Introdução à Teoria Geral da Administração. Aula 5 Motivação e Liderança

Transcrição

1 Introdução à Teoria Geral da Administração Aula 5 Motivação e Liderança

2 Taylor e Hawthorne Há relação entre o taylorismo e a experiência de Hawthorne? Há relação entre Taylor e a motivação? Homo Oeconomicus

3 A Administração Científica PRINCÍPIOS DE TAYLOR Substituição do conhecimento prático pelo científico; Seleção científica e treinamento do trabalhador; Cooperação entre empresa e empregado para atingir os resultados Separação entre planejamento e execução OS GILBRETH Estudo dos Movimentos Desenvolveram os movimentos básicos (THERBLIGS) CRÍTICAS Comissão Hoxie (greves, tempo padrão, trabalho degradante)

4 A Escola de Relações Humanas RESULTADOS DE HAWTHORTNE - Elton Mayo(foto) Roethlisberger e Dickson O fator psicológico influencia o desempenho Importância do grupo social da liderança e dos objetivos comuns Influência de sentimentos, crenças, suposições e aspirações inconscientes. A descoberta da organização informal (função autoprotetora) A Organização Social e a Organização Técnica Importância da participação nas decisões A comunicação é elemento essencial para a administração

5 Comparativo X ou Y?

6 As Teorias X e Y de Douglas McGregor Teoria X A Administração Organiza recursos para fins econômicos Dirige e motiva os trabalhadores; controla seu comportamento; Fazer com que as coisas se façam através dos outros O ser Humano É indolente e trabalha o menos possível Não tem ambição, responsabilidade e prefere ser conduzido É indiferente às necessidades organizacionais É avesso a mudanças

7 As Teorias X e Y de Douglas McGregor Teoria Y A Administração Organiza recursos produtivos para fins econômicos Deve possibilitar ao pessoal o autodesenvolvimento de seu potencial e o alcance de seus próprios objetivos com vistas ao atingimento dos objetivos organizacionais O ser Humano Não é passivo nem resistente às necessidades organizacionais. Tornou-se assim como resultado de experiências nas organizações Tem como características inerentes: a motivação, o potencial de desenvolvimento, a capacidade de assumir responsabilidades e de conduzir o comportamento em direção aos objetivos da organização

8 Relações Humanas - Motivação Hierarquia das Necessidades de Maslow Segurança Fisiológicas Sociais Estima Autorealização

9 Relações Humanas - Motivação A teoria de Higiene X Motivação de Frederick Herzberg Fatores de Higiene: Quando presentes causam apenas ausência de insatisfação ou satisfação momentânea Quando ausentes são fonte de extrema insatisfação Relacionado com as condições e ambiente de trabalho Fatores Motivacionais: Quando presentes causam grande satisfação Sua ausência não causa insatisfação, apenas ausência de satisfação. Relacionado com o conteúdo do trabalho - aquilo que se faz.

10 A pesquisa sobre os 2 Fatores - Herzberg Extrema Insatisfação Política e administração da empresa Supervisão Relacionamento c/ supervisor Condições de Trabalho Salário Relacionamento c/ colegas Vida pessoal Relacionamento c/ subordinados Status Segurança Realização Reconhecimento Trabalho em si Responsabilidade Avanço Crescimento Extrema satisfação 50 % %

11 Higiênicos Motivacionais Nec. de Auto- Realização O trabalho em si Responsabilidade Progresso Crescimento Necessidades Do Ego Necessidades Sociais Necessidades de Segurança Necessidades Fisiológicas Realização Reconhecimento Status Relações Interp. Supervisão Colegas e subordinados Supervisão técnica Políticas admin. e Empresariais Segur.no cargo Condições físicas De trabalho Salário

12 Discurso X Prática de RH Relato de um presidente Acreditei, por exemplo, que um líder podia atuar com sucesso como uma espécie de conselheiro de sua organização. Achei que eu pudesse evitar ser um chefe. Inconscientemente, imagino, eu esperava eximir-me da necessidade desagradável de tomar decisões difíceis, de assumir a responsabilidade por um único curso de ação entre muitas alternativas incertas, de cometer erros e arcar com as conseqüências. Achei que talvez eu pudesse operar de forma que todo mundo gostasse de mim - que as boas relações humanas eliminariam toda discórdia e desacordo. Eu não poderia estar mais enganado. Foram necessários dois anos, mas comecei a perceber finalmente que um líder não pode evitar o exercício da autoridade, tal como também não pode evitar a responsabilidade pelo que acontece à sua organização

13 Discurso X Prática de RH Relato de um presidente Acreditei, por exemplo, que um líder podia atuar com sucesso como uma espécie de conselheiro de sua organização. Achei que eu pudesse evitar ser um chefe. Inconscientemente, imagino, eu esperava eximir-me da necessidade desagradável de tomar decisões difíceis, de assumir a responsabilidade por um único curso de ação entre muitas alternativas incertas, de cometer erros e arcar com as conseqüências. Achei que talvez eu pudesse operar de forma que todo mundo gostasse de mim - que as boas relações humanas eliminariam toda discórdia e desacordo. Eu não poderia estar mais enganado. Foram necessários dois anos, mas comecei a perceber finalmente que um líder não pode evitar o exercício da autoridade, tal como também não pode evitar a responsabilidade pelo que acontece à sua organização (Douglas McGregor)

14 Discurso X Prática de RH Se o pressuposto taylorista sobre o Sujeito pode ser dito simplista, (...) devemos reconhecer que ao darmo-nos conta da complexidade do ser humano, fizemos de suas mais íntimas características pontos de barganha e manipulação, sem nenhum sucesso maior (Leite, 1996). Pois filhos de Taylor, mesmo que pródigos às vezes, nunca conseguimos nos livrar da busca da boa pá carvoeira (Leite, 1996).

15 Liderança Abordagem baseada nos Traços Compara características (traços) das pessoas que se revelam líderes com as dos que não revelaram;

16 Liderança Abordagem Comportamental (ou Teorias sobre Estilos de Liderança) Buscaram descobrir o que os líderes eficazes faziam, e não como eram. Diferentemente das características, comportamentos podem ser aprendidos. Orientado para o empregado e Orientado para produção (autocrático e democrático)

17 Liderança Abordagem Contingencial (ou Teorias Situacionais sobre Liderança) Visão de que a técnica de administração que melhor contribui para o alcance dos objetivos organizacionais pode variar em diferentes tipos de situações ou circunstâncias.

18 Liderança