Sua farmácia competitiva e rentável. Garantindo rentabilidade diante de um mercado altamente competitivo

Transcrição

1 Sua farmácia competitiva e rentável Garantindo rentabilidade diante de um mercado altamente competitivo

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4 CHAVE DE ACESSO AO MATERIAL

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6 a viagem...

7 O que isso tem haver com a nossa farmácia?

8 Grande preocupação em apenas vender

9 Parte significativa das drogarias focam em aumento de vendas para obter lucro. Aí pergunto: Qual o caminho? Aumentar vendas para obter lucro ou adequar o tamanho das despesas a atual realidade de vendas para obter lucro?

10 Pesquisa Instituto Bulla com 287 drogarias entre e revela:

11 78,4% das drogarias que buscam consultoria, não necessariamente apresentam vendas ruins Relação entre Vendas x Consultorias 78,4% 21,6% 1 2

12 67,2% das drogarias analisadas que obtiveram aumento de vendas se depararam Com aumento das dívidas contraídas. Relação entre Vendas x Consultorias 67,2% 22,8% 1 2

13 Levantamento com 287 drogarias mostra: 89,2% mensuram o lucro final com margem de erro superior a 20% 89,2% Fonte: Instituto Bulla 1 2

14 Por que isso acontece?

15 Fatores críticos mascaram o lucro final da drogaria no dia a dia fruto da falta de um padrão, falta de método...

16 Apesar de todos estes erros, vejam quais tem sido as principais preocupações dos empresários de Farmácia

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18 Achismo? Convicção

19 Adotar métricas de desempenho financeiro

20 É preciso MÉTODO para alcançar os resultados

21 Você sabe de fato qual o lucro bruto necessário para bancar as despesas da sua farmácia e deixar o lucro final que você precisa?

22 Como precificar corretamente os Produtos sem saber qual o lucro final será obtido?

23 COMO PODE SER OBTIDO O PREÇO DE VENDA DOS GENÉRICOS E SIMILARES? P.M.C. PREÇO DE VENDA Desconto Mark-up PREÇO DE CUSTO LÍQUIDO

24 EXEMPLO Sildenafila 50 mg (Teuto) Cx 1 comp. Revest. Preço Fábrica R$ 6,76 P.M.C. R$ 9,01 Sobre o Preço Fábrica (preço de custo oficial) ganhamos desconto PREÇO FÁBRICA DESCONTO DO LABORATÓRIO = PREÇO DE CUSTO LÍQUIDO R$ 6,76 90% de desconto = R$ 0,67 (PREÇO DE CUSTO LÍQUÍDO)

25 PARA SE CHEGAR AO PREÇO DE VENDA VOCÊ TEM DUAS OPÇÕES: R$ 0,67 + MARK-UP = PREÇO DE VENDA EXEMPLO: R$ 0, % = R$ 2,01 OU R$ 9,01 DESCONTO = PREÇO DE VENDA EXEMPLO: R$ 9,01 77,7% = R$ 2,01

26 MARK-UP (%) PREÇO VENDA PREÇO DE VENDA OBTIDO PELO MARK-UP ALEATÓRIO: PREÇO VENDA VARIA CONFORME O PREÇO DE CUSTO. PREÇO CUSTO COMPRA

27 DESCONTO (%) PMC PREÇO DE VENDA OBTIDO PELO DESCONTO SOBRE O PMC: PREÇO VENDA NÃO VARIA (PMC NÃO VARIA). PREÇO VENDA

28 PRODUTO EXEMPLO Preço Fábrica R$ 10,00 Produto pertence a Lista Positiva: 38,24% P.M.C. R$ 13,82 Calculo da Margem de Lucro (em Reais): Calculo da Margem de Lucro (em %): R$ 13,82 R$10,00 = R$ 3,82 (R$ 3,82/R$ 13,82)*100 = 27,64% Calculo da Margem de Marcação (Mark-up) (em %): (R$ 3,82/R$ 10,00)*100 = 38,24%

29 CALCULO CONSIDERANDO DESCONTOS DE MEDICAMENTOS DE PRESCRIÇÃO (ÉTICOS) Exemplo considerando: DESCONTO OBTIDO DO FORNECEDOR MÉDIO DE 12,00%. DESCONTO CONCEDIDO AO CLIENTE MÉDIA DE 12,00%. Margem de Lucro: R$ 12,16 R$ 8,80 = R$ 3,36 = 27,63%

30 CALCULO CONSIDERANDO DESCONTOS E MARGEM LUCRO MÉDIA DAS LISTAS DO GOVERNO Exemplo de calculo considerando: LISTA POSITIVA = 38,24%. LISTA NEGATIVA = 33,29%. MÉDIA DE MARGEM DE MARCAÇÃO DOS PRODUTOS MEDICAMENTOS = 35,76. Considerando os Descontos de 12,00% iguais (exemplo anterior): Cálculo da Margem de Lucro Média dos Medicamentos de Prescrição (ÉTICOS): R$ 10, ,76% = R$13,57 (PMC) R$ 13,57 12,00% = R$ 11,94 R$ 8,80 = R$ 3,14 = 26,29%

31 MESMO CÁLCULO PARA MEDICAMENTOS GENÉRICOS E SIMILARES (Bonificados) Exemplo de calculo considerando: DESCONTO MÉDIO OBTIDO DO FORNECEDOR = 65%. DESCONTO MÉDIO CONCEDIDO AO CLIENTE NA VENDA = 55%. Considerando a MARGEM DE LUCRO MÉDIA (exemplo anterior) = 35,76%. Cálculo da Margem de Lucro Média dos Medicamentos Genéricos e Similares: R$ 10, ,76% = R$13,57 (PMC) R$ 13,57 55,00% = R$ 6,10 R$ 3,50 = R$ 2,60 = 42,62%

32 MESMO CÁLCULO PARA PERFUMARIAS E CORRELATOS Exemplo de calculo considerando: MARK-UP MÉDIO PERFUMARIAS DE USO CONTÍNUO = 20,00%. MARK-UP MÉDIO PARA RESTANTE PERFUMARIA/CORRELATOS = 50,00%. MARK-UP MÉDIO = 35,00%. Cálculo da Margem de Lucro Média de Perfumarias e Correlatos: R$ 10, ,00% = R$ 13,50 (Preço de Venda) R$ 13,50 0,00% = R$ 13,50 R$ 10,00 = R$ 3,50 = 25,92%

