Comportamento de grupos. Caso Uma Equipe Desunida. Trabalho em equipe

Transcrição

1 Agenda Comportamento de grupos Caso Uma Equipe Desunida Trabalho em equipe 1 Fundamentos do comportamento de grupos 1

2 Aula 6 Grupos e Equipes de Trabalho Ref.: Robbins, caps. 7 e 8 Definição Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se juntam visando à obtenção de determinado objetivo. 4 2

3 Características dos grupos Formais Constituídos pela empresa Têm o compromisso de realizar uma tarefa 5 Informais Criados pela vontade de seus próprios membros Não têm gerentes, mas podem ter líderes Tipos de grupos Formais Informais Grupo de comando Grupo de amizade Grupo de tarefas Grupo de interesse 6 3

4 Motivações Segurança Status Autoestima Associação Poder Alcance de metas 7 Decisão de grupo x individual Vantagens da tomada de decisão individual Rapidez Responsabilidade final Vantagens da tomada de decisão grupal Mais informações e conhecimentos Mais diversidade de pontos de vista Qualidade da decisão Maior aceitação 8 4

5 Coesão do grupo Grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer unidos. Coesão e produtividade: existe uma relação? O conceito de folga social. 9 Coesão e produtividade Alta Coesão Baixa Nível das normas de desempenho Baixo Alto Forte aumento da produtividade Redução da produtividade Aumento moderado da produtividade Nenhum efeito significativo 10 5

6 Coesão do grupo Para aumentar a coesão do grupo Ampliar a interação Estimular a competição com outros grupos Criar objetivos e destinos comuns Criar recompensas comuns 11 Estudo de caso: Uma equipe desunida 6

7 O trabalho em equipe Grupo x Equipe Grupo de trabalho Equipe de trabalho Compartilhamento de informações Neutra / negativa Individual Aleatórias e variadas Objetivo Sinergia Responsabilidade Habilidades Desempenho coletivo Positiva Individual e mútua Complementares 14 7

8 Por que trabalhar em equipe? Melhor desempenho quando a tarefa requer múltiplas habilidades, julgamentos e experiências. Melhor uso dos talentos da empresa. São mais flexíveis e reagem melhor e mais rapidamente às mudanças. Promove o envolvimento e a motivação das pessoas. Equipes de Alto Desempenho Um número pequeno de pessoas com habilidades complementares, comprometidas com abordagens e objetivos comuns, pelos quais se consideram mutuamente responsáveis. A verdadeira equipe (Katzenbach) 8

9 Equipe de Alto Desempenho Número pequeno aprox. 10 pessoas 1 Habilidades complementares Técnicas e funcionais Interpessoais 2 Abordagem de trabalho comum: forma de capitalizar as habilidades de cada membro. 3 Objetivos comuns: essencial para dinamizar e motivar a equipe. 4 Responsabilidade mútua: comprometimento 5 Características distintivas Sentimento de inclusão e pertencimento. Transparência e comunicação aberta. Crítica como instrumento de correção de erros e ajuda mútua. Valorização do esforço e comemoração dos marcos alcançados. Aprendizagem constante. Conhecimentos e habilidades complementares Clima de forte expectativa em relação ao desempenho. Metas ambiciosas e senso de propósito. Responsabilidade por resultados compartilhada. Comprometimento e confiança entre os pares. 9

10 Estimulando o trabalho em equipe Seleção Recompensas Treinamento 19 Quando equipes não funcionam ROBBINS, Harvey Porque as equipes não funcionam 10

11 Quando as equipes não funcionam Metas confusas Comunicação: feedback e informações insuficientes Sistema de recompensas mal concebido Conflitos de personalidade Problemas de liderança Falta de vontade (motivação) Papéis não resolvidos delegação Papéis não resolvidos Todos devem saber qual é o seu trabalho. Problemas Tarefas interessantes: disputas territoriais Tarefas rotineiras e banais: ninguém quer Considerações importantes Equilíbrio Negociação Delegação de autoridade 11

12 Delegação Descentralizar pode ser arriscado, mas centralizar é sempre catastrófico. Hélio Beltrão 24 12

13 O que é delegar? É o processo de transmitir certas tarefas e obrigações de uma pessoa para outra; em geral, de um superior a um subordinado. É uma forma de distribuir o poder na organização. É conseguir fazer coisas através de outras pessoas. É parte essencial do trabalho de qualquer gestor. 25 Um bom gestor sabe delegar O sucesso de um gestor depende disso. Não dá para fazer tudo. Seu trabalho é fazer aquilo que você é capaz, mas sua equipe não. Ao delegar, sua equipe fica mais envolvida. Ao delegar, sua equipe aprende mais

14 Autoridade x Responsabilidade Autoridade: É o direito formal e legítimo de tomar decisões, dar ordens e alocar recursos para atingir resultados. Responsabilidade: Dever de executar uma tarefa ou atividade. É o reverso da moeda da autoridade. Delegação é o processo pelo qual o gestor transfere autoridade e responsabilidade a seus subordinados. 27 Vantagens Libera tempo do gestor, que pode se dedicar a atividades mais urgentes e/ou mais importantes. Permite o surgimento de novas ideias e abordagens para o problema em questão. Dá aos subordinados a oportunidade de desenvolver suas capacidades. Transmite confiança ao subordinado, contribuindo para sua motivação e satisfação. Atividade ganha-ganha 28 14

15 Barreiras Falta de confiança na equipe Eu posso fazer melhor Ele(a) ainda não está pronto(a) Falta de tempo: perco muito tempo ensinando; se eu fizer sai mais rápido Sensação de perda de controle Se eu delegar, perco minha autoridade Não quero correr o risco de ter um concorrente Medo de correr riscos: quem quer faz, quem não quer manda. 29 Como delegar Defina o que você deseja (o que delegar) Reconheça os sucessos Escolha a pessoa certa Avalie os resultados Comunique com clareza Monitore o progresso Dê liberdade, mas mantenha-se disponível 30 15

16 Para concluir... Você não perde poder delegando. Pelo contrário, você é avaliado pelos resultados de sua equipe (e não apenas pelo que faz sozinho). Errar é inerente ao processo de aprendizagem. Admita erros de seus subordinados e procure usá-los como instrumento de treinamento. Outros podem fazer o seu trabalho tão bem ou melhor do que você. Experimente dar a eles/elas uma oportunidade