MOTIVAÇÃO INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA 14 OBJETIVOS:

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1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA 14 MOTIVAÇÃO Motivação OBJETIVOS: Explicar o significado da palavra motivação e do processo da motivação. Descrever as principais teorias da motivação. Explicar como os motivos interiores das pessoas interagem com os estímulos do ambiente para produzir determinado estado de motivação. 1

2 Motivação INTENSIDADE = força dos motivos TEMPO = permanência da motivação DIREÇÃO = objetivo do comportamento motivado Figura 12.1 Intensidade, direção e tempo são propriedades da motivação. Motivação MOTIVOS INTERNOS: necessidades, aptidões, valores e outros MOTIVAÇÃO MOTIVOS EXTERNOS: estímulos ou ou incentivos do do ambiente Figura 12.2 A motivação é resultante de uma interação de motivos complexos, internos e externos. 2

3 Motivação NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAÇÃO NECESSIDADES DE ESTIMA NECESSIDADES SOCIAIS NECESSIDADES DE SEGURANÇA NECESSIDADES BÁSICAS Figura 12.3 A pirâmide das necessidades humanas, uma idéia de Abraham Maslow. Motivação FUGA OU COMPENSAÇÃO Busca de atividade ou recompensa alternativa. RESIGNAÇÃO Conformidade, apatia. AGRESSÃO Ira e hostilidade e ataque verbal ou físico. Figura 12.4 Conseqüências da frustração. 3

4 Motivação FATORES MOTIVACIONAIS OU OU INTRÍNSECOS Trabalho em em si. si. Realização de de algo algo importante. Exercício da da responsabilidade. Possibilidade de de aprendizagem e crescimento. FATORES HIGIÊNICOS OU OU EXTRÍNSECOS Estilo de de liderança. Relações pessoais. Salário. Políticas de de administração de de recursos humanos. Condições físicas e segurança do do trabalho. Figura 12.5 Teoria dos dois fatores, uma idéia de Herzberg. Motivação Presença de Fatores Motivacionais Ausência de Fatores Motivacionais SATISFAÇÃO NÃO-SATISFAÇÃO INSATISFAÇÃO NÃO-INSATISFAÇÃO Ausência de Fatores Higiênicos Presença de Fatores Higiênicos Figura 12.6 Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões independentes da motivação. 4

5 Motivação Presentes FATORES MOTIVACIONAIS O trabalho motiva, mas o ambiente é insatisfatório. Trabalho e ambiente são percebidos como satisfatórios e motivam. Ausentes Ambiente e trabalho são insatisfatórios e desmotivam. Ausentes FATORES HIGIÊNICOS Ambiente satisfaz, mas trabalho não é suficiente para motivar. Presentes Figura 12.7 Efeitos da combinação de fatores higiênicos e motivacionais no trabalho. Motivação Educação Folclore Valores NECESSIDADES SOCIALMENTE ADQUIRIDAS Religião Propaganda Usos e costumes Figura 12.8 Efeito do ambiente sobre a satisfação com o trabalho. 5

6 Motivação TEORIA DA EXPECTATIVA ESTÍMULOS MOTIVOS INTERNOS Figura 12.9 Qualquer estímulo funciona, desde que sintonizado com os motivos internos da pessoa. A teoria da expectativa explica como isso ocorre. Motivação Estímulo PESSOA Objetivo Expectativa de de receber a a recompensa ESFORÇO Influenciado pelo pelo valor valor atribuído à recompensa e e pela pela expectativa de de alcançá-la Desempenho Entrar na na universidade ESFORÇO Programa de de estudos Passar no no vestibular Figura Mecanismos da teoria da expectativa. 6

7 Motivação REDESENHO DE CARGOS PROGRAMAS DE INCENTIVOS PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS E RESULTADOS Figura Práticas motivacionais usadas por empresas. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA 14 LIDERANÇA 7

8 OBJETIVOS: Explicar o processo de liderança e seus componentes. Descrever dois estilos básicos de liderança e suas variantes. Explicar a relação entre o estilo de liderança e as motivações dos liderados. MOTIVAÇÕES DOS DOS LIDERADOS LÍDER LÍDER PROCESSO SOCIAL SOCIAL DA DA LIDERANÇA CONJUNTURA TAREFA TAREFA OU OU MISSÃO MISSÃO PROPOSTA PELO PELO LÍDER LÍDER Figura 13.1 Os quatro componentes do complexo processo social da liderança, segundo McGregor. 8