33 MESMO CÁLCULO PARA MANIPULADOS E HOMEOPATICOS Exemplo de calculo considerando: ÍNDICE MÉDIO SOBRE O PREÇO DA MATÉRIA PRIMA (MARK-UP MÉDIO) = 7,00. Cálculo da Margem de Lucro Média de Manipulados e Homeopáticos: R$ 10,00 x 7,00 = R$ 70,00 (Preço de Venda) R$ 70,00 0,00% = R$ 70,00 R$ 10,00 = R$ 60,00 = 85,71%

34 RESUMO DAS MARGENS DE LUCRO POR GRUPO Grupos de Produtos Medicamentos de Prescrição (Éticos) e Populares Especiais MARGENS LUCRO CONFORME CALCULOS DO EXEMPLO (%) 26,29 Medicamentos Similares Medicamentos Genéricos 42,62 42,62 Perfumarias e Correlatos 25,92 Manipulados e Homeopáticos 85,71

35 ETICOS SIMILARES (BONIF.) GENERICOS PERFUMARIAS MANIPULADOS 90,00 80,00 MARGENS DE LUCRO POR GRUPO 85,71 70,00 60,00 50,00 40,00 42,62 42,62 Medicamentos de Prescrição (Eticos) e Populares Especiais Medicamentos Similares Medicamentos Genericos Perfumarias e Correlatos Manipulados e Homeopaticos 30,00 26,29 25,92 20,00 10,00 0,00 GRUPOS DE PRODUTOS

36 QUAL É A MÉDIA DA MARGEM DE LUCRO DA SUA FARMÁCIA? DEPENDE DO PESO DE CADA GRUPO (NA VENDA)

37 Manipulados e Homeopáticos? QUANTO SUA FARMACIA VENDE POR GRUPO??? Grupos de Produtos PESO DOS GRUPOS (%) Medicamentos de Prescrição (Éticos) e Populares Especiais? Medicamentos Similares? Medicamentos Genéricos? Perfumarias e Correlatos?

38 MEDIAS E TOTAIS: 44,63 100, ,00 32,75 Grupos de Produtos MARGENS LUCRO (%) PERCENTUAL (%) VENDIDO Valores Vendidos (R$) MARGEM LUCRO BRUTO (R$) MARGEM LUCRO BRUTO (%) Medicamentos de Prescrição (Eticos) e Populares Especiais 26,29 40, , ,00 26,29 Medicamentos Similares 42,62 15, , ,00 42,62 Medicamentos Genericos 42,62 25, , ,00 42,62 Perfumarias e Correlatos 25,92 20, , ,00 25,92 Manipulados e Homeopaticos 85,71 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 0,00

39 ESTA MARGEM DE LUCRO (BRUTO) É SUFICIENTE PARA PAGAR TODAS AS DESPESAS E AINDA DEIXAR LUCRO??????

40 QUAL É A IMPORTÂNCIA DE DETERMINAR CORRETAMENTE A MARGEM DE LUCRO BRUTO DA FARMÁCIA? MARGEM DE LUCRO (BRUTO) PAGAR DESPESAS LUCRO

41 DESAFIO DA FARMÁCIA 1º 2º ENCONTRAR A MARGEM DE LUCRO EXATA DA FARMÁCIA (%) DEFINIR OS DESCONTOS CONCEDIDOS NA VENDA (%) 3º 4º PLANEJAR O PESO DAS DESPESAS (FIXAS E VARIÁVEIS) (%) ESABELECER A MARGEM DE LUCRO FINAL EXATA (%)

42 VARIAVEIS QUE IRÃO DETERMINAR A MARGEM DE LUCRO DA FARMÁCIA: PESO DE CADA GRUPO: NA VENDA E NA COMPRA. MARGEM DE LUCRO PERCENTUAL MÉDIO DE MARK-UP: QUE FOI UTILIZADO EM CADA GRUPO. PERCENTUAL MÉDIO DOS DESCONTOS: CONCEDIDOS NA VENDA E OBTIDOS DO FORNECEDOR.

43 EM QUE CONSISTE A PRECIFICAÇÃO FUNDAMENTALMENTE? ESTABELECER MARK-UP PARA GRUPOS ESTABELECER PERCENTUAL (%) DE DESCONTOS (NA VENDA) MARGEM DE LUCRO (BRUTO)

44 Como precificar corretamente os produtos sem saber qual o lucro final será obtido?

45 PASSOS PARA FAZER UMA PRECIFICAÇÃO CORRETA: PASSO Nº 1) CALCULAR CORRETAMENTE A MARGEM DE LUCRO (BRUTO) IDEAL DE SUA FARMÁCIA (suficiente para pagar as Despesas e deixar Lucro). PASSO Nº 2) DISTRIBUIR DESCONTOS OU MARK-UP NOS GRUPOS DE PRODUTOS, RESPEITANDO A MARGEM DE LUCRO (BRUTO) QUE FOI CALCULADA.

46 Gestão com excelência Conhecer os resultados/definir a estratégia de precificação Atendimento Diferenciado Serviços Farmacêuticos Diferenciados SUCESSO

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48 Como precificar? Como agregar valor ao que vendemos?

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50 Lucro da farmácia

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59 RECEITA BRUTA DE VENDAS E SERVIÇOS Impostos e devoluções sobre vendas e serviços RECEITA LÍQUIDA DE VENDAS E SERVIÇOS Custo das mercadorias vendidas LUCRO BRUTO Despesas com vendas Gerais e administrativas Outras despesas operacionais, líquidas DESPESAS OPERACIONAIS EBITDA Depreciação e Amortização LUCRO OPERACIONAL ANTES DO RESULTADO FINANCEIRO Despesas financeiras Receitas financeiras DESPESAS / RECEITAS FINANCEIRAS LUCRO ANTES DO IR E DA CONTRIBUIÇÃO SOCIAL Imposto de renda e contribuição social LUCRO LÍQUIDO DO EXERCÍCIO

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63 Descrição das Operações Valores do mês (R$) Representatividade sobre Venda Bruta (%) Vendas Brutas (R$) ,62 100,00 Descontos concedidos na Venda (R$) ,22 19,62 Vendas Líquidas (R$) ,40 80,38 Custo da Mercadoria Vendida-CMV-(R$) ,02 46,22 Lucro Bruto (R$) ,38 34,16 Despesas Operacionais Variáveis (R$) ,46 10,44 Margem de Contribuição (R$) ,92 23,72 Despesas Operacionais Fixas (R$) ,29 12,79 Lucro Operacional (R$) ,63 10,93 Receitas Não Operacionais (R$) 1.545,50 0,81 Despesas Não Operacionais (R$) 3.384,67 1,78 Lucro Líquido-Lucro Líq Final Ajustado (R$) ,46 9,97

