Gala de Entrega de Prémios
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- João Nobre
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1 Gala de Entrega de Prémios
2 Análise de Resultados 50% 20% 10% 20% Inquérito de Satisfação Engagement Taxa de Participação Inquérito à Gestão de Topo 2
3 Critérios de Apuramento Número de Colaboradores: Pequena Empresa: Entre 11 e 50 colaboradores Média Empresa: Entre 51 e 250 colaboradores Grande Empresa: Mais de 251 colaboradores Macro Sector de Atividade: 9 macro sectores definidos: de acordo com a agregação e correspondência do sector de atividade indicado por cada entidade/empresa. 3
4 Rankings - Setores de Atividade Indústria Consultoria e Serviços Profissionais Banca Seguros e Serviços Financeiros Hotelaria, Turismo, Desporto e Ensino Saúde e Farmacêuticas Tecnologia, Media e Tele comunicações Sector Público Construção, Infraestruturas, Transportes e Logística Retalho e Comércio 4
5 Rankings - Dimensão Setor Dimensão TOP 10 Grandes Empresas TOP 10 Médias Empresas TOP 10 Pequenas Empresas Setor 1º Classificado por macro sector de atividade Grandes Empresas 1º Classificado por macro sector de atividade Médias Empresas 1º Classificado por macro sector de atividade Pequenas Empresas 5
6 Dimensões da Excelência Aprendizagem Contínua Coordenação e Diversidade Orientação Estratégica Orientação para o Cliente Excelência da Dinâmica Organizacional Excelência dos Processos Integração Informação e Comunicação Práticas de Liderança Desenvolvimento e Inovação Bem-estar Condições de Trabalho Confiança Organizacional Justiça Excelência do Clima Excelência da Gestão de Recursos Humanos Desenvolvimento de Competências Gestão de Talentos 6
7 Participantes Resultados Por Dimensão Por Setor de Atividade 35,4% 17,4% Consultoria e Serviços Profissionais 27% Retalho e Comércio 2% Banca, Seguros e Serviços Financeiros 7% Setor Público 7% Hotelaria, Turismo, Desporto e Ensino 47,2% Construção, Infra-Estruturas, Transportes e Logística 8% Grande Empresa Média Empresa Pequena Empresa Indústria 18% Tecnologia, Media e Telecomunicações 12% Saúde e Farmacêuticas 11% 7
8 Resultados Globais Índice de Satisfação dos Colaboradores Resultados face aos Anos Anteriores 65,6 61,3 65,2 73,6 74,2 70,9 72,2 72,4 71,7 68,9 69,7 69,5 Grandes Empresas Médias Empresas Pequenas Empresas Total
9 Resultados Globais Índice de Satisfação dos Colaboradores Resultados por Dimensão Total dos participantes Pequenas Empresas Médias Empresas Grandes Empresas Excelência Global % 71,7 72,4 73,6 65,2 Dinâmica Organizacional % 74,1 75,0 75,8 67,2 Processos % 70,3 70,8 72,3 63,9 Clima % 75,5 76,3 76,9 69,7 Gestão de RH % 67,1 67,5 69,5 59,8 9
10 Resultados Globais Índice de Satisfação dos Colaboradores Resultados por Setor de Atividade Banca, Seguros e Serviços Financeiros Construção, Infraestruturas, Transportes e Logística Consultoria e Serviços Profissionais Hotelaria, Turismo, Desporto e Ensino Indústria Retalho e Comércio Saúde e Farmacêuticas Setor Público Tecnologia, Media e Telecomunicaç ões Excelência Global % 72,3 70,8 78,2 73,9 65,4 79,4 66,3 60,4 76,2 Dinâmica Organizacional % 73,4 72,1 80,8 77,4 68,0 81,2 69,0 61,6 78,4 Processos % 70,5 69,0 77,0 72,9 63,3 77,0 64,4 59,7 75,8 Clima % 76,0 75,4 80,8 77,5 69,3 81,9 71,8 65,6 79,4 Gestão de RH % 69,3 66,8 74,0 67,9 61,2 77,6 60,1 54,7 71,0 10
11 Resultados Globais Índice de Satisfação dos Colaboradores Resultados por Dimensões e Sub-Dimensões Excelência da Dinâmica Organizacional Grandes Empresas Médias Empresas Pequenas Empresas % 67,2 75,8 75,0 74,1 Total Aprendizagem Contínua % 63,6 72,6 72,5 71,0 Diversidade % 67,5 75,8 75,0 74,1 Orientação Estratégica % 65,9 75,0 72,7 72,6 Orientação para o Cliente % 71,9 80,0 79,9 78,6 Grandes Empresas Médias Empresas Pequenas Empresas Total Excelência dos Processos % 63,9 72,3 70,8 70,3 Informação e Comunicação % 61,0 69,5 67,7 67,4 Práticas de Liderança % 66,9 74,6 73,8 73,0 Coordenação e Integração % 60,9 69,2 67,6 67,2 Desenvolvimento e Inovação % 66,9 76,0 74,2 73,8 11
