Curso Anual de Revisão em Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista 28 e 29 de Outubro Gestão e Qualidade. Hélio Castello

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1 Curso Anual de Revisão em Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista 28 e 29 de Outubro 2011 Gestão e Qualidade Hélio Castello heliocastello@terra.com.br (11) / /

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3 Faturamento Planejamento Agendamento Comercial Banco de Dados Imprensa Imagem Qualidade Arquitetura Enfermagem Equipamentos Marketing Logistica Suprimentos

4 Refletindo, Analisando, Planejando e Mensurando

5 Análise dos Cenários Externos Internos

6 Política e Economia

7 Participação do Brasil

8 Econômicas Genéricos

9 Internet Redes Sociais

10 Classes Sociais

11 Expectativa de Vida Expectativa de vida mundial em 2008 (Fonte: CIA World Factbook)

12 - 86 anos - 79 anos Ministério da Saúde Japonês Investimento no tratamento de: Câncer, Doenças cardíacas e AVC.

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21 Perspectivas do mercado de saúde Verticalização. Controle de OPME. Genéricos. Previsibilidade. Protocolos. Fortalecimento da Marca. Novas formas de pagamento (?). ANVISA. Qualidade. T.I. Gestão de Riscos.

22 Doenças do Aparelho Circulatório 3 causa de internações no SUS - 11,0%. 1 em gastos por internação no SUS - 19,5%. IAM + Cardiopatia isquêmica 33,5% dos gastos mortes/ano 1 pessoa/2 minutos mortes IAM/ano 1 pessoa/8 minutos. DATASUS.

23 Gigantes na Medicina Amil Bradesco SulAmérica Rede D'Or Unimed Rio Intermédica Unimed Paulistana Dasa Unimed BH Golden Cross Faturamento anual em bilhões de R$

24 Percentual de beneficiários Distribuição de Beneficiários de Planos de Saúde Set/ ,0% ,2% ,4% ,6% ,7% ,8% ,2% ,2% ,8% ,2% Número de operadoras

25 Operadoras de Planos de Saúde ( ) dez/99 dez/00 dez/01 dez/02 dez/03 dez/04 dez/05 dez/06 dez/07 dez/08 dez/09 dez/10 jun/11 Médico-hospitalares Médico-hospitalares com beneficiários Exclusivamente odontológicas Exclusivamente odontológicas com beneficiários

26 Notícias Recentes Fraudes em saúde são cem vezes maiores que as contra bancos Folha de SP - 28/10/2011 SP: Parceria de concessão parcial é o novo modelo de gestão Saúde Business 28/10/2011 Índice avaliará desempenho do Sistema Único de Saúde Agência Saúde - 27/10/2011 ANS: 20 milhões de brasileiros têm planos de saúde com avaliação ruim ou mediana UOL Economia 26/10/2011 Governo decide congelar fusões na saúde Folha de SP 26/10/2011 Saúde aposta em inovação para reduzir custos Brasil Econômico 25/10/2011 Saúde está entre os maiores pilares de investimento no País Saúde Business Web 05/10/2011

27 Hospitais Mais Organizados ANAHP

28 ANAHP

29 ANAHP

30 Tempo porta-balão

31 Permanência do paciente com IAM

32 Angioplastia Primária

33 Mortalidade por IAM

34 Prazo médio de recebimento do convênio

35 Distribuição da Remuneração HM Hospital OPME HM Hospital OPME

36 Se o nosso HM tivesse sido corrigido pela inflação... R$ 1.200,00 R$ 1.000,00 R$ 800,00 R$ 600,00 Angioplastia Valor corrigido R$ 400,00 R$ 200,00 R$ 0,

37 R$ 2.500,00 Se o nosso HM tivesse sido corrigido pelo Salário Mínimo... R$ 2.000,00 R$ 1.500,00 R$ 1.000,00 Angioplastia Valor corrigido angioplastia /SM R$ 500,00 R$ 0,

