Professora: Daniela Moscon UFBA

Transcrição

1 Professora: Daniela Moscon UFBA

2 Agenda Visão panorâmica da gestão de pessoas; Evolução das relações entre indivíduo e organização; O papel estratégico da gestão de pessoas; Modelos e subsistemas de gestão de pessoas; Tendências, paradoxos e desafios na gestão de pessoas.

3 Processos de Gestão de Pessoas AGREGAR PESSOAS Quem deve trabalhar na organização? RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL APLICAR PESSOAS O que as pessoas deverão fazer? DESENHO DE CARGOS RECOMPENSAR PESSOAS Como recompensar pessoas? POLÍTICA DE RECOMPENSAS, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS DESENVOLVER PESSOAS Como desenvolver pessoas? T & D, MUDANÇA, COMUNICAÇÃO RETER PESSOAS Como manter as pessoas no trabalho? BENEFÍCIOS, CLIMA ORGANIZACIONAL, ENTREVISTAS DE DESLIGAMENTO ACOMPANHAR PESSOAS Como saber o que fazem e o que são? SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL, AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO, BANCO DE DADOS

4 Visão Panorâmica da Prática RELAÇÕES DE TRABALHO Conflitos Relações Sindicais Modelo de Gestão COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Desempenho e Produtividade Liderança Motivação, Satisfação, Comprometimento Cultura Organizacional ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL Análise do Trabalho Recrutamento & Seleção Planejamento de Cargos Movimentação de Pessoal Benefícios Remuneração CONDIÇÕES DE TRABALHO E HIGIENE Segurança Prevenção de Acidentes Ergonomia Saúde Ocupacional Assistência Psicossocial QUALIFICAÇÃO & DESENVOLVIMENTO Treinamento Av. de Desempenho Desenvolvimento de Carreiras, Gerencial e de Equipes MUDANÇA ORGANIZACIONAL Desenvolvimento Organizacional - DO Qualidade de Vida no Trabalho - QVT Qualidade Total

5 Objetivos da gestão de pessoas Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar a sua missão Proporcionar competitividade a organização Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e motivadas Estimular o auto-desenvolvimento e a satisfação das pessoas no trabalho Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho Administrar e impulsionar a mudança Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável POLÍTICAS E PRÁTICAS DE RH

6 INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS EXTERNAS Leis e Regulamentos Legais Sindicatos Condições econômicas Competitividade Condições Sociais e culturais PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS Missão Organizacional Visão, Objetivos e Estratégias Cultura Organizacional Natureza das tarefas Estilo de liderança. INFLUÊNCIAS AMBIENTAIS INTERNAS

7 Perspectivas da relação Indivíduo - Organização Impacto da dinâmica do ambiente de trabalho (pressões, sofrimento, conflitos vivenciados, relações indiv. organização) limitação como pessoa e como trabalhador Indivíduo como chave para a sobrevivência e competitividade organizacional (capacitação, compromisso e desempenho) O poder do trabalhador sobre a organização Impacto da empresa sobre o indivíduo (A organização é uma ameaça à saúde do indivíduo) Impacto do indivíduo sobre a empresa (O indivíduo é uma ameaça à saúde da organização) Práticas com objetivos mútuos (gestão do desempenho, carreira, TD&E, estímulo aos vínculos)

8 Evolução das relações Individuo - Organização O modelo de produção industrial Trabalho Organização (Empregador) Indivíduo Implicações diretas e indiretas Organização do trabalho padronização Maiores recursos para o trabalho Menor domínio do processo Desequilíbrio do poder Mudanças comportamentais Empregabilidade Saúde do trabalhador (tensões, sofrimentos...) Vínculos com a organização

9 Momento 1 Meados Séc XIX Condições de trabalho precárias, altas jornadas de trabalho (70 horas semanais, podendo chegar a 100h). Trabalho pouco automatizado, alta dependência do desempenho, exigência de esforço dos trabalhadores. CONCEPÇÃO DE HOMEM Homem-Máquina

10 Momento 2 Final do séc XIX até I Guerra Fortalecimento da Revolução Industrial: intenso processo de mecanização e abundância de mão-de-obra. ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA A racionalidade aplicada ao trabalho resolve o problema da produção Bens padronizados Salários incorporando os ganhos de produtividade CONCEPÇÃO DE HOMEM Homem-Funcional Homem-Econômico

11 IDEOLOGIA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA É preciso o controle A padronização é a essência do negócio O homem é um ser racional e conhece o curso das decisões tomadas PARADIGMA TAYLORISTA FORDISTA Surgem os primeiros sindicatos e leis de regulamentação do trabalho. Seleções de pessoal mais criteriosas e preocupação em reter os empregados, devidos aos custos de rotatividade percebidos.

12 Momento 3 Período entre guerras Crise de 1929, fortalecimento dos Estados Nacionais e crescimento das cidades; Divulgação dos experimentos de Hawthorne, formação da Escola das Relações Humanas. CONCEPÇÃO DE HOMEM Homem-Subjetivo Surgem conceitos como liderança, motivação, grupo, entre outros que interferem na produtividade e satisfação dos empregados. Os sindicatos se fortalecem e é criada a legislação trabalhista.