12 Resultados Globais Índice de Satisfação dos Colaboradores Resultados por Dimensões e Sub-Dimensões (Cont.) Grandes Empresas Médias Empresas Pequenas Empresas Total Excelência do Clima % 69,7 76,9 76,3 75,5 Confiança Organizacional % 68,7 77,7 76,5 75,7 Justiça % 58,6 68,2 66,9 66,1 Bem-estar % 81,9 84,8 85,6 84,6 % Grandes Empresas Médias Empresas Pequenas Empresas Total Excelência da GRH % 59,8 69,5 67,5 67,1 Condições de Trabalho % 66,7 76,0 74,9 74,0 Desenvolvimento de Competências % 60,4 68,4 65,6 66,0 Gestão de Talentos % 52,4 64,0 61,9 61,3 12
13 Top 10 Na minha organização, é fundamental assegurar a satisfação do cliente. 84,5 Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a minha chefia direta trata-me com respeito. A minha organização preocupa-se com a procura de oportunidades de negócio. 82,2 82,8 Sei bem que aspetos do meu trabalho podem levar a uma avaliação positiva. 80,5 Há uma preocupação permanente para melhorar a relação com os clientes. 80,3 Se realmente precisar, sei que a minha chefia direta tomará a iniciativa de me ajudar. Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a minha chefia direta lida comigo numa base de confiança. A minha organização preocupa-se com a paridade de género, existindo igualdade de oportunidades para homens e mulheres. A minha organização tem cumprido as suas obrigações relativamente às condições de emprego. Tenho ao meu dispor os recursos materiais (equipamento, logística, etc.) necessários para a minha função. 80,1 79,3 78,9 78,8 78,6 13
14 Bottom 10 O meu salário está adequado ao meu desempenho real. Atendendo àquilo que outras pessoas na minha organização recebem, a minha remuneração global é justa. Considerando as minhas competências e o meu esforço, a minha remuneração global é justa. 51,0 51,8 52,6 A avaliação de desempenho distingue claramente aqueles que são mais produtivos. 55,5 Os critérios para promoções na minha organização são claros. 55,6 A minha organização consegue reter os mais competentes. 57,2 Na minha organização, uma parte substancial das recompensas monetárias está associada ao cumprimento dos objetivos de trabalho. A minha organização aposta no desenvolvimento de programas de gestão de talento, procurando aferir/potenciar o potencial e motivações dos seus colaboradores. Reconheço os benefícios (complementos do salário) que a minha organização me oferece como muito bons. A quantidade de ações de formação é suficiente. 58,4 59,3 59,5 59,6 14
15 Satisfação Dados Biográficos Género 15
16 Satisfação Dados Biográficos Idade 16
17 Satisfação Dados Biográficos Cargo 17
18 Satisfação Dados Biográficos Tempo na Organização 18
19 Satisfação Dados Biográficos Habilitação Académica 19
20 Satisfação Perfil 20
21 Iniciativas Organizacionais Comparação Melhorar as recompensas dos colaboradores (remuneração, benefícios, bónus) 69,4 69,2 70,5 Apostar mais no desenvolvimento das pessoas (e.g. programas de formação) 57,1 55,8 59,0 Apostar mais na gestão de talentos (e.g. avaliação do desempenho, atração e retenção de talentos, promoção na carreira) Melhorar as condições de trabalho (e.g. recursos materiais, equilíbrio trabalho-família, flexibilização dos horários de trabalho, prestação de trabalho fora das instalações da organização) Melhorar as práticas de liderança das chefias (e.g. desenvolvimento de competências de liderança, gestão de equipas) Apostar mais na comunicação interna (e.g. divulgação interna da informação, rapidez de comunicação, acesso à informação) Apostar mais no desenvolvimento do negócio (e.g. relação e satisfação do cliente, inovação de produtos/serviços) 48,2 48,2 47,3 47,3 46,7 43,9 44,8 45,0 42,3 43,8 43,3 41,0 40,9 41,9 46,
22 Fatores de Retenção Comparação Gosto pelo trabalho que desenvolvo 55,5 56,6 61,7 Perspetivas de evolução na carreira 15,4 15,3 15,1 Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional 32,8 30,6 31,6 Remuneração 14,9 13,9 11,0 Relação com colegas 28,6 30,2 30,3 Flexibilidade de horário 12,8 10,8 11,2 Segurança do emprego 26,1 29,5 24,9 Benefícios 11,5 9,4 6,3 Condições de trabalho 24,6 24,8 26,2 Reputação da Organização 11,3 11,3 14,4 Localização 17,5 20,6 15,9 Formação 5,4 5,3 4,4 Relação com chefia 16,3 16,4 15,6 Liderança de topo 4,5 3,9 4,9 Valorização profissional 16,0 15,2 18,