64 Valores DLP - Média Anual sobre a Venda Bruta (%) 12,79% 10,44% 10,93% 19,62% Descontos concedidos na Venda (%) Custo da Mercadoria Vendida (CMV)-(%) Despesas Operacionais Varíaveis (%) Despesas Operacionais Fixas (%) Lucro Operacional (%) 46,22%

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66 Descrição das Operações: Valores mês (R$) % da Receita Líquida Receita Líquida Financeira Operacional (R$) ,08 75,14 Fornecedores pagos efetivamente no mês (R$) ,08 51,98 Lucro Bruto (R$) ,00 23,15 Despesas Variáveis pagas no mês (R$) ,46 10,44 Margem de Contribuição (R$) ,54 12,71 Despesas Fixas pagas no mês (R$) ,29 12,79 Resultado do Fluxo de Caixa Operacional (R$) -140,75-0,07 Receita NÃO Operacional (R$) 1.545,50 0,81 Despesa NÃO Operacional (R$) 3.384,67 1,78 Resultado do Fluxo de Caixa Ajustado (R$) ,92-1,04

67 Descrição das Operações: Valores do DLP (R$) Valores do DFC (R$) Vendas Brutas (R$) , Descontos concedidos na Venda (R$) , Vendas Líquidas (R$) , ,08 Custo da Mercadoria Vendida (CMV)-(R$) , ,08 Lucro Bruto (R$) , ,00 Despesas Operacionais Variáveis (R$) , ,46 Margem de Contribuição (R$) , ,54 Despesas Operacionais Fixas (R$) , ,29 Lucro Operacional (R$) ,63-140,75 Receitas Não Operacionais (R$) 1.545, ,50 Despesas Não Operacionais (R$) 3.384, ,67 Lucro Líquido (Lucro Líq. Final Ajustado)-(R$) , ,92

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76 Ticket Médio Ponto de Equilíbrio Financeiro Caixa Mínimo Necessário ou Capital de Giro Rotação de Contas a Receber Rotação do Estoque Posicionamento Relativo Custo Médio Por Funcionário Produtividade Por Funcionário Rentabilidade por Funcionário Venda por Metro Quadrado Lucro Bruto sobre a venda líquida Índice de endividamento

77 É preciso: Manter as Despesas em um nível aceitável; Reduzir o C.M.V.; Ajustar corretamente os Descontos concedidos para os Clientes repassando a PERCEPÇÃO DE BARATEIRO (e fazendo aumentar a venda).

78 Despes as:? Lucro Final:??? Descon tos Venda:? Lucro Final:??? Descontos Venda:? Despesas:? Custo Merca doria:? Lucro Final:??? Custo Mercadoria :? Descontos Venda:? Despesas:? Custo Mercadoria:?

79 Serviços Farmacêuticos Estacionamento Mix de produtos

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83 Aqui atendimento 60% melhor do que a concorrência FARMÁCIA

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89 PARA GARAN TIR O SUCESSO AGORA E N O FUTURO? ADAPTE SEU JOGO! 1. PREÇO É FATOR FUNDAMENTAL Inflação, desemprego e desconfiança tornam o consumidor mais preocupado com os preços. Defina seus reajustes, tendo em mente o preço de seus principais concorrentes, planejando todo o portfólio e entendendo quais as melhor es promoções para vender mais com mar gens saudáveis. 2. ENTENDA O QUE O BRASILEIRO VAI BUSCAR EM CADA LOJA Colaboração entre o varejo e a indústria é fundamental nesse momento, garantindo a melhor oferta para os consumidores em cada canal, formato e, até mesmo, por bandeira. Leve em consideração a dinâmica e as tendências de mudança de missão de compra de acor do com o tipo de loja. 3. EN CAN TE SEU CON SUMIDOR PARA GARAN TIR LEALDADE TRÊS PONTOS FUNDAMENTAIS: Excelência em execução - não permita a experimentação de seu concorrente por indisponibilidade. Mídia - ficar fora do ar não é opção. Mensagens customizadas, eficientes e cross mídia geram um consumidor mais engajado. Inovação - escolhas inteligentes (custo vs. benefício) e real entrega de saúde e bem- estar devem continuar sendo bem trabalhadas.

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93 Farmácia tem regras de negócio atípicas dos outros varejos

94 Desafio Definir o preço dos produtos garantindo a lucratividade da farmácia e ao mesmo tempo a sua competitividade diante da concorrência Como?

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96 Como determinar o percentual médio de desconto sobre o P.M.C.? Como garantir o lucro operacional da farmácia?

97 Técnicas de Precificação

98 Técnica da Percepção Objetivo: Distribuir os descontos entre os produtos visando a obtenção da média ideal que preserva o lucro da farmácia e garante competitividade do negócio.

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100 Principais geradores de tráfego

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102 Totalização e Médias: R$ , ,00 21,27 R$ ,52 Valor Total Vendido Mensal de cada produto (Preço Real de Venda) (R$) Valor Total Vendido Mensal (Bruto) aproximado a Prc PMC (R$) Desconto Valor do Desconto Nome do Produto Projetado (%) (R$) LOSARTANA POT 50MG C/30 CP REV, - NEO QUIMICA 1.078, ,48 90, ,13 PANTOGAR C/90 CAPS, - BIOLAB 962, ,82 85,00 973,95 ESOMEPRAZOL 40MG C/28 COMP(GEN, - MEDLEY 917, ,35 85,00 928,50 NEOSULIDA 100MG C/12 (NEOQUIM), - NEO QUIMICA 894, ,09 60,00 639,05 NIMESULIDA 100MG 12CP EURO, - EUROFARMA 863, ,18 65,00 668,32 DORFLEX C/10 COMP, - SANOFI 717,61 854,30 85,00 726,16 ORLISTATE 120MG C/84 COMP GERMED, - GERMED 705,97 840,44 90,00 756,40 TORSILAX C/10 COMP, - NEO QUIMICA 688,67 819,85 70,00 573,89 LAVITAN STRESS 60CP, - CIMED 683,10 813,21 65,00 528,59 OMEGA MG C/100 CAPS, - CIFARMA 671,68 799,62 80,00 639,70 EXPEC XPE FR 120ML, - LEGRAND 626,74 746,12 90,00 671,51 CIPROFIBRATO 100MG C/30 CP(GEN, - NEO QUIMICA 621,00 739,29 60,00 443,57 CIPROFLOXACINO 500MG C/14 COMP NEO QUIMICA, - NEO QUIMICA 591,37 704,02 85,00 598,41 APARELHO INALACAO NS INALAR, - N.S. ELETR 568,98 677,36 60,00 406,41 #LOZEPREL 20MG 28CP MULTILAB, - MULTILAB 546,33 650,40 85,00 552,84 IMECAP HAIR C/60 CAPS, - DIVCOM PHARMA 493,01 586,91 80,00 469,53 LOSARTANA POTASSICA 50MG 30COMP EURO, - EUROFARMA 489,81 583,11 80,00 466,49 #LOZEPREL 20MG 56CP MULTILAB, - MULTILAB 469,73 559,20 65,00 363,48 DIFEBRIL 500MG GTS FR 20ML, - CIFARMA 465,33 553,96 70,00 387,77 LEITE NAN 1 CONFORT 800GR, - NESTLE 441,00 525,00 80,00 420,00 VOXX SPORT CARBO TANGERINA 600, - CIMED 425,00 505,95 85,00 430,06 CLOPIDOGREL 75MG 30COMP EURO, - EUROFARMA 417,55 497,08 70,00 347,96

