotel de Convenções de Talatona Facturação A factura será enviada por Sociser Lda Nº Contribuinte nº Rua Rainha Ginga, Nº 49-3º Andar - Apartamento 332/333. Luanda - Angola Detalhes Administrativos Certificado de Assistência A todos os assistentes que assim o desejarem, será entregue um Certificado de Assistência no Evento. Cancelamentos O cancelamento deverá ser comunicado por escrito até dois dias úteis antes do início do encontro e ser-lhe-á restituído o valor da inscrição excepto 10%, referente a gastos administrativos. Depois deste período, não nos será possível a devolução do mesmo. No entanto, poderemos admitir uma substituição à sua presença. Qualquer substituição deverá ser notificada por escrito até um dia útil antes do início do encontro. A entrada no Evento somente é garantida se o pagamento da inscrição for efectuado antes da data do Evento. iir em Parceria com a George Washington University recomenda-lhe Certificação em Técnicas Avançadas de Negociação Empresarial Luanda 27 e 28 de Março de 2012 Este programa está também disponível em formato In Company Para mais informação contacte-nos: Telefone dbeteli@iirangola.com Não posso estar presente nesta ocasião, mas: Estou interessado na documentação do Seminário Estratégias de Liderança de Alta Performance Luanda 16 e 17 de Abril de 2012 in Association with No cumprimento dos artigos 6 e 10 da Lei 67/98, de 26 de Outubro, Lei da Protecção de Dados Pessoais, informamo-lo/a de que os seus dados foram obtidos através de Brochuras, para serem incorporados aos ficheiros do Institute for International Research Portugal (de aqui em diante iir Portugal), devidamente inscritos perante a Comissão Nacional de Protecção de Dados, e serão tratados com fins de gestão de comunicações comerciais, eventos, seminários e conferências realizadas pelo iir PORTUGAL. Desta forma, o iir Portugal tratará os dados para administrar as consultas que receba dos seus assistentes e oradores com o objectivo de realizar envios publicitários acerca das actividades, serviços, ofertas, promoções especiais e de documentação de diversa natureza e por diferentes meios de informação comercial, além de gerir a informação da que se disponha para a promoção de eventos, seminários, cursos ou conferências que possam ser interessantes para os seus assistentes e oradores, de acordo com os trabalhos de segmentação e obtenção de perfis que se fazem relativos aos mesmos, tudo isto com o objectivo de personalizar o tratamento com as mencionadas pessoas conforme as suas características e/ou necessidades. Mediante a presente comunicação, fica informado/a e consente que os seus dados possam ser cedidos a patrocinadores, publicações, expositores em feiras ou outros sujeitos em base à relação que o iir Portugal mantenha com os mesmos para alcançar uma maior eficiência na gestão das suas actividades. Para o exercício dos direitos de informação, acesso, rectificação ou eliminação ou oposição dos seus dados por parte do iir Portugal, deverá enviar uma comunicação por escrito, identificada com a referência Protecção de Dados para Institute for International Research Portugal, com domicílio social na Avª Miguel Bombarda, 70, 1ºC Lisboa, na qual se concrete o pedido. A comunicação deverá ir devidamente acompanhada por uma fotocópia do seu Bilhete de Identidade.