FIADO. Somente pessoas com mais de 90 anos acompanhada dos Avós

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André Batista Freire
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1 Passo 05 Crediário

2 FIADO Somente pessoas com mais de 90 anos acompanhada dos Avós

3 Como evitar que o seu cliente se torne um inadimplente

4 Uma coisa é certa: As vendas no crediário devem ser administradas com a certeza de que haverá atrasos e inadimplência.

5 Profissionalize o seu crediário

6 3 caminhos Sistema de Gestão do Crédito (com risco de inadimplência) Sistema de Cartão com sua marca (sem risco de inadimplência) Gestão própria do crediário (com risco de inadimplência

7 Adote gestão de crédito próprio com cartões

8 Cartão com layout da sua farmácia

9 Máquina para passar o seu cartão

10 Vantagens de um Sistema de Crédito Próprio Você define os limites de crédito de cada cliente Você cadastra taxas de serviços, juros por atraso, e cobranças por serviços extras. Você obtém automaticamente as faturas mensais dos cartões e extratos de movimentação. Consulta de crédito, negativação e geração de faturas. Parcelamento, rotativo e diversas funções dependendo do sistema que você adota.

11 Desvantagens Neste modelo você continua sendo o gestor do crédito e portanto, continua assumindo o risco da inadimplência.

12 ENTRETANTO

13 Vantagem A inadimplência é minimizada com as técnicas adequadas O custo de manutenção é baixo Você continua oferecendo ao seu cliente o tratamento humanizado que ele tanto preza no tradicional crediário que sustentou o negócio até os dias atuais, entretanto, com maior controle, menor índice de atrasos e inadimplência e alto grau de profissionalização.

14 Adoção de cartão de crédito com a sua marca Sem risco de inadimplência

15 Procedimentos para gestão do crediário próprio

16 Atenção aos prazos concedidos

17 Posicionamento Relativo Prazo médio de compra Prazo médio de recebimento

18 Após o vencimento do título o cliente deve ser bloqueado

19 COBRANÇA

20 Protocolo de cobrança em 3 fases: Fim Começo Meio

21 As 3 fases: 1 Preambulo 2 Cobrança pré contenciosa 3 Inadimplência

22 Lastro de Inadimplência É um seguro ou fundo que deve ser criado com o objetivo assegurar capacidade da farmácia em arcar com toda e qualquer inadimplência que exceder a meta projetada.

23 Inadimplência máxima admissível no varejo 3%

24 Lastro de inadimplência Do total das vendas no crediário Lastro de Inadimplência Até 3%

25 Por que criar um lastro de inadimplência? O lastro é um seguro ou fundo criado para pagar os títulos não recebidos num prazo de até 90 dias (fase de inadimplência). Ao criar o fundo, o valor repassado mensalmente ao mesmo é computado como despesa fixa e isto permite uma correta mensuração do lucro da empresa, ou seja, não se mascara o lucro.

26 METODOLOGIA DOS 5 FILTROS

27 Filtro 01 Filtro 02 Filtro 03 Filtro 04 Filtro 05 Comprovar endereço e telefone do cliente Comprovar informações sobre o local de trabalho Comprovar referências bancárias, comerciais e pessoais Constatar inexistência de ocorrências no SPC/Serasa Constatar inexistência de informações negativas com funcionários ou lista de inadimplência da Associação Comercial da região (se houver)

28 Análise importante A gangorra do crediário Valor vendido a prazo no mês Valor recebido no mesmo mês

29 Observar sempre a correlação entre o valor vendido a prazo no mês e o valor recebido no mesmo mês Quanto mais próximo os dois valores, melhor. Garantia de Fluxo de Caixa Saudável.

30 Observe sempre o nível do capital de giro Se o capital de giro estiver deteriorando, não permita abertura de novos cadastros

31 Implemente corretamente essa metodologia, pois, ela leva o seu crediário ao lucro.

32 Seja implacável na execução dos procedimentos. Seja detalhista e acompanhe a execução. Faça os POPs e realize treinamentos periódicos.

Cadri cadri@institutobulla.com.br 62 98484-8777 Rodrigo rodrigo@institutobulla.com.br 62 98161-0241 Instituto bulla atendimento@institutobulla.

33 Cadri Rodrigo Instituto bulla

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