METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DAS STARTUPS DO MIDI TECNOLÓGICO

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1 METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO DAS STARTUPS DO MIDI TECNOLÓGICO RESUMO As incubadoras de empresas são ambientes dotados de competência gerencial, técnica e administrativa que impulsionam a promoção do nascimento e amadurecimento de empreendimentos inovadores. Um programa de incubação necessita de processos estruturados e mecanismos de avaliação e acompanhamento de seus empreendimentos, que evidencie pontos de melhoria e permita o direcionamento de ações relevantes para aprimorar o desempenho das incubadas. No âmbito do Modelo CERNE - Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos, o MIDI Tecnológico - uma incubadora tecnológica vinculada à Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia ACATE e ao Sebrae/SC, estruturou uma metodologia de avaliação das empresas incubadas, com base na maturidade de seus processos gerenciais. O presente artigo tem o objetivo de relatar a experiência do MIDI Tecnológico no planejamento e construção desta metodologia alinhada com as diretrizes previstas no CERNE. Com isso, espera-se um controle mais apurado do desenvolvimento das empresas a fim de facilitar a tomada de decisões e a realização de ações corretivas em prol das empresas. Forma de abordagem O processo de construção da metodologia de avaliação foi realizado por meio de um conjunto de métodos e técnicas, incluindo modelagem de negócio segundo a metodologia Canvas, além de entrevistas estruturadas, com enfoque nos perfis do empreendedor e do negócio e na avaliação dos processos chave. A metodologia contemplou seis eixos: Empreendedor, Gestão, Financeiro, Comercial, Tecnologia e Pessoas e foram definidos os atributos de avaliação dos processos em uma escala de seis níveis de maturidade, baseado no modelo COBIT (Control objectives for information and related technology). Resultados alcançados Como resultados principais, a incubadora garantiu uma expressiva melhoria no seu sistema de acompanhamento, orientação e avaliação, além de uma visão detalhada de suas 22 empresas, sobretudo na maturidade quanto à condução das atividades relacionadas aos processos de gestão: estratégia, modelo de negócio e gestão de projetos, financeiro, clientes, comercial e marketing, serviços, inovação, produtos, infraestrutura e pessoas. Ademais, a atividade permitiu identificar demandas específicas de cada empresa incubada e estruturar ações e diretrizes direcionadas e mais efetivas para incrementar a eficiência no atendimento do MIDI às suas incubadas.

2 Limitações As limitações práticas relacionaram-se à aplicação de uma metodologia nova, que depende da validação e aceitação por parte das empresas, mediante a análise de seus resultados preliminares. Ainda, as restrições orçamentárias e de cronograma para a sua implementação são também itens que devem ser considerados para a realização das atividades e sua replicação periódica. Este acompanhamento das incubadas é necessário para que as informações formem um histórico ao longo do tempo de incubação, permitindo à incubadora tomar ações corretivas ou não. Pode-se dizer que a aderência ao modelo Cerne é outra das preocupações para a execução do objeto deste artigo, visto que deve enquadrar-se nos eixos nele previstos. Impactos na sociedade A análise dos resultados obtidos por empresa permitiu conhecer os desafios e tomar medidas que impactam na melhoria de seu desempenho. Com isso, a incubadora promove não só o autoconhecimento das startups e o seu desenvolvimento, mas impulsiona a geração de resultados socioeconômicos na medida em que contribui para a consolidação de seus empreendimentos. Originalidade Metodologia própria de avaliação da maturidade dos processos gerenciais das empresas incubadas, com resultados individuais das 22 empresas avaliadas, além de um conjunto de recomendações de melhoria visando a evolução do nível de maturidade. Palavras-chave: Avaliação. Maturidade. Processos. Startups. ABSTRACT Enterprise incubators provide environments dedicated to finding managerial, technical and administrative competences to promote the creation and development of innovative enterprises. In order to identify challenges and guides for the best measures to take to improve the performance of incubated enterprises, an incubation program must present structured processes and monitoring and evaluation tools. In implementing the CERNE Model, MIDI Tecnológico which is a technology incubator developed in partnership with the State Association of Tech Companies of Santa Catarina and SEBRAE/SC strengthened its activities in supporting enterprises by providing a closer and more structured monitoring and evaluation process. This article reports MIDI Tecnológico s experience of structuring an evaluation method based on the stage development of managerial processes, to be applied to the incubated enterprises. The implementation of this method aims to improve enterprises development control in order to facilitate decision making and the application of eventual corrective measures.

