CISD Centro Integrado de Soluções e Desenvolvimento Apoio:

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1 CISD Centro Integrado de Soluções e Desenvolvimento Apoio: Rádio Norte FM 104,9Mhz 1

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3 Cursos Disponíveis: 1. Curso de Técnicas de Negociação e Vendas Motivação e Produtividade Curso de Liderança Curso de Planejamento Estratégico Curso de Gestão de Equipes Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente Curso de Gestão de Pessoas Curso de Gestão de Call Center/TeleMkt/Televendas Curso de Mídias Sociais nos Negócios Curso de Gestão Comercial Monte seu próprio curso OBS: Os cursos poderão ser ministrados dentro das empresas contratantes, desde que o espaço física seja apropriado para o desenvolvimento correto do curso. Caso a empresa não possua esse espaço é necessário informar com antecedência para que possamos encontrar um local que supra tais expectativas. 3

4 Curso de Técnicas de Negociação e Fechamento de Vendas Objetivo: O objetivo desse curso é ensinar sobre a emoção e racionalidade em negociações, a postura do negociador, apresentação pessoal e importantes conceitos em gestão de negócios e negociação. Emoção e Racionalidade em Negociações O Construtor de Negócios Conceituação sobre negociação Você se considera um bom negociador? Postura do negociador Apresentação pessoal Fatores que levam ao sucesso Conceitos em Gestão de Negócios e Negociação Ecogestão Horizontal Organization Outsourcing Negociações, como se portar A oferta retirada Estratagemas Anti éticos Aumento gradativo Sinais de linguagem corporal Mensagens ocultas e sinais verbais sutis 4

5 Curso de Motivação e Produtividade: Objetivo: O objetivo deste curso é ensinar sobre o desafio da motivação, a teoria da liderança, bem como o ciclo motivacional e clima organizacional. Motivação e Produtividade Teoria de liderança Modelo Básico de Motivação Ciclo Motivacional Hierarquia das necessidades de maslow O modelo contingencial de motivação de Vroom Clima organizacional Teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Herzberg Pensamento sobre motivação O sentimento da própria eficácia Estilos Pessimistas e estilos Otimistas O conhecimento e o estudo das organizações A motivação na organização do conhecimento A reflexão e motivação Mudanças A Sociabilização O Monge e o Escorpião Confusão versus Criação Frases sobre motivação 5

6 Curso de Liderança: Objetivo: O objetivo desse curso é ensinar sobre o que é ser um líder, suas funções e ainda, você aprenderá os 50 princípios de liderança e marketing pessoal. Liderança e Realização de Grupo Liderança e Poder Negociação Desenvolva o trabalho de equipe Administração de Mudanças Organizacionais Funções desempenhadas pelos líderes Crescimento Pessoal Motivação Reflexões sobre liderança e estratégia Os líderes são o produto das circunstâncias A tarefa do líder é desenvolver líderes Liderança não é visão, é mais do que isso. 50 Princípios de Liderança e Marketing Pessoal Líderes sempre aparecem com modelos novos Líderes dão uma causa a cada pessoa 6

7 Curso de Planejamento Estratégico: Objetivo: O objetivo desse curso é ensinar sobre as etapas do planejamento estratégico, a elaboração do cronograma e avaliação do ambiente. Além disso, você aprenderá sobre objetivos e metas, planos de ação e a proposta de um novo modelo de gestão. Conceito de Planejamento Estratégico Etapas do planejamento estratégico e sua implementação Elaboração do cronograma Avaliação da estratégia vigente Avaliação do ambiente Perfil Estratégico Quantificação dos objetivos Finalização e Divulgação Administração estratégica Evolução da administração estratégica Definição do negócio A segmentação mercado / produto Visão estratégica e Missão Empresarial Políticas e princípios Análise do ambiente Objetivos, Metas e Plano de Ação Implementação do Plano Estratégico Obstáculos à implementação do plano estratégico Inovação, criatividade e poder no planejamento As quatro facetas gerenciais 7

8 Curso de Gestão de Equipes: Objetivo:O objetivo desse curso é ensinar sobre a preparação e o desenvolvimento de pessoas, o papel do líder, tomar decisões em equipe, além dos aspectos relacionados a gestão de equipes de vendas. Abordagem inicial Administração e pessoas Obtendo o máximo das pessoas Preparar e desenvolver pessoas Manter e reter talentos Gerenciamento de Conflitos O papel do líder Transformando uma equipe Esclarecendo os limites Lidando com a frustração Ouvindo o feedback da equipe Ampliando Limites Tomando decisões em equipe Expandindo os papéis dos membros da equipe Usando informações para obter resultados Substituindo limites por visão e valores Mantendo o alto desempenho Gestão de equipe de vendas Treinamento em sete etapas 8

9 Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente: Objetivo: O objetivo desse curso é ensinar sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas. Comportamento do consumidor Liderança e Motivação Requisitos para uma boa liderança Motivação, Liderança e Resultados Qualidade no atendimento Satisfação dos Clientes Marketing de Serviço Marketing de Relacionamento Avaliação de Satisfação do Cliente CRM (CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT) Análise dos Dados Sensibilizando o Cliente Comunicação Assertiva Boa Comunicação Elementos diferenciais entre Vendas e Marketing Gestão do Conhecimento e Relacionamento com o Cliente Gestão da experiência personalizada Cliente x Empresa Estratégias Competitivas (Atrair, Reter e Cultivar Clientes) Encante seus clientes 9