23 73,2 73,2 75,1 Emoções Comparação ,0 29,2 Positivo 74,1 Receoso/a 30,7 74,8 31,7 75,4 24,6 Bem 73,2 Furioso/a 27,5 74,9 28,5 Agradável 72,4 74,6 Triste 23,2 24,7 73,2 25,7 Alegre 70,2 72,4 Negativo 22,1 23,3 71,8 24,0 Contente 70,5 71,1 72,4 Mal 22,0 23,3 24,7 Feliz 70,0 70,8 72,3 Desagradável 21,0 22,3 23,
24 Engagement Comparação Estou orgulhoso(a) com o meu trabalho 81,3 79,8 80,1 Deixo-me levar pelo meu trabalho 77,3 75,5 76,8 Estou imerso(a) no meu trabalho 76,4 75,3 76,2 Sinto-me com força e energia quando estou a trabalhar 76,1 74,3 75,4 Sou feliz quando estou a trabalhar 75,4 73,4 74,0 Quando estou a trabalhar sinto-me cheio(a) de energia 75,0 73,4 75,1 Estou entusiasmado(a) com o meu trabalho 73,8 71,9 72,2 Quando me levanto pela manhã, tenho vontade de ir trabalhar 72,7 71,1 71,5 O meu trabalho inspira-me 70,3 72,6 70,
25 Evolução Percebida Comparação A imagem externa da organização está: 70,5 69,1 69,6 As condições de trabalho estão: 63,5 63,5 66,2 A orientação para o cliente está: 67,8 68,5 69,9 A formação e o desenvolvimento de competências estão: 62,0 62,2 65,4 A qualidade do trabalho realizado está: O serviço prestado atualmente pela organização está: A informação e comunicação está: A orientação estratégica da organização está: A aprendizagem contínua na organização está: As práticas de liderança estão: 64,6 65,1 69,4 67,2 67,5 68,6 66,3 66,8 68,2 67,3 64,8 66,2 66,7 63,4 64,0 66,6 63,1 64,1 A integração e coordenação entre serviços está: O bem-estar na organização está: A confiança dos empregados na organização está: A gestão das pessoas está: A justiça interna na organização está: 57,6 58,1 65,1 62,4 62,8 65,1 61,6 62,0 64,7 61,8 61,9 63,8 60,4 60,5 61,
26 Gala de Entrega de Prémios
27 Distinções
28 Setor 28
29 Setor Banca, Seguros e Serviços Financeiros CA Seguros 29
30 Setor Construção, Infra-Estruturas, Transportes e Logística Unicombi Transportes Combinados 30
31 Setor Consultoria e Serviços Profissionais Boost IT 31
32 Setor Hotelaria, Turismo, Desporto e Ensino Penha Longa Resort 32
33 Setor Indústria Bresimar Automação 33
34 Setor Retalho e Comércio Rainbow Carnaxide 34
35 Setor Saúde e Farmacêutica Jaba Recordati 35
36 Setor Setor Público Lipor 36
37 Setor Tecnologia, Media e Telecomunicações Hexis Technology Hub 37
38 Pequenas Empresas 38
39 Pequenas Empresas 10º Lugar Zona Verde 39
40 Pequenas Empresas 9º Lugar SMART VISION 40
41 Pequenas Empresas 8º Lugar InovaPrime 41
42 Pequenas Empresas 7º Lugar Stellaxius 42
43 Pequenas Empresas 6º Lugar Altronix 43
44 Pequenas Empresas 5º Lugar MELOM Portugal 44
45 Pequenas Empresas 4º Lugar Connect Services 45
46 Pequenas Empresas 3º Lugar RE/MAX - Serviços Centrais 46
47 Pequenas Empresas 2º Lugar Hexis Technology Hub 47
48 Pequenas Empresas 1º Lugar Azevedo Brandão & Associados 48
49 Médias Empresas 49
50 Médias Empresas 10º Lugar PHC Software 50
51 Médias Empresas 9º Lugar e.near 51
52 Médias Empresas 8º Lugar DELL EMC 52
53 Médias Empresas 7º Lugar Penha Longa Resort 53
54 Médias Empresas 6º Lugar CA Seguros 54
55 Médias Empresas 5º Lugar Samsys 55
56 Médias Empresas 4º Lugar Bresimar Automação 56
57 Médias Empresas 3º Lugar Edge 57
58 Médias Empresas 2º Lugar Boost IT 58
59 Médias Empresas 1º Lugar Unicombi Transportes Combinados 59
60 Grandes Empresas 60
61 Grandes Empresas 10º Lugar Grupo Moneris 61
62 Grandes Empresas 9º Lugar OCP PORTUGAL 62
63 Grandes Empresas 8º Lugar PHONE HOUSE 63
64 Grandes Empresas 7º Lugar Altis Hotels 64
65 Grandes Empresas 6º Lugar KCS IT 65
66 Grandes Empresas 5º Lugar Sport Lisboa e Benfica 66
67 Grandes Empresas 4º Lugar Agap2 - HIQ Consulting 67
68 Grandes Empresas 3º Lugar Grupo Hotéis Real 68
69 Grandes Empresas 2º Lugar Grupo Ramos Ferreira 69
70 Grandes Empresas 1º Lugar BOLD 70
71 Parabéns a todos os vencedores!
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