3 Approach The process to build the evaluation method used a wide range of techniques, including Canvas business modelling and structured interviews focusing on the entrepreneur s and business profiles as well as on the assessment of key processes. The method looked at six dimensions: entrepreneur, management, financial, selling, technology and people. The processes evaluation attributes were defined on a scale of six different stages of development, based on the COBIT model (control objectives for information and related technology) Results As main results, the incubator presented major improvements to its monitoring, guiding and evaluation system, as well as obtaining a more accurate and detailed view of the 22 incubated enterprises. It was possible to identify the enterprises different stages of development by the way they conducted the activities related to managerial processes: strategy, business model and project management, financial, clients, marketing and selling, services, innovation, products, infrastructure and people. The implementation of the method allowed for identifying specific demands of each one of the incubated enterprises and to structure ad hoc and more effective activities and guidelines in order to improve the services MIDI Tecnológico provides to its enterprises. Limits The practical limits are related to the application of a new method, which depends on the validation and acceptance by the enterprises after analysis of preliminary results. Budget and time restrictions are also limits to be considered, not just for the performance of the activities but also for reapplying the method periodically. The continuous monitoring is needed so data collected form a historical timeline during the incubation period and the incubator can apply corrective measures if necessary. It is fair to mention that the use of the CERNE Model brings challenges because the implemented method must be adjusted to the dimensions brought up by the model. Impacts in society Analysis of the results obtained in each of the enterprises enabled their challenges to be known and to measures to be taken that impact on their improvement and performance. Thus the incubator promotes not only that startups identify their core competences and develop, but also promotes the generation of socioeconomic results as it contributes to consolidate its enterprises. Uniqueness This is a new method to evaluate the development stage of managerial processes in incubated enterprises, with results for 22 individually evaluated companies. It provides recommendations aiming to improve the development stage of each evaluated enterprise. Keywords: Evaluation. Development. Processes. Startups.

4 1. Introdução As incubadoras oferecem estímulos ao empreendedorismo e condições para o desenvolvimento empreendedor nas várias fases da empresa. Nos últimos anos, houve uma evolução no suporte oferecido, especialmente pelas incubadoras tecnológicas. Este apoio, que nos anos 80 e 90 baseava-se em oferecer infraestrutura física e compartilhamento de equipamentos de informática, foi evoluindo para um perfil cada vez mais ativo na estruturação de uma base gerencial e diferentes programas de apoio. Atualmente visualiza-se um esforço contínuo na estruturação e melhoria de práticas e ações em diferentes eixos, focadas no desenvolvimento e monitoramento do negócio. Este artigo tem o propósito de abordar as etapas de desenvolvimento, os procedimentos e as atividades realizadas pelo MIDI Tecnológico, para estruturação de uma metodologia de avaliação de suas empresas, baseado na maturidade de seus processos. 2. Visão Geral da Experiência do MIDI Tecnológico Com o objetivo de desenvolver uma ferramenta de apoio ao seu sistema de monitoramento, para coletar dados sistemáticos que auxiliem no acompanhamento do grau de evolução das empresas, a incubadora iniciou, em agosto de 2013, a execução do projeto Diagnóstico de maturidade dos processos das 22 startups incubadas no MIDI Tecnológico. Este projeto contemplou o levantamento das necessidades de melhoria, o alinhamento da equipe envolvida para a definição dos objetivos, atividades e resultados esperados, além da prospecção e seleção do prestador de serviço para apoiar o MIDI no desenvolvimento da metodologia de avaliação, bem como a sua aplicação nas incubadas. 2.1 Construindo o Project Model Canvas Visando integrar a equipe da incubadora e os stakeholders para a concepção do plano, inicialmente foi realizada uma reunião para elaboração do Project Model Canvas - uma metodologia de gerenciamento de projetos, que facilita o envolvimento dos atores e o alinhamento dos objetivos, simplificando a comunicação e permitindo uma visão conjunta (FINOCCHIO JUNIOR, 2013), cujo resultado apresenta-se na Figura 1.