9 LIDERADOS FIÉIS LIDERADOS MERCENÁRIOS SEGUEM O LÍDER POR IDEOLOGIA OU FÉ SEGUEM O LÍDER POR INTERESSE Figura 13.2 Segundo Petracca, os liderados classificam-se em duas categorias, de acordo com suas motivações. BUSCA DE DE SATISFAÇÃO PESSOAL NECESSIDADE DE DE PODER SATISFAÇÃO DE DE METAS COLETIVAS Figura 13.3 Segundo McClelland, a necessidade de poder manifesta-se de duas formas: o poder pessoal e o poder institucional. 9

10 TIRANIA AUTOCRACIA DEMOCRACIA DEMAGOGIA orientada orientada para para a a tarefa tarefa orientada orientada para para as as pessoas pessoas Figura 13.4 Autocracia e democracia, dois estilos de liderança estudados desde a Antiguidade, assim como seus excessos. Hoje, a liderança-tarefa e a liderança-pessoa correspondem a esses estilos básicos. autoritária diretiva Concentração do do poder poder de de decisão no no líder líder e ênfase na na realização da da tarefa tarefa ou ou missão autocrática orientada para para a tarefa tarefa Figura 13.5 Nomes e características da liderança orientada para a tarefa. 10

11 consultiva democrática Participação dos dos liderados no no poder poder de de decisão e ênfase na na equipe participativa orientada para para as as pessoas Figura 13.6 Nomes e características da liderança orientada para as pessoas. orientada para o chefe Uso da autoridade pelo gerente orientada para os subordinados Área de liberdade dos subordinados O gerente decide e comunica a decisão O gerente vende a decisão. O gerente apresenta idéias e promove debates O gerente apresenta uma decisão possível sujeita a mudança O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão. O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites Amplitude do comportamento Figura 13.7 Régua da liderança, segundo Tannenbaum e Schmidt. 11

12 Muita ênfase nas pessoas, pouca na tarefa Muita ênfase nas pessoas e na tarefa orientada para as pessoas Pouca ênfase nas pessoas e na tarefa Muita ênfase na tarefa, pouca nas pessoas orientada para a tarefa Figura 13.8 O modelo da liderança bidimensional. BAIXA ENFASE NAS PESSOAS ALTA ,9 Administração do tipo clube de campo : uma cuidadosa atenção às necessidades de relacionamento das pessoas produz uma atmosfera amigável e um ritmo de trabalho confortável. 1,1 Administração precária: a permanência como membro da organização requer um mínimo de esforço para fazer o serviço ,9 Administração do tipo gerência de equipes : o trabalho é realizado por pessoas comprometidas; a interdependência que resulta do sentido de mesmo barco produz um ambiente de relacionamento de confiança e respeito. 5,5 Administração do tipo funcionário : o desempenho adequado da organização é alcançado por meio do equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a manutenção do moral das pessoas em nível satisfatório. 9,1 Autoridade e obediência: a eficiência das operações é produto de um sistema de trabalho no qual a interferência do elemento humano é mínima BAIXA Figura 13.9 A grade gerencial de Blake e Mouton. ÊNFASE NA PRODUÇÃO ALTA 12

13 EXECUÇÃO EFICAZ E EFICIENTE DA TAREFA EFICÁCIA DO ESTILO SATISFAÇÃO DA EQUIPE Figura A eficácia do estilo é medida pelo desempenho da tarefa e pela satisfação das pessoas. Relações entre líder e liderados Positivas Negativas Situação favorável Situação desfavorável Grau de estruturação da tarefa Alto Baixo Situação favorável Situação desfavorável Poder da posição Muito Pouco Situação favorável Situação desfavorável Figura Dois estilos de liderança. 13

14 ESTILO DO LÍDER Muito relacionamento, pouca tarefa Participação Venda Muita tarefa, muito relacionamento E4 E3 E2 E1 Delegação Comando ALTO M4 Pouco relacionamento, pouca tarefa Pouco Comportamento orientado para a tarefa Maduro M3 MODERADO Maturidade dos subordinados M2 Muita tarefa, pouco relacionamento Muito BAIXO M1 Imaturo Figura Modelo de liderança situacional de Hersey e Blanchard. carismática ou transformadora Líder inspirador Líder transformador Líder revolucionário Agente de mudanças Líder renovador transacional Líder negociador baseada na promessa de recompensas manipulativa Figura Dois estilos de liderança baseados no estilo motivacional. 14