103 Técnica do Mark-up ou desconto aleatório baseada nas faixas de preço Planilha de Demonstração

104 VOCE PODERÁ TAMBÉM DISTRIBUIR MARGEM DE LUCRO OU DESCONTOS DENTRO DE CADA SUB GRUPO, CONFORME SUA FAIXA DE PREÇO DE VENDA:

105 USO CONTINUO REFERENCIA (ANVISA) PRECO ATE 9,99 PRECO ATE 19,99 PRECO ATE 29,99 PRECO ATE 49,99 PRECO ATE 149,99 PRECO ACIMA DE 150,00 GRUPO PRINCIPAL SUBGRUPO CATEGORIA NÍVEL 1 CATEGORIA NÍVEL 2 CATEGORIA NÍVEL 3 CATEGORIA NÍVEL 4 CATEGORIA NÍVEL 5 CATEGORIA NÍVEL 6 MED MARCA RECEITUARIOS (ETICOS) E POPULARES ESPECIAIS MED MARCA POPULARES CONSAGRADOS PRECO ATE 9,99 PRECO ATE 19,99 PRECO ATE 29,99 PRECO ATE 49,99 PRECO ATE 149,99 PRECO ACIMA DE 150,00 MED RECEIT EQUIVALENTES PRECO ATE 9,99 PRECO ATE 19,99 PRECO ATE 29,99 PRECO ATE 49,99 PRECO ATE 149,99 PRECO ACIMA DE 150,00 MED RECEIT REFERENCIA (ANVISA) PRECO ATE 9,99 PRECO ATE 19,99 PRECO ATE 29,99 PRECO ATE 49,99 PRECO ATE 149,99 PRECO ACIMA DE 150,00 MED RECEIT SIMILARES (NAO BONIF) PRECO ATE 9,99 PRECO ATE 19,99 PRECO ATE 29,99 PRECO ATE 49,99 PRECO ATE 149,99 PRECO ACIMA DE 150,00 MED RECEIT USO HOSPITALAR PRECO ATE 9,99 PRECO ATE 19,99 PRECO ATE 29,99 PRECO ATE 49,99 PRECO ATE 149,99 PRECO ACIMA DE 150,00 USO CONTINUO POPULARES CONSAGRADOS PRECO ATE 9,99 PRECO ATE 19,99 PRECO ATE 29,99 PRECO ATE 49,99 PRECO ATE 149,99 PRECO ACIMA DE 150,00 USO CONTINUO RECEITUARIO (SIMILARES NÃO BONIF.) PRECO ATE 9,99 PRECO ATE 19,99 PRECO ATE 29,99 PRECO ATE 49,99 PRECO ATE 149,99 PRECO ACIMA DE 150,00

106 DISTRIBUINDO DESCONTOS NOS NÍVEIS DE PREÇOS

107 Grupo Subgrupo Nível (FAIXA PREÇOS) Desconto Faixa 10 Desconto Faixa 09 Desconto Faixa 08 Desconto Faixa 07 Desconto Faixa 06 Desconto Faixa 05 Desconto Faixa 04 Desconto Faixa 03 Desconto Faixa 02 Desconto Faixa 01 MED GENERICOS USO CONTINUO GENERICOS USO CONTINUO GENERICOS USO CONTINUO GENERICOS USO CONTINUO GENERICOS USO CONTINUO GENERICOS USO CONTINUO GENERICOS MED GENERICOS GENERICOS PROCURA ESPONTANEA GENERICOS PROCURA ESPONTANEA GENERICOS PROCURA ESPONTANEA GENERICOS PROCURA ESPONTANEA GENERICOS PROCURA ESPONTANEA GENERICOS PROCURA ESPONTANEA TOTALIZAÇÃO e MÉDIA (%) SOBRE A VENDA GRUPO: 43,71 42,16 40,16 38,16 36,16 33,53 32,08 28,90 25,72 24,72

108 DISTRIBUINDO MARGEM LUCRO NOS NÍVEIS DE PREÇOS

109 PERF INFANTIL PRECO ATE 9,99 85,00 PRECO ATE 19,99 75,00 PRECO ATE 29,99 65,00 PRECO ATE 49,99 60,00 PRECO ATE 149,99 55,00 PRECO ACIMA DE 150,00 50,00 GRUPO PRINCIPAL SUBGRUPO CATEGORIA NÍVEL 1 CATEGORI A NÍVEL 2 CATEGORIA NÍVEL 3 CATEGORIA NÍVEL 4 CATEGORIA NÍVEL 5 CATEGORIA NÍVEL 6 MARK UP (%) MARK UP (%) MARK UP (%) MARK UP (%) MARK UP (%) MARK UP (%) PERFUMARIAS E CORRELATOS CORRELATOS ALIMENTOS ESPECIAIS PRECO ATE 9,99 80,00 PRECO ATE 19,99 70,00 PRECO ATE 29,99 60,00 PRECO ATE 49,99 55,00 PRECO ATE 149,99 50,00 PRECO ACIMA DE 150,00 45,00 CORRELATOS HOSPITALARES E OFICINAIS PRECO ATE 9,99 120,00 PRECO ATE 19,99 110,00 PRECO ATE 29,99 100,00 PRECO ATE 49,99 80,00 PRECO ATE 149,99 60,00 PRECO ACIMA DE 150,00 55,00 PERF CABELO E PELE PRECO ATE 9,99 85,00 PRECO ATE 19,99 75,00 PRECO ATE 29,99 65,00 PRECO ATE 49,99 55,00 PRECO ATE 149,99 50,00 PRECO ACIMA DE 150,00 40,00 PERF HIGIENE PESSOAL PRECO ATE 9,99 80,00 PRECO ATE 19,99 75,00 PRECO ATE 29,99 65,00 PRECO ATE 49,99 55,00 PRECO ATE 149,99 50,00 PRECO ACIMA DE 150,00 45,00