5 Figura 1 Project Model Canvas Fonte: Institucional do MIDI Tecnológico 2.2 Metodologia de avaliação O Modelo CERNE norteia as incubadoras para a realização periódica e sistematicamente do monitoramento dos empreendimentos. Seguindo esta diretriz, a metodologia de avaliação da maturidade das Startups foi construída com dois enfoques principais: a) comportamento/perfil empreendedor e do negócio, contemplando o ciclo de vida dos produtos e serviços, recursos captados, disponibilidade do empreendedor no negócio e perfil empreendedor e b) avaliação dos processos chaves, contemplando a maturidade de condução das atividades das startups, referentes aos processos de gestão: Estratégia Modelo de negócio e gestão de projetos Financeiro Clientes Comercial e marketing Serviços Inovação Produtos

6 Infraestrutura Pessoas Estes processos seguiram os 05 eixos estabelecidos pelo CERNE: empreendedor, gestão, financeira, comercial, tecnologia, além de um sexto eixo, o de pessoas Nível e atributos de Maturidade Para cada um dos processos de gestão foram identificados os principais atributos de avaliação, gerando 45 itens a serem avaliados, por meio de uma entrevista com os empreendedores, em dois encontros de 04 horas cada. O nível de maturidade foi definido numa escala de 06 níveis, baseada no modelo COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) que estabelece patamares evolutivos, conforme apresentados na Figura 2. Figura 2 Níveis de Maturidade Fonte: Institucional do MIDI Tecnológico No modelo de avaliação foi incluído também um nível parcial entre um nível e outro, identificando se existem procedimentos ou atividades que estão parcialmente atendendo o próximo nível. A Figura 3 apresenta como as atividades e processos foram conduzidos, conforme atributos avaliados.

7 Figura 3 Atributos de Maturidade Fonte: Institucional do MIDI Tecnológico A metodologia foi construída com a contribuição de diferentes atores, dentre eles um empresário graduado, diretores da ACATE, consultores da incubadora e equipe do MIDI Tecnológico. Visando validar e aperfeiçoar a metodologia, foram convidadas três empresas incubadas para participar da primeira rodada de avaliação, como etapa piloto. A partir desta etapa, foram coletados diversas sugestões para simplificação de alguns atributos, bem como pontos de melhoria da metodologia. Por meio de uma entrevista com os empreendedores, as informações foram coletadas, gerando um relatório individual por empresa e um relatório geral da maturidade das incubadas, apresentando o consolidado das avaliações e um comparativo entre as empresas, nos diversos processos de gestão. 3. Resultados Alcançados

8 O projeto foi realizado de agosto a outubro de 2013 e permitiu a elaboração e aplicação de uma metodologia de avaliação incubadas, a partir da identificação do nível de maturidade de seus processos de gestão. As 22 empresas incubadas no período, participaram do diagnóstico, resultando na avaliação geral das startups e dos empreendedores, do ciclo de vida dos produtos e serviços, além de apresentar uma visão geral dos pontos positivos e desafios relevantes de cada negócio. O trabalho promoveu a visibilidade e autoconhecimento das startups e forneceu diretrizes para definição do caminho a seguir pelas incubadas, além de permitir o direcionamento de ações relevantes, pela incubadora, para o aumento da maturidade dos processos de suas empresas. 4. Conclusões A metodologia concebida vem ao encontro das melhorias de práticas e processos de incubação do MIDI Tecnológico, orientadas pelo CERNE, chamado de MIDI 2.0. A partir desta metodologia de avaliação, alcançou-se um nível maior de efetividade do sistema de monitoramento, além de promover o intercâmbio de boas práticas entre as incubadas, visando replicar processos bem sucedidos e avaliar pontos que oferecem risco ao negócio. 5. Referencia Bibliográficas Cerne Centro de Referência para Apoio a Novos Empreendimentos / Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores. Manual de Implantação. 2. Ed. Brasília, DF: ANPROTEC, FINOCCHIO JUNIOR, J. Project Model Canvas - Gerenciamento de Projetos sem Burocracia. Rio de Janeiro: Elsevier, IT GOVERNANCE INSTITUTE. CobiT Control Objectives for Information and related Technology. 4.1.ed. [S.I.]