38 Planejamento Estratégico $ Clientes Processos Pessoas e Estrutura

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41 Intervenção Coronária Percutânea Os Contrastes Mundiais 300 milhões hab. = 1 milhão de ICP s (3,3/1,000 hab.) 100 milhões hab. = ICP s (1,2/1,000 hab.) 200 milhões hab. = 80 mil ICP s (0,4/1,000 hab.) Gentilmente cedido pelo Dr. Luiz A. Mattos

42 Cenários Internos Capacidade da Instituição. Suporte UTI, P.S., Enfermagem, Processos e etc. Convênios SUS e Operadoras de Saúde. Concorrências. Envolvimento da Direção. Crédito e Respeito aos contratos. Ética. QUALIDADE.

43 Profissionais de Saúde - Atuação -

44 Administrativo Profissionais De Saúde Médico Paciente Suporte

45 Médico Profissionais de Saúde Paciente Suporte Administrativo

46 Suporte Profissionais de Saúde Médico Administrativo Paciente

47 Pessoas Treinamento Respeito Equipe Educação Confiança Multidisciplinar

48 Estrutura

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53 O que buscam nossos clientes?

54 Raciocínio Estratégico Missão. Valores. Análise dos Ambientes Interno Externo Identificação de: Oportunidades Ameaças Visão de Futuro.

55 Missão Razão de existência do Serviço. O objetivo principal da sua atuação. Estratégico. Porque surgimos e estamos aqui.

56 Como somos?...deve estar na alma das pessoas. Valores Conjunto de Crenças, Sentimentos ou Motivações, que orientam o comportamento coletivo do Time. Devem ser entendidos e praticados por todos.

57 Visão de Futuro É o que se idealiza para o Serviço no futuro. Meta estratégica. Ampla e Positiva. Factível. O que queremos do nosso futuro...

58 Participação em Processos Indicadores Cadeia de Melhorias Protocolos

59 PACIENTE AGENDAMENTO RECEPÇÃO EXECUÇÃO DOS EXAMES PROCESSOS DE APÔIO CATETERISMO CARDIACO ANGIOPLASTIA CORONÁRIA ARTERIOGRAFI A PULMONAR ANGIOGRAFIA NEUROLÓGICA ARTERIOGRAFI A VASCULAR ESTUDO ELETRO FISIOLÓGICO CARDIO ESTIMUL TRANSESOFÁGICA VALVOPLASTIA IMPLANTE ENDOPROTESE AO ANGIOPLASTIAS CARÓTIDAS ANGIOPLASTIA VERTEBRAL NEURO EMBOLIZAÇÕES ANGIOPLASTIA VASCULAR EMBOLIZAÇÃO VASCULAR ANGIOPLASTIA RENAL VERTEBRO PLASTIA ABLAÇÃO POR RADIOFRQUENCIA BILIAR MANUTENÇÃO MATERIAIS MEDICAMENTOS GARANTIA DA QUALIDADE HIGIENIZAÇÃO HOTELARIA NUTRIÇÃO AUDITORIA INTERNA DE CONTAS. REPOUSO INTERNAÇÃO FATURAMENTO

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61 Tecnologia

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63 Diagnóstico Cardiovascular Eco 3D TC Multislice Viabilidade Miocárdica R.M.

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65 Perspectiva do paciente Informação. Qualidade. Segurança. Acessibilidade. Resultados. Comparações. Proteção Legal.

66 PERCEPÇÃO

67 Alta Sair Orientações Estacionamento Resultados Recuperação MOMENTOS DA VERDADE Entrar no Hospital Atendimento Recepção Procedimento Burocracia Sala de Espera

68 $ Clientes Processos Pessoas e Estrutura

69 Criatividade

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71 Todo trabalho é um autoretrato da pessoa que o executou. Coloque seu autógrafo em seu serviço, garantido-lhe excelência. Cartaz de uma oficina mecânica

72 Obrigado... Hélio Castello F: (11) / /