110 GRUPO PRINCIPAL SUBGRUPO CATEGORIA NÍVEL 1 CATEGORIA NÍVEL 2 CATEGORIA NÍVEL 3 CATEGORIA NÍVEL 4 CATEGORIA NÍVEL 5 CATEGORIA NÍVEL 6 MARK UP (%) MARK UP (%) MARK UP (%) MARK UP (%) MARK UP (%) MARK UP (%) PERFUMES COSMETICOS E MAQUILAGEM PRECO ATE 9,99 90,00 PRECO ATE 19,99 85,00 PRECO ATE 29,99 75,00 PRECO ATE 49,99 65,00 PRECO ATE 149,99 60,00 PRECO ACIMA DE 150,00 55,00 PERF. E CORR. POPULARES CONSAGRADOS PRECO ATE 9,99 80,00 PRECO ATE 19,99 75,00 PRECO ATE 29,99 65,00 PRECO ATE 49,99 60,00 PRECO ATE 149,99 55,00 PRECO ACIMA DE 150,00 50,00 USO CONTINUO CORRELATOS ALIMENTOS ESPECIAIS PRECO ATE 9,99 45,00 PRECO ATE 19,99 35,00 PRECO ATE 29,99 30,00 PRECO ATE 49,99 25,00 PRECO ATE 149,99 22,00 PRECO ACIMA DE 150,00 19,00 USO CONTINUO PERF. CABELO E PELE PRECO ATE 9,99 45,00 PRECO ATE 19,99 35,00 PRECO ATE 29,99 30,00 PRECO ATE 49,99 25,00 PRECO ATE 149,99 22,00 PRECO ACIMA DE 150,00 19,00 USO CONTINUO PERF. HIGIENE PESSOAL PRECO ATE 9,99 45,00 PRECO ATE 19,99 35,00 PRECO ATE 29,99 30,00 PRECO ATE 49,99 25,00 PRECO ATE 149,99 22,00 PRECO ACIMA DE 150,00 19,00 USO CONTINUO PERF. INFANTIL PRECO ATE 9,99 45,00 PRECO ATE 19,99 35,00 PRECO ATE 29,99 30,00 PRECO ATE 49,99 25,00 PRECO ATE 149,99 22,00 PRECO ACIMA DE 150,00 19,00 CONVENIENCIA PRECO ATE 9,99 95,00 PRECO ATE 19,99 85,00 PRECO ATE 29,99 80,00 PRECO ATE 49,99 75,00 PRECO ATE 149,99 65,00 PRECO ACIMA DE 150,00 60,00 MÉDIA MARK UP 74,58 65,83 57,92 50,42 44,42 39,67 MÉDIA MARK UP GERAL: 55,47

111 Objetivo: Técnica da Distribuição de Margem de Lucro e Descontos por Sub Grupo: Distribuir MARGEM DE LUCRO e também DESCONTOS por SUB GRUPOS, fazendo com que alcance a Margem de Lucro média, evitando o Prejuízo e garantindo a competitividade da Farmácia.

112 SIMULAÇÃO DE MARGEM LUCRO E DESCCONTOS PLANEJADOS NOME DO GRUPO NOME DO SUB GRUPO LIGADO AO GRUPO INSERIR O VALOR MENSAL DA VENDA MARGEM LUCRO BRUTA OU LÍQUIDA SOBRE VENDA PARA CADA SUB GRUPO LÍQUIDA MENSAL (MEDIA DO PERÍODO0 PLANEJADA PARA (R$) PROXIMO PERÍDO (%) DESCONTOS AO CLIENTE SOBRE A VENDA (%) MED MARCA RECEITUARIOS (ETICOS) E POPULARES ESPECIAIS MED MARCA POPULARES CONSAGRADOS R$ ,93 35,18 8,00 MED RECEIT EQUIVALENTES R$ 0,00 35,18 8,00 MED RECEIT REFERENCIA (ANVISA) R$ 339,31 35,18 8,00 MED RECEIT SIMILARES (NAO BONIF) R$ ,91 35,18 8,00 MED RECEIT USO HOSPITALAR R$ 189,73 35,18 8,00 USO CONTINUO POPULARES CONSAGRADOS R$ ,76 35,18 18,00 USO CONTINUO RECEITUARIO (SIMILARES NÃO BONIF.) R$ ,54 35,18 18,00 USO CONTINUO REFERENCIA (ANVISA) R$ 1.082,23 35,18 18,00 R$ ,42 25,63 12,84 MED SIMILARES (BONIF) MED MARCA SIMILARES (BONIF) INDICACAO FARMACEUTICA R$ 0,00 75,45 10,00 MED MARCA SIMILARES (BONIF) PROCURA ESPONTANEA R$ 8.214,37 61,00 3,00 USO CONTINUO SIMILARES (BONIF) R$ 1.550,62 48,45 3,00 SIMILARES POPULARES CONSAGRADOS R$ 7.812,68 57,92 3,00 MED MARCA SIMILARES (BONIF) EQUIVALENTES R$ ,07 57,92 3,00 R$ ,73 57,01 3,00