13 Momento 4 Pós-guerra até déc 80 Crescimento econômico intenso, incerteza e flexibilização; Formação do Departamento de Recursos Humanos; Estudos sobre C.O. e práticas de gestão mais complexas; Maior necessidade de reter pessoas capacitadas. Ao final, estruturas organizacionais mais enxutas apontam para a superação dos modelos de gestão baseados na estabilidade e lealdade do empregado. CONCEPÇÃO DE HOMEM Homem-Recurso Homem- Organizacional

14 Momento 5 década de 90 até dias atuais Internacionalização da economia e flexibilização das relações de trabalho; Intensificação das tecnologias da informação, com difusão de ideais de consumo e valores individualistas; Modelos organizacionais com foco no cliente, nas competências e desempenho do empregado; Redução de empregos formais e aumento de práticas de terceirização empregabilidade. CONCEPÇÃO DE HOMEM Homem-Modular

15 REFLEXÃO... Como este novo contexto afeta a prática de Gestão de Pessoas?

16 O novo profissional Orientado para a interdisciplinaridade Orientado para o auto-desenvolvimento Capaz de aprender e manter-se atualizado Orientado para missões Orientado para desafios Empreendedor Comprometido com o negócio da empresa Polivalente / policompetente

17 OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS Sobrevivência Crescimento Sustentado Lucratividade Produtividade Qualidade nos produtos/serviços Redução de custos Participação no mercado Novos mercados Novos clientes Competitividade Imagem no mercado OBJETIVOS INDIVIDUAIS Melhores Salários Melhores benefícios Estabilidade no emprego Segurança no trabalho Qualidade de Vida no Trabalho Satisfação no trabalho Consideração e respeito Oportunidades de crescimento Liberdade para trabalhar Liderança democrática Orgulho da organização

18 AS PESSOAS INFLUENCIAM A ESTRATÉGIA DA EMPRESA AS PESSOAS IMPLEMENTAM A ESTRATÉGIA DA EMPRESA AS PESSOAS SÃO A ESTRATÉGIA DA EMPRESA

19 Modelos de Gestão de Pessoas RH Tradicional RH Tático RH Estratégico Papel Controle de recursos humanos Adaptação das Pessoas às necessidades estratégicas Transmissão das estratégias às pessoas, vistas como agentes de competitividade Funções e atribuições Administrar custos, controlar presença Motivar os empregados, manter segurança e bom ambiente, garantindo o envolvimento Estratégica, competitiva, focada na mudança e no envolvimento dos empregados Principais Atividades Administração da folha de pagamento, relações com sindicatos, R&S (uma boa seleção garante o RH) Treinamento, recrutamento interno, desenvolvimento, terceirização, descentralização Criar e mensurar impactos dos instrumentos de gestão de pessoas; administrar redes de agentes organizacionais (gestores, clientes, parceiros); Manutenção da capacidade intelectual da organização; Desenvolvimento integrado

20 Competência do Indivíduo Atitudes Conhecimentos Habilidades Competência do Indivíduo Mobilização e aplicação no contexto organizacional INPUTS OUTPUTS

21 Competências e Desempenho As folhas e frutos representam os resultados da organização O tronco e os galhos representam os processos realizados As raízes são as competências e envolvimento das pessoas

22 Modelo Estratégico de Gestão de Pessoas Gestão estratégica da organização Missão Visão Objetivos Estratégias Planos Gestão de Pessoas: AGENTES DE MUDANÇA Gestão de Pessoas: ADAPTAÇÃO Gestão de Pessoas: CONTROLE

23 Papéis na Gestão de Pessoas O PAPEL DAS PESSOAS Colaboradores têm adquirido consciência e fazendo gestão da própria carreira Estímulo ao auto-desenvolvimento Ênfase nas habilidades de relacionamento interpessoal O PAPEL DAS ORGANIZAÇÕES Justiça nos critérios de valorização de pessoas (práticas de reconhecimento e recompensa) Transparência nas práticas de movimentação de pessoal Estímulo ao desenvolvimento Alinhar perfil e tarefa

24 Perfil dos Profissionais de Gestão de Pessoas Habilidades e competências que deverão ser desenvolvidas: Visão Sistêmica Trabalho em Equipe Relacionamento Interpessoal Planejamento Capacidade Empreendedora Capacidade de Adaptação e Flexibilidade Cultura da Qualidade Criatividade e Comunicação Liderança, Iniciativa e Dinamismo

25 O MODELO DE CONSULTORIA INTERNA VANTAGENS Conhecimento da cultura organizacional da empresa Diminuição dos custos Enriquecimento da função Rapidez na resolução de problemas Proximidade com os clientes Acompanhamento constante RISCOS Resistências internas Envolvimento com empregados Menor grau de liberdade Competições internas Dificuldade em desenvolver as competências necessárias

26 Paradoxos para a gestão de pessoas Importância do trabalho x problemas de desempenho Necessidade de reter x preparar para o mercado Necessidade de qualificação constante x instabilidade O trabalhador modular x trabalhador obediente que perfil a estrutura organizacional valoriza?

27 Tendências A gestão de pessoas está na terra de ninguém Já sabe o que não é, mas ainda não sabe o que será. Flexi-tempo Nomadismo Carreiras sem fronteiras Gestão por competências

28 Batitucci, M. D. (2000) Recursos Humanos 100%: a função do RH no terceiro milênio Rio de Janeiro: Qualitymark Bitencourt, C. e cols (2004) Gestão contemporânea de pessoas: novas práticas, conceitos tradicionais Porto Alegre: Bookman Fleury, M. T. L. (org) (2002) As pessoas na organização São Paulo: Editora Gente Quinn, R. E.; Faerman, S. R.; Thompson, M. P.; McGrath, M. (2003) Competências gerenciais: princípios e aplicações Rio de Janeiro: Elsevier Tachizawa, T.; Ferreira, V. C. P.; Fortuna, A. A. M. (2001) Gestão com pessoas Rio de Janeiro: Editora FGV Teixeira, G. M.; Silveira, A. C.; Neto, C. P. S. B.; Oliveira, G. A. (2005) Gestão estratégica de pessoas Rio de Janeiro: Editora FGV Zanelli, J. C.; Borges-Andrade, J. E.; Bastos, A. V. B. (2004) Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil Porto Alegre: Artmed