Seja Bem-Vindo(a)! Neste módulo vamos trabalhar os principais conceitos de Gestão, mais especificamente o item 2 do edital: Gestão de Pessoas

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1 Seja Bem-Vindo(a)! Neste módulo vamos trabalhar os principais conceitos de Gestão, mais especificamente o item 2 do edital: Gestão de Pessoas AULA 3 Administração de Recursos Humanos O papel do gestor de pessoas Recrutamento Seleção Treinamento Avaliação de desempenho Programas de Incentivo Modelagem do trabalho Grupos Liderança

2 Como funciona? Iremos trabalhar com os principais conceitos do conteúdo programático do Processo Seletivo Interno. Primeiro você vai estudar o conceito principal e depois poderá interagir clicando em links para ampliar seus conhecimentos. Fique à vontade para explorar os recursos! Aproveite também para solucionar questões relacionadas aos conceitos estudados.

3 Atenção! Ao clicar e interagir com o material, você poderá ser direcionado para outro site. Lembre-se de que ao estudar é necessário ter disciplina e foco, portanto sempre feche aquele material que você já explorou e retorne às aulas do Aprimore-se. Vamos Começar?

4 Aula 3 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS O século XX trouxe grandes mudanças e transformações que influenciaram as organizações, sua administração e seu comportamento. Tais mudanças influenciaram a maneira de administrar as pessoas. Nesse sentido, são três eras organizacionais no século XX: Era Industrial Clássica, Era Industrial Neoclássica e a Era da Informação (Chiavenato, 2010). Vamos fazer uma questão? Clique aqui Vamos rever alguns conceitos aprendidos nas aulas anteriores para reforçar quais as mudanças observadas ao longo do tempo. Clique aqui.

5 Aula 3 O PAPEL DO GESTOR DE PESSOAS Nas últimas aulas estudamos as transformações e mudanças ocorridas na área de RH. Os papéis hoje assumidos pelos profissionais de RH são múltiplos: eles devem desempenhar papéis operacionais e ao mesmo tempo estratégicos (Chiavenato, 2010). Conhecimento sobre comportamento humano é importante na área de gestão. O reconhecimento da importância das habilidades interpessoais, está estreitamente relacionado com as necessidades das organizações de conseguir reter funcionários com alto nível de desempenho (Robbins, 2005). Vamos treinar? Clique aqui.

6 Aula 3 RECRUTAMENTO DE PESSOAS Nas últimas aulas você aprendeu que o recrutamento funciona como uma ponte entre o mercado de trabalho e o mercado de RH (Chiavenato, 2010:104). O referido autor explica que o mercado de trabalho é composto pelas ofertas de oportunidades de trabalho oferecidas pelas diversas organizações e o mercado de recursos humanos é constituído de pessoas que oferecem habilidades, conhecimentos e destrezas (candidatos). Veja aqui mais informações. Resolva aqui uma questão

7 Aula 3 SELEÇÃO DE PESSOAS São técnicas de seleção de pessoas: entrevista; provas de conhecimentos ou de capacidades; testes psicológicos; testes de personalidade; técnicas de simulação (Chiavenato, 2010). Procure conhecer cada uma delas e tenha em mente que todas têm vantagens e desvantagens. Atenção! Uma boa técnica de seleção deve ter alguns atributos, como rapidez e confiabilidade. Precisa representar o melhor preditor para um bom desempenho do candidato ao cargo futuro. Faça aqui uma questão.

8 Aula 3 TREINAMENTO Na última aula você estudou as etapas do processo de treinamento e uma delas é a avaliação do treinamento, que deve verificar se as necessidades da organização e das pessoas foram atendidas (Chiavenato, 2010). As principais medidas para avaliar o treinamento são: Veja aqui mais uma questão. 1. Custo: qual o valor investido no programa; 2. Qualidade: como o programa atendeu às expectativas; 3. Serviço: se o programa atendeu às necessidades dos participantes; 4. Rapidez: como o programa se ajustou aos novos desafios oferecidos; 5. Resultados: quais os resultados que o programa ofereceu.

9 Aula 3 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Há uma variedade de métodos para avaliar o desempenho. O grande desafio é utilizar critérios de equidade e de justiça e, ao mesmo tempo, estimular as pessoas. De acordo com Chiavenato (2010), os métodos são divididos em tradicionais (escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e listas de verificação) e modernos (avaliação participativa por objetivos e avaliação 360º). A avaliação 360º tem sido muito usada ultimamente. Ela produz diferentes informações vindas de todos quem têm contato com o avaliado. Uma desvantagem é o fato de que ao receber muitas avaliações, a pessoa pode ficar em situação vulnerável. Faça aqui uma questão.

10 Aula 3 PROGRAMAS DE INCENTIVO De acordo com Chiavenato (2010), a recompensa ou incentivo é alguma gratificação tangível ou intangível, em troca da qual as pessoas se tornam membros da organização (decisão de participar) e, uma vez na organização, contribuem com tempo, esforço ou outros recursos pessoas (decisões de desempenhar). Faça aqui uma questão O sistema de recompensas deve levar em conta o conceito de reforço positivo de Skinner: todo comportamento é determinado pelas suas consequências. A teoria do reforço positivo considera que as pessoas se comportam por uma das duas razões: a) Porque um tipo ou nível de desempenho é consistentemente recompensado; b) Porque um padrão de desempenho específico já foi recompensado, de maneira que ele será repetido na expectativa de que a recompensa se repita.

11 Aula 3 MODELAGEM DO TRABALHO O gerente de linha ou o especialista em RH precisam saber como os cargos foram desenhados e estruturados. Daí a necessidade de descrever e analisar os cargos (Chiavenato, 2010). Descrição de cargos aborda aspectos intrínsecos ao cargo, ou seja, relaciona o que o ocupante faz, como faz, sob quais condições faz e por que faz. Análise de cargos aborda aspectos extrínsecos ao cargo, ou seja, detalha o que o cargo exige de seu ocupante em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa desempenhá-lo adequadamente. Vamos resolver uma questão? Clique aqui

12 de Pessoas Aula 3 GRUPOS Estudamos as fases de formação dos grupos, porém é necessário aprender a diferenciar grupo de equipe. Segundo Robbins (2005), um grupo de trabalho é aquele que interage para compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade. Já uma equipe de trabalho gera uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma daquelas contribuições individuais. Na aula passada você viu quais são os tipos de grupos. Vamos ver agora quais são os tipos de equipes? Robbins (2005) enumera: equipes de soluções de problemas, equipes de trabalho autogerenciadas, equipes multifuncionais, equipes virtuais. Faça aqui uma questão

13 de Pessoas Aula 3 LIDERANÇA Lück (2012) cita 3 teorias de liderança: a) Teoria dos traços de personalidade; b) Teoria de estilos de liderança; c) Teoria situacional. A segunda é uma das mais conhecidas e baseia-se na ênfase com que o poder é centralizado ou distribuído no ambiente de liderança. São três estilos: a) autocrático, b) democrático, e c) laissez-faire. Faça aqui uma questão

14 Esperamos que você tenha dado um gás em seus estudos. Continue aprimorando seus conhecimentos! Acesse novos materiais. Lembre-se de estudar um pouco de cada módulo. Teste seus conhecimentos! Faça aqui o simulado.

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