113 NOME DO GRUPO NOME DO SUB GRUPO LIGADO AO GRUPO INSERIR O VALOR MENSAL DA VENDA MARGEM LUCRO BRUTA OU LÍQUIDA SOBRE VENDA PARA CADA SUB GRUPO LÍQUIDA MENSAL (MEDIA DO PERÍODO0 PLANEJADA PARA (R$) PROXIMO PERÍDO (%) DESCONTOS AO CLIENTE SOBRE A VENDA (%) MED GENERICOS GENERICOS INDICACAO FARMACEUTICA R$ 0,00 55,18 3,00 GENERICOS PROCURA ESPONTANEA R$ ,08 55,18 3,00 USO CONTINUO GENERICOS R$ ,55 50,00 3,00 GENERICO REFERENCIA (ANVISA) R$ 0,00 0,00 3,00 USO CONTINUO GENERICO REFERENCIA (ANVISA) R$ 0,00 0,00 3,00 GENERICOS POPULARES CONSAGRADOS R$ 0,00 100,00 3,00 R$ ,63 50,49 3,00 PERFUMARIAS E CORRELATOS CORRELATOS ALIMENTOS ESPECIAIS R$ 1.446,95 45,74 3,00 CORRELATOS HOSPITALARES E OFICINAIS R$ 3.184,93 60,00 3,00 PERF CABELO E PELE R$ 7.745,74 37,52 3,00 PERF HIGIENE PESSOAL R$ 3.868,41 30,00 3,00 PERF INFANTIL R$ 2.604,17 30,00 3,00 PERFUMES COSMETICOS E MAQUILAGEM R$ 5.744,97 37,52 3,00 PERF. E CORR. POPULARES CONSAGRADOS R$ 7,21 37,52 3,00 USO CONTINUO CORRELATOS ALIMENTOS ESPECIAIS R$ 4.668,42 26,36 3,00 USO CONTINUO PERF. CABELO E PELE R$ 4.146,23 26,36 3,00 USO CONTINUO PERF. HIGIENE PESSOAL R$ 4.123,76 26,36 3,00 USO CONTINUO PERF. INFANTIL R$ ,85 26,36 3,00 CONVENIENCIA R$ 106,88 53,14 3,00 R$ ,51 30,75 3,00

114 As Margens de Lucro inseridas em cada Sub Grupo deverão na Média ser igual a Margem de Lucro estudada no DLP: NOME DO GRUPO NOME DO SUB GRUPO LIGADO AO GRUPO INSERIR O VALOR MENSAL DA VENDA BRUTA OU LÍQUIDA PARA CADA SUB GRUPO (MEDIA DO PERÍODO0 (R$) MARGEM LUCRO SOBRE VENDA LÍQUIDA MENSAL PLANEJADA PARA PROXIMO PERÍDO (%) DESCONTOS AO CLIENTE SOBRE A VENDA (%) Mark Up a ser utilizado p/ obter a M. Lucro simulada) (%) MARGEM LUCRO (SOBRE A VENDA LÍQUIDA- após retirado descontos clientes)) (%) PERFUMARIAS E CORRELATOS CORRELATOS ALIMENTOS ESPECIAIS R$ 1.446,95 45,74 3,00 84,30 44,06 CORRELATOS HOSPITALARES E OFICINAIS R$ 3.184,93 60,00 3,00 150,00 58,76 PERF CABELO E PELE R$ 7.745,74 37,52 3,00 60,05 35,59 PERF HIGIENE PESSOAL R$ 3.868,41 30,00 3,00 42,86 27,84 PERF INFANTIL R$ 2.604,17 30,00 3,00 42,86 27,84 PERFUMES COSMETICOS E MAQUILAGEM R$ 5.744,97 37,52 3,00 60,05 35,59 PERF. E CORR. POPULARES CONSAGRADOS R$ 7,21 37,52 3,00 60,05 35,59 USO CONTINUO CORRELATOS ALIMENTOS ESPECIAIS R$ 4.668,42 26,36 3,00 35,80 24,08 USO CONTINUO PERF. CABELO E PELE R$ 4.146,23 26,36 3,00 35,80 24,08 USO CONTINUO PERF. HIGIENE PESSOAL R$ 4.123,76 26,36 3,00 35,80 24,08 USO CONTINUO PERF. INFANTIL R$ ,85 26,36 3,00 35,80 24,08 CONVENIENCIA R$ 106,88 53,14 3,00 113,40 51,69 R$ ,51 30,75 3,00 48,88 30,75 MANIPULADOS E HOMEOPATICOS MED ALOPATICOS MANIPULADOS R$ 0,00 600,00 2,00 0,00 0,00 MED HOMEOPATICOS MANIPULADOS R$ 0,00 600,00 2,00 0,00 0,00 PERFUMARIAS E COSMETICOS MANIPULADOS R$ 19,39 59,18 2,00 145,00 58,35 MED ALOPATICOS FITOTERAPICOS R$ 0,00 59,18 2,00 0,00 0,00 R$ 18,13 R$ 19,39 58,35 2,00 145,00 58,35

115 É possível aumentar a venda concedendo descontos e preservando ou aumentando a lucratividade da farmácia?

116 Planejar descontos = necessário entender o que é DLP Demonstrativo de Lucros e Perdas (DLP) R$ jan/10 nov/10 dez/10 Acumulado no Ano (R$) Media Mensal (R$) Media Mensal (%) Vendas Brutas (R$) , , , , ,12 100,00 Descontos concedidos Venda (R$) , , , , ,73 13,94 Vendas Líquidas (R$) , , , , ,39 86,06 Custo da Mercadoria Vendida (CMV)-(R$) , , , , ,24 50,57 Lucro Bruto (R$) , , , , ,15 35,49 Despesas Operacionais Varíáveis (R$) , , , , ,30 8,59 Margem de Contribuição (R$) , , , , ,85 26,90 Despesas Operacionais Fixas (R$) , , , , ,73 14,30 Lucro Operacional (R$) , , , , ,12 12,60 Receitas Não Operacional (R$) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 00,00 Despesas Não Operacional (R$) , , , , ,39 6,58 Lucro Líquido (Lucro Líquido Final Ajustado)-(R$) 1.572, , , , ,74 6,02

117 Desconto na Venda impacta fortemente: Ticket Médio e Número de Clientes entra na loja (Pesquisa UNICAMP 2010)

118 Resultado numérico da Pesquisa: Cada 7,00% concedidos em Descontos na Venda = aumento de 15,00% no Ticket Médio e no Nº Clientes entra na loja. (Pesquisa SBFC/Febrafar 2011)

119 Lembrando do DDC: Quanto as Despesas estão pesando sobre a Venda Bruta? Despesas:? Lucro Final:??? Descontos Venda:? Custo Mercadoria:?