10 Curso de Gestão de Pessoas: Objetivo: O objetivo desse curso é ensinar sobre gestão estratégica de pessoas, recrutamento e seleção, clima organizacional, motivação e trabalho de equipe. O que é organização? Estrutura e cultura organizacional Gestão estratégica de pessoas Histórico e evolução Práticas na gestão de pessoas Recrutamento e seleção Treinamento e desenvolvimento Avaliação de desempenho Higiene e segurança no ambiente de trabalho Clima Organizacional Desenvolvimento gerencial Comunicação eficaz Ética e relacionamento interpessoal Liderança eficaz Motivação Trabalho em Equipe 10

11 Curso de Gestão de Call Center/TeleMkt/Televendas Objetivo: O curso de Gestão de Serviços em Call Center tem por base: Oferecer ao aluno ferramentas práticas e objetivas, além de uma boa base técnica, para entender sobre o melhor funcionamento de uma central de atendimento, conhecidos como CallCenters. Contextualização Estrutura Fundamental do CallCenter Conhecendo as nomenclaturas Os principais componentes de um CallCenter Gestão do CallCenter (Lideranças) Tipos de Prestações de Serviços Perfil do novo Líder Implantando o CallCenter Gestão de Pessoas Seleção de talentos Treinamento A importância das regras no CallCenter Estimulando o colaborador Projetos de implementação no CallCenter Melhoramentos no CallCenter Gestão da Qualidade Benchmarking 11

12 Mídias Sociais nos Negócios (Facebook, Linkedin, Instagram, Blogs) Objetivo: O objetivo deste curso é ensinar como funciona o Facebook para empresas e como empresas e profissionais liberais podem se beneficiar com a rede social. Além disso, você vai aprender o passo a passo de como criar uma p[ágina e gerenciá-la, como interagir com seu público, como produzir conteúdo de qualidade e muito mais. Como surgiu o Facebook? As Fanpages A importância dos Fãs/clientes para as páginas Como se relacionar com fãs/clientes Facebook Insights Os anúncios no Facebook Como anunciar no Facebook Cases de sucesso O funcionamento da lógica midiática de comunicação Interação não é interatividade Redes Sociais Como criar um Facebook Corporativo O que há de novo no Facebook para as empresas Marketing Digital Linkedin; Instagram; Twitter; YouTube; 12

13 Curso de Gestão Comercial: Objetivo: O objetivo desse curso é ensinar sobre a preparação e o desenvolvimento de gestores comerciais, o papel do líder, tomada de decisões em equipe, análise de riscos, além dos aspectos relacionados a gestão de equipes de vendas. Os Mestres da Qualidade Satisfação do Cliente Orientação a resultados Elaboração de relatório Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma Ferramentas para Controle de vendas com qualidade 5W 2H e Pareto Ciclo do controle da qualidade Gestão de desempenho Sistemas Quantitativos de Pontuação Entendimento de ferramentas indispensáveis Criação de ferramentas de acordo com o segmento Implementação de Ferramentas Treinando e motivando equipes Ciclo motivacional Tirador de Pedido x Vendedor Mentalidade e perfil Fundamentos da lógica e comunicação 13

14 Criando seu próprio curso: O CISD Centro Integrado de Soluções e Desenvolvimento pode desenvolver um treinamento de acordo com a realidade do seu negócio, visando construir uma equipe super capacitada e recheada de talentos, fazendo com que ela entenda passo-a-passo a rotina de atividades de sua empresa, ficando sempre a frente da concorrência. Podemos utilizar seus produtos, seu próprio catálogo, sua tabela de preço, mix de produtos ou serviços e até mesmo seus clientes para treinar a sua equipe com excelência. Solicite um orçamento sem compromisso, para amanhã colhermos o que plantamos hoje! Telefones: (45) ESCRITÓRIO (45) TIM (45) VIVO Site: 14

15 CISD Cascavel Coworking Experience Rua Londrina, 2751 Centro Cascavel/Paraná 15

16 SEPEC- Sistema de Encaminhamento Profissional,Estágio e Cursos AGORA EM CASCAVEL!!! Atuamos na inclusão de talentos e no preparo de pessoas para o mercado de trabalho. Promovemos o encontro de empresas com candidatos, por meio do anúncio gratuito de vagas. Identificamos oportunidades, cadastramos currículos e auxiliamos nas necessidades empresariais e no desenvolvimento humano através de nossa Qualificação Profissional. Somos um Agente de integração, servindo como ponte entre Empresas, Estudantes e Profissionais Experientes. Nosso Sistema de Encaminhamento é único, em que as empresas, estudantes, instituições de ensino e profissionais fazem a Gestão do estágio ou a busca por candidatos e vagas por nossa Unidade de negócios de forma prática, rápida e sistêmica. Elaboramos soluções inteligentes, integrando o aprendizado teórico e prático oferecendo CURSOS E TREINAMENTOS, com o objetivo de melhorar as pessoas, suas qualificações, conhecimentos, técnicas, valorizando e preparando-os para as empresas e suas futuras carreiras. Dia após dia criamos novos cursos e treinamentos conforme as exigências do mercado de trabalho, afim de mantermos um banco de talentos atualizado suprindo as necessidades empresariais. MAIORES INFORMAÇÕES ATRAVÉS DO TELEFONE: (45) Tel.: (45) Clínica Magrass Cascavel Tel.: (45) Rádio Norte FM 104,9Mhz Tel.: (45) Uniformes personalizados Orçamentos através do telefone: Tel.: (45)

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