120 Quadro de Despesas (Plano de Contas) Despesas operacionais variáveis (%)Venda Manutenções Diversas 2,80 Comissões (Funcionários, etc): 2,24 Impostos Totais 13,07 Outras Despesas 0,87 TOTAL DESPESAS OP. VARIÁVEIS 16,18 DESPESAS OPERACIONAIS FIXAS (%) Venda Agua 0,04 Aluguel 5,49 Benefícios a Funcionários 0,68 Doações e Perdas 0,45 Encargos Sociais 0,86 Energia 0,39 Folha Pagto/Sal.Fixos 14,20 Informática/Assist Terc. 0,23 Lastro Inadimplentes 1,00 Lastro Rh 1,68 Marketing/Merchandising 2,85 Material Limpeza e Hig. e Aliment. 0,04 Mensalidades Diversas 1,89 Pagamento Plano Saúde 0,55 Papelaria/Gráfica 0,02 Pró-Labore Sócios 3,01 Quebra de Caixa 0,21 Serviço de Cobrança 0,80 Serviço Entrega em Dom. 2,50 Serviços de Terceiros 1,46 Taxas Bancárias 1,22 Telefones/Internet 2,38 Viagens/Correios/Fretes 0,11 TOTAL DESPESAS OPERACIONAIS FIXAS 29,40 TOTAL DESPESAS VARIÁREIS + FIXAS 45,57

121 DESPESAS NÃO OPERACIONAIS Acionistas/Investidores Anuidades Diversas (CRF; Sindicatos; etc) Benfeitorias/Investimentos Clientes Inadimplentes (Extra Lastro Inadimplentes) Comissões Extras (Metas Atingidas) Despesas Extras Diversas Despesas Financeiras Extras Doações/Perdas (Extras) Financiamentos/Empréstimos (Pagto) Fornecedores Extras (Estocagem) Indenizações Trabalhistas (Extras Lastro Rh) Marketing e Merchandising (Extras) Multas Fiscais Seguro Empresarial RECEITAS FINANCEIRAS NÃO OPERACIONAIS Dividendos Empréstimo vindo de Acionista (Empréstimo Mútuo Societário) Financiamentos/Empréstimos (Captação Dinheiro) Investimento Acionista Juros s/ duplicatas Multas Cobradas Clientes Receitas Correspondente Bancário Rendimentos Aplicações Venda Recarga Celular (Chip)

122 Refências sobre parâmetros de algumas despesas Drogaria Convencional

123 Exemplo de DESPESAS e seus Pesos (%) Percentual Máximo aproximado (%) Despesas Operacionais Fixas + Variáveis (somadas) Despesas variáveis Folha Pagto/Sal.Fixos Comissões sobre a venda Esperado aproximadamente de até 25% sobre a Venda Bruta. Até 12% da venda líquida Atenção quando ultrapassar os 6 a 8% sobre a Venda bruta 2 a 4% da venda líquida Aluguel Esperado até 2 a 3% sobre a Venda Bruta.

124 Referências sobre parâmetros de algumas despesas Drogaria Popular Mista

125 Exemplo de DESPESAS e seus Pesos (%) Percentual Máximo aproximado (%) Despesas Operacionais Fixas + Variáveis (somadas) Esperado aproximadamente de até 16 a 20% sobre a Venda Bruta. Folha Pagto/Sal.Fixos Atenção quando ultrapassar os 6 a 8% sobre a Venda bruta Aluguel Esperado até 2 a 3% sobre a Venda Bruta.

126 Refências sobre parâmetros de algumas despesas Drogaria Popular Pura

127 Exemplo de DESPESAS e seus Pesos (%) Percentual Máximo aproximado (%) Despesas Operacionais Fixas + Variáveis (somadas) Comissões sobre a venda Folha Pagto/Sal.Fixos Despesas Variáveis Esperado aproximadamente de até 16 a 20% sobre a Venda Bruta. 2 a 4% da venda líquida Atenção quando ultrapassar os 6 a 8% sobre a Venda bruta Até 12% da venda líquida Aluguel Esperado até 2 a 3% sobre a Venda Bruta.

128 Refências sobre parâmetros de algumas despesas Farmácia com Manipulação

129 Exemplo de DESPESAS e seus Pesos (%) Percentual Máximo aproximado (%) Despesas Operacionais Fixas + Variáveis (somadas) Esperado aproximadamente de até 45 a 55% sobre a Venda Bruta. Folha Pagto/Sal.Fixos Atenção quando ultrapassar os 12 a 18% sobre a Venda bruta Aluguel Esperado até 5% sobre a Venda Bruta.

130 Fatores Críticos que leva a farmácia a pagar impostos indevidamente Ausência de Segregação do PIS/COFINS Pagamento indevido de ICMS ST por inconformidades no preenchimento do DANFE Escolha errada do regime de recolhimento: Regime de competência x Regime de Caixa Cadastro de produtos Escolha errada do regime tributário

131 COMO DIMINUIR O C.M.V. DA FARMÁCIA/DROGARIA (para aumentar o Lucro) O Perfil de Venda (ou percentual de venda) de GENÉRICOS e SIMILARES Impactam fortemente no Lucro Operacional (diminuindo o CMV)

132 Grupos de Produtos Peso nas Vendas por GRUPOS de Produtos (%) Marca:Receiturário e Populares Esp. 69,00 Marca:Similares 8,00 Genericos 3,00 Perfumarias/Correlatos 20,00 Média Geral 100,00 SIMULADOR DE RESULTADOS E FATURAMENTO CONFORME VARIÁVEIS Demonstrativo de Lucros e Perdas (DLP) Valores do Mês (R$) Represent. Sobre Venda Bruta % Vendas Brutas (R$) ,00 100,00 Descontos concedidos na Venda (R$) 7.645,60 11,48 Vendas Líquidas (R$) ,40 88,52 Custo da Mercadoria Vendida (CMV)-(R$) ,29 61,98 Lucro Bruto (R$) ,11 26,54 Despesas Operacionais Variáveis (R$) 4.821,08 7,24 Margem de Contribuição (R$) ,03 19,30 Despesas Operacionais Fixas (R$) ,70 24,99 Lucro Operacional (R$) ,67-5,69 Receitas Não Operacional (R$) 0,00 0,00 Despesas Não Operacional (R$) 0,00 0,00

133 Grupos de Produtos Peso nas Vendas por GRUPOS de Produtos (%) Marca:Receiturário e Populares Esp. 54,00 Marca:Similares 16,00 Genericos 10,00 Perfumarias/Correlatos 20,00 Média Geral 100,00 SIMULADOR DE RESULTADOS E FATURAMENTO CONFORME VARIÁVEIS Demonstrativo de Lucros e Perdas (DLP) Valores do Mês R$ Represent. Sobre Venda Bruta % Vendas Brutas (R$) ,00 100,00 Descontos concedidos na Venda (R$) 7.645,60 11,48 Vendas Líquidas (R$) ,40 88,52 Custo da Mercadoria Vendida (CMV)-(R$) ,84 55,67 Lucro Bruto (R$) ,56 32,85 Despesas Operacionais Varíaveis (R$) 5.172,73 7,77 Margem de Contribuição (R$) ,84 25,08 Despesas Operacionais Fixas (R$) ,83 25,03 Lucro Operacional (R$) 31,01 0,05 Receitas Não Operacional (R$) 0,00 0,00 Despesas Não Operacional (R$) 0,00 0,00 Lucro Líquido Final Ajustado)-R$ 31,01 0,05

134 Grupos de Produtos Peso nas Vendas por GRUPOS de Produtos (%) Marca:Receiturário e Populares Esp. 45,00 Marca:Similares 20,00 Genericos 15,00 Perfumarias/Correlatos 20,00 Média Geral 100,00 SIMULADOR DE RESULTADOS E FATURAMENTO CONFORME VARIÁVEIS Demonstrativo de Lucros e Perdas (DLP) Valores Mês R$ Represent. sobre Venda Bruta % Vendas Brutas (R$) ,00 100,00 Descontos concedidos na Venda (R$) 7.625,62 11,45 Vendas Líquidas (R$) ,38 88,55 Custo da Mercadoria Vendida (CMV)-(R$) ,42 51,89 Lucro Bruto (R$) ,96 36,66 Despesas Operacionais Varíaveis (R$) 5.386,07 8,09 Margem de Contribuição (R$) ,89 28,57 Despesas Operacionais Fixas (R$) ,16 25,06 Lucro Operacional (R$) 2.338,73 3,51 Receitas Não Operacional (R$) 0,00 0,00 Despesas Não Operacional (R$) 0,00 0,00

135 Grupos de Produtos Peso nas Vendas por GRUPOS de Produtos (%) Marca:Receiturário e Populares Esp. 31,00 Marca:Similares 22,00 Genericos 27,00 Perfumarias/Correlatos 20,00 Média Geral 100,00 SIMULADOR DE RESULTADOS E FATURAMENTO CONFORME VARIÁVEIS Demonstrativo de Lucros e Perdas (DLP) Valores do Mês R$ Represent. Sobre Venda Bruta % Vendas Brutas (R$) ,00 100,00 Descontos concedidos na Venda (R$) 7.652,27 11,49 Vendas Líquidas (R$) ,73 88,51 Custo da Mercadoria Vendida (CMV)-(R$) ,68 45,99 Lucro Bruto (R$) ,05 42,52 Despesas Operacionais Varíaveis (R$) 5.702,88 8,56 Margem de Contribuição (R$) ,17 33,96 Despesas Operacionais Fixas (R$) ,49 25,10 Lucro Operacional (R$) 5.900,69 8,86 Receitas Não Operacional (R$) 0,00 0,00 Despesas Não Operacional (R$) 0,00 0,00

136 Se o Perfil de Venda de Genéricos e Similares for ruim, a venda terá que ser muito alta, para deixar um mesmo Lucro Operacional projetado: O proprietário/gestor das pequenas e médias Farmácias e Drogarias tem ideia dessa realidade para o seu negócio???

137 Grupos de Produtos Peso nas Vendas por GRUPOS de Produtos (%) Marca:Receiturário e Populares Esp. 69,00 Marca:Similares 8,00 Genericos 3,00 Perfumarias/Correlatos 20,00 Média Geral 100,00 SIMULADOR DE RESULTADOS E FATURAMENTO CONFORME VARIÁVEIS Demonstrativo de Lucros e Perdas (DLP) Valores do Mês (R$) Represent. Sobre Venda Bruta % Vendas Brutas (R$) ,00 100,00 Descontos concedidos na Venda (R$) ,60 11,48 Vendas Líquidas (R$) ,54 88,52 Custo da Mercadoria Vendida (CMV)-(R$) ,60 61,98 Lucro Bruto (R$) ,94 26,54 Despesas Operacionais Variáveis (R$) ,55 11,54 Margem de Contribuição (R$) ,39 15,34 Despesas Operacionais Fixas (R$) ,70 11,32 Lucro Operacional (R$) 5.900,69 4,01 Receitas Não Operacional (R$) 0,00 0,00 Despesas Não Operacional (R$) 0,00 0,00

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140 PASSOS PARA ACESSO APLICATIVO GESTOR BULLA 1) Segue abaixo link para acesso a vídeos de usabilidade do Gestor Bulla: Por gentileza, assistam todos os vídeos, para se familiarizarem com o aplicativo, antes de começarem a utilizar: Instalando o aplicativo: Prováveis erros na instalação: Primeiros passos: Preenchendo os dados 1: Preenchendo os dados 2: Definindo os poderes de usuários: Análise de Resultados: Análise de Resultados - Agrupado:

141 Faça muito bem a administração da sua farmácia, para que sobre tempo para você fazer aquilo que há de mais nobre para um farmacêutico ou farmacista que é cuidar bem do seu paciente (cliente).

142 O varejo é feito de detalhes. Qualquer negócio precisa ser planejado e ter uma execução disciplinada! A Farmácia para ser lucrativa depende somente de VOCÊ! Nosso desejo é que você tenha SUCESSO na sua Farmácia ou Drogaria...

143 Realização:

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145 PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil: Gestão e Estratégia. 1(a) ed. Atlas, ANGELO, Claudio Felisoni, SILVEIRA, Jose Augusto e FÁVERO, Luiz Paulo. Finanças no Varejo: Gestão Operacional. São Paulo, 3(a). ed. Saint Paul Editora, MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. São Paulo, 9(a). ed. Atlas, PADOVEZE, Clóvis Luis. Introdução á Administração Financeira. São Paulo, Thomson, CHRISTOVÃO, Daniela e WATANABE, Marta. Guia Valor Econômico de Tributos. São Paulo, Ed. Globo, Revista ABCFARMA Sites Pesquisados:

146 Farmacêuticos: Rodrigo Magalhães Cadri Awad Contato: Fone: (62) Site: Contato empresa: Assista aos Cursos on-line acessando:

147 OBRIGADO! EXCELENTES NEGÓCIOS A VOCÊS!

148 Todos os caminhos estão errados, quando você não sabe aonde quer chegar. Willian Shakespeare